Comercial-Facturación

Comercial – Facturación
 Indicador de Errores de Lectura
Indicador de Errores de Lectura
4000
3540
3432 3371
3500
3115 3162
2986 2978
2867 2893 2836
3000
2596

2500

2000

1500

1000
Errores de Lecturas
4000
500
3500

0 3000
Jan-21 Feb-21 Mar-21 Apr-21 May-21 Jun-21 Jul-21 Aug-21 Sep-21 Oct-21 Nov-21 Dec-21
2500

2000

1500

1000

500

0
Nov-20 Jan-21 Feb-21 Apr-21 Jun-21 Jul-21 Sep-21 Oct-21 Dec-21 Feb-22
 Refacturados

25

22

20
18

CTO

15 14
13

11

10 9

7 7
6

5
3
2

0
Jan-21 Feb-21 Mar-21 Apr-21 May-21 Jun-21 Jul-21 Aug-21 Sep-21 Oct-21 Nov-21 Dec-21
SE NECESITA
ACTUALIZAR MANTENIMIENTO METODOS
Medidores en monte Fotos mal tomadas
Medidores
Interiores Medidores en monte
No se les SIELSE lento
identifica en
Codigo de ruta errada
su totalidad Lecturados sin
su observación medidores altos
Sielse no funciona al
mal rotulados 100%
Medidores Opacos
muretes enterrados
No identificados
correctamente
Envio de Listado de dichos
casos tardiamente. BAJA CALIDAD DE
TOMA DE
LECTURA

Inicio algunos empiezan

tarde

Celular lento
Demora toma de lectura

Camara no nitida
Nuevos lecturadores
Celular bateria dura poco cada proceso

MATERIALES MANO DE OBRA

SITUACIÓN PROBLEMATICA

CALIDAD DE CAPACITACIÓN
TOMA DE
Saneamiento LECTURA

Consistencia Errores de
Lectura

Errores de VC

Penalidades
Refacturados

Cliente
Reclamos
Insatisfecho
Cantidades ERRORES DE DIGITADORES
35

30

25

20

15

10

0
0 5 10 15 20 25 30
HORA
 SUPERVISOR
EUSA CONTRATISTA

COLABORADO
RES
UTILIZAR CODIGOS DE REPARTO
DE RECIBOS

REVISAR NO ESCRIBIR TEXTO EN PADRON DE

TRD REPARTO DE RECIBO
VERIFICAR SUMINISTRO
Y
VERIFICAR SERIE

LECTURAR CON EL
CODIGO CORRECTO
1. FOTO DE CODIGO SUMINISTRO
2. FOTO DE SERIE MEDIDOR
3. FOTO DE LA LECTURA
4. FOTO DE OBSERVACIÓN (CUANDO NO SE VA A
PROMEDIAR)

NO ES NECESARIO QUE SE TOME 4 FOTOS TODO LO REQUERIDO SE PUEDE TOMAR EN

2 Ó 3 FOTOS DE ACUERDO A LA SITUACIÓN.
 El motivo por el cual se realiza esto es que cuando traen una lectura, en
gabinete se modifica hasta el código ingresado, lo cual ya no debería moverse.

SI SE MODIFICA ES CONSIDERADO
“Código Lectura” + “Lectura”
UNA LECTURA ERRADA

Aunque generen el mismo consumo

EN TIEMPO REAL INFORMAR
VERIFICANDO … ES CIERTO QUE … ?

1. FALTA ACTUALIZAR CAMBIO DE MEDIDOR

2. SUMINISTROS A REFACTURAR
Justificaciones de
observados
Utilizar correctamente los
códigos establecidos