SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

CENTRO LATINOAMERICANO DE ESPECIES MENORES (VALLE DEL CAUCA TULUÁ)
TECNÓLOGO EN GESTIÓN LOGÍSTICA
 
 

TEMA:
IMPO RTANCIA Y TRANSCENDENCIA
DE LOS VALORES ÉTICOS EMPRESARIALES
 
APRENDIZ:
LECNY PATRICIA FLOREZ MUÑOZ.
 
FICHA:
2282551
 
 
 
DICIEMBRE – 2021
VALORES ÉTICOS
REMUNERACIÓ
N JUSTA

RESPETO

EMPRESARIALES
POR EL CONSTANCIA
CLIENTE

CONDUCIR
PUNTUALIDA
LA
D EN LAS
EMPRESA
ENTREGAS

HONESTIDAD CERCANÍA
DERECHO DE
LOS
CONSOMUDORES
 CONDUCIR LA EMPRESA
La empresa debe ser conducida con respeto enfocada hacia los
valores éticos moral, sociabilidad y familiaridad. Los productos y
servicios deben ser elaborados con las mejor calidad.
Esto solo se logra cuando los trabajadores comprendan que no se
requiere de cantidad sino de una buena calidad de los elementos
realizados y laboralmente se debe tener certeza de un sentido de
pertenencia por la empresa cada uno de quienes la conformamos.
 RESPETO POR EL CLIENTE

Lo que se le ofrece al cliente es lo que debe recibir, un cliente

satisfecho genera más clientes para la empresa, no se le debe
crear una desconfianza alguna, elementos en mal estado o con
imperfecciones denotara falta de ética, puesto que demuestra
falta de interés por lo que se hace. Se deberá entregar lo
pedido por el cliente en los tiempos estipulados.
 REMUNERACIÓN JUSTA

Cuando un trabajador realiza su labor con respeto y consideración se le deberá

premiar con una remuneración objetivamente, y esta labor se deben agregar
pagos de parafiscales cesantías, pensión, etc. Acorde con la calidad humana y lo
que busca toda persona, estabilidad y un trabajo duradero.
El trabajo es fuente de derechos y obligaciones. Los derechos deben ser
respetados y promovidos. Las obligaciones deben ser cumplidas con
responsabilidad y auto exigencia. Trabajar responsablemente no es un castigo, es
la oportunidad de mejorar, de contribuir a la compañía a la que se pertenece.
 CONSTANCIA
Es importante no desanimarse frente a las adversidades, ser
perseverante con los objetivos y siempre estar al pie del
cañón.
A lo largo de cualquier proyecto dentro de la empresa
surgirán obstáculos, que muchas veces no serán fácil de
solucionar.
PUNTUALIDAD EN LAS ENTREGAS

El no entregar a tiempo lo pacto con el cliente puede

generar inconformidades a este, la puntualidad deberá de
regir todas las actuaciones de la compañía y formar parte de
sus valores.
El retrasarse en el cumplimiento de las obligaciones puede
hacer perder el tiempo y/o dinero a los demás.
 CERCANÍA

Nada más importante que la cercanía hacia nuestros clientes y

trabajadores, las grandes empresas basan parte de su éxito en la
proximidad con sus consumidores y trabajadores, haciéndolos partícipes
de su filosofía corporativa y demostrándoles que ellos son su razón de ser.
Una empresa que es cercana tanto a su público como a sus trabajadores
crea importantes lazos de familiaridad que resultan difíciles de romper.
 DERECHO DE LOS CONSUMIDORES

Todo consumidor tiene derecho a recibir un buen trabajo elaborado,

de calidad, cualquier queja dada por parte de ellos debe ser tomado
en cuenta y corregido, para así tener un buen servicio al cliente, se
debe tener un compromiso permanente por la laboriosidad y el
esquema del proceso y la revisión de calidad debe ser muy rigurosa.

.
 HONESTIDAD

Apostar a la honestidad genera demasiados beneficios a largo

plazo, siempre la compañía deberá de ser plenamente honesto con
el cliente, haciendo que la empresa gane credibilidad a medida
que facilita a los clientes toda la información que estos piden

.
VENTAJAS AL APLICAR ESTOS
VALORES

 Una de las ventajas al implementar estos valores dentro de la compañía es

la satisfacción de todos los miembros que hacen parte de la empresa y
generando motivación para ellos y reduciendo los conflictos laborales; y
por otro parte satisfacción a los clientes.
 Forma una unión cultural en la compañía.
 Crea buena reputación para la empresa, ganándose así la confianza y
fidelidad de nuestros clientes y empleados.
APORTES A LA SOCIEDAD Y SU
ENTORNO
Al aplicar cada uno de estos valores dentro de la empresa se da un
mejoramiento a nivel empresarial, familiar, personal, respeto y confianza por
parte de nuestros consumidores y un buen servicio al cliente.
La compañía crecerá significativamente, logrando grandes propósitos de
ventas mucho más amplios, y al crecer las ventas se requerirá más personal,
generando más fuentes de trabajo, sacando adelante muchas familias.
CONSECUENCIAS AL NO
APLICAR LOS VALORES
Al no aplicar o tener desconocimiento de estos valores las consecuencias que se
pueden presentar en una empresa serían:
 Clientes insatisfechos.
 Entregas fuera de tiempo.
 Mala calidad y elaboración de los productos.
 Al tener clientes insatisfechos las ventas se redujeran significativamente por los
aspectos anteriores.
 Teniendo clientes insatisfechos y productos de mala calidad se aumentarán las
devoluciones.
 Al reducirse las ventas se necesitara menos mano de obra, haciendo que muchos
colaboradores queden desempleados
 IMPACTO NEGATIVO EN LA
SOCIEDAD Y SU ENTORNO

Al no establecer o tener desconocimientos de estos valores tiene como impacto

negativo:
 Salarios injustos.
 Desempleo.
 Menos clientes, con lo que podría llevar al cierre de la empresa.
 Menos impuesto que sirven para obras civiles.