CONTABILIDAD PARA TOMA DE DECISIONES

PROCESO, CARACTERÍSTICAS Y COMPONENTES

PARA LA TOMA DE DECISIONES
Mtro. C.P.C. Carlos Alberto Céspedes Ruíz

DIRECCIÓN ACADÉMICA
2021 WWW.NETBOSCO.EDU.PE
AGENDA

1 PROCESO

2 CARACTERÍSTICAS

3 COMPONENTES

#LicenciadosPorMinedu
OBJETIVO DE LA CLASE

Conocer el proceso en la toma de decisiones de

una empresa

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INTRODUCCIÓN

Consideremos un aspecto fundamental en la lluvia de ideas

para una buena toma de decisiones, se menciona ocho
aspectos en el proceso de la toma de decisiones.

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TEMA 1: PROCESO

Etapa 1: identificar el problema

Según Robbins y Coulter, el proceso de

toma de decisiones, incluye una serie de
ocho etapas que comienza por identificar el
problema y los criterios de decisión y por
ponderarlos; enseguida se pasa a trazar,
analizar y elegir una alternativa para
resolver el problema, y para concluir se
evalúa la eficacia de la decisión. Este
proceso es tan pertinente para su decisión
sobre que película ver la tarde del viernes
como para un acto corporativo, como tomar
una decisión sobre el uso de la tecnología
para manejar las relaciones con los clientes.
El proceso también sirve para describir
decisiones de individuos y de grupos.

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TEMA 1: PROCESO

Etapa 2: identificar los criterios de decisión

Consiste en identificar aquellos aspectos que son
relevantes al momento de tomar la decisión, es decir,
aquellas pautas de las cuales depende la decisión que
se tome.

Consiste en identificar aquellos aspectos que son

relevantes al momento de tomar la decisión, es decir,
aquellas pautas de las cuales depende la decisión que
se tome.

La ponderación, es asignar un valor relativo a la

importancia que tiene cada criterio en la decisión que se
tome, ya que todos son importantes pero no de igual
forma. Muchas veces, la identificación de los criterios no
se realiza en forma consciente previa a las siguientes
etapas, sino que las decisiones se toman sin explicitar
los mismos, a partir de la experiencia personal de los
tomadores de decisiones.

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TEMA 1: PROCESO

Etapa 3: asignar pesos a los criterios

Si los criterios que se identificaron en la etapa 2 no
tienen todas las mismas importancias, quien toma la
decisión tiene que ponderarlos en forma ordenada para
asignarles la prioridad correcta en la decisión. Esto se
hace mediante la asignación de valores.
La definición de la prioridad se basa en el impacto y en
la urgencia que se tiene para atender y resolver el
problema. Esto es, el impacto describe el potencial al
cual se encuentra vulnerable, y la urgencia muestra el
tiempo disponible que se cuenta para evitar o al menos
reducir este impacto.

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TEMA 1: PROCESO

Etapa 4: Desarrollar las alternativas

En la cuarta etapa, quien toma la decisión tiene que
preparar una lista de las alternativas viables que
resuelvan el problema. No se hace ningún intento por
evaluar las alternativas, solo se enumeran.

Consiste en desarrollar distintas posibles soluciones al

problema. Si bien no resulta posible en la mayoría de los
casos conocer todos los posibles caminos que se pueden
tomar para solucionar el problema, cuantas más opciones
se tengan va ser mucho más probable encontrar una que
resulte satisfactoria.
Para generar gran cantidad de opciones es necesaria una
cuota importante de creatividad. Existen diferentes
técnicas para potenciar la creatividad, tales como la lluvia
de ideas, las relaciones forzadas, etcétera.

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TEMA 1: PROCESO

Etapa 5: analizar las alternativas

Después de identificar las alternativas, quien toma la
decisión tiene que analizarlas críticamente. ¿Como? Las
evalúas de acuerdo con los criterios establecidos en las
etapas 1 y 2. Con esta comparación se revelan las
ventajas y desventajas de cada alternativa.

Consiste en hacer un estudio detallado de cada una de

las posibles soluciones que se generaron para el
problema, es decir mirar sus ventajas y desventajas, de
forma individual con respecto a los criterios de decisión, y
una con respecto a la otra, asignándoles un valor
ponderado.

Existen herramientas, en particular para la administración

de empresas para evaluar diferentes opciones, que se
conocen como métodos cuantitativos.

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TEMA 1: PROCESO

Etapa 6: seleccionar una alternativa

La sexta etapa consiste en elegir la mejor alternativa entre todas
las consideradas. Después de ponderar todos los criterios de la
decisión y de analizar todas las alternativas viables,
simplemente escogemos aquella que generó el total mayor en la
etapa 5.
En este paso se escoge la opción que según la evaluación va a
obtener mejores resultados para el problema. Existen técnicas
que nos ayudan a valorar múltiples criterios.

Los siguientes términos pueden ayudar a tomar la decisión

según el resultado que se busque:

Maximizar: Tomar la mejor decisión posible.

Satisfacer: Elegir la primera opción que sea mínimamente
aceptable satisfaciendo de esta forma una meta u objetivo
buscado.
Optimizar: La que genere el mejor equilibrio posible entre
distintas metas.
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TEMA 1: PROCESO

Etapa 7: Implementar la alternativa

En la etapa 7 se pone en marcha la decisión, lo que
consiste en comunicarla a los afectados y lograr que se
comprometan con ella.
Poner en marcha la decisión tomada para así poder
evaluar si la decisión fue o no acertada. La
implementación probablemente derive en la toma de
nuevas decisiones, de menor importancia.

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TEMA 1: PROCESO

Etapa 8: evaluar la eficacia de la decisión

La última etapa del proceso consiste en evaluar el
resultado de la decisión para saber si se resolvió
el problema. ¿Se consiguió el resultado buscado
con la alternativa elegida en la etapa 6 y puesta
en marcha en la etapa 7? En la sexta parte, en la
que estudiamos la función de control, detallamos
como evaluar los resultados.

¿Qué ocurre si la evaluación muestra que el

problema persiste? El gerente tiene que examinar
que salió mal. ¿Definió mal el problema?
¿Cometió errores en la evaluación de las
alternativas? ¿Eligió la alternativa correcta pero la
implanto mal? Las respuestas llevaran de vuelta
al gerente a una de las etapas anteriores. Incluso
es posible que deba repetir todo el proceso

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TEMA 1: CARACTERÍSTICAS
1.  Efectos futuros:
Tiene que ver con la medida en que los compromisos relacionados con la decisión afectará el futuro. Una decisión
que tiene una influencia a largo plazo, puede ser considerada una decisión de alto nivel, mientras que una decisión
con efectos a corto plazo puede ser tomada a un nivel muy inferior.
2.  Reversibilidad:
Se refiere a la velocidad con que una decisión puede revertirse y la dificultad que implica hacer este cambio. Si
revertir es difícil, se recomienda tomar la decisión a un nivel alto; pero si revertir es fácil, se requiere tomar la
decisión a un nivel bajo.
3.  Impacto:
Esta característica se refiere a la medida en que otras áreas o actividades se ven afectadas. Si el impacto es
extensivo, es indicado tomar la decisión a un nivel alto; un impacto único se asocia con una decisión tomada a un
nivel bajo.
4.  Calidad:
Este factor se refiere a las relaciones laborales, valores éticos, consideraciones legales, principios básicos de
conducta, imagen de la compañía, etc. Si muchos de estos factores están involucrados, se requiere tomar la
decisión a un nivel alto; si solo algunos factores son relevantes, se recomienda tomar la decisión a un nivel bajo.
5. Periodicidad:
Este elemento responde a la pregunta de si una decisión se toma frecuente o excepcionalmente. Una decisión
excepcional es una decisión de alto nivel, mientras que una decisión que se toma frecuentemente es una decisión
de nivel bajo.

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  TOMA DE DECISIONES POR MEDIO DE LA INVESTIGACION DE
BIBLIOGRAFÍA OPERACIONES Thierauf, Robert.
 ANDERSON/ SWEENEY/ WILLIAMS. “Métodos Cuantitativos
para los Negocios” 7ª. Edición. Ed. International Thomson
Editores. México. 1999.
 Realizar ejemplos sobre la toma de decisiones

ACTIVIDADES
 GRACIAS
Mtro. C.P.C. Carlos Alberto Céspedes Ruíz

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