Comunicaciones Integradas de Marketing.

Estrategias de comunicación personal

Irritación

Injusticia
Relaciones a largo plazo Cuestiones
Crean publicas y Inconvenientes
con sus clientes
éticas Engaño y fraude
Marketing Directo

Llegar hasta Uso de canales directos Implica Invasión de la

Para al consumidor
los clientes privacidad

Beneficios Correo directo Marketing por

catalogo Telemarketing

Usa
La desmasificación Mercado meta Elementos de Prueba de los
Llega a Implica Objetivos y clientes Enviar
del mercado Desventaja la oferta elementos
potenciales
Teléfonos para
Clientes Hacer llegar Consta de 5
La meta es Ofrece atraer a los
Provoca potenciales elementos Catálogos de su
Son recibir gran Usan la clientes
oportunidad de productos o
pedido formula
probar servicios
Constante aumento Recordatorio
Oferta Producto
de nichos de mercado UFI
Utilizados De parte Con
por muchas Estrategia de
Anuncio oferta
empresas y oferta
(Ultima
personas Clientes adquisición,
potenciales frecuencia El medio Telemarketing Telemarketing
al de compra de entrada de salida
e importe
gastado) Método de
distribución
Consumidor
individual
Estrategia
creativa
Para hablar sobre docenas de Comunicaciones Integradas de Marketing.
marcas cada día Estrategias de comunicación personal 80% ocurre
offline
Medición de los
De una manera natural con efectos
poca publicidad Usado

Medios pagados Se da Lideres de opinión

Boca en boca
Medios ganados Suele ser

Medios gratuitos Propone

Marketing viral
y de rumor Una perspectiva de
estructura social
Social media

Destacan esto dos: Desde su punto

Comparten Plataformas de vista
información principales
mediante Marketing de rumor Marketing virtual La sociedad esta
Comunidades constituida por
y foros online camarillas
Texto
Genera emoción, Compartir vía
crea publicidad y online
Imágenes comunica
Blogueros Son
información
Audio nueva y relevante
Individuos y Pequeños grupos
redes que interactúan
Video
entre si
Redes sociales
 Comunicaciones Integradas de Marketing.
Estrategias de comunicación personal
Pasos

Eficaz y con
puro instinto Pero Arte antiguo Es Prospección y
Identifica y califica los prospectos
Ventas personales calificación

Principios Aproximación previa

Saber todo sobre la empresa

Preguntas de situación
Marketing de Presentación y Usar enfoque de características,
Preguntas de necesidad- relaciones demostración ventajas, beneficios y valor
Inquiere Preguntas de Preguntas de
problemas implicación recompensa
Vencer las
Sobre Incluye resistencia psicológica
Orientadas a objeciones
factores o Averigua
Trata Plantea las
exploran la
transacciones Incluye acciones físicas, afirmaciones
situación
Cierre o comentarios y preguntas
actual del
Problemas, Cuestionamientos Averigua el valor o
comprador
dificultades e sobre utilidad
insatisfacciones Seguimiento y Asegura y satisfacción del cliente y
consecuencias o
del comprador efectos mantenimiento su negocio constante y repetido