C U S TO

M
C O AT S
Plan de mercadeo producto, venta y
servicio

P R O F.
DR. GABRIEL DIAZ OLMEDA, MBA,
BBA
INTRODUCCIÓN AL MERCADEO MARK 134
STEPHANIE I. DELGADO VEGA
#ESTUDIANTE: S01427476
FECHA: OCTUBRE 19 DEL 2021.
 TABLA DE CONTENIDO
Introducción
Resumen Ejecutivo Distribución
Metas / Objetivos Fases de Distribución (Movimiento del Producto)
Tipo de negocio Promoción
Tendencia como consumidor Promoción y Publicidad (Presupuesto Asignado)
Análisis de la competencia Precios
Producto Ventas y Servicio
Proyección de Ventas Tarjeta de Presentación
Tabla Ingresos de Ventas y Gastos (Custom Coasts) Conclusión
Referencias
 INTRODUCCIÓN

El cambio es un proceso significativo en toda empresa, donde el consumidor del siglo XXI es caracterizado por los
avances tecnológicos que ha tenido a nivel global. Por tanto cabe señalar que cada persona de dicha época es difícil de
complacer.
Hoy en día, estos productos lo que buscan es mantener a la persona siempre a la moda, que cumplan con las necesidades
y expectativas del cliente de manera que el empresario pueda competir tanto en un mercado nacional como de libre
competencia.
La microempresa de “Custom Coats” lo que busca es satisfacer y complacer los gustos de cada persona, así como llenar
las necesidades básicas como lo son: tener un abrigo personalizado donde la persona pueda identificarse consigo misma.
Estos abrigos personalizados de tipo elegantes o sports son realizados por dibujos estampados a color o multicolor,
serigrafias, bordados con diversos colores, vinilo textil realizado digitalmente o pintura hecho a mano por un equipo de
diseñadores profesionales.
 RESUMEN EJECUTIVO

Custom Coats es una empresa que se dedica a la venta y servicios al detal y al por mayor de

abrigos personalizados casuales, formales elegante o sports. La empresa cuenta con diseñadores

profesionales altamente certificados así como también de equipos sofisticados de acuerdo a la

tecnología actual de manera que pueda proveer a mis clientes un servicio de calidad.

Esta microempresa esta dirigida a toda población ya sea hombre, mujer o niños(as). Por tanto

para el logo y éxito de mi empresa debo estar siempre a la vanguardia del mundo de la moda.

No obstante, el propósito será continuar satisfaciendo el deseo y gustos de mis clientes para

tener un ingreso a corto plazo.

 METAS Y OBJETIVOS
METAS OBJETIVOS

Ampliar el mercado, al cual esta dirigida la empresa Poder diseñar un plan publicitario en todas las redes sociales, medios de

comunicación, prensa, tv, así como también diseñar un logo de la

“Custom Coast” incrementando las ventas a un 75%
empresa.
para el 2021.
Diseñar un equipo para capacitar al personal en ventas.

Adiestrar a todo el personal a un 100%.

Realizar alianzas con otros en empresas que se dediquen al mismo

Aumentar las finanzas medio.

Desarrollar promociones y ofertas de manera que sea atractivo al

Conseguir socios nuevos para hacer crecer la empresa.
consumidor. Para fortalecer la imagen de la empresa.
Mantenerme siempre a la vanguardia.
Dar a conocer el producto a mis clientes para que ellos se sientan

cómodos a la hora de consumir.

 TIPO DE NEGOCIO

A través de los años estos abrigos personalizados han sido utilizados por compañías, colegios y

personas que gustan personalizar una prenda de vestir que los identifique.

Custom Coasts fue dirigida y fundada por Stephanie Delgado Vega en el año 2010 en Puerto Rico la

cual es un tipo de negocio dirigido a complacer el deseo y el gusto del consumidor y satisfacer sus intereses

propios. Por ejemplo: Un colegio que necesita un abrigo escolar que tenga el logo o diseño de su Colegio,

o un empresario que necesite un abrigo que identifique su compañía para el uso de sus empleados o

simplemente yo soy fan de un artista y quiero tener la foto de mi artista plasmada en mi abrigo personal.

Por tanto mi microempresa es un negocio ideal para todo aquel que siempre busque estar a la moda.
 TENDENCIA COMO CONSUMIDOR
SUS CLIENTES/ PROSPECTOS

 La población juvenil le atrae mucho el estilo de abrigos “Hoodie” (sudadera) y otros les gustan

con un zíper en el medio. (cuestión de gustos) por lo que siempre esta población va a consumir

abrigos por el hecho de estar a la moda.

 Las ofertas y promociones que tenga la tienda para el consumo de los clientes, también va a atraer

clientes nuevos y reincidentes.

 Los precios y la calidad del producto deben ser atrayentes a todo publico para el consumo.
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
 PRODUCTO
(ABRIGOS PERSONALIZADOS)

“Es un bien , servicio o idea consistente en un conjunto de atributos tangibles e intangibles

que satisfacen al consumidor y se recibe a cambio de dinero. Los atributos tangibles abarcan
aspectos físicos como el color, y las intangibles son para obtener mayores ingresos”. (Alvear &
Ugalde, 2011).
El producto Custom Coasts se describe como : abrigos personales para uso en cualquier
época del año de una calidad inigualable, pues su constitución con respecto a la tela son de
algodón y muy duraderos pues utilizamos materiales de la más alta calidad que al lavarlo los
estampados, bordados y pinturas a mano nunca pierde su color o su encanto, por lo que no
desmerecen.
 PROYECCIÓN DE VENTAS
Total

$90,000

Primer Segundo Tercer Cuarto

Trimestre Trimestre Trimestre Trimestre

$15, 000 $20,000 $25,000 $30,000

 Custom Coasts
Ingreso de Ventas y Gastos
Para el año que comprende entre Octubre 2021 a 2022.

Sales $90,000
Cost of sales $25,000
Gross Profit $65,000
Cost of Operations
Maquinary, Furniture and Materials $5,000
Initial Purchases $2,000
Reparation Office $400
Deposit of Services: Water, Electricity $1,000
and others
License and permit fees $400
 Continuación

Custom Coasts
Ingreso de Ventas y Gastos
Para el año que comprende entre Octubre 2021 a 2022.

Safe $1,000

Publicity $1,500

Salarie $15,000

Total Cost Operations $26,300

Income after Operating Expenses $38,700

Income Tax Expense 20% $7,740

Net Income $30,960

 DISTRIBUCIÓN
(LUGARES)

 Tiendas por Departamento

 Escuelas y Colegios

 Empresas como Claro, Liberty, Farmacéuticas, o cualquier otra compañía que desee identificar

a sus empleados con el nombre de la empresa.

 Cualquier persona que desee tener un abrigo personalizado ya sea por su nombre, letras o

alguna foto de su artista favorito.

FASES DE DISTRIBUCIÓN
(MOVIMIENTO DEL PRODUCTO AL 100%)

Explicación
Sales 58% mayor movimiento- Tiendas por
departamentos.

23%- Ventas y Servicios al detal y al

9% mayoreo.
1st Qtr
10%
2nd Qtr
3rd Qtr 10%- Flyers- Cupones y ofertas de
4th Qtr
descuentos para el consumidor.
23% 59%

9% - Tarjetas de presentación, Internet,

TV, Radio, Supermercados, Bancos,
Farmacias, entre otras.
 PROMOCIÓN
Las promociones son muy importantes y son las que mueven al cliente a querer consumir. Los podemos atraer a través de:

1. TV, Radio, Prensa, Redes sociales, Internet

2. Cupones entregados por la compañía cuando compre con un descuento para el cliente en su próxima compra
3. Descuentos ya previos en la tienda
4. Tarjetas de presentación
5. Flyers
6. Promociones en Supermercados, Bancos y Farmacias

La promoción incluye una amplia variedad de herramientas —cupones, concursos, descuentos, obsequios y otros— todos los
cuales tienen muchas cualidades únicas. Atraen la atención del consumidor, ofrecen fuertes incentivos de compra y pueden utilizarse
para realzar ofertas de producto y aumentar las ventas que caen. Estas invitan y recompensan una respuesta rápida. Mientras la
publicidad dice, “Compre nuestro producto”, la promoción dice, “Cómprelo ya”. Sin embargo, los efectos de la promoción a menudo
son de vida corta y a menudo no son tan efectivos como la publicidad o la venta personal para forjar relaciones con los clientes y
preferencia de marca de largo plazo. (Armstrong & Kotler;(2020).
 PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD
(PRESUPUESTO ASIGNADO $100,000)

P R O M O C IÓ N P U B L IC ID A D

 Descuentos por tiendas por departamento.  Billboard Publicitario $475.00

$100.00  Prensa, Radio, TV $ 175.00
 Cupones de descuentos en su próxima  Redes Sociales e Internet- Gratis
compra. $75.00
 Amistades – Gratis
 Flyers $100.00
 Tarjetas promocionales $75.00
Total de publicidad $650.00

Total gastos de Promoción $350.00

 PRECIOS

Los precios de nuestros abrigos fluctúan desde $19.99 hasta $250.00 dependiendo de lo que

requiera el cliente y los materiales que el cliente seleccione para su abrigo personalizado.

Por tanto hay una libre selección para todos los que le interese obtener el suyo.
 VENTAS Y SERVICIO
V E N TA S
 Las ventas son muy importantes porque
ayudaran a mantenernos arriba los
números.
 Nos ayudaran a maximizar nuestras
finanzas.
 Nos ayudaran a competir con el mercado.
S E RV IC IO
 El servicio es sumamente importante para
Custom Coast porque dependiendo de la
calidad del mismo la persona consume,
refiere a otra persona y vuelve a nuestra
tienda.
 CONCLUSIÓN
Al concluir el plan de mercadeo se puede decir que la empresa Custom Coast se encuentra en
una posición muy favorable debido a que el cuarto trimestre tuvimos una proyección en ventas de
$30,000 de ganancias. Esto fue logrado al arduo trabajo que se realizó como equipo.
No obstante siempre se necesitara mas inversion de capital para continuar con la
implementacion de mercadeo. Con respecto a los clientes se ha visto un gran interes en los
deseos y gustos por las preferencias de nuestros abrigos personalizados de manera que se han
incrementado las ventas aun mas.
Cabe señalar que la tienda Custom Coast cuenta con una publicidad y promoción muy
agresiva en el mercado por lo que ha resultado en una ventaja para alcanzar nuestros números y
poder mantenernos en el mercado de una forma competitiva.
 REFERENCIAS

Alvear Ramon J., & Ugalde, A.,(2011). Plan de Marketing del Negocio
de Ropa Glam. Cuenca, Ecuador: https://dspace.uazuay
.edu.ec/bitstream/datos/1852/1/08448.pdf.

Armstrong G. & Kotler P., (2020). Fundamentos de Marketing. Ed.14

Pearson Prentice Hall.