Curso-Taller

PREPARACION PARA
SUPERVISORES

Instructor: Roberto Benfele D.

Grupo Integrado para el

Desarrollo de la Empresa
 OBJETIVO FUNDAMENTAL DE
LA FUNCION DEL SUPERVISOR
•Que cada miembro del equipo haga lo que
tiene que hacer.
 Que cada quien haga “bien” lo que tiene que
hacer.

 Que cada quien haga siempre “bien” lo que tiene que hacer.

 Que cada quien haga cada vez “mejor” lo que tiene que
hacer.

 Que cada quien haga “a tiempo” lo que tiene que hacer.

CARACTERISTICAS
FUNDAMENTALES DE UN
SUPERVISOR ALTAMENTE
EFECTIVO
Habilidades comunicacionales

Potencial para el liderazgo

Capaz de influir positivamente

Capacidad para analizar, y tomar
decisiones
Conocimiento y habilidades para
el trabajo
Facilidad para establecer buenas relaciones
interpersonales
Ser organizado y ordenado
Ser proactivo y creativo
Poseer formación sobre técnicas para supervisar
 EL FORTALECIMIENTO DE
COMPETENCIAS PARA LA
SUPERVISION
HABILIDADES
COMUNICACIONALES

Barreras idiomáticas

Diferencias educacionales

Actitudes de las segundas personas

 VENTAJAS DE LA BUENA
COMUNICACIÒN

*Su gente responderá con mayor prontitud a sus

peticiones.
*Aumentara la efectividad del
trabajo supervisado
*Dispondrá de mas tiempo para su
propio trabajo

*Mejorara sus relaciones con los

miembros de su equipo
 POTENCIAL PARA EL LIDERAZGO
La habilidad para hacer buen uso del Rol de
Líder tiene que ver con la manera en que se
aplique el mando.
CONSIDERACIÓN PARA DESARROLLAR EL DON
DE MANDO

*Asegúrese si realmente es necesario dar

determinada orden

*Nunca emita una orden que no pueda hacer

cumplir
*Asegúrese que la persona pueda y acepte
con conformidad la orden en cuestión.

*Disfrace las ordenes como solicitudes o

sugerencias.

*Haga uso de la cadena de autoridad

 USE NORMAS TIPO MISIÒN

La orden tipo misión le dice al supervisor lo que usted quiere que

el haga pero no el como hacerlo.

COMPONENTES DE UNA ORDEN TIPO

MISIÒN….

a)La misión a realizar o problema a resolver.

b) Las limitaciones impuestas.

c) Los recursos disponibles para llevar a cabo la

misión.
 CAPAZ DE INFLUIR
POSITIVAMENTE

Dando el buen ejemplo

Mostrando el optimismo

Siendo entusiasta

Siendo exigente y poco conformista

CAPACIDAD PARA ANALIZAR Y TOMAR
DECISIONES

Ser detallista y no omitir en los análisis de

hechos, fenómenos o situaciones
No aceptar como verdadero lo que no esta
comprobado.
Trate de ir siempre a las causas y no los síntomas
No demore la decisión por temor a equivocarse o a
las posibles efectos de su decisión.
LA AUTORIDAD COMO ELEMENTO CLAVE
 PARA CONDUCIR EL EQUIPO

LIMITES DE AUTORIDAD

ALTO (Autoridad completa)

El supervisor puede tomar decisiones
inherentes al cargo que ocupa y dentro del
ámbito de su función sin consultar a ningún
superior.
 MEDIO ( Autoridad relativamente
limitada)
El supervisor está facultado para actuar
y tomar decisiones sólo en algunas
 situaciones inherentes a su cargo, pero
 para el resto de las cosas  del cual
también es responsable, este debe
consultar y esperar instrucciones de
instancias superiores.
 BAJO ( Autoridad limitada)

El supervisor no puede tomar ninguna

decisión ni adelantar acciones sin
autorización, a pesar de estar actuando
dentro del ámbito de su función y del
cargo
 CONOCIMIENTO DEL TRABAJO

El conocimiento no solo se debe limitar a

la habilidad teórica y práctica del
supervisor en relación a su trabajo, sino
también al conocimiento acerca
de las características de los miembro de
su equipo en términos de competencias y
de tipos de temperamento y personalidad
de cada quien.
 RELACIONES
INTERPERSONALES

Ser justos y comprensivos

Flexible cuando se justifique

Solidarios

Amable y amistoso
 ORGANIZADO Y ORDENADO

•Establecer el alcance del plan.

•Determinar los objetivos fundamentales.

•Definir políticas y estrategias a seguir.

•Identificar actividades y diseñar procesos.

•Asignar responsabilidades segun funciones.

 SER PROACTIVO, CREATIVO Y
TENER INICIATIVA

Todo supervisor debe enriquecer

continuamente su espíritu
proactivo a los fines de proponer,
sugerir y hacer continuamente planteamiento
que representen nuevos aportes.
FORMACION SOBRE TECNICAS
DE SUPERVISION

Técnicas para delegar funciones

Técnicas para administrar el tiempo
 COMO ADMINISTRAR EL TIEMPO  

RECOMENDACIONES…….

1) Haga una lista de sus metas a corto y mediano

plazo  (6 meses)
2) Ordene las  metas en orden de prioridades.
3) Haga una lista diaria de lo que va hacer.
Mantenga siempre una sola lista.
4) Clasifique sus prioridades asignándole una
(A) a la más importante (B) a la medianamente
importante y (C) a la menos importante.
 PRINCIPIOS DE LA
ADMINISTRACION DEL TIEMPO
La percepción de “no tener tiempo” se debe a una mala distribución
de las acciones realizadas y la solución esta en aprender a
conducirnos dentro del tiempo del cual disponemos
En tal sentido la eficacia siempre será más importante que la
eficiencia.

Una condición para ser mejor un mejor administrador del recurso

tiempo es la capacidad de planificar el trabajo considerando lo
siguiente.

• Fijar claramente y con precisión las metas y objetivos que se deben

alcanzar.
 
Misión >>> Propósito >>> Finalidad >>> Resultados
 
• Listar las tareas y actividades a ser ejecutadas para lograr los
• Determinar los niveles de prioridad de las tareas y actividades
 
Actividades importantes /Actividades urgentes
Actividades principales / Actividades complementarias
 
• Establecer los plazos para realizar los trabajos preliminares y el tiempo para
lograr el objetivo final
 
• Diseñar un cronograma con el respectivo flujo de las operaciones considerando
los tiempos e importancia de las tareas y actividades.
 
Actividades claves Actividades complementarias
Calibrar Ordenar
Cortar Limpiar
Empacar Mantener
 
En esta fase es importante determinar si el tiempo previsto para cada acción
responde
a la relación:
Importancia > Tiempo > Recursos > Contribución al objetivo
En algunos casos las actividades de control, revisión o evaluación podrían ocupar
mas tiempo aportando menos que lo esperado
 COMO DELEGAR FUNCIONES

•Analice sus tareas e identifique aquellas que una vez

liberadas no proporcionan tiempo adicional.

•Seleccione a la persona para realizar la tarea.

•Pida un feedback para asegurarse que todo esté claro.

•Dele al subalterno la oportunidad de hacer preguntas.

•Permita que el empleado seleccionado tenga libertad

para ejercer su nueva tarea durante unos cuantos días.