Liderazgo.

Es el arte o proceso de influir en las personas para

que se esfuercen voluntariamente en el
cumplimiento de metas grupales.
 El liderazgo gerencial es el proceso de dirigir las actividades
laborales de los miembros de un grupo y de influir en ellas.

Componentes del Liderazgo

 El poder.
 Conocimiento de los individuos.
 Capacidad para inspirar a los demás.
 Estilo del líder.
 Una característica importante de la definición del liderazgo es que
es un proceso por medio del cual un individuo ejerce influencia sobre
otros, y la forma de que una persona influye en otra es a través del
poder. Existen cinco tipos de poder:

 1. Poder coercitivo: este poder se basa en el temor. El subordinado

percibe que la incapacidad para cumplir con los deseos de un
supervisor conduce al castigo, por ejemplo, el encargo de un trabajo
desagradable, un regaño, etc.

 2. El poder basado en las recompensas: este poder es el opuesto al

anterior. El subordinado percibe que al cumplir con los deseos de un
superior recibirá una recompensa positiva; los premios pueden ser
monetarios (un aumento de sueldo) o de otra índole (el elogio por un
trabajo bien hecho).
 Sistema de planeación de operaciones

 3. El poder legítimo : este poder es el resultado de la

posición de un superior en la jerarquía de la organización; por
ejemplo, el gerente general de una corporación tiene mayor
poder legítimo que un gerente de área, y éste a su vez tiene
mayor poder legítimo que un supervisor.

 4. El poder del experto : este poder proviene de la pericia,

destreza o conocimiento sobre una determinada materia que
un individuo tiene. El subordinado se ve atraído por la posesión
que tiene una persona de estos atributos y le concede este
tipo de poder.
 Sistema de planeación de operaciones

 5. El poder referente : este poder se basa en la

identificación del seguidor con el líder. Debido a que la
mayoría de los individuos quieren identificarse con una persona
poderosa, en ocasiones conceden poder a una persona debido a
cierta atracción o a la creencia de que ésta posee atributos
que les gustaría poseer.
 TEORIAS SOBRE LIDERAZGO.

TEORÍAS DE RASGOS DE PERSONALIDAD.

Características determinantes de personalidad en el líder.

TEORÍAS SOBRE LOS ESTILOS DE LIDERAZGO.

Maneras y estilos de comportamiento adoptados por el líder.

TEORÍAS SITUACIONALES DE LIDERAZGO.

Adecuación del comportamiento del líder a la circunstancias
de la situación.

TEORÍA DEL LIDER TRANSFORMACIONAL

TEORÍAS DE RASGOS DE PERSONALIDAD.

 Teoría de los rasgos o características.

El líder posee algunos rasgos específicos de personalidad
que los distinguen de las demás personas, es decir,
características marcadas de personalidad mediante las cuales
puede influir en el comportamiento de sus semejantes.

 Rasgos físicos: energía, apariencia, estatura, peso.

 Rasgos intelectuales: entusiasmo,autoestima,adaptabilidad.
 Rasgos sociales: cooperación, habilidades interpersonales.
 Rasgos relacionados con el trabajo: persistencia, iniciativa.
 TEORIAS SOBRE LOS ESTILOS DE LIDERAZGO.

Son la teorías que estudian el liderazgo en términos de los

estilos de comportamiento del líder en relación con sus
seguidores, es decir, como el líder orienta su conducta. La
principal teoría que busca explicar el liderazgo mediante los
estilos de comportamiento:

Teoría basada en el uso de autoridad.

 El líder autocrático impone y espera cumplimiento, es dogmático y seguro y
conduce por medio de la capacidad de retener u otorgar premios y castigo.
Puede considerar que solamente él es competente y capaz de tomar decisiones
importantes, puede sentir que sus subalternos son incapaces de guiarse a sí
mismos o puede tener otras razones para asumir una sólida posición de fuerza y
control.
 El líder democrático o participativo, consulta a sus subordinados
respecto de acciones y decisiones probables y alienta su participación.
Si desea ser un líder participativo eficaz, escucha y analiza seriamente
las ideas de sus subalternos y acepta sus contribuciones siempre que
sea posible y práctico.

El líder liberal o de “rienda suelta” hace un uso reducido de su

poder, en caso de usarlo, ya que les concede a sus subordinados un
alto grado de independencia en sus operaciones. Este líder espera
que los subalternos asuman la responsabilidad por su propia
motivación, guía y control.
 LA REJILLA ADMINISTRATIVA

Es un medio para la capacitación de los administradores y la

identificación de varias combinaciones de estilos de
liderazgos. Creada por Robert Blake y Jane Mouton.
 DIMENSIONES DE LA REJILLA
Preocupación por las personas.(Es decir, como se interesan los
gerentes por las Personas).
 Grado de compromisos general con el cumplimiento de metas.
 Preservación de la autoestima de los empleados.
 La asignación de responsabilidades con base en la confianza.
 Ofrecimiento de buenas condiciones de trabajo.
 La permanencia de relaciones personales insatisfactorias.

Preocupación por la producción.(Es decir, como se interesan los

gerentes por la producción).
 Calidad de las decisiones sobre políticas, procesos y procedimientos.
 La creatividad de la investigación.
 La calidad de los servicios de staff.
 La eficiencia laboral.
 El volumen de producción
•TEORIAS SITUACIONALES DEL LIDERAZGO.
Las teorías situacionales parte del principio que no existe un
único estilo o características de liderazgo válido para
cualquier situación.

LIDER GRUPOS DE PERSONAS SITUACION

Teoría de liderazgo continuo

El liderazgo también puede ser concebido como continuo. En uno de los
extremos de este continuo el administrador posee un alto grado de libertad,
mientras los subordinados disponen de uno muy limitado. En el otro extremo,
la libertad del administrador es muy reducida, y muy amplia para el
subordinado.
En la teoría del continuo se reconoce que la determinación de un estilo de
liderazgo como adecuado depende de su líder, los seguidores y la
situación.
 El modelo de Fiedler, propone que es la situación en sí la que le da
control e influencia al líder.
Teoría de Hersey y Blanchard, la cual, indica que el liderazgo es
contingente de acuerdo a la disponibilidad de los seguidores, es decir,
depende de las personas si aceptan o no a su líder.
Teoría del Intercambio de miembro a líder, sostiene que éste
último frente a diversas situaciones, forma un grupo reducido de
mayor confianza, quienes obtienen más atención, mayores beneficios.
A diferencia de otro grupo, con los cuales, dedica menos tiempo,
otorga menos recompensas y mantiene netamente una relación de
superior-subordinado.
Modelo camino meta, sustenta su base en que los líderes eficaces son
aquellos que colaboran con sus seguidores en pro de seguir adelante,
desde el lugar en que se encuentran hasta obtener el logro de sus
metas.

Teoría de participación del líder. Todas las tareas tienen variadas

exigencias y por ende, el comportamiento del líder debe adecuarse a
cada una de ellas. Su participación en la toma de decisiones ha de
respetar una serie de reglas.
 LIDERAZGO TRANSACCIONAL Y TRANSFORMACIONAL
Administrar supone la eficaz y eficiente realización de las funciones
administrativas. Una de estas funciones se refiera a la dirección en general
y al liderazgo en particular. Cabe distinguir entonces entre líderes
transaccionales y transformacionales.

Los líderes transaccionales identifican qué necesitan sus subordinados

para cumplir sus objetivos. Aclaran funciones y tareas organizacionales,
instauran una estructura organizacional, premian al desempeño y toman en
cuenta las necesidades sociales de sus seguidores. Trabajan intensamente
e intentan dirigir a la organización con toda eficiencia y eficacia.

Los líderes transformacionales articulan una visión e inspiran a sus

seguidores. Poseen así mismo la capacidad de motivar, de conformar la
cultura organizacional y de crear un ambiente favorable para el cambio
organizacional.

Existen muchas semejanzas entre los líderes transformacionales y los

carismáticos, aunque los primeros se distinguen particularmente por
promover el cambio y la innovación.
La Comunicación
Es el intercambio de información entre los individuos.

PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
 Emisor o codificador : Es aquel que inicia la comunicación y
codifica el mensaje, para obtener mayor fidelidad debe
poseer los siguientes factores : Habilidades comunicativas,
actitudes, nivel de conocimiento y posición que ocupa en un
determinado sistema sociocultural .
 Mensaje: Es el producto físico verdadero del emisor
( escritos, posturas, gestos, discursos) . Hay tres factores
que deben ser tomados en consideración cuando se envía un
mensaje: 1) El Código ( símbolos utilizados par formular el
mensaje ) 2) El Contenido ( Material seleccionado por el
emisor para expresar su propósito); 3) Tratamiento ( se
refiere a las decisiones que toma quien inicia la comunicación
al seleccionar , estructura, los códigos del contenido )
 Canal: Todos los mensajes deben ser transmitidos a través
de un canal de comunicación. El comunicador debe decidir
cuales deben ser transmitidos en forma oral, escrita ,
visualmente, etc.
 Receptor o Decodificador: Es aquel a quien se dirige el
mensaje y lo captara en la medida en que este
psicológicamente sincronizado con el emisor.
 Tipos de Comunicación en las Organizaciones

Formal Informal
Es la comunicación que se da mediante • Es la comunicación establecida por los propios
comunicados, sistemas de información empleados sobre lo que pasa en la organización.
interna(oficial), la que contienen las políticas y • Comunica asuntos y situaciones reales o
procesos establecidos, la ofrecida por los percibidas y no por eso es menos importante.
supervisores en forma jerárquica. • Muchas veces es más fuerte que la formal.
• El ignorarla puede afectar el desarrollo de las
organizaciones.

Verbal No verbal
Es la comunicación tanto formal como informal Se compone de las actitudes y mensajes que no
que se da en las organizaciones la cual incluye se expresan con palabras pero que pueden
el diálogo, la discusión etc. leerse mediante la forma de hablar, mirar, y
gestos, entre muchas otras maneras y nos dan
idea del pensamiento o reacción de las personas.

a.- Físicamente enérgicas a.- Físicamente fuera de forma

b.- Emocionalmente expansivas b.- Emocionalmente superficiales
c.- Intelectualmente agudas c.- Intelectualmente aburridas.
 NIVELES DE LA COMUNICACIÓN

Es importante señalar que en cada dialogo, todo el cuerpo se

comunica, no solo con palabras, sino con la voz , respiración y
músculos

Comunicación Verbal ----------------- Palabras

Comunicación No Verbal -------------- Expresión Facial. Posición

Corporal. Tensión Muscular. Ritmo Respiratorio. Tono de Voz.
Movimientos Oculares

Cuando la comunicación verbal y no verbal no se corresponden hablamos de

incongruencia, es decir, que lo que "pienso" "hago " y "digo", tiene diferentes
interpretaciones.
COMO MEJORAR LA EFECTIVIDAD DE LA COMUNICACIÓN

- Manejo adecuado del lenguaje oral y escrito

- Actitud favorable hacia el tema que estamos tratando y hacia quien recibe el
mensaje

- Nivel de conocimientos adecuado del tema y evitar la utilización del lenguaje

demasiado técnico.

- Selección adecuada del código y contenido del mensaje

- Seleccionar contenidos que estén de acuerdo con los intereses o necesidades

del receptor.

Además de estas recomendaciones generales, es necesario mencionar que el

uso de "Feed–Back " , "Retroalimentación ", resulta particularmente provechoso
para hacer la comunicación más efectiva. Este procedimiento nos permite
ayudar a otra persona o grupo a considerar la posibilidad de cambios en su
conducta, consiste básicamente en dar información verbal o no verbal, a otras
personas de cómo nos afecta su conducta, de modo que podemos revisar con los
demás como percibimos esa conducta y si los mensajes que nos han enviado han
sido recibidos adecuada o inadecuadamente