LA CONVERSACIÓN: FUNCIÓN

SOCIAL

Es la habilidad social de hablar informal y

cotidianamente, cara a cara, con diferentes
personas y sobre una variedad de temas.
Permite la integración social del individuo con
el grupo y permite al grupo influir sobre el
individuo, cumpliendo la función de
socialización.
CARACTERÍSTICAS DEL BUEN
CONVERSADOR

 LA PERSONA QUE SABE CONVERSAR ES

PERCIBIDA COMO: HONESTA, DISCRETA,
MADURA, INTELIGENTE, EDUCADA,
SENCILLA, PACIENTE, COMPRENSIVA,
FRANCA, SINCERA, OBJETIVA, DE
MENTALIDAD ABIERTA, DINÁMICA,
ALEGRE Y OPTIMISTA.
CARACTERÍSTICAS DEL BUEN
CONVERSADOR

 LAS PERSONAS CON LAS QUE OTRAS

EVITAN CONVERSAR ES PERCIBIDA
COMO; HIPÓCRITA, BURLONA,
CHISMOSA, ENVIDIOSA, MENTIROSA,
TERCA, PREJUICIOSA, DE MENTALIDAD
CERRADA, IMPACIENTE, SUPERFICIAL,
INDISCRETA, DISTRAÍDA, VOLUBLE,
ABURRIDA, PESIMISTA.
MEJORAMIENTO DE LA HABILIDAD
PARA CONVERSAR

 ¿ QUIÉN ES LA PERSONA QUE MÁS

AGRADA CUANDO HABLA?
 LA PERSONA QUE DISERTA MÁS TIEMPO.
 LA PERSONA QUE INSPIRA, EMOCIONA,
EXHORTA, CONVENCE A SU PÚBLICO.
¿ CUÁL PUEDE SER?
 EL INDIVIDUO QUE HABLA CON CONVICCIÓN ES EL
QUE TIENE ÉXITO, PORQUE:
 “ NO ES LO QUE HABLA SINO CÓMO LO HABLA”
 CADA PERSONA TIENE UNA CARACTERÍSTICA QUE
LO DISTINGUE DE LOS DEMÁS Y ESTE SELLO CON
EL QUE SE IDENTIFICA SE LLAMA PERSONALIDAD.
 HABILIDADES DEL
COMUNICADOR EFICAZ
 Canalizar el nerviosismo.
 Relajarse.
 Comprometerse con sus ideas.
 Cultivar una actitud receptiva.
 Tiene el siguiente conocimiento técnico: Maneja la
comunicación no verbal (la voz, la acción corporal y los
gestos corporales y faciales), Analiza al público,
Selecciona el tema, Prepara el mensaje, Busca
información, practica el discurso, y contesta las
preguntas
 EL LENGUAJE EFICAZ

 CLARIDAD: Mensajes claros.

 PRECISIÓN. Información precisa y completa.
 OBJETIVIDAD. Información veraz, auténtica,
imparcial.
 OPORTUNO: El mensaje se debe transmitir
en el momento preciso.
 PRESENTACIÓN DE UN
ORADOR O COMUNICADOR
 EL PORTE Y EL VESTUARIO.
 LA MIRADA.
 LOS GESTOS.
 LA VOZ.
 LA DICCIÓN .
EL MIEDO DE HABLAR EN PÚBLICO

 * MIEDO A LAS CRÍTICAS

 MIEDO AL FRACASO
 MIEDO A SER OBSERVADO POR LA GENTE
 LA FALTA DE DOMINIO DEL TEMA A TRATAR
 MIEDO A LAS POSIBLES REACCIONES DEL
AUDITORIO
 MIEDO A NO ARTICULAR PALABRAS
CÓMO HABLAR EN PÚBLICO

 1. EL ARTE DE HABLAR EN PÚBLICO

PUEDE DETERMINAR EL ÉXITO
PROFESIONAL.
 2. ES UNA DESTREZA
 3. TODOS PODEMOS LLEGAR A
DOMINAR ESA DESTREZA CON
PRÁCTICA Y TÉCNICA SE APRENDE.
ESTRATEGIAS

 1. PLANIFICACIÓN Y PREPARACIÓN.
 2. ENSAYAR EL DISCURSO.
 3. INVOLUCRAR AL PÚBLICO
 4. MOVIMIENTO.
 5. MIRADA
 6. FLUIDEZ VERBAL
 7. ENTONACIÓN
ESTRATEGIAS

 8. UTILIZACIÓN DE AUDIOVISUALES.
 9. HUMOR.
 10. CONFIANZA.
 11. ASEGURARSE QUE EL PÚBLICO SIGA
LA INTERVENCIÓN.
 12. CUIDAR TODOS LOS DETALLES.
 13. PREPARAR UN BUEN CIERRE.
CARACTERÍSTICAS DE LA
COMUNICACIÓN EFICAZ

 1. CLARIDAD EN LA COMUNICACIÓN.
 2. EL LENGUAJE ASERTIVO.
 Es expresar lo que realmente uno piensa y desea de
un modo directo, honesto y de manera adecuada.
 3. LA ESCUCHA ACTIVA
 Habilidad en el cual damos a la persona que está
hablando la información de que recibimos su
mensaje correctamente y comprendemos su
posición.
CARACTERÍSTICAS DE LA
COMUNICACIÓN EFICAZ

 A) OBSERVAR A NUESTRO
INTERLOCUTOR.

 B) UTILIZAR EL LENGUAJE NO VERBAL.

CARACTERÍSTICAS DE LA
COMUNICACIÓN EFICAZ

 C) USO EFECTIVO DE PALABRAS.

 D) EVITAR INTERRUMPIR A LA PERSONA
QUE ESTÁ HABLANDO.
 E) TRATAR DE NO EMITIR JUICIOS.
 F) NO OFRECER AYUDA
PREMATURAMENTE.
 G) NUNCA RECHAZAR LOS
SENTIMIENTOS DE LA OTRA PERSONA.
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

 1. AMBIENTALES
 2. VERBALES: Hablar rápido, no explicar
bien, hablar otro idioma. No escuchar
bien.
 3. INTERPERSONALES:
 a) Suposiciones: Es algo que se da por
hecho.
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

 b) La percepción:
 Es lo que uno ve y oye. Es nuestro
punto de vista. Lo tomamos como un
hecho. Nos cerramos a otras
perspectivas.
ELEMENTOS QUE DEBEMOS TENER EN
CUENTA PARA EVITAR LAS BARRERAS.

 1. LUGAR Y MOMENTO ESCOGIDOS.

 2. PERTURBACIONES O INTERFERENCIAS EN
LA COMUNICACIÓN.
 El uso de muletillas.
 3. FALTA DE EMPATÍA.
 Capacidad de ponerse en el lugar del otro con el
objeto de comprender mejor sus necesidades,
preocupaciones y motivaciones.
ELEMENTOS QUE DEBEMOS TENER EN
CUENTA PARA EVITAR LAS BARRERAS

 4. AUSENCIA DE FEED-BACK.
 Es aquella información de vuelta que nos
llega del receptor y que nos ayuda a
comprender si este ha entendido el mensaje
correctamente.
 5. PREJUICIOS .
 Elemento negativo, provocan una
predisposición a interpretar los mensajes de
una manera predeterminada,
ELEMENTOS QUE DEBEMOS TENER EN
CUENTA PARA EVITAR LAS BARRERAS

 según condicionantes como pueden

ser el sexo, raza, edad, nivel socio-
cultural. Estatus, etc. Son peligrosos,
regulan nuestra conducta y forma de
actuar.
ELEMENTOS QUE DEBEMOS TENER EN
CUENTA PARA EVITAR LAS BARRERAS

 6. EFECTO HALO
 Existe tendencia natural a juzgar a las
personas en función de la primera
impresión que nos causa. Falta de
objetividad.
 7. NO ESCUCHAR
LA DICCIÓN
 ES LA PRONUNCIACIÓN CORRECTA DE
LAS PALABRAS Y LA FALTA DE ELLA
DEFORMA EL LENGUAJE.

 PEREZA MENTAL QUE TIENE EL INDIVIDUO

DE EXPRESARSE BIEN.
VICIOS DE LA DICCIÓN
1. EL CECEO. PRONUNCIAR LA S COMO SI
FUERA Z

 ZAPO POR SAPO

 BAZURA POR BASURA
 DEZASTRE POR DESASTRE
VICIOS DE LA DICCIÓN
2. EL SESEO PRONUNCIAR LA CE O LA Z
COMO SI FUERA S.

3. LAMBDACISMO, LALACIÓN O
LALAÍSMO
– Empleo defectuoso de “ la” y “ las” en lugar
de “le” y “les”- Ejemplo: la dijeron ( le
dijeron)
– Las sucedió ( les sucedió)
VICIOS DE LA DICCIÓN
4. TAUTOLOGÍA: Repetición inútil de una idea, por
varias palabras que no añaden nada al sentido de
la expresión. Ejemplo:
– Subir para arriba, entrar para adentro,

5. YEÍSMO: Es un fenómeno muy extendido la

pronunciación de la y, casi se convierte en che, la
ll como ye. Ejemplo:
– Caye en vez de calle, poyo en lugar de pollo.
VICIOS DE LA DICCIÓN

6. VOCALIZACIÓN: Transformación de una

consonante en vocal. Ejemplo
– Lactancia- laitancia, lección, leición,
perfecto-peifecto

7. LEÍSMO: empleo del pronombre “le”

– Aquel libro no te le presto, por no te lo
presto
VICIOS DE LA DICCIÓN
8. LAS MULETILLAS O ESTRIBILLOS.
– Toda voz o frase que una persona repite por
hábito vicioso en la conversación. Ejs: Eee,
aaa, pues, o sea.
9. MASCULLAR “ entre dientes”
10. LOS GAZAPOS: disparate o hierro
– Hayga, más mal, por peor, rompido por roto,
escribido por escrito, imprimido por impreso.
VICIOS DEL LENGUAJE Y LOS
BARBARISMOS DE INTERNET
1. VICIOS PRAGMÁTICOS
A) ARCAÍSMOS
– DESFACER ( DESHACER)
– ENTUERTOS (AGRAVIOS)
– CURRICULUM (CURRÍCULO)
B) NEOLOGISMOS
- ESTOY STRESSADO
VICIOS DEL LENGUAJE
2. VICIOS SINTÁCTICOS
A) CATACRESIS. Se reemplea una
palabra por otra, con significado distinto.
HAYA AYA ALLA
VAYA VALLA BAYA
PERJUICIOS PREJUICIOS
HA A AH
HE EH E
VICIOS DEL LENGUAJE

B) SOLECISMOS: faltar a las reglas de

concordancía.
a) cuando en una frase “sobran” o “faltan
palabras”
Debes de obedecer a tu papá
Debes obedecer a tu papá.
b) Cuando en una palabra “sobran” o” faltan
letras”
VICIOS DEL LENGUAJE
b) Cuando en una palabra “sobran” o” faltan letras”
– Trajistes trajiste
– Gasolinera gasolinería
c) Cuando se emplea un dativo como acusativo
– Le vi Lo vi La vi
VICIOS DEL LENGUAJE

C) MONOTONÍA: carencia de un vocabulario.

a) Queísmo: abuso de la palabra “que”
– Quiero que le digas a tu mamá que si no
viene a ver qué comportamiento tienes,
que no diga luego que no se lo advertí y
que no pretenda que te demos la carta de
buena conducta que te van a pedir para
que entres a la secundaria.
VICIOS DEL LENGUAJE
b) COSISMO: abuso de la palabra cosa.
– La comunicación es una cosa muy importante
porque nos enseña cosas valiosas.
c) Teveísmo: imitación del habla de la
televisión.
– ¡chanfle! Oe qué? ¡ recórcholis!
VICIOS DEL LENGUAJE

D) PLEONASMO: Es la repetición sin sentido

de un mismo concepto con palabras sinónimas
o frases análogas
– Subir para arriba
– Bajar para abajo
– Salir para afuera
– Volar por el aire
– Lapsos de tiempo
VICIOS DEL LENGUAJE

E) CACOFONÍA: construcción de frases cuya

estructura resulta desagradable.
– Tanto molestan tantos tontos cuanto un solo
tonto no tanto.
2. VICIOS SEMÁNTICOS
A) ANFIBOLOGÍA: oscurecimiento del
significado (doble sentido)
– Luis va a casa de Paco en su coche
VICIOS DEL LENGUAJE
 Alejandro recomienda a Rafael a Octavio.
 Un hombre golpeó a otro con un martillo por
mujeriego.
 Medias para damas de seda.
VICIOS DEL LENGUAJE
B. BARBARISMOS
A) DE IMPORTACIÓN EXTRANJERISMOS
B) Voz, frase de un idioma extranjero usado en
castellano.
C) Barman camarero
D) Best-seller éxito de venta
E) Bungalow casa de campo
F) El number one El número uno
VICIOS DEL LENGUAJE
b) Anglicanismos: voces del inglés
– Sport deporte
– Reporter reportero
c) Galicismos: voz en francés
– Chic elegante
– Avalancha alud
VICIOS DEL LENGUAJE
d) Germanismos: voces en alemán.
– Kindergarten jardines de infantes
– Kermesse diversión o fiesta.
e) Hebreísmos: voces del hebreo.
– Mercader comerciante
f) Italianismos: voces en italiano
– Carroza coche
– Alerta atención
VICIOS DEL LENGUAJE
B. BARBARISMOS DE EXPRESIÓN
(SALVAJISMOS)
A) Palabras mal escritas: sanoria, juites, venites,
desdendenantes, solidaridá, pecsi, picsa.
B) Palabras mal acentuadas: exámen, imágen,
diferencía, distancía, financía, etc.
VICIOS DEL LENGUAJE

c) expresiones defectuosas:
– Q¨onda, sí ca, ruco, naco, chale, tonces,
tons, etc.
 OTROS VICIOS DEL LENGUAJE

a) Vulgarismo: dicho o frase incorrecta

utilizada por gente sin cultura.
– Medecina, cacagüete, istrumento,
carnecería
OTROS VICIOS DEL LENGUAJE
b) Dequeísmo: Dijo de que se iba.
– Contestó de que estaba enfermo.
– Creo de que no estaba bien.

c) Aqueísmo: eliminar la (de)

– Estoy seguro que vendrías.
– Le informó que vendrías.
– Acuérdate que llega hoy.
OTROS VICIOS DEL LENGUAJE
d) Jerga: lenguaje de mal gusto y difícil de
comprender.
– Chamba trabajo
– Vieja madre
– Jato casa
e) Anagrama: cambiar el orden de las letras de
una palabra.
– Yapa, telo, fercho, lompa.
OTROS VICIOS DEL LENGUAJE
f) Antilogía: paradoja formada por la unión de
dos ideas.
– Muero porque no muero.

g) Hipalange: es cuando se atribuye a una cosa

inanimada un adjetivo propio de las personas.
– Esta tierra es vengativa y cruel.
 OTROS VICIOS DEL LENGUAJE
h) Metábola: repetir la segunda parte de una frase,
palabra de la primera.
– Vivir para comer, comer para vivir.
 PELIPOTON: repetición de una misma palabra en
distintos casos, género o número o de un verbo en
distintos tiempos, modos o personas.
– Ni lo ha dado Ni lo da Ni lo dará.
– Ni lo ha querido Ni lo quiso Ni lo querrá