2.

MÓDULO II: La diversidad y el entorno cambiante

de las organizaciones

1. Globalización y diferencias culturales

2. La Diversidad en las organizaciones
3. Estrategias para administrar la diversidad

Ética y moral
 Desde lo
s tres añ
os de ed
Moral y ética
las norm ad pode
tendemo as moral mos dis
s a pens es de la tinguir
más ser ar que la s no mo
ias que s n rales y
siempre, las no m o r mas mo
indepen orales y l rales so
d ie n as a n
quienes t em p lica
ostenten ente de lo que d mos
la autori igan
dad.

• La capacidad de distinguir
las normas morales de las no
morales es innata y universal.
2
MORAL O MORALIDAD

▰ Conjunto de creencias y normas de una

persona o grupo social determinado que usa
como guía para su actuar (es decir, que orienta
acerca del bien o del mal -correcto o incorrecto-
de una acción o acciones) sin evaluarlas.

3
 ÉTICA
▰ Estudia la moral
▰ Busca fundamentar la manera de vivir or
el pensamiento humano.

El comportamiento moral responde a una serie de costumbres

establecidas por un grupo de individuos, mientras que el
comportamiento ético es definido por el carácter de un individuo.
4
Se puede hablar de acción moral o inmoral cuando cumpla
con las siguientes condiciones:
3. Que haya
b e r s ido
´1. Ser una 2. Ha c on
sido realizada
ad a
acción que realiz de c ir, voluntariamente
t a d ,e s y siendo
afecte a lib e r o la
t e n id consciente de
normas, haber a d de
n id los efectos que
principios o oportu e varias iba a producir
g i r e n tr
valores ele nt es de esa acción.
io n e sa
morales op c a c c ió n.
liz a r la
rea
5
 Comportamiento ético
NIVEL SUPERIOR
No lo hago porque está en contra de mis valores y principios

NIVEL MEDIO
No lo hago porque pertenezco a un grupo que es correcto

NIVEL BÁSICO
No lo hago por miedo
6
 COMPARACIÓN ENTRE MORAL Y ÉTICA
MORAL
▰ Costumbres de un grupo con
respecto a lo que es correcto e
incorrecto
▰ Creada por un colectivo
▰ No se puede aplicar en los
negocios
▰ Los principios morales son
concretos y no dependen de la
situación.
ÉTICA
▰ Principios que guían el comportamiento
de un individuo, ayudándolo a discernir
el bien del mal
▰ Varía de un individuo a otro y de una
situación a otra.
▰ Se puede aplicar en los negocios
▰ Los principios éticos son abstractos,
dependen del contexto.
7
 COMPARACIÓN ENTRE MORAL Y ÉTICA
MORAL
▰ Tiene una base social y es
descriptiva.
▰ Parte de las tradiciones y valores del
contexto.
▰ Conjunto de normas establecidas en
el seno de una sociedad.
▰ Ejerce influencia poderosa en la
conducta de cada uno de los
integrantes de dicha sociedad. Es
inconsciente.
ÉTICA
▰ Surge de la interioridad de una persona
y es normativa.
▰ Surge como resultado de la propia
reflexión y elección de una persona.
▰ Se basa en el valor intelectual y
racional que los individuos otorgan a
sus acciones y creencias,
▰ Reflexión crítica que se hace de la
moral.
8
 El razonamiento moral debe ser:

Ser
Lógico congruente
Basarse en
evidencias o
información que
sean precisas,
relevantes y
completas.

9
 Impedimentos para reconocer
una situación ética.
Ej. “No está tan mal como lo
que hizo la otra compañía».

Disminuir la magnitud del acto «Esto no es nada

incorrecto enmarcándolo en comparado con lo
un contexto de males mayores que me han hecho
a mí»
Disminución
por
comparación
10
 Impedimentos para reconocer una
situación ética.
Ej. Me entero
que el
producto que
Culpar a vendo hace
quien nos dio daño a los
Reemplazo de la clientes, me
responsabilidad la orden para
hacer un mal justifico
responsabilizan
a otros.
do a mis jefes
que me
ordenan
venderlo.
11
 Uso de eufemismos
Mentiras Aseveraciones
inexactas,
declaraciones
Muerte de civiles Daños técnicamente
en guerra colaterales imprecisas o
palabras
ambiguas.
Técnica mejorada
Tortura
de interrogación 12
Racionalización de las acciones

Decir que el daño previsto está

justificado porque buscamos una
causa justa y moral, así que no
tenemos que analizar nuestras
acciones por medio de un marco
ético.
Ej. Terrorista=Valiente
luchador contra un brutal
opresor
Impedimentos para reconocer una situación ética.

DIFUSIÓN DE LA
RESPONSABILIDAD

Difumino mi participación en actos que dañan a alguien

o considero que hago un pequeño papel dentro de un
grupo grande que es responsable del daño.
 Impedimentos para reconocer una
situación ética.
DESHUMANIZACIÓN DE LA VÍCTIMA
Pensar en las víctimas que Ej. En las guerras se atribuyen
lastimamos como si no fueran características no humanas a
seres humanos reales o con los enemigos para justificar la
sentimientos y preocupaciones, acción y no usar un marco
para evitar reconocer que ético para juzgarla
lastimamos a gente real. «son una
enfermedad».
«Son parásitos”
“Son un lastre”
«plaga», 15
 Impedimentos para reconocer una
situación ética.
Culpar de nuestras acciones
Desvío a nuestros adversarios o a
las circunstancias para
de la vernos como víctimas
inocentes.

culpa Ej. Si un empleado denuncia a

su jefe, el gerente de recursos
humanos puede optar por
despedir al empleado
alegando que es desleal, o
que él comenzó. 16
 que No m
pi d a s e exij
No me lo q ue no es
tás d i
as lo
que tú
n e
te perdo hacer
. (En
spues
t ú n o m e iguald to a
a r í a s. ( En condi ad de
perdon d e
cione
s)
igu a ld a d
ic io n e s )
cond

17
EXPRESIONES PARA REFLEXIONAR

Como seres humanos

tenemos derecho a
desarrollarnos
Nadie tiene otras personal y
responsabilidades profesionalmente
civiles o penales.

18
Cultura y comunicación:
- Contexto cultural
Culturas de alto Culturas de bajo
contexto: contexto:
China, Japón, Corea, Europa y Estados Unidos
Vietnam
El sentido de la Dependen más del
comunicación depende lenguaje hablado y escrito.
mucho de la situación, El lenguaje corporal y los
indicios no verbales, títulos formales son
estatus y reputación de la secundarios.
persona.
Cultura y comunicación:
- Contexto cultural

Alto contexto
Bajo contexto
• Los acuerdos verbales
• Los contratos suelen
conllevan fuertes
ser escritos, precisos y
compromisos.
con terminología legal.
• La conversación parece
• Se valora la franqueza
casual pero refleja
y que se sea explícito y
deseo de construir
relación y confianza. preciso.
Cultura y comunicación:
CULTURAS DE CONTEXTO ALTO Y BAJO
China
Alto Coreana
contexto Japonesa
Vietnamita
Árabe
Griega
Española
Italiana
Inglesa
Norteamericana
Bajo Escandinava
contexto Suiza
Alemana
Una guía cultural

Suponga que hay diferencias hasta

que se demuestre la similitud

Haga énfasis en una descripción y no

en una interpretación o evaluación

Sea empático

Finalmente: Considere sus interpretaciones como hipótesis de trabajo.

LIBRE ALBEDRÍO

Dichas decisiones deben

Facultad del respetar algunas normas
individuo de tomar de convivencia humana
decisiones o actuar que permitan ejercer el
de acuerdo con lo libre albedrío sin coartar el
que su conciencia mismo derecho a los otros
le “estipula”. miembros de la sociedad
 RESPONSABILIDAD CIVIL

Consiste en que un individuo sea consciente

de cómo sus decisiones y acciones afectan
los derechos de la sociedad civil.

Si sus acciones Deberá resarcirlos

afectan a los demás:: e indemnizarlos.

24
 RESPONSABILIDAD CIVIL

n d i v i d u o
El i id a e n los
h a c e r l a me d e t od o s
pod rá E n
e sté para qu de la
s u l ib r e q u e
miembro uedan
s
u so d e n te d e
sc ie dp
albe d r í o : c o n socieda de la
su ha c er uso
il id a d c u lt ad en
e s p o n s ab m i sm a fa az ,
r n al nes d e p
civ il y pe co n d ic io
u ri d a d y
seg
equidad
25
 El Estado
mecanism deberá es
tablecer lo
os que fac s
de los dañ iliten la rep
os a los af aración
ectados.

Además, responderá penalmente, de

acuerdo con lo estipulado por el Estado.
Será sancionado sufriendo las
consecuencias penales que las normas de
convivencia establecen.

26
RESPONSABILIDAD CIVIL

Si la sociedad no penaliza a aquel

que ejerce su libre albedrío
irrespetando los derechos de otros,

entonces, no toma en cuenta que todos los

miembros de la sociedad tienen los mismos
derechos, deberes y oportunidades.