COMUNICACIÓN

Lic. Myrna Gómez Caros

 DEFINICIÓN
Es la transferencia y comprensión de significado.
FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN:
 Controlar la conducta de sus miembros
 Fomenta la motivación al aclarar a los empleados lo qie hay que hacer, que tan bien lo
están haciendo y qué puede hacer para mejorar.
 Proporciona un escape para la expresión emocional de sentimientos y de satisfacción de
necesidades sociales-
 Facilita la toma de decisiones.
PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

 PARTES:
1) Fuente
2) Codificación
3) Mensaje
4) Canal
5) Decodificación
6) Receptor
7) Retroalimentación
DIRECCIÓN DE LA COMUNICACIÓN

 DESCENDENTE: pasa de un nivel de un grupo u organización a un nivel inferior.

 ASCENDENTE: Se dirige a un nivel superior en el grupo u organización. Sirve para dar
retroalimentación a los superiores, informarles de los progresos y metas
 HORIZONTAL: cuando tiene lugar entre los integrantes del mismo grupo de trabajo. Ej.
casos
LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

MÉTODOS BÁSICOS:
 COMUNICACIÓN ORAL: Discursos, rumores y discusiones.
 COMUNICACIÓN ESCRITA: memorandos, correos. Es tangible y verificable.
 COMUNICACIÓN NO VERBAL: Abarca movimientos del cuerpo, la entonación,
expresiones del rostro y la distancia física. Todo movimiento corporal posee un
significado.
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

 Redes formales de grupos pequeños

 Rumores
 Comunicación por computadora: correo, redes, aplicaciones
 Videoconferencias: juntas, general
BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN

 FILTRADO: manipular la información

 PERCEPCIÓN SELECTIVA
 SOBRECARGA DE INFORMACIÓN : excede la capacidad del receptor
 EMOCIONES: estado emocional
 LENGUAJE
 ANSIEDAD POR LA COMUNICACIÓN: Miedo a la comunicación oral o escrita.