ETAPA 1

FORMULACIÓN Y
PLANEAMIENTO
El contexto Global y la Evaluación
Externa

Econ. Walter Miranda Vilchez

 Escenario Convencional

ENTORNO
GOBIERNO NACIONAL

INFLUENCIA:

POLITICA/LEGAL
MERCADO
CLIENTES ECONÓMICA/FINANCIERA
ORGANIZACIÓN
NACIONALES
SOCIAL/CULTURAL

COMPETENCIA TECNOLÓGICA
MERCADO LOCAL:
PROVEEDORES - ACTUAL ECOLÓGICA
NACIONALES - INGRESANTE
- SUSTITUTOS

MERCADO
CLIENTES
FORÁNEOS
ENTORNO
COMPETENCIA INTERNACIONAL
FRONTERA FORÁNEA:
MERCADO
- ACTUAL
PROVEEDORES
- INGRESANTE
FORÁNEOS
- SUSTITUTA 3
 Escenario Globalizado

INFLUENCIA DEL
GOBIERNOS ENTORNO

ORGANIZACIÓN CLIENTES

INDUSTRIA
GLOBAL

PROVEEDORES COMPETENCIA
• Actual
• Ingresante
• Sustituta
Escenario Competitivo - El Entorno

· Globalización de los mercados

· Economía libre mercado
· Desaparición de barreras y proteccionismo
· Privatización empresas
· Más mercados, menos gobierno
· Gobierno protege consumidor, controla empresas
· Gobierno norma y controla, no participa
· Libre y leal competencia
· Oferta y demanda regulan precios
· Alta competitividad
 Escenario Competitivo-La
Organización
• Gestión operativa poco innovadora

• Tecnología y know-how (conocimientos) atrasados

• Gestión administrativa no adecuada al entorno

• Productos, bienes y servicios , no innovadores

• Competencia sólo basada en precios y no con calidad y costos

• Gerencia y manejo de funciones y no de procesos

• Necesidad de mejoramiento, innovación y reingeniería de procesos

• Ausencia de monitoreo de los cambios del entorno, competencia y demanda

• Ausencia de análisis de las fuerzas competitivas: proveedores, clientes,

competencia (actual, ingresante y sustituta) y Gobierno
Objetivos

Productividad

Competitividad
 La Nueva Economía y los Nuevos
Paradigmas
NUEVA TECNOLOGIA
• NUEVAS METAS PARA LA TIC
• COMPUTACIÓN EN REDES,
CENTRADA EN EL USUARIO
Y ABIERTA
2
NUEVO AMBIENTE DE NUEVO ORDEN
NEGOCIOS LA NUEVA GEOESTRATÉGICO
• MERCADOS DINÁMICOS, 3 1• MUNDO MULTIPOLAR,
COMPETITIVOS ECONOMÍA VOLÁTIL Y ABIERTO
Y ABIERTOS

4
NUEVA ORGANIZACIÓN
• ORGANIZACIONES BASADAS
EN INFORMACIÓN,
ENLAZADAS (REDES)
Y ABIERTAS

(Adaptado de Tapscott y Caston)

 El Nuevo Orden Geoestratégico

• Un mundo multipolar

• Un mundo cambiante volátil

• Un mundo asimétrico

• Una economía globalizada

 La Nueva Tecnología

TRES CAMBIOS CRITICOS EN LA APLICACION DE LA TI:

CAMBIO 1 DE COMPUTACION PERSONAL A COMPUTACIÓN

GRUPALES - DE LAS PCs A LOS WORK GROUPS

CAMBIO 2 DE SISTEMAS AISLADOS A SISTEMAS INTEGRADOS

CAMBIO 3 DE COMPUTACION INTERNA A INTEREMPRESARIAL

CAMBIO 4 DE COMUNICACIONES FIJAS CERCANAS A MÓVILES

LEJANAS

CAMBIO 5 DE AUTOMATISMOS A ROBÓTICA

 El Nuevo Ambiente de las
Organizaciones
SON DIEZ LOS MANEJADORES FUNDAMENTALES DE ESTE NUEVO AMBIENTE

1.- LA PRODUCTIVIDAD DEL CONOCIMIENTO E INNOVACIÓN

2.- LA CALIDAD TOTAL
3.- LA RAPIDEZ DE RESPUESTA AL MERCADO
4.- LA GLOBALIZACION. EL GRAN MERCADO
5.- LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES
6.- UN MUNDO DIGITAL
7.- EL OUTSOURCING (LA TERCERIZACION) Y EL BENCHMARKING (LA
REFERENCIACION)
8.- LAS JOINT VENTURES (LAS AVENTURAS CONJUNTAS) Y ALIANZAS
9.- LA RESPONSABILIDAD AMBIENTAL Y SOCIAL
10.- LA ADECUACION AL ENTORNO (CAMBIO)
 La Nueva Organización

ORGANIZACIONES JERARQUICA CERRADA ABIERTA ENLAZADA

ESTRUCTURA JERARQUICA ENLAZADA

PANORAMA INTERNO/CERRADO EXTERNO/ABIERTO

ENFOQUE RECURSOS CAPITAL HUMANOS/INFORMACION

ESTADO ESTATICO/ESTABLE DINAMICO/CAMBIANTE

ENFOQUE PERSONAS GERENTES PROFESIONALES

MANEJADORES CLAVES PREMIOS Y CASTIGOS COMPROMISO

DIRECCION ADMINISTRACION CON ORDENES AUTO-ADMINISTRACION

BASES DE ACCION CONTROLAR FACULTAR

MOTIVACION INDIVIDUAL SATISFACCION SUPERIORES ALCANZAR METAS EQUIPO

APRENDIZAJE HABILIDADES ESPECIFICAS AMPLIAS CAPACIDADES

BASES PARA POSICION JERARQUICA NIVEL DE LOGROS COMPETENCIA

COMPENSACION

RELACIONES COMPETITIVO (MI PROBLEMA) COOPERATIVO (NUESTRO DESAFIO)

ACTITUD EMPLEADOS ASIGNACION (MI TRABAJO) IDENTIFICACION (NUESTRA EMPRESA)

REQUERIMIENTOS GERENCIA VERTICAL LIDERAZGO

DOMINANTES
 La Nueva Economía

Tema 1 Conocimiento

La nueva economía es una economía del conocimiento

Aulas, vehículos, tarjetas, TV, rutas, teléfonos, etc.

Tema 2 Digitalización

La nueva economía es una economía digital

La información se convierte de analógica a digital (bits).

 La Nueva Economía
Tema 3 Virtualización
La nueva economía es una economía virtual

Las cosas físicas pueden devenir virtuales (centros comerciales, campus,

mercados, cursos y trabajos virtuales, entre otros), cambiando el
metabolismo de la economía, los tipos de instituciones y sus relaciones, así
como la naturaleza de la economía en sí

Tema 4 Molecularización
La nueva economía es una economía molecular

La antigua corporación se desintegra y es reemplazada por moléculas

dinámicas y clústeres que forman la base de la actividad económica. Las
organizaciones no desaparecen, se transforman
 La Nueva Economía

Tema 5 Integración/Internetworking

La nueva economía es una economía enlazada

La informática y las comunicaciones integran los negocios

Tema 6 Desintermediación
La nueva economía es una economía desintermediada

Las áreas, funciones o personas que no creen valor son desintermediadas,

desaparecen. Las funciones intermedias entre productores y consumidores
desaparecen
 La Nueva Economía
Tema 7 Convergencia
La nueva economía es una economía convergente.
El sector dominante en la nueva economía es creado por la convergencia de tres
industrias que proveen la infraestructura para la creación de valor en los otros sectores:
medios, comunicaciones, y computación

Proveedores
de Información
Entretenimiento
Capacidades Publicaciones
Publicidad

Computadores:
Hardware
Medios
Software Telefonía
Cable TV
Computación Comunicaciones Satélites
Radio
 La Nueva Economía

Tema 8 Innovación
La nueva economía es una economía basada en la innovación

La imaginación humana es la principal fuente de creación de valor y crear el

clima para ello, es un aspecto crítico en el mundo de los negocios

Tema 9 Prosumidor (Productor + Consumidor)

La nueva economía es una economía donde la brecha entre productores y

consumidores es difusa

Los consumidores están involucrados en los procesos productivos haciendo uso

las autopistas de la información
 La Nueva Economía
Tema 10 Inmediatez
La nueva economía es una economía inmediata

Economía basada en bits, donde la inmediatez es la clave para el éxito del

negocio y la actividad económica

Tema 11 Globalización
La nueva economía es una economía global
El mercado es el mundo y es abierto

Tema 12 Discordancia
La nueva economía es una economía discordante
Aspectos sociales sin precedentes comienzan a aparecer, causando potenciales
traumas masivos y de conflictos, especialmente laborales
(Adaptado de Tapscott y Caston)
Modelo Secuencial del Proceso Estratégico
FORMULACIÓN/PLANEAMIENTO IMPLEMENTACIÓN/DIRECCIÓN CONCLUSIONES

Auditoría Político
Económico
Externa Análisis Social
PESTE Tecnológico
Entorno Global Ecológico
Lejano Región Análisis Factores
Competidores clave de
Entorno País C éxito
Cercano Sector

Competitividad
Intereses
Intereses
Organizacionales
Organizacionales
Establecimiento ● Estructura organizacional
de la ● Políticas SITUACIÓN
Visión Estrategias Objetivos
SITUACIÓN Objetivos
Objetivos Proceso Externas ● Recursos
Misión de
de de corto FUTURA
largo Estratégico Estrategias plazo ● Motivación
ACTUAL Valores largo plazo
plazo Internas ESPERADA
& ● Responsabilidad social
Código Ética ● Medio ambiente/ecología
Principios
Cardinales

Auditoría
Interna
Administración/Gerencia
Marketing
Análisis
Operaciones/Producción
Organización Finanzas AMOFHIT
Recursos Humanos
Informática y Comunicaciones
Tecnología (I&D)

ANÁLISIS INTUICIÓN DECISIÓN RECOMENDACIONES

EVALUACIÓN/CONTROL
 Marco de Análisis del Entorno

ENTORNO INTERNACIONAL
ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO

S
Mecanismos

ICO

FA
Nexos

CT
Multilaterales
M Bilaterales AMBIENTE NACIONAL

OR
MUNDO O
ON
Estrategia y Políticas del Gobierno

ES
Industrias
EC

PO
Transacciones
ES

LIT
Mundiales
OR

IC
CONTINENTE de Mercadeo
AMBIENTE DE LA

OS
CT
FA

INDUSTRIA
Estructura y Dinámica
PAÍS

Organización:
REGIÓN/ESTADO Estrategia y
Operaciones

SECTOR

S
ICO
FA
CT

ÓG
OR

OL
ES

EC
CORPORACIÓN
SO

ES
CIA

OR
CT
LE

FA
S

UNIDAD DE NEGOCIO

FUNCIÓN/PROCESO
FACTORES TECNOLOGICOS
 La Evaluación Externa

La Auditoría Externa de la Gestión Estratégica consiste

en:

• La exploración del entorno

• El análisis de la industria

El entorno está fuera del control inmediato de la empresa

 La Evaluación Externa

La auditoría externa revela:

• Oportunidades claves del entorno
• Amenazas claves del entorno
• Situación de los competidores en el sector
industrial
Los gerentes formulan estrategias que permitan:
• Sacar ventaja de las oportunidades
• Evitar y/o reducir el impacto de las amenazas
• “Vencer” a la competencia
 La Evaluación Externa

Análisis Competidores
Político Proveedores Factores Externos
Económico Acreedores Clave:
Social Distribuidores Oportunidades y
Tecnológico Clientes / Consumidores Amenazas
Ecológico Complementadores
Comunidades
Gerentes
Accionistas Factores Claves
Empleados de Éxito en el
Análisis Sindicatos Sector Industrial
Grupos de Interés
Competitivo Productos: Bienes/Servicios
Servicios Post Venta
(Adaptado de David)
 La Evaluación Externa

Procedimiento de la Auditoría Externa

• Involucrar al mayor número posible de gerentes y funcionarios clave
• Buscar información política, económica, social, tecnológica, y ecológica
• Reunir la información relevante de los principales competidores
• Hacer seguimiento de la información relevante en diversas fuentes: revistas,
artículos, anuarios, informes, etcétera
• Reunir la información económica, social, demográfica, cultural, ambiental, política y
tecnológica
• Utilizar intensivamente Internet y tecnologías de comunicación e informática
• Usar la experiencia de los gerentes y funcionarios clave
• Usar a proveedores, distribuidores, y clientes como fuentes de información
• Asimilar y evaluar la información
• Obtener una lista de los factores críticos que afectan significativamente a la
organización
• Comunicar y distribuir la lista final de factores externos clave para la organización
 Evaluación del Riesgo del País
1 = bajo
100 = alto
Factor Puntaje (1 - 100)
1. Estabilidad Política
2. Consideraciones monetarias
3. Infraestructura
4. Consideraciones directivas gerenciales
5. Consideraciones económicas e impuestos
Total =

Promedio total .. 5 =

Riesgo = 1 - promedio =
100
Explicación :
 La Evaluación Externa

Los Factores Externos Claves

Varían con el tiempo
&
Varían de acuerdo a la industria
son:
• Importantes para el logro de los objetivos de largo plazo
• Medibles para evaluación y control
• Aplicables a todos los competidores
• Jerárquicos
 Evaluación de Factores del
Entorno (EFE)
Matriz para la Evaluación del Factor Externo
Resumir y evaluar:

1. Político 3. Social 4. Tecnológico

1. Gubernamental 3. Cultural 5. Ecológico
1. Legal 3. Demográfico
5. Ambiental
2. Económico 6. Competitivo
2. Financiero
 MEFE: Fuerzas Políticas,
Gubernamentales y Legales
Variables políticas, gubernamentales y legales
clave:

• Regulaciones gubernamentales
• Cambios en la legislación arancelaria
• Tarifas especiales
• Comités de Acción Política
• Tasas de participación electoral
• Número de patentes
• Cambios en las leyes de patentes
 MEFE: Fuerzas Políticas,
Gubernamentales y Legales
• Legislación medioambiental
• Legislación laboral
• Nivel de subsidios gubernamentales
• Legislación/reglamentación anti monopolio
• Regulación de importación- exportación
• Política monetaria
• Situación política mundial
• Presupuestos gubernamentales
• Mercados mundiales de petróleo, monetarios y laborales
• Ubicación y gravedad de acciones terroristas
 MEFE: Fuerzas Económicas

Variables económicas clave:

• Disponibilidad de crédito
• Nivel de ingreso disponible
• Tasas de interés
• Tasas de inflación y devaluación
• Tasas del mercado monetario
• Déficit del presupuesto fiscal
• Tendencias del producto bruto nacional
• Patrones de consumo
 MEFE: Fuerzas Económicas

• Tendencias del desempleo

• Niveles de productividad laboral
• Valor del dólar en mercados mundiales
• Tendencias en la bolsa de valores
• Situaciones económicas mundial
• Factores de importación/exportación
• Fluctuaciones en la demanda de bienes/servicios
• Diferencias de ingreso por región/cliente
 MEFE: Fuerzas Económicas

• Fluctuación de precios
• Exportación de mano de obra y capital
• Políticas monetarias
• Políticas fiscales
• Tasas impositivas
• Políticas CCE
• Políticas NAFTA, MERCOSUR, ...
• Políticas en países en vías de desarrollo
MEFE: Fuerzas Sociales, Culturales y
Demográficas

Variables sociales, culturales y

demográficas clave:
• Tasas de nacimiento
• Tasa de mortalidad
• Número de grupos de interés
• Número de matrimonios y divorcios
• Número de nacimientos y muertes
• Tasas de migración y emigración
• Tasas de esperanza de vida
• Responsabilidad social
 MEFE: Fuerzas Sociales, Culturales y
Demográficas
• Distribución del ingreso en la población
• Actitudes hacia el negocio
• Actitudes hacia el ahorro
• Ingreso disponible promedio
• Hábitos de compra
• Valores y ética
• Igualdad racial
• Nivel promedio de educación
• Reglamentación gubernamental
• Actitudes hacia atención al cliente
• Actitudes hacia la calidad de productos
• Uso del tiempo libre
 MEFE: Fuerzas Tecnológicas

Variables tecnológicas clave:

• Uso del Internet

• Uso de Tecnologías de Comunicaciones
• Uso de Tecnologías de Información
• Uso de automatismos
• Legislación relacionada
• Organismos promotores
• Reguladoras
 MEFE: Fuerzas Ecológicas y
Ambientales

Variables ecológicas y ambientales clave:

• Conservación de energía
• Cultura de reciclaje
• Manejo de deshechos
• Contaminación del aire, del agua y de las tierras
• Deterioro de la capa de ozono
• Especies en peligro de extinción
 Análisis
Competitivo
 Fuerzas Competitivas

Identificación de las empresas rivales y sus

• Fortalezas
• Debilidades
• Capacidades Distintivas
• Ventajas Competitivas
• Oportunidades
• Amenazas
• Objetivos
• Estrategias
 Fuerzas Competitivas

Las empresas más competitivas cuentan con siete

características definidas:

• Participación del mercado

• Entienden de qué trata su negocio
• Esté roto o no, lo reparan
• Saben que innovar o evaporarse
• Son conscientes que las adquisición son esenciales para la
expansión
• Ponen énfasis en las personas, las cuales marcan la diferencia
• Usan la calidad total, la cual no tiene sustituto
 Ciclo de Vida de la Industria

Ventas
Anuales
Emergente Crecimiento Madurez Declinación

Tiempo
Productos No estándar Diferenciados Estandarización Poca
diferenciación

Competidores Pocos Entrantes Competencia Precios Pocos

Salen débiles

Márgenes Altos Aceptables Decaen Bajos

Ciclo de Vida de la Industria
 Las Fuerzas que Conducen la Competencia en la Industria:
Modelo de las 5 Fuerzas Competitivas de Porter

Ingreso potencial de nuevos

competidores

Rivalidad entre
Poder de empresas Poder de
negociación competidoras negociación
de los proveedores de los compradores

M. Porter
Ingreso potencial de
productos sustitutos
 Marco de Referencia para el Análisis
de la Industria
Participantes nuevos

Barreas de entrada:

Economías de escala
Identidad de marca
Requerimientos de Capital
Diferencias del producto patentado
Costos cambiantes
Acceso a distribución
Curva de aprendizaje patentada
Acceso a insumos necesarios
Diseño de producto de bajo costo
Política gubernamental
Represalias esperadas

Proveedores Competidores de la Industria

Compradores
Fuentes de poder de negociación: Factores que afectan la rivalidad:
Poder de negociación de compradores:
Costos cambiantes Crecimiento de la industria
Diferenciación de insumos Concentración y equilibrio Concentración de compradores
Concentración de proveedores Cosos fijos y valor agregado Volumen de compradores
Presencia de insumos sustitutos Sobrecapacidad intermitente Costos cambiantes
Importancia del volumen para proveedores Diferencias de producto Información de compradores
Impacto de insumos sobre costo o diferenciación Identidad de marca Utilidad de compradores
Amenaza de integración hacia delatante o hacia atrás Costos Cambiantes Productos sustitutos
Recuperación
Costo relativo de compras totales en la industria Complejidad de la información
Diversidad de los competidores Sensibilidad de precios
Riesgos corporativos Precios y total de compras
Barreras de salida Diferencias de productos
Identidad de marca
Capacidad para integrarse hacia atrás
Impacto en calidad y rendimiento
Incentivos parra quienes toman las decisiones

Sustitutos

Amenaza determinada por:

Rendimiento relativo del precio de sustitutos M. Porter

Costos cambiantes
Propensión a comprar sustitutos
 Estructura y Ciclo de Vida de
la Industria
Estructura de la Industria

Entorno Naturaleza Competencia

• Político/ Legal Poder proveedores
• Económico • Fragmentación
Poder compradores
• Social/ Cultural • Concentración
Amenaza entrantes
• Tecnológico • Agresividad
Amenaza sustitutos
• Ecológico • Globalización
Rivalidad existente

PESTE

Etapa Ciclo de Vida Industria

Adaptado de Haberberg y Rieple

 Estructura y Ciclo de Vida de
la Industria

Competencia
Oligopolio Duopolio Monopolio
perfecta

Muchas Pocas Dos Una

Concentración
organizaciones organizaciones organizaciones organización

Barreras de entrada
y salida No hay barreras Barreras importantes Altas barreras

Diferenciación de Productos
Potencial para diferenciación de productos
productos homogéneos

Flujo perfecto de
Información información Disponibilidad imperfecta de información
 Evaluación Externa

ENTORNO

ANÁLISIS PESTEC ANÁLISIS

MEFE MPC COMPETIDORES

MERCADOS GERENCIA
PRODUCTOS EXITOSA

El Entorno
MONITOREO DE La Competencia
LOS CAMBIOS EN
La Demanda
(Consumidores)
 Análisis Competitivo de la Industria
1. Tasa de crecimiento potencial de la industria (en términos reales)
0-3% 6-9% 18-21%
12-15%

3-6% > 21%

9-12% 15-18%

2. Facilidad de entrada de nuevas empresas en la industria

Ninguna barrera : : : : : : : : Virtualmente imposible de entrar

3. Intensidad de la competencia entre empresas

Extremadamente competitivo : : : : : : : : Casi ninguna competencia

4. Grado de sustitución del producto

: : : : : : : :
Muchos sustitutos disponibles Ningún sustituto disponible

5. Grado de dependencia en productos y servicios complementarios o de soporte

Altamente dependiente : : : : : : : : Virtualmente independiente

6. Poder de negociación de los consumidores

Consumidores establecen términos : : : : : : : : Productores establecen términos

7. Poder de negociación de los proveedores

Proveedores establecen términos : : : : : : : : Compradores establecen términos

8. Grado de sofisticación tecnológica en la industria

Tecnología de alto nivel : : : : : : : : Tecnología muy baja

9. Régimen de innovación en la industria

: : : : : : : : Casi ninguna innovación
Innovación rápida

10. Nivel de capacidad gerencial

: : : : : : : : 47
Muchos gerentes muy capaces Muy pocos gerentes capaces
 Análisis de la Atractividad de la
Industria
Factor Impulsor Puntaje
1. Potencial de crecimiento Aumentando o disminuyendo
0 10
2. Diversidad del mercado Número de mercados atendidos
0 10
3. Rentabilidad Aumentando, estable, de crecimiento
0 10
4. Vulnerabilidad Competidores, inflación
5. Concentración Número de jugadores 0 10

6. Ventas Cíclicas, continuas 0 10

7. Especialización Enfoque, diferenciación, único 0 10

8. Identificación de marca Facilidad 0 10

9. Distribución Canales, soporte requerido 0 10
10. Política de precios Efectos de aprendizaje, elasticidad, 0 10
normas de la industria
0 10
Competitivo, bajo costo, alto costo
11. Posición en costos
Oportunidad, confiabilidad, garantías 0 10
12. Servicios
Liderazgo, ser únicos 0 10
13. Tecnología
Vertical, horizontal, facilidad de control
0 10
14. Integración
Barreras
0 10
15. Facilidad de entrada y salida
0 10
Total
Tomado de Rowe et al.
 Matriz de Evaluación de Factores
Externos (MEFE)

Procedimiento para construir la matriz:

• Clasificar factores externos clave (10-20)
• Oportunidades y amenazas
• Asignarle peso a cada uno (0 - 1.0)
• Suma de todos los pesos = 1.0
 Matriz de Evaluación de Factores
Externos (MEFE)
• Asignar una calificación de 1-4 a cada factor clave externo
• Respuesta actual de la estrategia de la empresa
respecto al factor

• Los valores indican cuan efectivamente las estrategias de

la empresa responden a cada factor:
4. La respuesta es superior
3. La respuesta es encima del promedio
2. La respuesta es promedio
1. La respuesta es pobre
 Matriz de Evaluación de Factores
Externos (MEFE)
• Multiplicar el peso de cada factor por su calificación
• Produce un peso ponderado

• Sumar los pesos ponderados de cada variable

• Determina el peso ponderado total de la organización
• Máximo puntaje ponderado posible para la
organización es 4.0; el mínimo, 1.0.
Promedio = 2.5
 Matriz de Evaluación de Factores
Externos (MEFE)
Factores determinantes de éxito Peso Valor Ponderación
Oportunidades      
1.-
2.-
3.-
4.-
5.-
6.-
7.-
       
Amenazas      
1.-
2.-
3.-
4.-
5.-
6.-      
      1.00    

Valor: 4. Responde muy bien

3. Responde bien
2. Responde promedio
1. Responde mal
 MEFE: American Tobacco
Puntaje
Oportunidades Peso Valor
Ponderado

1. Mercados globales sin cubrir .15 1 .15

2. Mayor demanda .05 3 .15
3. Desmesurada expansión de Internet .05 1 .05
4. Pinkerton líder del mercado de descuentos .15 4 .60
5. Más presión social para dejar de fumar .10 3 .30
Amenazas
1. Legislación contra la industria tabacalera .10 2 .20
2. Límites a la producción de tabaco .05 3 .15
3. Mercado sin humo: región SE de U.S.A. .05 2 .10
4. Mala exposición de los medios del FDA .10 2 .20
5. Administración de Clinton .20 1 .20
TOTAL 1.00 2.10
53
 Matriz de Evaluación de Factores
Externos (MEFE)

Puntaje ponderado total de 4.0 =

Respuesta de la organización es excelente
ante oportunidades y amenazas del
entorno

Puntaje ponderado total de 1.0 =

Estrategias de la organización no están
capitalizando las oportunidades ni evitando
las amenazas externas
 Matriz de Evaluación de Factores
Externos (MEFE)

AT, tiene un puntaje ponderado total de

2.10 lo que indica que la empresa está debajo
del promedio en su esfuerzo por perseguir
estrategias que capitalicen las oportunidades y
eviten las amenazas del entorno
 Matriz de Evaluación de Factores
Externos (MEFE)

Importante

• El exhaustivo análisis y el entendimiento de los

factores determinantes del éxito en la matriz
EFE es mucho más importante que los actuales
pesos y valores asignados.
 Matriz del Perfil Competitivo (MPC)
(Análisis de la Industria)

• Identifica a los principales competidores de

la organización y sus fortalezas y debilidades
con relación a la posición estratégica de una
organización modelo, y a una organización
determinada como muestra.
 Matriz del Perfil Competitivo (MPC)
(Análisis de la Industria)

Factores Claves de Éxito

• Son variables que afectan significativamente la posición
competitiva de las organizaciones en la industria.

Valores:
4. Fortaleza mayor 2. Debilidad menor
3. Fortaleza menor 1. Debilidad mayor
 Matriz del Perfil Competitivo (MPC)
(Análisis de la Industria)

La Organización Competidor A Competidor B Sustituto A Entrante A

Factores clave de Peso
éxito Valor Ponderación Valor Ponderación Valor Ponderación Valor Ponderación Valor Ponderación

1
2
3
4
5
6                        
Total 1.00                    

Valor: 4. Fortaleza mayor

3. Fortaleza menor
2. Debilidad menor
1. Debilidad mayor
 MPC: Industria Cosméticos
(MPC) Procter
Avon L’Oreal & Gamble
Factor determinante de Peso Valor Puntaje Valor Puntaje Valor Puntaje
éxito
1. Publicidad 0.20 0.20 0.80 3 0.60
1 4
2. Calidad de Producto 0.10 0.40 0.40 3 0.30
4 4
3.Competencia de precios 0.10 0.30 0.30 4 0.40
3 3
4. Gestión 0.10 0.40 0.30 3 0.30
4 3
5. Posición Financiera 0.15 0.60 0.45 3 0.45
4 3
6. Lealtad del Cliente 0.10 0.40 0.40 2 0.20
4 4
7. Expansión global 0.20 0.80 0.40 2 0.40
4 2
8. Participación de 0.05 0.05 0.20 3 0.15
mercado
1 4
1.00 3.15 3.25 2.80
Total
 Matriz del Perfil Referencial (MPR)

La Organización, País Referencia A, País Referencia B, País Referencia C, País Referencia D, País
Factores clave de
éxito Peso
Valor Ponderación Valor Ponderación Valor Ponderación Valor Ponderación Valor Ponderación

1
2
3
4
5
6                        
Total 1.00                    

Valor: 4. Fortaleza mayor

3. Fortaleza menor
2. Debilidad menor
1. Debilidad mayor
 Variables del Entorno
Más Cambiantes
1. Cambios políticos y gubernamentales
Nueva legislación
Impacta en el costo de los productos
Nuevas obligaciones
Impacta en las inversiones, productos y demanda

2. Cambios económicos
Tasas de interés
Impacta en los costos de la deuda y las posibilidades de expansión
Tasas de cambio
Impacta en la demanda doméstica y foránea y en las ganancias.
Cambio en el ingreso real de las personas
Impacta en la demanda
 Variables del Entorno
Más Cambiantes

3. Cambios sociales
Cambio de preferencias en el consumidor
Impacta en el diseño y la demanda del producto
Tendencias de la población
Impacta en el diseño, demanda y distribución del producto
 Variables del Entorno
Más Cambiantes

4. Cambios proveedores
Cambios en costos de entrada
Impacta en los precios, demanda y márgenes de contribución.
Cambios en suministro
Impacta en los procesos productivos y los requerimientos de
inversión.
Cambio en número de proveedores
Impacta en los costos y disponibilidad de los mismos
 Variables del Entorno
Más Cambiantes

5. Cambios en el mercado
Nuevos usos de productos
Impacta en la demanda y utilización de la capacidad instalada
Nuevos mercados
Impacta en los canales de distribución, demanda y utilización
de la capacidad instalada.
Obsolescencia de productos
Impacta en los precios, demanda y utilización de la capacidad
instalada.
 Variables del Entorno
Más Cambiantes
6. Cambios competencia
Adopción de nuevas tecnologías
Impacta en los costos y calidad del producto
Nuevos competidores
Impacta en los precios, márgenes de contribución y
participación del mercado
Cambios en precios
Impacta en los márgenes de contribución y participación
del mercado
Nuevos productos
Impacto en la demanda y gastos de publicidad