Primeros Auxilios Psicológicos

CESAR AUGUSTO CALVO RICO

LÍDER NACIONAL DE PSICOLOGÍA
OBJETIVO

Capacitar al personal asistencial en las ucc en

primeros auxilios psicológicos
 Crisis
Es la reacción conductual, emocional, cognitiva y biológica de
una persona ante un evento precipitante, que se constituye en
un estado temporal de trastorno, desorganización y de
necesidad de ayuda, caracterizado principalmente por un
desequilibrio interno del individuo y que aparece cuando una
persona enfrenta un obstáculo a sus objetivos o expectativas
vitales.

Estado temporal de trastorno psicológico caracterizado por ansiedad,

confusión y desorganización, causado por un suceso inesperado que es
Crisis Situacional vivenciado como amenaza o pérdida y que resulta insuperable con los
mecanismos psíquicos habituales de la persona para enfrentar
problemas.
¿QUÉ ES LA PRIMERA
AYUDA PSICOLÓGICA?
Según Esfera (2011) y IASC (2007), la primera ayuda psicológica (PAP) describe una respuesta
humana, de apoyo a otro ser humano que está sufriendo y que puede necesitar ayuda. La PAP
trata los siguientes temas:

» brindar ayuda y apoyo prácticos, de manera no invasiva;

» evaluar las necesidades y preocupaciones;
» ayudar a las personas a atender sus necesidades básicas (por ejemplo, comida y agua,
información);
» escuchar a las personas, pero no presionarlas para que hablen;
» reconfortar a las personas y ayudarlas a sentirse calmas;
» ayudar a las personas para acceder a información, servicios y apoyos sociales; y
» proteger a las personas de ulteriores peligros.
¿PARA QUIÉN ES LA PAP?
La PAP está dirigida a personas angustiadas afectadas
recientemente por un acontecimiento crítico grave. Se puede
proporcionar ayuda tanto a niños como a adultos. Sin embargo,
no todos los que experimentan una situación de crisis
necesitarán o querrán PAP. No se deber forzar la ayuda en
aquellos que no la quieren, sino estar disponible para aquellos
que puedan desear apoyo.

PERSONAS QUE NECESITAN MAYOR APOYO EXPERTO INMEDIATO:

» personas con lesiones graves que ponen en riesgo la vida y que necesiten atención médica urgente
» personas que están tan alteradas que no pueden ocuparse de sí mismas o de sus hijos
» personas que pueden hacerse daño a sí mismas
» personas que pueden hacer daño a otros
CÓMO AYUDAR DE FORMA RESPONSABLE
ASPECTOS DE LA PERSONA QUE DEBEN RESPETARSE
» Evitar que nuestras acciones provoquen mayor peligro o daño
Seguridad a las personas. » Asegurarnos, hasta donde nos sea posible, de
que los adultos y niños a los que ayudamos estén a salvo, y
protegerlos de daños físicos o psicológicos.

» Tratar a la gente con respeto y de acuerdo con sus normas

Dignidad
culturales y sociales.

» Asegurar que la gente pueda acceder a la ayuda de forma

justa y sin discriminaciones. » Ayudar a la gente a reclamar sus
Derechos derechos y a acceder a la ayuda disponible. » Actuar únicamente
en el mejor interés de cualquier persona que encuentre.
 Lo que DEBE hacer
» Respete el derecho de la gente a tomar sus
propias decisiones.
» Sea consciente de sus propios prejuicios y
preferencias, y manténgalos al margen.
» Deje claro a la gente que incluso si rechazan la
ayuda ahora, podrá recibirla en el futuro.
» Respete la privacidad y mantenga la historia de la
persona confidencial. (Salvo que paciente se
encuentra en riesgo eminente).
» Compórtese de forma adecuada teniendo en
cuenta la cultura, edad y género de la persona.
Lo que NO DEBE hacer
» No haga falsas promesas o provea información no
contrastada.
» No exagere sus habilidades.
» No fuerce ayuda en la gente, evitar ser invasivo con el
paciente.
» No presione a la gente para que le cuente su historia.
» No comparta la historia de una persona con otras personas.
» No juzgue a la persona por sus acciones o sentimientos.
Concepto de intervención en crisis

Método de ayuda dirigido a auxiliar a una persona y/o familia o

grupo para que puedan enfrentar un suceso traumático de
modo que la probabilidad de efectos negativos (daño físico y
psicológico, estigmas emocionales) se aminore y se incremente
la probabilidad de crecimiento (nuevas habilidades, opciones y
perspectiva de vida)
Principios de la intervención en crisis
Oportunidad: La terapia breve de urgencia con tiempo limitado, es el
tratamiento que se elige en situaciones de crisis; el proceso de ayuda
para que las personas puedan recuperar el equilibrio después del
incidente puede tomar en promedio de 1 a 6 semanas.

Metas: Ayudar a la persona a recuperar un nivel de

funcionamiento equilibrado como el que tenía antes del
incidente que precipitó la crisis, o potencialmente creativo que
le permita superar el momento crítico.

Valoración: Es importante que la valoración abarque tanto la

fortaleza como la debilidad de cada una de los sistemas implicados en
la crisis. La información acerca de qué está vulnerable en la vida de
una persona se complementa con la información acerca de qué es aún
funcional. Las fuerzas y recursos sociales pueden y deben utilizarse
para ayudar a una persona a arreglárselas con la crisis.
Los cinco componentes de la intervención
A. Realización del contacto psicológico:

Se define este primer contacto como empatía o “sintonización”

con los sentimientos de una persona durante una crisis. La tarea
primaria es escuchar cómo la persona en crisis visualiza la
situación y se comunica cualquiera que sea el entendimiento
que surja. Así mismo, se debe invitar a la persona a hablar,
escuchar lo mismo de lo que pasó y la reacción de la persona
ante el acontecimiento, establecer lineamientos reflexivos, y así
cuando los sentimientos están presentes de manera obvia.

Objetivos: que la persona sienta que la escuchan, aceptan,

entienden y apoyan, lo que a su vez conduce a una disminución
en la intensidad de la ansiedad. El contacto psicológico sirve
para reducir el dolor de estar solo durante una crisis, pero en
realidad se dirige a algo más que esto.
Los cinco componentes de la intervención
B. Analizar las dimensiones del problema:

La indagación se enfoca a tres áreas: pasado inmediato,

presente y futuro inmediato.

• El pasado inmediato remite a los acontecimientos que

condujeron al estado de crisis.

• La indagación acerca de la situación presente implica las

preguntas de "quién, qué, dónde, cuándo, cómo"; se
requiere saber quién está implicado, qué pasó, cuándo, etc.

• El futuro inmediato se enfoca hacia cuáles son las eventuales

dificultades para la persona y su familia.
Los cinco componentes de la intervención
C. Sondear las posibles soluciones:

Se refiere a la identificación de un rango de soluciones alternativas tanto para las

necesidades inmediatas como para las que pueden dejarse para después,
identificadas de manera previa. Esto es llevar a la persona en crisis a generar
alternativas, seguido de otras posibilidades. Una segunda cuestión es la
importancia de analizar los obstáculos para la ejecución de un plan en particular.

D. Asistir en la ejecución de pasos concretos:

Involucra ayudar a la persona a ejecutar alguna acción

concreta, el objetivo es en realidad muy limitado: no es más
que dar el mejor paso próximo, dada la situación. El interventor
tomará una actitud facilitadora en la ayuda al paciente para
tratar con la crisis.
Los cinco componentes de la
intervención
E. Seguimiento para verificar el progreso.

Implica el extraer información y establecer un procedimiento

que permite el seguimiento para verificar el progreso. El
seguimiento puede suceder mediante un encuentro cara a cara
o por teléfono. El objetivo es ante todo completar el circuito de
retroalimentación al determinar si se lograron o no las metas
propuestas .