Técnicas de intervención

D.O.
ISO-9000
Just in time
Kaizen
Kan Ban
Empowerment
Modelo sistemas
6Sigma
El desarrollo organizacional es un esfuerzo a largo plazo, guiado y apoyado
por la alta gerencia, para mejorar la visión, la delegación de autoridad, el
y la tecnología de las ciencias de la conducta aplicada, incluyendo
La investigación – acción. (French, 1998: 29)
 Calidad Total
• Es la participación de todos los trabajadores
en la mejora continua tanto en el desarrollo,
diseño, manufactura y mantenimiento de los
productos y servicios que ofrece una
organización, como en todas las actividades
que se realizan dentro de la misma.
 Iso – 9000
(International Organization of Standardization
• Optimizar la eficacia de la calidad en una
organización, para detectar la duplicidad de
tareas y errores en los procesos con el objeto
de proveer un control más estricto y para
mejorar los procesos en productos y servicios
que se elaboran en las organizaciones.
 Just in time
• Es una herramienta que se encarga de proveer
la cantidad de materiales en cada fase del
proceso productivo y una vez terminado, al
cliente, en las cantidades requeridas y en el
momento solicitado
 Just in time

• Eliminación de los desperdicios, la

disminución del tiempo de espera en cada
fase de producción y la reducción de los
espacios destinados a los inventarios
 KAIZEN
• “Mejora continua que involucra a todos”. Es pues un
sistema integral y sistémico destinado a mejorar tanto a
las empresas, como a los procesos y actividades que las
conforman, y a los individuos que son los que las hacen
realidad. El objetivo primero y fundamental es mejorar
para dar al cliente o consumidor el mayor valor
agregado, mediante una mejora continua y sistemática
de la calidad, los costes, los tiempos de respuestas, la
variedad, y mayores niveles de satisfacción.
 KANBAN
• Kanban es una herramienta regida por reglas,
que sirve para organizar el flujo de la
producción tomando como base el
funcionamiento de un supermercado o
proceso de jalar lo requerido, empleando
etiquetas de señalización visual de
instrucciones que sirven como ordenes de
trabajo
 EMPOWERMENT
• Faculta al empleado desarrollándolo para
tomar decisiones y motiva al personal a
sentirse tomado en cuenta y que es parte
importante en las actividades, involucra al
personal para ofrecer calidad al cliente;
mejora los servicios.
 Enfoque Sistemas
• Se basa en la comprensión de la dependencia
reciproca de todas las disciplinas y de la
necesidad de su integración
• Conjunto de partes coordinadas para lograr un
conjunto de metas, integrado por subsistemas
interelacionados y afectan entre sí.
Enfoque Sistemas Organización
 Six Sigma
• Metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la
variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o
fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente.