LUNA CARRANZA AIDÉ FERNADA 3IM62

EQUIPO 3

UNIDAD
TEMÁTICA II

LA ORGANIZACIÓN
COMO SISTEMA
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2.1 LAS ORGANIZACIONES SOCIO

TÉCNICAS

Diciplina que Busca

Abarca la evaluación Preparar a la
de un todo Organización para que
organizacionalmente esta no falle
hablando

Es decir Trata
Acerca de los aspectos sociales
Que se Anticipe a las de las personas y la colectividad y
brechas que tiene y los aspectos técnicos de la
que permiten que el estructura organizacional y
hombre falle procesos.
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Estructurado sobre tres subsistemas que se interrelacionan estrechamente, que

son interdependientes y que son altamente influyentes entre sí.
Involucra el flujo de trabajo, la tecnología empleada, las
actividades requeridas por la tarea. Debe garantizar el flujo de
Subsistema técnico información técnica, que limita y ajusta al sistema social a las
o de tareas necesidades del desarrollo de las tareas
Es el responsable de le eficiencia potencial de la
organización.

Involucra la estructura organizacional, las políticas, los

procedimientos y las normas, el sistema de incentivos y de Subsistema
sanciones, la toma de decisiones y el empleo de elementos para
facilitar los procesos administrativos
gerencial o
Es el responsable de direccionar la organización administrativo

Involucra la cultura organizacional, con los valores, las normas y la

satisfacción de las necesidades personales, tales como el nivel
Subsistema Social motivacional de los colaboradores y sus actitudes individuales.
Son los responsables de transformar la eficiencia potencial en
eficiencia real.
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2.1.1 Modelo sociotécnico de Tavistock

QUÉ ES PROPUESTO
Modelo que describe a Por sociólogos y
una organización psicólogos del Instituto
como un sistema de Relaciones Humanas
sociotécnico. de Tavistock.

CON BASE CONCIBE

En investigaciones La organización como un sistema
realizadas en minas de sociotécnico estructurado sobre
carbón inglesas y dos subsistemas:
empresas textiles hindúes. El subsistema técnico y el social
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Subsistemas

01
SISTEMA TÉCNICO
Lo componen las tareas a
Comprende a los individuos de
realizarse, instalaciones
físicas con las que se
cuenta, ambiente físico,
herramientas y la duración
de las tareas realizadas. Su
eje fundamental es la
eficiencia de la organización
02
SISTEMA SOCIAL
la organización junto con sus
características físicas, y
psicológicas, además de sus
interrelaciones dentro del
sistema mayor.
Cada subsistema trabaja
conjuntamente y se complementa
con otros de su mismo o diferente
enfoque, haciendo una
interrelación mutua que determina
el correcto funcionamiento de la
organización.
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El enfoque de éste modelo en cuanto a sistemas abiertos nos dice que cada
organización importa, convierte y exporta sus elementos u objetos de estudio.
Las
organizaciones
que implementan
correctamente
este modelo
Importación aumentan tanto Conversión
su eficiencia y
Adquisición e manejo de datos Proceso en el que se
implementación de como su transforma lo importado a
materias primas producción en lo exportad
cuanto a
resultados
finales

Exportación
Estado final del proceso de
conversión
 2.1.2 MODELO DE KATZ Y KAHN
KATZ Y KAHN
desarrollaron un modelo de
organización más amplio y complejo
mediante la
aplicación de la teoría de sistemas y
la teoría de las organizaciones.
PROPONIENDO
que la teoría de las organizaciones se
libere de las
restricciones y limitaciones de los
enfoques previos y utilice la teoría
general de sistemas.
LUEGO
compararon las
posibilidades de aplicación de las
principales corrientes sociológicas
y psicológicas en el
análisis organizacional
SEGUN EL
MODELO
propuesto por ellos, la
organización presenta 7
características típicas de
un sistema
 LAS
LA CULTURA
ORGANIZACIONES
ORGANIZACIÓN CARACTERÍSTICAS Y CLIMA
COMO UNA CLASE
COMO SISTEMA DE PRIMER ORDEN ORGANIZACIONAL
DE SISTEMA
ABIERTO
SOCIAL

Características Características Características Características

Los sistemas sociales, Toda organización crea su
Importación (entradas), Todos los sistemas necesitan insumos de propia cultura o clima, sus
Transformación sociales, incluidas las producción y de mantenimiento, propios tabúes,
(procesamiento), Exportación organizaciones, se son sistemas esencialmente costumbres y usos.
(salida), Los sistemas como fundamentan en inventados, creados por el El clima o cultura del
ciclos de eventos que se actividades hombre e sistema refleja las normas
repiten, Entropía negativa, estandarizadas de una Imperfectos, presentan mayor y valores del sistema
Información como insumo, cantidad de individuos. variabilidad que los sistemas formal, así como las
Estado de equilibrio y Esas actividades biológicos, Las funciones, disputas internas y
homeostasis dinámica, estandarizadas son normas y valores constituyen externas y el ejercicio de la
Diferenciación, Equifinalidad complementarias o los principales componentes autoridad dentro del
y Límites o fronteras. interdependientes con del sistema sistema, que se
respecto a algún producto Social, representan el desarrollo transmiten a los nuevos
con resultado común. más claro de un estándar de miembros del grupo.
funciones interrelacionadas
 LA
CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN
DINÁMICA DEL EFICACIA COMO UN SISTEMA
SISTEMA ORGANIZACIONAL DE ROLES

Características Características Características

Las organizaciones sociales La eficiencia pretende Rol es el conjunto de
recurren al uso de incrementos a través de actividades exigidas a un
mecanismos, soluciones técnica y individuo que ocupa una
establecen normas y valores económicas, mientras que determinada
para estimular las la eficacia busca la posición en una
actividades requeridas y maximización del organización. Por tanto, la
dispositivos de rendimiento de la organización puede
autoridad para dirigir el organización, por medios considerarse como
comportamiento técnicos y económicos constituida por roles o por
organizacional. (eficiencia) y por medios un conjunto de actividades
políticos (no económicos). que se espera de los
individuos.
2.2 LA ORGANIZACIÓN SOCIO TÉCNICA
INTELIGENTE
01
¿Qué son?
Son organizaciones abiertas
al aprendizaje basada en la
naturaleza del aprendizaje
organizacional.
03
Potencialidad
Está distribuida a lo largo y
ancho de su ser
organizacional, esparcida en
forma de entes individuales
con capacidades de
aprendizaje
02
Su
Mayor potencialidad radica
en su capacidad de aprender.
04
Estudios
Organizacionales
Se promueve el aprendizaje
sobre la organización, con la
intención de construir
organizaciones inteligentes.
 2.1.1 CAMBIO ORGANIZACIONAL
Aquellas estrategias
Cuyo objetivo es lograr
organizacionales,
un mejor desempeño en
planteadas ante la
el área administrativa, necesidad de un cambio y
técnica y social de una basadas en la visión de la
organización. compañía.

Para poder tener el

¿QUÉ
conocimiento de cuándo
hacer cambios en la ES? Para efectuarlo se requiere
responder a las preguntas:
organización se necesita
tener una buena • ¿Por qué cambiar?
planeación • ¿Para qué cambiar?
• ¿Cuál es la dirección del
cambio?
Tener bien identificado
cuales son sus defectos,
identificar problemas y
errores que la organización
sufre
 Pasos para el cambio organizacional

1 2 3 4

Identificar la naturaleza Mientras los líderes

Identificar los cuatro Se refiere a la y el grado de los no hayan formulado
factores del entorno distancia que problemas para una visión clara y
que son separa lo que la obtener conocimiento convencido a otros
mayormente organización está de las razones que de que se unan a
responsables de haciendo de lo explican las brechas ellos para dedicarse
estimular el cambio que quiere hacer. del desempeño antes a esa visión, no
organizacional de tomar medidas podrán generar el
entusiasmo
Diagnóstico de
Articular y
Determinar la los problemas
Evaluación comunicar una
brecha de de la
del entorno visión del
desempeño organización
futuro
 5 6 04

Si bien las inversiones en Monitorear las reacciones

la planeación a menudo Se debe de tener un plan de los empleados y
producen mejoras de respaldo en cambio de también los resultados.
significativas en la que algo falle o que Deben vigilar las medidas
productividad, muchas cuando se implante el del estrés de los
empresas inician cambio mantenerlo hasta empleados, la satisfacción
actividades para producir el final. del cliente, el desarrollo de
un cambio significativo sin nuevos productos, la
un plan de acción participación de mercado,
inmediato integrado. la rentabilidad y otros
Anticipar y resultados
Desarrollar un plan reducir la
Monitoreo del
de acción resistencia
cambio
 2.3 FUNCIONES DE LA ORGANIZACIÓN
PRODUCCI
ÓN
Es el encargado de
fabricar el producto, es el
responsable de convertir
las materias primas o
recursos con los que
cuenta en el producto
final que se presentará al
cliente para su compra.
• Medir los tiempos de
ejecución
• Seguridad e Higiene
• Formas de ejecutar los
trabajos
CONTROL DE
CALIDAD
Es aquella área que se ocupa
de asegurar el cumplimiento
de la política de la empresas
en este campo.
• Revisar los requisitos del
cliente y asegurarse de
que se cumplan.
• Asegurarse de que los
procesos de fabricación o
producción cumplan con
las normas
internacionales y • Transporte de distribución
nacionales
MANTENIMIE
LOGÍSTICA
La función de la logística es NTO
la planificación y la gestión
Se encarga de proporcionar
oportuna y eficientemente,
del flujo de materiales de la
los servicios que requiera el
manera más eficaz entre
Centro en materia de
nuestros proveedores y
mantenimiento preventivo y
nuestros clientes finales,
correctivo a las
incluyendo la creación e
instalaciones
implementación de sistemas
• Planear y programar en
de control y mejora.
forma conveniente la
• Control de inventario
labor del mantenimiento.
• Trazabilidad
• Seleccionar y capacitar al
• Procesos operativos en el
personal
almacén
 2.4 SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LAS
ORGANIZACIONES

Definición Generan Actividades

Sistema organizacional formalizado
que se define como un conjunto de
Y gestionan información sobre Entrada: Ingresar al Sistema de
componentes interrelacionados que
incluyen elementos sociales y componentes relevantes para la Información los datos brutos que
técnicos organizados para recolectar, organización como: Clientes, se generan dentro o fuera de la
procesar, ordenar, almacenar y empleados, compras, ventas, etc. empresa.
convertir los datos en información; la Los datos deben ser procesados Proceso: Convierte el dato de
cual se distribuye en la organización para generar información útil entrada en información mediante
para apoyar los procesos de toma de
mediante tres actividades procesamiento interno del
decisiones relacionados con la
coordinación, control de recursos,
indispensables sistema.
análisis de problemas y temas Salida: Transfiere la información
complejos así como en la creación de obtenida a los usuarios.
nuevos productos.
Sistemas de Inf. Computadoras De esta forma Técnología
Para construir un • El Hardware (HW)
Sistema de Información, • El Software (SW)
Las salidas del
pero más importante • La tecnología de
sistema pueden estar
Crean valor para la que contar con administración de
alineadas con los
empresa porque le tecnología de punta, es datos
objetivos
permiten incrementar conocer a la • La tecnología de
organizacionales y
sus ingresos o reducir organización, tener conectividad de redes
reportar los beneficios
costos al proporcionar diseñados los procesos y telecomunicaciones 
para los que han sido
información mediante los cuales se • Redes locales
diseñados
pueda construir • Internet y World
información valiosa Wide Web
 2.4.1 INFORMACIÓN VALIOSA
Es la información considerada clave para
que sea manipulada por una sola
persona o un conjunto de personas con
exclusividad

DATO
Un dato es una representación
simbólica (numérica, alfabética,
algorítmica, espacial, etc.) de un INFORMACIÓN
atributo o variable cuantitativa o Es un conjunto organizado de datos
cualitativa. Los datos describen hechos procesados, que constituyen un
empíricos, sucesos y entidades. Es un mensaje que cambia el estado de
valor o referente que recibe el conocimiento del sujeto o sistema que
computador por diferentes medios, los recibe dicho mensaje.
datos representan la información que el
programador manipula en la
construcción de una solución o en el
desarrollo de un algoritmo.
 COMUNICACIÓN
es la acción consciente de
intercambiar información entre
dos o más participantes con el fin
de transmitir o recibir información
u opiniones distintas.
RETROALIMENTACIÓN
es un mecanismo por el cual una
cierta proporción de la salida de
un sistema se redirige a la
entrada, con señales de controlar
su comportamiento.

TIC
Tecnologías de la Información y
la Comunicación: Son
tecnologías que utilizan la
informática, la microelectrónica y
las telecomunicaciones para
crear nuevas formas de • Redes
comunicación a través de • Terminales
herramientas de carácter • Servicios en
tecnológico y comunicacional las TIC
 2.4.2 SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE
DECISIONES

DSS por sus siglas en Los DSS constituyen una

inglés Decision Support herramienta para tomar
System), es un sistema decisiones válidas, con Pueden emplearse para
informático que sustenta Lo cual implica la diferentes enfoques y en obtener información que
el proceso de toma de utilización de datos y una amplia gama de revele los elementos
decisiones modelos para la actividades. destacados de los problemas
generación, la estimación, y las relaciones entre ellos,
la evaluación y/o la así como para identificar,
crear y comunicar cursos de
comparación sistemática
acción disponibles y
de alternativas alternativas de decisión.
Tipos de Sistemas de soporte a la decisión

Sistema de Sólo recogen datos y organizan de manera eficaz, no

modelos sugieren una decisión específica, y sólo se revelan los
datos.
pasivos

Procesa datos y muestra explícitamente soluciones

Soporte activo basadas en los datos. Aunque hay muchos sistemas
que son capaces de ser activos, sería difícil poner
de decisión toda la fe en un modelo de computador sin
intervención humana.

Sistema Recoge datos, analiza y, a continuación, se presta a un componente

humano, que luego puede ayudar a revisar el sistema o refinarlo. Esto
cooperativo de significa que un componente humano y el ordenador trabajan juntos para
soporte encontrar la mejor solución.

Es cuando la toma de decisiones hace uso de estadística,

simulaciones o modelos financieros para llegar a una
El Modelo DSS solución o estrategia. Tenga en cuenta que estas decisiones
Impulsado se basan en los modelos, pero no tienen que ser
abrumadoras de datos intensivos.
El DSS
Es cuando muchos colaboradores trabajan juntos para
impulsado por llegar a una serie de decisiones para poner en marcha
la una solución o estrategia.
comunicación
Pone su énfasis en los datos recogidos, que son
DSS impulsado manipulados para ajustarse a la decisión de las
por modelos de necesidades del fabricante.
Estos datos pueden ser internos, externos y en una
datos variedad de formatos.

Modelo DSS Utiliza documentos en una variedad de tipos de datos, como documentos
de texto, hojas de cálculo y base de datos de los registros para llegar a
impulsado por decisiones así como una mayor manipulación de la información para
documentos afinar las estrategias.

El modelo DSS Utiliza normas especiales almacenadas en un ordenador o

impulsado por utilizados por una persona para determinar si una decisión
debe ser adoptada.
conocimientos
 BIBLIOGRAFÍA
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