CONDECAL 2021-I

CONTROL Y GESTIÓN
INTEGRAL DE LA CALIDAD

Modulo II : Capacidad de Proceso

Ing. MANUEL CAMPUZANO HERNANDEZ

UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA

DIVISIÓN DE INGENIERÍA
DPTO. DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
SEMESTRE I DE 2021
 CONTROL Y GESTIÓN
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CONDECAL 2021-I
Capacidad de un proceso

Los
Los procesos
procesos tienen
tienen variables
variables de
de salida
salida oo de Capacidad
Capacidaddedeun
unproceso
de
de
de respuestas
respuestas que
que deben
deben cumplir
cumplir por
por lo
lo general
general proceso
con ciertas especificaciones para así considerar
con ciertas especificaciones para así considerar Es
Es lala manera
manera en
en que
que las
las
que
que el
el proceso
proceso funciona
funciona de
de manera
manera satisfactoria.
satisfactoria. variables de salida de un
Evaluar
Evaluar la
la CAPACIDAD
CAPACIDAD O O HABILIDAD
HABILIDAD DE DE UN
UN variables de salida de un
PROCESO
PROCESO es es analizar
analizar qué
qué también
también sus
sus variables
variables
proceso
proceso cumplen
cumplen con
con las
las
de
de salida
salida cumplen
cumplen con
con las
las especificaciones.
especificaciones. especificaciones
especificaciones

Ejemplo. En un proceso de inyección de plástico una

característica de calidad del producto (disco) es su espesor, el
cual debe ser de 1.20mm con una tolerancia de +/-0.10mm. Así,
el espesor del disco debe estar dentro de la especificación
inferior LIE=1.10mm, y superior LSE=1.30mm, para considerar
que el proceso de inyección fue satisfactorio. En un estudio de
capacidad para este proceso es necesario contestar los
siguientes interrogantes: ¿Qué tipo de discos en cuanto a
espesor se están produciendo?, ¿El espesor medio es
adecuado? ¿La variabilidad del espesor es mucha o poca?

“En general, para evaluar si el proceso cumple con las especificaciones se toman muestras del producto y se
hacen las mediciones correspondientes. El análisis de los datos resultantes es hacer un estudio de capacidad”
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¿Cómo y cuántas unidades muestrear?

NO EXISTEN REGLAS ÚNICAS

Muestrear
Muestrear Una regla rápida para ajustar tanto la
Una regla rápida para ajustar tanto la
frecuencia como el tamaño de muestra
Se
Se refiere
refiere aa tomar
tomar frecuencia como el tamaño de muestra
en el monitoreo o control de un proceso
determinada
determinada cantidad de
cantidad de
en el monitoreo o control de un proceso
es una adaptación de la tabla de
es una adaptación de la tabla de
unidades producidas, de
unidades producidas, de un un muestreo de aceptación para variables
muestreo de aceptación para variables
total, Military Standard 414 (Doty, 1991)
total,para
paraanalizarlas
analizarlas Military Standard 414 (Doty, 1991)

Tamaño de lote % a Muestrear Sino se produce por LOTES,

LOTES el tamaño del lote
puede considerarse como la producción de un día,
60 – 300 10% o extenderse a lo más a la producción de una
semana. La tabla debe considerarse como un
301 – 1000 5% punto de referencia pero en la determinación de
tamaño del lote a muestrear se deben considerar
1001 - 5000 2% otros factores tales como: (a)
(a) costo del muestreo,
(b)
(b) antecedentes de la empresa, (c) la importancia
> 5000 1% de las decisiones que se quieren tomar, etc.
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Conceptos básicos de Estadística Descriptiva

MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL

Nos permiten investigar si el proceso cumple con las especificaciones,
es
es decir,
decir, conocer
conocer si
si la
la tendencia
tendencia central
central de
de los
los datos
datos de
de la
la variable
variable de
de
salida es igual o esta muy próxima al valor nominal especificado

TENDENCIA CENTRAL
Representa
Representa el
el valor
valor al
al que tienden a CONCENTRARSE los datos de una
muestra
muestra oo un
un proceso
proceso
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Conceptos básicos de Estadística Descriptiva

DATOS DEL PROCESO DE INYECCIÓN DE PLÁSTICO

Característica de calidad: ESPESOR

1,15 1,20 1,16 1,17 1,16 1,19 1,21 1,18

1,20 1,17 1,14 1,13 1,19 1,17 1,17 1,15
1,17 1,17 1,16 1,20 1,20 1,20 1,16 1,20
1,17 1,17 1,24 1,18 1,18 1,13 1,20 1,15
1,18 1,19 1,17 1,19 1,15 1,17 1,22 1,22
1,20 1,19 1,22 1,18 1,22 1,17 1,17 1,16
1,20 1,17 1,16 1,20 1,19 1,19 1,19 1,19
1,16 1,15 1,11 1,20 1,19 1,20 1,20 1,17
1,17 1,20 1,20 1,19 1,18 1,19 1,21 1,20
1,17 1,16 1,16 1,18 1,19 1,22 1,23 1,24
1,13 1,18 1,15 1,16 1,18 1,15 1,15 1,22
1,17 1,16 1,19 1,23 1,13 1,15 1,13 1,19
1,17 1,19 1,17 1,11 1,23 1,19 1,20 1,19
1,17 1,16 1,16 1,16 1,16 1,13 1,14 1,17
1,25 1,12 1,18 1,16 1,19 1,17 1,17 1,16
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Conceptos básicos de Estadística Descriptiva

MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL

Media Muestral Desviación Estándar Muestral
Media Muestral Desviación Estándar Muestral
Es el promedio aritmético de un Es la medida de variabilidad de un conjunto
Es el promedio
conjunto de n datosaritmético de un
que se obtiene deEsn la medida
datos quede
sevariabilidad de un conjunto
obtiene al promediar las
alconjunto
sumarlosdey n
el datos que se
resultado se divide
obtiene de n datos que
desviaciones se obtiene
individuales deal promediar
cada dato. las 
al sumarlos y el resultado
entre el numero de datos.
entre el numero de datos.
se divide
 xi x  x
desviaciones individuales de cada dato.
i  xi  x 
2 x 
x i
n S
n 1
n
n

n
ió

ió
ac

ac
im

Media Poblacional Desviación Estándar Poblacional

tim
Media Poblacional Desviación Estándar Poblacional
t
es

es
Es el valor promedio de la variable Es la desviación estándar de la variable de
deEsinterés
el valortomada
promedio
del de la variable
total de la Es la desviación
interés tomada delestándar
total de la depoblación
la variabledede
de interés
población de tomada del total de la
tamaño N. interésN.tomada del total de la población de
tamaño
población de tamaño N. i xi tamaño N. i  xi    2
 
N N

Mediana Moda
Mediana Moda
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Conceptos básicos de Estadística Descriptiva
HISTOGRAMAS DE FRECUENCIA
FORMA
-Simétrica
-Asimétrica: sesgada a la derecha y
sesgada a la izquierda
-Multimodal: bimodal (2 picos),
trimodal (3 picos), etc.
-En peine: puntos anormales no
definidos.
-Plana: tendiendo a ser una
distribución uniforme.
-Sin distribución definida.
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VALOR CENTRAL
Si el histograma no es
simétrico, entonces los datos
no están centralizados.
Se debe comparar la media
muestral con el valor nominal
para darnos cuenta si se
pueden cumplir con las
especificaciones.
MODO DE DISPERSIÓN
Cuando la variabilidad de un
proceso es muy amplia, se
pueden presentar un número de
defectos, es decir, el no
cumplimiento con las
especificaciones.
Para saber si esto ocurrirá, se
hace el estudio de capacidad de
los procesos.
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Conceptos básicos de Estadística Descriptiva

FORMAS DEL HISTOGRAMA

No siguen un patrón definido:

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Conceptos básicos de Estadística Descriptiva

PASOS PARA LA CONSTRUCCIÓN DE

UN HISTOGRAMA DE FRECUENCIA
ISHIKAWA [1982] nos presenta una manera de
construir histogramas, sin embargo, los cálculos no
son los mismos en todos los casos. Aquí les
presentamos con mayor generalidad el procedimiento

1. CONTAR LOS DATOS

N k (número de grupos)
< 50 5-7
50 - 100 6 - 10
2. CALCULAR EL NÚMERO DE GRUPOS 100 - 250
> 250
7 - 12
10 - 20
k  3.3 log N  1 Fuente: ISHIKAWA, “Guide to Quality Control”, Tabla
2.3, pg.8, 1982

3. CALCULAR EL RANGO
R  X MAX  X MIN

4. CALCULAR EL TAMAÑO DE CADA CLASE

X MAX  X MIN
h
k
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Conceptos básicos de Estadística Descriptiva

PASOS PARA LA CONSTRUCCIÓN DE

UN HISTOGRAMA DE FRECUENCIA

Por ejemplo, si los datos son 4.6,

5. DEFINIR INTERVALOS DE CLASE
9.8, ect, entonces la unidad de
medida es 0.1, por lo tanto los
límites de las clases deben ser
+0.05. Es decir van a ser como se
muestra en la tabla de frecuencia.

6. CONSTRUIR LA TABLA DE FRECUENCIA

CLASES MARCAS DE CLASE Fi Fixi Fixi2

Fi es la frecuencia, Ui es el
ordenamiento desde el valor
4,55 - 8,55 6,55 8 -16 256 central, es decir, la mitad del
histograma y los valores extremos.
8,55 - 12,55 10,55 15 -15 225 Estos valores los necesitamos
para estimar la media y la
desviación estándar del
12,55 - 16,55 14,55 20 (-31) 0
histograma.

16,55 - 20,55 18,55 16 16 256

20,55 - 24,55 22,55 9 18 324

  TOTALES 68   3 1061
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Conceptos básicos de Estadística Descriptiva

PASOS PARA LA CONSTRUCCIÓN DE

UN HISTOGRAMA DE FRECUENCIA

7. ESTIMAR LA MEDIA Y LA DESV. ESTÁNDAR

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Capacidad de un Proceso

ESPECIFICACIONES MEDIDAS DE TENDENCIA

DE UN PROCESO CENTRAL DE UN PROCESO

CAPACIDAD DE UN PROCESO

¿Cuándo se hace este análisis?

Cuando el proceso está bajo
control estadístico y cuando
conocemos o podemos estimar
la media y desviación estándar
del proceso.
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Capacidad de un Proceso

CAPACIDAD POTENCIAL DE UN PROCESO

Cp = ( LSE – LIE ) / 6

LIE LSE

µ + 3µ - 3

DISPERSIÓN NATURAL (6)

µ - 3 µ + 3
TOLERANCIA = LSE - LIE
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Capacidad de un Proceso
VALOR DEL Cp
Valor del Cp Clase de proceso Decisión
Cp > 1.33 1 Mas que adecuado
Adecuado para el trabajo, pero
1 < Cp < 1.33 2 requiere de un control estricto
conforme el Cp se acerca a uno.
No adecuado para el trabajo. Un
0.67 < Cp < 1 3
analisis del proceso es necesario.
No adecuado para el trabajo.
Cp < 0.67 4
Requiere de serias modificaciones.

¿Qué hacer si el proceso no es capaz de producir las piezas dentro de la

especificación?
1.- Mejorar el proceso
2.- Cambiar el proceso por uno mejor
3.- Cambiar la especificación (difícil)
4.- Rediseñar el producto (característica difícil de producir)
5.- Inspeccionar al 100% (Ineficiente)
6.- Obtener una desviación o permiso de aceptación (Temporalmente)
7.- Comprar la parte (Si es una parte de nuestro producto)
8.- Dejar de hacer el producto (Buscar otro cliente)
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Capacidad de un Proceso

CAPACIDAD REAL DE UN PROCESO

Cpk = min {Cpu, Cpl}

Cpu = ( LSE – ) / 3
Cpl = (– LIE) / 3

El indice Cp estima la capacidad potencial del proceso para cumplir con

tolerancias , pero una de sus desventajas es que no toma en cuenta el
centrado del proceso. El Cp se puede modificar para tomar tambien donde
se localiza la media del proceso respecto a las especificaciones. Al indice de
Cp modificado se le llama Índice de Capacidad Real Cpk.
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Capacidad de un Proceso

VALOR DEL Cpk

El indice Cpk va a ser igual al Cp cuando la media del proceso se ubique en

el punto medio de las especificaciones. Si el proceso no esta centrado
entonces el valor del indice de Cpk sera menor que el Cp.
Valores mayores a 1 de Cpk indican que el proceso esta fabricando
articulos que cumplen con las especificaciones.
Valores menores a 1 de Cpk indican que el proceso esta produciendo
articulos fuera de la especificaciones.
Valores de 0 o negativos de Cpk indican que la media del proceso esta
fuera de las especificaciones.
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Capacidad de un Proceso

INDICES DE CAPACIDAD REAL DEL PROCESO (Cpk).

(INTERPRETACION DE RESULTADOS).

1 PROCESO CAPAZ
2 PROCESO POTENCIALMENTE CAPAZ, PERO DESCENTRADO
3 PROCESO INCAPAZ Y CENTRADO
4 PROCESO INCAPAZ Y DESCENTRADO
1 2 3 4
LSL USL LSL USL LSL USL
LSL USL

16 18 20 22 24 16 18 20 22 24 16 18 20 22 24 16 18 20 22 24

Cp = 1,33 Cp = 1,33 Cp = 0,66 Cp = 0,66

Cpk = 1,33 Cpk = 0,66 Cpk = 0,66 Cpk = 0,33
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Capacidad de un Proceso

OTROS ÍNDICES DE DESEMPEÑO

Para valores no normales, se deben transformar los datos y esa

transformación debe ir incluida en el índice Cpc :
LSE  LIE
C pc 

6 E X T
2
Existen tambien otros índices, el Cpm y el Cpkm que tienen en cuenta la
desviación del proceso con respecto al valor nominal, que tanto esta alejado
o cercano a este valor. Para ello, se introduce el valor target, mas conocido
como el valor nominal, el cual se denomina T. T= (LSE-LIE)/2
Cp C pk
C pm  C pkm   T
6 1  2
6 1  2  2


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Capacidad de un Proceso

INTERVALOS DE CONFIANZA
Para un 100(1-  )% de confianza,se tienen estos intérvalos.

Para el Cp:
X 12 / 2,n 1 X 2 / 2,n 1
Cˆ p  C P  Cˆ p
n 1 n 1
Para el Cpk:

 1 1   1 1 
Cˆ pk 1  Z / 2    C pk  Cˆ pk 1  Z / 2  
 ˆ
9nC pk 2(n  1) 
2
 ˆ
9nC pk 2(n  1) 
2
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Capacidad de un Proceso

CALCULO DE PROPORCION
FUERA DE ESPECIFICACION ( Pz)

Para calcular la proporción fuera de

especificación , se emplea alguna tabla de
Distribución Normal Estandar, en la cual se
busca el valor de Z , donde Z :
x  LIE LSE  x
Z LIE  Z LSE 
 
0 ,2 5

0 ,2

0 ,15
% no
0 ,1 conforme

0 ,0 5

0
0 5 Z LIE 10 15 20
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Ejercicios de Práctica
1) En cierto proceso de maquinado , se ha llevado una grafica de SPC
X( barra) – R sobre el diámetro de cierta parte , después de verificar que
el proceso está en control estadístico y que los datos se comportan
como una distribución normal . Se tienen los siguientes datos :

R = 0.169 Calcule:
n=5 a) Los índices Cp y Cpk( considere
d2 = 2.33 c=.0759)
X = 0.738 b) Obtenga la proporcion esperada
LIE= 0.500 fuera de especificación (Pz) unilateral
LSE= 0.900 y total.
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Ejercicios de Práctica

2) Según la información proporcionada por una carta X ( media ) – R

sobre un proceso de producción de piezas metálicas , la media de la
longitud de tales piezas es de 5 cm y el rango medio con tamaño de
muestra 5 es de 0.1, conteste:

a) ¿Cuál es la desviación estandar del proceso?

b) Si la especificación inferior y superior para esta pieza es de 4.8 y

5.2, respectivamente, calcule los indices Cp y Cpk e interpretelos.

c) Calcule la proporcion total que estara fuera de especificacion (Pz)

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CONDECAL 2009-II
2021-I
Ejercicios de Práctica

3) En la fabricación de artículos de plástico se debe asegurar una

resistencia mínima de 65. Para ello, cada cinco lotes de hacen pruebas
destructivas a tres artículos seleccionados aleatoriamente de uno de los
lotes. Los datos se registran en una gráfica de control X(barra) –R.
La línea central es de 77 , el límite superior de control es de 86 y el límite
inferior de control es de 68.

a) Calcule el CPL e interprételo.

b) Calcule la proporcion total que estara fuera de especificacion (Pz)