ENTRENAMIENTO COACHING

Aplicación de Coaching
 Coaching: Método de entrenamiento,
mediante el cual se entrega la dirección de
una tarea u orden de trabajo utilizando la
asesoría. El coaching permite desarrollar
las aptitudes, actitudes, habilidades y
conocimientos
Problemática del Entrenamiento
 Entrenamiento: Es la preparación de una
persona para su puesto de trabajo, con el
objetivo de satisfacer los conocimientos,
actitudes y habilidades que se requieren
para dicho puesto
Puesto de Trabajo Entrenamiento
•Conocimientos
•Habilidades
= Efectivo
•Actitudes
 Entrenamiento No Efectivo
 Aquel entrenamiento que no consigue
desarrollar los conocimientos, actitudes y
habilidades que se requieren para el
puesto de trabajo. El entrenamiento que
no tiene seguimiento ni verificación.
 Entrenamiento efectivo
 Existe cuando se cumple la relación básica
de los binomios

Enseñanza Aprendizaje

Instructor Aprendiz
 ¿Qué efectividad tiene el
Coaching?
 El coaching se transforma en una
herramienta de supervisión, cuando el que
entrena sabe utilizarla, debido a que
orienta al personal hacia el logro de
objetivos y metas
 Deficiencias de Aprendizaje

El trabajador Explica o da una orden

No entiende pero no demuestra ni
hace seguimiento

•¿Qué
espero yo de esta tarea?
•¿Cómo se debe ejecutar correctamente?
•¿Me lo puede demostrar?
 Pasos de Coaching
 Requerimientos del puesto de trabajo:
Conocimientos, Habilidades, Actitudes
 Identificar las tareas del puesto de trabajo
 Identificar las debilidades de la persona que
aplicará coaching
 Lograr la confianza del personal que recibirá
coaching
 Decidir el método que aplicará en el coaching
 Aprendizaje
 En las área de trabajo se hace sobre el
80% de lo que se entiende y NO de
acuerdo a la práctica efectiva

Coaching Aprendizaje Comportamiento

 Tipos de Coaching
 Demostración Inmediata

Ventajas y desventajas
 Tipos de Coaching
 Seguimiento intencional por observación

Ventajas y Desventajas
 Conclusiones
 El coaching convierte una aptitud en
habilidad
 El coaching convierte una habilidad en
habilidad proactiva
 El coaching desarrolla y lleva a la práctica los
cursos teóricos
 El coaching es una valiosa herramienta de
supervisión que integra seguridad, calidad y
producción
 Procedimiento de Gestión para
Coaching
 Responsabilidades:
 Supervisores
 Administradores y jefes de Contratas
 Jefes de Guardia
 Jefes de Sección
 Jefes de Zona
 Jefes de Departamento
 Superintendencias
 Gerencia de Operaciones
 Gerencia General
 Aplicación del Coaching
 Difusión y compromiso con el Coaching
 Identificación del personal crítico que
requiere coaching
 Identificación de la tarea o toma de
decisión que requiere coaching
 Adquisición de la información sobre la
tarea, decisión y personal a instruir
 Aplicación del Coaching
 Aplicación y registro de contacto personal
 Aplicación del coaching según método
 Aplicación de contacto personal
 Demostración práctica
 Registro de ejecución del coaching
 Seguimiento y refuerzo del programa
 Identificación del personal
crítico
 Jefes y trabajadores nuevos y reubicados
 Jefes y trabajadores con problemas de
conductas negativas y actos subestándares
 Jefes y trabajadores con problemas de
aprendizaje
 Jefes y trabajadores con altos índices de
accidentabilidad
 Jefes y trabajadores con bajo rendimiento
 Identificación del personal
crítico
 Jefes y trabajadores con bajo rendimiento
en cursos teóricos
 Jefes y trabajadores con problemas
familiares
 Jefes y trabajadores con problemas de
concentración
 Jefes y trabajadores positivos
 LIDERAZGO

 Tendencias Modernas del liderazgo

situacional

Autocrático Beneficiario

Metódico Democrático
 EL LIDERAZGO PRESENTADO COMO
CONDICIÓN FUNDAMENTAL PARA LAS
PERSONAS QUE DIRIGEN EQUIPOS
HUMANOS.

 Relación Líder - Equipo:

“Un equipo es un número pequeño de
personas con habilidades complementarias,
que están comprometidas con un propósito
común, con metas de desempeño y con una
propuesta, por la que se consideran
mutuamente responsables”.
 Habilidades complementarias de los
Equipos:
 Conocimientos técnicos y funcionales.
 Habilidades interpersonales.
 Habilidades en la solución de problemas
y toma de decisiones.
 Habilidades con las comunicaciones
 COMPORTAMIENTOS
 Escuche para comprender.
 Hable para ser comprendido.
 Comience el diálogo a partir de un
punto de referencia común, o de punto de
acuerdo y avance lentamente hacia los
desacuerdos.
¿CUÁL ES EL ROL DE UN LÍDER?
“El rol básico del Líder es fomentar el
respeto mutuo y construir un equipo
complementario, en el cual los puntos
fuertes de cada uno, se convierten en
elementos productivos y sus
debilidades pierden importancia”.
 Separe a la persona del problema.
 Céntrese en los intereses, no en las
posiciones.
 Invente opciones para beneficio mutuo.
 Insista en emplear criterios objetivos.
 Porcentaje para ejercer
influencia en los demás

 20% Intentos públicos de influir

(Comentarios, enseñando)
 40% Establecer relaciones
 40% Ser ejemplo.
 Encuesta:
 ¿Cómo puedo equilibrar mis debilidades
personales con mi vida profesional, en medio de
crisis y presiones?
 ¿Cómo puedo sentirme auténticamente feliz,
por los triunfos y aptitudes de los demás?
 ¿Cómo se puede mantener el control sobre la
gente y al mismo tiempo concederles libertad y la
autonomía que necesitan para ser eficaz en sus
tareas?
Ejercicio: Equipo Batman y Robin
 Ciudad Gótica ha sido atacada por el “pingüino”, pero el batimóvil se
encuentra en ciudad Fantasma. Para llegar a ciudad gótica el
batimóvil deberá recorrer las siguientes ciudades:
 Salir desde ciudad Fantasma hacia ciudad Real, recorrerá un total de
120 km
 Desde ciudad Real hacia ciudad Chicago, recorrerá un total de 240
km
 Desde ciudad Chicago hacia ciudad Imperial recorrerá 150 km y
realizará 2 kilómetros más hacia ciudad Gótica
Preguntas:
 Cuántos kilómetros recorrerá entre ciudad Fantasma y Ciudad
Imperial?
 Cuántos kilómetros recorrerá entre ciudad Chicago y ciudad Gótica
 Cuántos kilómetros recorrerá entre ciudad Fantasma y ciudad Gótica
 Dominio de la Gestión

La gestión consiste en impulsar el sistema bajo una

dirección planificada, en donde monitoreamos
continuamente el cumplimiento de objetivos y metas.
La gestión SSO es activa y proactiva cuando colabora
con el buen funcionamiento de la gestión empresarial
 Funciones de la gestión

MEJORAMIENTO CONTINUO
Para garantizar que nuestros sistemas cumplen este requerimiento es necesario
considerar, que todas las organizaciones que trabajan el mejoramiento continuo
presentan una evolución, crecimiento y madurez en el funcionamiento y mantenimiento
del sistema. El mejoramiento continuo permite aprovechar los actuales controles con
miras a los futuros controles. Esto no significa saturar el control de herramientas y
actividades, pensando que mientras más implementamos más controlamos La verdad de
del mejoramiento continuo, radica en el uso de la información, experiencia y conocimiento
para planificar el control.
 Funciones de la gestión

FLEXIBILIDAD Y COHERENCIA

Capacidad que debe tener el sistema para adaptar las

herramientas, programas, métodos y otros a las necesidades
de la organización. Las organizaciones enfrentan en forma
continua cambios motivados por factores internos y externos.
La coherencia guarda relación con la correlación entre
herramientas y actividades de control dentro del sistema
 Funciones de la gestión

Estructura y Uso de herramientas

•Planeamiento de actividades
•Análisis y evaluaciones de riesgos. Inventarios
•Reportes de actividades preventivas y correctivas
•Registros de datos estadísticos e índices

preventivos y de consecuencia
•Cumplimiento Legal
 Funciones de la gestión

Fluidez de la información

•La falta de información o un procesamiento

inadecuado de la misma puede llevar a
cometer errores al momento de decidir
el control
 Medición de la Gestión

La gestión tiene unos signos vitales, es decir,

unos factores claves de éxito que nos indican si
la gestión está dando los resultados esperados
o si, por el contrario, existe alguna desviación
que nos aparte de los objetivos establecidos.
Estos signos vitales de la gestión son cuatro: la
eficacia, la eficiencia, la efectividad y la
productividad
 Medición de la Gestión
 Se entiende por eficacia la relación que existe entre el bien o servicio
y el grado de satisfacción del cliente y de la empresa. De manera que
al hablar de calidad, de satisfacción del cliente, del logro de los
objetivos, estamos hablando de eficacia. La eficacia es el “Qué”.
La eficiencia en cambio, es la relación entre los recursos y su grado
de aprovechamiento en los procesos. Es decir hablamos de eficiencia
cuando mencionamos los costos operativos, los tiempos de proceso y
los desperdicios. La eficiencia es el “Cómo”.
La efectividad es el logro de la mayor satisfacción del cliente y de la
empresa mediante los procesos mejores y más económicos. La
efectividad es el logro simultáneo de la eficacia y la eficiencia.
La productividad, es la relación entre la producción y los costos en
dicha producción. Constituye un factor vital de la gestión ya que es a
través de la administración de la productividad que se obtienen los
rendimientos que la empresa dispondrá bien para mejorar su
capacidad o bien para distribuir entre los socios.
 Medición de la Gestión
 De todas maneras, la eficacia, la eficiencia, la
efectividad y la productividad se miden a través
de indicadores de gestión. Existen en el mercado
“Indicadores de gestión: herramientas para la
competitividad, en el que se presentan los
aspectos fundamentales y la metodología para el
establecimiento de indicadores de gestión.
Estos indicadores nos permiten establecer el
grado en el cual son adecuados los niveles de
eficacia, eficiencia, efectividad y productividad y
a la vez, identificar las acciones correctivas.
 Técnicas de Gestión

 Gestión Dirigida y por Liderazgo

 Gestión por Planeamiento y Control

Ventajas y Optimización de los Recursos

La gestión permite:
 Garantizar la aplicación de las funciones de administración
 Plantear una coherencia entre lo que se ejecuta y lo que
se necesita
 Medir sobre la base de indicadores preventivos
 Implantar un método de aprendizaje continuo en el real
uso de herramientas de gestión.
 Desarrollar habilidades en la supervisión que garantiza la
efectividad y eficacia.
 Compromiso Psicológico Individual

 La preparación técnica no es significativa en

comparación con las habilidades de gestión que
se requieren para su funcionamiento. La mayor
cantidad de las habilidades que se necesitan
para el planeamiento y el control demandan de
un cambio en la forma de pensar y un esfuerzo
por evolucionar respecto a los requerimientos
modernos de la administración.