M A R K E T I N G D I G I TA L

J U A N M A N U E L H U A P A L L A G A R C I A
¿ E S T R AT E G I A ?
 PROCESO DE
PLANNIFICACIÓ
N ES TRATÉG I CA
PLAN DE MARKETING
• ES UN DOCUMENTO ESCRITO QUE PROVEE EL PLANO O RESUMEN DE LAS
ACTIVIDADES DE MARKETING DE LA ORGANIZACIÓN, ASÍ COMO LA
IMPLEMENTACIÓN, LA EVALUACIÓN Y EL CONTROL DE ESTAS ACTIVIDADES.
• EL PLAN DE MARKETING SIRVE A NUMEROSOS PROPÓSITOS, PRIMERO EXPLICA
CLARAMENTE LA FORMA EN LA QUE LA ORGANIZACIÓN LOGRARÁ SUS METAS Y
OBJETIVOS, ESTO ULTIMO ES VITAL YA QUE NO TENER METAS Y OBJETIVOS ES
COMO CONDUCIR SIN CONOCER EL DESTINO.
MISIÓN VS
VISIÓN
• MISIÓN: BUSCA RESPONDER LA PREGUNTA
¿EN QUE NEGOCIO ESTAMOS?, ES UNA
DECLARACIÓN CLARA Y CONCISA QUE
EXPLICA LA RAZÓN DE LA EXISTENCIA DE
LA ORGANIZACIÓN.

• VISIÓN: BUSCA RESPONDER LA PREGUNTA

¿EN QUE QUEREMOS CONVERTIRNOS?-
 ELEMENTOS DE LA
DECLARACIÓN DE MISIÓN
LA DECLARACIÓN DE LA MISIÓN BIEN CONCEBIDA DEBERIA RESPONDER LAS MISMAS
CINCO PREGUNTAS:
• ¿QUIÉNES SOMOS?
• ¿QUIÉNES SON NUESTROS CLIENTES?
• ¿CUÁL ES NUESTRA FILOSOFÍA OPERATIVA?
• ¿CUÁLES SON NUESTRAS COMPETENCIAS CENTRALES O VENTAJAS COMPETITIVAS?
• ¿CUÁLES SON NUESTRAS RESPONSABILIDADES RESPECTOA SER UN BUEN
ADMINISTRADOR DE NUESTROS RECURSOS HUMANOS, FINANCIEROS Y AMBIENTALES?
EN SU LIBRO, SAY IT AND LIVE IT: THE 50 CORPORATE
M I S S I O N S T A T E M E N T S T H A T H I T T H E M A R K ( D Í G A L O Y
V Í V A L O : L A S 5 0 D E C L A R A C I O N E S D E M I S I Ó N Q U E D A N E N
EL BLANCO), PATRICIA JONES Y LARRY KAHANER
I D E N T I F I C A R O N 5 0 C O M P A Ñ Í A S Q U E P O S E E N
D E C L A R A C I O N E S D E M I S I Ó N E X C E P C I O N A L E S
DECLARACIÓN DE MISIÓN
ENFOCADA EN EL CLIENTE
M E TA S Y O B J E T I V O S
FUNCIONALES
• EL MARKETING Y TODAS LAS OTRAS FUNCIONES DE NEGOCIOS DEBEN APOYAR
LA MISIÓN Y LAS METAS DE LA ORGANIZACIÓN AL TRADUCIRLAS EN OBJETIVOS
Y MEDICIONES CUANTITATIVAS ESPECÍFICAS.
• TODOS LOS OBJETIVOS FUNCIONALES DEBERIAN EXPRESARSE EN TERMINOS
CLAROS Y SIMPLES, DE TAL FORMA QUE TODO EL PERSONAL COMPRENDA EL
TIPO Y NIVEL DE DESEMPEÑO QUE DESEA LA ORGANIZACIÓN.
• ES IMPORTANTE QUE LOS OBJETIVOS SEAN RECONSIDERADOS PARA CADA
PERIODO DE PLANIFICACIÓN.
I M P L E M E N TA C I Ó N
• IMPLICA ACTIVIDADES QUE EJECUTAN REALMENTE LA ESTRATEGIA DEL AREA
FUNCIONAL.

E VA L U A C I Ó N Y C O N T R O L
• LAS ORGANIZACIONES DISEÑAN ESTA FASE PARA MANTENER LAS ACTIVIDADES
PLANEADAS EN LINEA CON LAS METAS Y OBJETIVOS