Auditor Líder Integrado CMS

USACH

Introducción a los Sistemas de Gestión

 TEMARIO

AUDITOR LIDER DE SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADOS

 Capítulo I Introducción a los Sistemas de Gestión

 Capítulo II Administración General Sistema de Gestión Integrado
 Capítulo III Norma ISO 9001:2015
 Capitulo IV Norma ISO 14001:2015
 Capitulo V Legislación
 Capítulo VI Norma ISO 45001:2018
 Capítulo VII Auditoria
 Capítulo VIII Análisis de causa raíz
¿Qué es un Sistema de Gestión?

Modelo de Sistema de Gestión

Política

Actuar Planificar

Mejoramiento
continuo

Controlar Ejecutar
Características: ISO 9001:2015

a) Definir sus objetivos específicos

b) Los riesgos asociados con su contexto y los objetivos
c) Las necesidades y expectativas clientes y partes interesadas
d) Los productos y servicios que presta
e) La complejidad de los procesos y sus interacciones
f) La competencia de su personal propio y subcontratos
g) Su tamaño y estructura de la organización
 Mejoramiento Continuo

Mejoramiento Continuo
Planificar
Actuar

Desempeño ISO 9000:2015

do ISO 14001:2015
SGI
Controlar ISO 45001:2018

Ejecutar

Aseguramiento(calidad/ Salud y
Seguridad/ Ambiente)

Tiempo
 Beneficios de los Sistemas de Gestión

Sistemas de Gestión

• Compromiso de la alta gerencia

• Desempeño y mejoramiento continuo
• Mejora la comunicación
• Mejora en la producción
• Mejora de la imagen corporativa
• Mejora la estructura legal
• Motivación del personal
• Eficiencia
 Sistema de Gestión de Calidad

Parte del Sistema de Gestión que se refiere a un conjunto de actividades

y funciones encaminadas a conseguir la Calidad. Calidad se podría
definir como el conjunto de características de un producto o servicio que
tiene la habilidad de satisfacer las necesidades y expectativas del Cliente
y partes interesadas.
 Sistema de Gestión de Calidad

Sistema de Gestión de Calidad

• Organización focalizada en el consumidor

• Personal involucrado en Dirección
Estratégica
• Visión del proceso en las áreas
• Visión del sistema hacia la gestión
• Mejoramiento continuo
• Toma de decisiones basada en hechos
• Beneficio mutuo en la relación con
proveedores
 Modelo Básico de ISO 9001:2015

Sistema de Gestión de Calidad

Mejora continua del sistema de

Gestión Integrado

Responsabilidad
de la dirección
Clientes

Gestión de los
Clientes Medición, análisis Satisfacción
recursos y mejora

Requisitos, Entradas Realización Salidas

Riesgos Producto
del producto
Riesgos

Actividades que aportan valor

Flujo de información
 Sistema de Gestión Ambiental

Parte del sistema general de gestión de la empresa que incluye la

estructura organizativa, la planificación de las actividades, las
responsabilidades, las practicas, los procedimientos, los procesos y
los recursos para desarrollar, implantar, llevar a efecto, revisar y
mantener al día la política medioambiental
 ISO 14001:2015

Sistema de Gestión Medio-ambiental

• … es una herramienta de gestion

• … conduce a un mejoramiento del desempeño
• … demuestra responsabilidad por el medio ambiente
• … es la linea base para mejorar el desempeño ambiental
Sistema de gestión de Seguridad y Salud Ocupacional

Parte del sistema general de gestión de la empresa que define la

política de prevención de riesgos y salud laborales, y que incluye
la estructura organizativa, las responsabilidades, las prácticas, los
procedimientos, los procesos y los recursos para llevar a cabo
dicha política.
 ISO 45001:2018

Sistema de Gestión S&SO

• … una herramienta Sistema de Gestión

• … reducir el número de personas dañadas
• … reducir el riesgo de incidentes
• … asegurar el cumplimiento de la legislación
• … motivar a los trabajadores
• … mejoramiento continuo
 ISO 45001:2018 Sistema Básico

Sistema de Gestión S&SO

Cumplir con los requisitos legales relevantes y otros

Mejoramiento continuo
Determinación y Control de riesgos S&SO

Círculo de
Revisión de Mejoramiento Continuo
Gerencia
5

ACTUAR Verificación y PLANIFICAR

Acción Revisión de
Correctiva la Situación
9,10 Actual Política ISO
4.2
Implementación
CONTROLAR & Operación Planificació
n
7,8
6 EJECUTAR
Que busca un sistema de gestión…

Administrar los riesgos

SITUACIÓN
SITUACIÓN SITUACIÓN
SITUACIÓN
ACTUAL
ACTUAL DESEADA
DESEADA

Siempre saltar, pero controlando los riesgos

 Enfoque de los sistemas de gestión integrados

Através de una adecuada

ADMINISTRACIÓN de los RIESGOS

…… manejo de riesgos mediante

sistemas efectivos de Gestión de
Calidad, Medio Ambiente y
S &SO….!!
Enfoque de los sistemas de gestión

PÉRDIDAS EVITABLES,
SEGURIDAD, CALIDAD Y MEDIOAMBIENTE
Enfoque de los sistemas de gestión

Los sistemas de
gestión son
HERRAMIENTAS,
para controlar
(eliminar o atenuar)
los riesgos de
pérdidas.

PÉRDIDAS EVITABLES,
SEGURIDAD, CALIDAD Y MEDIOAMBIENTE
Administración de riesgos

Riesgos de pérdidas por Calidad

Otros Riesgos de
Riesgos de D pérdidas de

CA
DA

pérdidas por organización

L
RI

ID
Seguridad
GU

Por ej.: (Finanzas,

AD
SE

, Responsabilidad
social, SAP)

AMBIENTE

Riesgos de pérdidas por Medioambiente

 Sistema Integrado- Beneficios

• Asegurar el uso eficiente de recursos

Se económicos y humanos (sinergia)
da
d & gurid amplio enfoque en las áreas en la empresa vs.
i Sa •

C a l lud ad focalizarse en una sola área

• motivación y participación de todo el personal
Gestión • Enfoque mejoramiento continuo de forma global
M
Am edi • Simplificar el sistema documental de gestión
bi o C P • Evitar repetición de actividades
en
te AC • Control de perdidas de orígenes diferentes
H
(Calidad, Medio ambiente y de S&SO)
 Estándares de Sistema de Gestión

2018 ISO ´45000:2018

2004
ISO 14001:2004 – Sistema de Gestió
Ambiental

2000
Historia ISO 9000:2000– Sistema de Gestión de
Calidad
1999
1999 OHSAS 18001:1999 Sistema de Gestión de
1997 Salud y Seguridad Ocupacional

 BS 8800: 1996 - “Guía para Sistemas de gestión de Salud y

1996 seguridad Ocupacional”

ISO 14001:1996 – Sistema de gestión Ambiental

1994 ISO 9001/2/3:1994 – Sistema de Gestión de Calidad

 Modelos Comunes

ISO 14001:2015
Sistema de Gestión
Integrado

ISO 14001: 2015

ISO 9001:2015
ISO 45001:2018

ISO 9001:2015

ISO 45001:2018 IS0 22000

ISO 51000
Permite una
fácil
integración