Evaluación del clima del

Banco Caja Social

INTRODUCCION

Con el siguiente trabajo buscamos evaluar el clima laboral del Banco Caja
Social, enfocado en la oficina de Unicentro en la ciudad de Cali, realizando
un estudio de clima organizacional, diagnosticando las percepciones que
los colaboradores tienen acerca de los procesos, estructura y talento
humano de la compañía, ya que las personas se encuentran en un estado
de crecimiento continuo y, en condiciones mejoradas, este desarrollo dará
origen a beneficios positivos para la organización y el individuo.
CARACTERISTICAS
GENERALES

Banco Caja Social es una empresa de la Fundación Grupo Social que

mediante su actividad bancaria busca contribuir a la superación de las causas
estructurales de la pobreza en Colombia,  es una entidad orientada a brindar
servicios financieros para los segmentos del mercado masivo con énfasis en
la atención de sectores populares. Es una empresa que tiene mas de 10,000
empleados a nivel nacional
ENCUESTA
1. ACTITUDES HACIA LA COMPAÑÍA Y GERENCIA DE LA
EMPRESA / DIRECCION
MI JEFE RESPETA LAS DIFERENCIAS DE CULTURA,
MI JEFE INMEDIATO ME TRATA DE MANERA SEXO, RELIGION...
JUSTA Y EVITA CUALQUIER TIPO DE
FAVORITISMO
SIEMPRE
5%

A VECES SIEMPRE
95% 100%

MANTENGO UNA BUENA RELACION CON MI JEFE MI JEFE ESCUCHA MIS OPINIONES Y ME HACE
PARTICIPE DE LAS DESICIONES
A VECES
10%

SIEMPRE
90% A VECES
100%
 MI JEFE SE PREOCUPA POR CONOCER MIS MI JEFE ME PROPORCIONA PERIODICAMENTE
NECESIDADES E INTERESES INFORMACION SOBRE MI DESEMPENO
NUNCA NUNCA
10% 10%

A VECES
30%
SIEMPRE
60%

A VECES
90%

MI JEFE ES CLARO Y ESPECIFICO CUANDO DEFINE MI JEFE SE PREOCUPA POR TRASMITIR LOS
MIS OBJETIVOS DE TRABAJO O LOS DEL AREA VALORES, MISION Y OBJETIVOS DEL BANCO CAJA
SOCIAL

SIEMPRE SIEMPRE
100% 100%
MI JEFE SE PREOCUPA POR MANTENER UN BUEN CLIMA
LABORAL
A VECES
10%

SIEMPRE
90%
2. ACTITUDES HACIA LAS OPORTUNIDADES DE ASCENSO

TENGO DISPONIBLE INFORMACION SOBRE LOS CREO QUE TENGO LA OPORTUNIDAD DE

PUESTOS VACANTES DE LA EMPRESA DESARROLLARME PROFESIONALMENTE EN EL
BANCO CAJA SOCIAL
SIEMPRE 2
SIEMPRE 18

A VECES 18
A VECES 2

NUNCA 0 NUNCA 0
LOS PLANES DE FORMACION DEL BANCO SE LAS PROMOCIONES INTERNAS SE REALIZAN DE
ADECUAN A MIS NECESIDADES DE MANERA JUSTA
DESARROLLO PROFESIONAL EN LA EMPRESA
A VECES SIEMPRE
10%

A VECES 18

SIEMPRE NUNCA 2
90%

RECIBO FORMACION PARA ACTUALIZAR LOS

CONOCIMIENTOS DE MI TRABAJO

NUNCA
A VECES
SIEMPRE

SIEMPRE
100%
2. ACTITUDES HACIA EL CONTENIDO DEL PUESTO
TENGO LA INFORMACION QUE NECESITO PARA TENGO CLARO CUALES SON MIS TAREAS Y
REALIZAR MI TRABAJO CON EXCELENCIA RESPONSABILIDADES

20 20

0 0
0 0 NUNCA A VECES SIEMPRE
NUNCA A VECES SIEMPRE

MI CAPACIDAD PROFESIONAL ESTA DE

ACUERDO A LAS TAREAS Y RESPONSABILIDADES
ASIGNADAS

20

0 0
NUNCA A VECES SIEMPRE
MI TRABAJO ME OFRECE RETOS Y LA
OPORTUNIDAD DE SEGUIR MEJORANDO
20
CONOZCO COMO MI TRABAJO CONTRIBUYE A
CONSEGUIR LOS RESULTADOS DE MI AREA
LABORAL
20

0 0 0 0
NUNCA A VECES SIEMPRE NUNCA A VECES SIEMPRE
4. ACTITUDES HACIA LA SUPERVISION

TENGO AUTONOMIA PARA LLEVAR A CABO MI

TRABAJO

SIEMPRE 20

A VECES 0

NUNCA 0
5. ACTITUDES HACIAS LAS RECOMPENSAS FINANCIERAS

EL PAGO QUE HE RECIBIDO POR MI TRABAJO CONSIDERA EQUITATIVO EL SALARIO

ME HA PERMITIDO MEJORAR MI CALIDAD DE RESPECTO AL ESFUERZO QUE IMPLICA SUS
VIDA ACTIVIDADES LABORALES
20 25
18
16 20
14
12 15
10
8 20 10 20
6
4 5
2 0 0 0
0 0
NUNCA A VECES SIEMPRE NUNCA A VECES SIEMPRE

EL SALARIO, PRESTACIONES Y
COMPENSACIONES SON ADECUADOS
25

20

15

10 20

5
0
0
NUNCA A VECES SIEMPRE
6. ACTITUDES HACIAS LAS CONDICIONES DE TRABAJO

EL BANCO CAJA SOCIAL CUMPLE CON LAS

LAS CONDICIONES DE ESPACIO, RUIDO, NORMAS DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TEMPERATURA, ILUMINACION... ME TRABAJO DE MANERA DIFERENCIAL
PERMITEN DESARROLLAR MI TRABAJO CON
NORMALIDAD

20
18

0 0
0 2
NUNCA A VECES SIEMPRE
NUNCA A VECES SIEMPRE
7. ACTITUDES HACIA LOS COMPAÑEROS DE TRABAJO:
AMBIENTE LABORAL EN GENERAL
CONSIDERAN QUE HAY UN BUEN AMBIENTE CUENTO CON LA COLABORACION DE LAS
DE TRABAJO? PERSONAS DE OTRAS AREAS?
16 25
14
20
12
10 15
8 15
6 10 20
4
5
2 5
0 0 0
0 0
NUNCA A VECES SIEMPRE NUNCA A VECES SIEMPRE

CUENTO CON LA COLABORACION DE MIS CUANDO INGRESE A LA EMPRESA ME SENTI

COMPAÑEROS DEL AREA? BIENVENIDO?
25 25

20 20

15 15

10 20 10 20

5 5

0 0 0 0
0 0
NUNCA A VECES SIEMPRE NUNCA A VECES SIEMPRE