TURISMO

Los servicios turísticos son prestaciones que una persona

contrata cuando desea realizar turismo. las empresas
mantienen una conexión con una amplia gama de
servicios relacionados con el turismo presentes en el
mercado externo.
Las investigaciones a nivel internacional señalan que el
turismo de negocios es el más propenso a generar
comercio. El turismo afecta el comercio de la siguiente
forma: los empresarios viajan a un país con el propósito
de comprar (exportar) o vender (importar) un producto. Si
los viajes son exitosos, pues existirá un flujo de
importaciones y exportaciones en los periodos siguientes.
Estos viajes tienen igualmente unos efectos externos en
la media que el empresario viaje en periodos siguientes
con amigos o familiares.
Clasificación de servicios turísticos

Las agencias de viajes

son: “empresas constituidas en forma de sociedad

mercantil, anónima o limitada, que en posesión del título-
licencia, se dedican profesional y comercialmente en
exclusividad a actividades de mediación y/u organización
de servicios turísticos con medios propios en la prestación
de los mismos.”
 Tipos de agencias de viajes

 Mayoristas: elaboran, proyectan y organizan

viajes combinados o paquetes turísticos para su
venta a través de las minoristas. No venden al
consumidor final.
 Minoristas: proyectan, elaboran y organizan
viajes combinados o paquetes turísticos para su
venta al consumidor final. No distribuyen a otras
agencias. Venden productos de otras agencias
mayoristas y servicios sueltos (billetes, reservas
de alojamiento).
Según su función:

o Emisoras outgoing: enviar clientes a áreas

geográficas diferentes a la ubicación de la
agencia.
o Receptivas incoming: atender a los turistas de
las agencias emisoras: reserva de alojamiento,
traslados, visitas, excursiones, etc.
o Emisoras-receptivas.
Según el canal de distribución:

 In Plant: sucursales instaladas en empresas.

Virtuales: ofertan servicios a través de Internet.
Empresas de restaurante
 
Restaurantes, cafeterías, bares, cafés-bares, tabernas,
salas de fiesta, etc., es decir todas las empresas que,
además de brindar alimentos y bebidas, creen momentos
agradables durante la estancia del turista en el destino.
Características específicas
Son variables en cuanto al tamaño desde pequeño hasta
grande.
 Flexibilidad en la oferta de su servicio.
 Personal altamente calificado.
 Alto grado de seguridad e higiene.
 Mercado y demanda permanente y más o menos
continua.
 Gestión empresarial medianamente compleja.
Empresas de transporte
Transporte aéreo, terrestre, marítimo. Comprende
todos los medios que el turista requiere para
desplazarse desde su lugar de origen al destino
turístico, durante su estancia y de regreso a su
casa.
Características específicas
 Alto grado de comodidad y seguridad.
 Excelente sistema administrativo.
 Mercado sujeto al ciclo estacional.
 Grandes inversiones en equipo y mantenimiento.
 Personal altamente calificado.
Empresas de esparcimiento y cultura
 Parques temáticos, espectáculos, museos, casinos, campos de golf, puertos
deportivos, etc., es decir contempla todas las actividades que hacen inolvidable la
estancia del turista en el destino.
Características específicas
 Diversificación de los servicios prestados.
 Alta calidad y seguridad de los servicios prestados.
 Gran fuerza de venta y promoción.
 Grandes inversiones.
 Gestión y mantenimiento permanente.
Alojamiento y hotelería
Cómo es fácilmente comprensible, la industria supone el recurso
esencial que compone la oferta turística de un destino, de tal
modo que es la oferta de alojamiento en general y de hotelería en
particular, la que determina cuando se trata de un destino turístico
o no en función del volumen de alojamiento y el uso que tenga
dicha oferta ya que es el principal factor de la economía turística.

En función de la calidad y cantidad, así como de la competitividad

de las empresas hoteleras se determina la propia competitividad
del destino turístico en cuestión y, por ende, de su contribución a
la economía de la zona en cuestión.
 El Turismo Electrónico (e-Tur)

El e-Tur constituye una nueva forma de hacer

negocios. Esto significa comunicaciones
rápidas, accesibilidad global y costos mínimos
para los nuevos negocios que deciden operar
on-line. Algunos rasgos distintivos del e-Tur, en
contraste con los mercados tradicionales, son la
velocidad por la cual la información puede ser
comunicada y la capacidad de ser globalmente
accesible.