La entrevista

RASGOS DEL ENTREVISTADO

Es importante distinguir los rasgos de personalidad del entrevistado para poder ubicarlo

dentro de alguno de los grandes grupos del comportamiento humano.

Existen cuatro principales grupos que pueden afectar positiva o negativamente el

desarrollo de la entrevista:

1.- El tímido

2.- El agresivo

3.- El manipulador

4.- El embustero
 EL
ENTREVISTADO
SUJETO TÍMIDO
Introvertido
Tímido
Encara la entrevista con miedo,
Sumiso
embarazo y esperanza.
Sentimental
Sugestionable Teme ser inferior o no saber
Mediocre responder.
Nostálgico
Depresivo
Volumen de voz bajo, no mira directamente a
Desconfiado los ojos al entrevistador, postura encogida, le
Soñador cuesta mantener la conversación, difícilmente
Sensible esboza una sonrisa.
¿Qué debemos hacer?
Proporcionar apoyo.

Generar confianza y seguridad.

El entrevistador carga con el mayor peso de la conversación.

Relajar el estado de tensión.

Hacer pausas para hablar de esparcimiento o actividades profesionales conocidas por el entrevistado.

Cuidar el lenguaje y modales.

Calma, afecto, comprensión.

EL SUJETO AGRESIVO

El sujeto se muestra: Autoritario Farsante

Impulsivo Auto-suficiente
Sarcástico Inestable Sociable
Irónico Agresivo Seguro
Cínico Irascible Audaz
Extrovertido Político
¿QUÉ DEBEMOS HACER?
En casos como este, el rapport debe ser corto, y preferentemente debe ser el entrevistado quien
lo establezca, esto permitirá al entrevistador darse cuenta de la forma en que el sujeto maneja
su agresividad.

Rapport: Fenómeno en el que dos o más personas sienten que están en “sintonía” psicológica y
emocional.
El entrevistado pretende demostrar que es independiente y
capaz de llevar a feliz término cualquier situación que le sea
planteada durante la entrevista.
¿QUÉ HACER CON LAS
NECESIDADES DEL
ENTREVISTADO?
Permitir que sean satisfechas por dos razones importantes:

1.- El individuo agresivo tiende a exagerar su actitud agresiva,

puede ser más aparente que real.
2.- Al haber satisfecho las necesidades antes mencionadas,
el entrevistado se sentirá más relajado y permitirá la entrada
del entrevistador para llevar la entrevista hacia el objetivo planeado.
IMPORTANTE…

En la mayoría de los casos, la actitud agresiva no suele durar más de diez minutos

durante los cuales el encuentro no tiene una estructura creada, pasada de ese tiempo el

entrevistador podrá tomar el control y conducir la entrevista hacia las metas previstas.
Sujeto manipulador
El entrevistado manipulador adula contante e
insistentemente.
Tiene fija una meta para manejar la entre vista y al
entrevistador.
Sabe utilizar sus encantos.
Se expresa fácilmente y aparentemente con mucha
franqueza.
No permite que el entrevistador haga las preguntas.
Tratan de despistar al entrevistador.
Pueden llegar al chantaje sutil.
Usan el juego de palabras para dominar la situación.
Técnica que debe seguir un
entrevistador para llevar con éxito una
entrevista con un sujeto manipulador:
• El entrevistador debe de controlas
sus necesidades de ser adulado
• No apartarse de las metas plasmadas
en su plan de entre vista
• Observar cuidadosamente si se están
cumpliendo los objetivos de la
entrevista
• El buen entrevistador esta obligado a
sentir al entrevistado desde los
primeros momentos.
El embustero
Estos sujetos tienden a exagerar los detalles de sus vidas con elementos que parecen

claramente producto de una fantasía, además de que se muestran perezosos y

mentirosos.
Estas actitudes se presentan frecuentemente durante las entrevistas

laborales, principalmente las relacionadas a ventas y relaciones públicas,

y con frecuencia, detrás de esta actitud se mantienen escondidos

sentimientos de inferioridad, por lo cual se no se deben de emitir juicios a

la ligera sobre este tipo de personas.

Técnica para manejar a una
persona embustera
La técnica más adecuada para manejar al sujeto embustero es la de confrontación, ya

que gracias a ella el entrevistador puede verificar la veracidad de la información que se

le esta proporcionando. Así pues, esta técnica deberá aplicarse en cuanto el

entrevistador sospeche algún tipo de engaño.

Validez del testimonio del entrevistado
Hablamos de errores en el testimonio cuando el entrevistado involuntariamente informa de
manera incorrecta los hechos; con frecuencia estos se  producen derivados del contexto de la
entrevista.
Hay que tratar de evitarlos, puesto que pueden hacer disminuir la calidad de la información
recogida sensiblemente. ​

ERROR VARIABLE​
​
ERROR SISTEMÁTICO ​
 TIPOS DE ERRORES
ERROR SISTEMATICO ​
ERROR VARIABLE

Dispersión de los testimonios o de las observaciones

provenientes de distintos testigos. ​ Donde las observaciones tienden a variar en cierta dirección

con respecto a los hechos que se describen.​
El entrevistado no conoce o no recuerda el objeto por el que se le
El entrevistado responde sistemáticamente a una misma
pregunta. En estudios de casos y controles puede que los casos recuerden categoría de respuesta.​
más que los controles algunas experiencias previas, lo que en principio da El entrevistado responde al azar.​
lugar a una sobreestimación de la razón de ventajas. ​ El entrevistado no da respuesta ​
La aplicación del cuestionario se realiza de forma grupal, en lugar de ser

una interacción única entre entrevistador y entrevistado. Riesgo de

respuesta a lo que socialmente es deseable.​

REFERENCIAS

Acevedo, A. (1981). El proceso de la entrevista, conceptos y modelos. México: Grupo NORIEGA .