Las emociones dictan el

tono
de las interacciones.
Conocerlas y autorregularlas
es una opción para
convivir.
Los nuevos
descubrimientos en
neurociencias han aportado
datos impresionantes con
respecto al cerebro
humano.
La amígdala constituye una
parte esencial para la
bioquímica cerebral.
Este pequeño órgano es
conocido como “el cerebro
emocional”.

Existe una inclinación

cerebral para interactuar
con los demás. Nuestro
cerebro es primordialmente
social, para lo cual ha
evolucionado modificando
su estructura y química.
El término Inteligencia Emocional se refiere a la
capacidad humana de sentir, entender, controlar
y modificar estados emocionales en uno mismo y
en los demás. Inteligencia emocional no es
ahogar las emociones, sino dirigirlas y
equilibrarlas.
INTELIGENCIA
SOCIAL
Edward Thorndike (1920) quien la definió como "la habilidad para
comprender y dirigir a los hombres y mujeres, muchachos y
muchachas, y actuar sabiamente en las relaciones humanas".

INTELIGENCIAS
MÚLTIPLES
Dr. Howard Gardner y su teoría de 'las inteligencias múltiples‘ donde
plantea que las personas tenemos 7 tipos de inteligencia que nos
relacionan con el mundo.
 7 INTELIGENCIAS MÚLTIPLES DE
GARDNER

Inteligencia Lingüística
Inteligencia Lógica

Inteligencia Musical
Inteligencia Visual – Espacial
Inteligencia Kinestésica

Inteligencia Interpersonal
Inteligencia
Intrapersonal
 La Inteligencia Interpersonal
•“se construye a partir de una
capacidad para sentir distinciones
entre los demás: en
particular, contrastes en sus estados
de
ánimo, temperamentos, motivaciones
e intenciones. En formas más
avanzadas, esta inteligencia permite a
un adulto hábil leer las intenciones y
deseos de los demás, aunque se
hayan ocultado... "
Inteligencia Intrapersonal
•“el conocimiento de los aspectos
internos de una persona: el acceso a
la propia vida emocional, a la propia
gama de sentimientos, la capacidad
de efectuar discriminaciones entre las
emociones y finalmente ponerles un
nombre y recurrir a ellas como un
medio de interpretar y orientar la
propia conducta..."
 Gracias a que toca las
La Inteligencia
raíces más profundas
Emocional se aplica a
del comportamiento
todos los contextos y
humano: las emociones
situaciones vitales
y las relaciones con los
del individuo.
demás.

Inteligencia
Emocional
en la
empresa
Gran parte de los problemas de efectividad y sufrimiento que

enfrentamos en el mundo actual (de las organizaciones y en

la vida personal) está relacionado con incompetencias que

presentamos en la forma de conversar y relacionarnos con

otros... Muchas personas sufren por su incapacidad de ser

escuchados, por su dificultad para reclamar o su dificultad

para

reconocer el trabajo de otros.

Julio Olalla
 Conjunto de
conocimientos, capacidades,

habilidades y actitudes
COMPETENCIAS necesarias para
comprender, expresar y
regular de forma apropiada
EMOCIONALES los fenómenos
emocionales
(Bisquerra Alzina, 2007)
 Motivación
-Motivación de logro
-Compromiso
-Iniciativa y optimismo

Autorregulación
-Autocontrol
-Fiabilidad
-Responsabilidad
-Adaptación
-Innovación Conciencia de uno
mismo
-Conciencia
emocional
-Valoración adecuada de
uno mismo
-Confianza en uno
mismo
 Habilidades sociales
-Influencia
-Comunicación
-Liderazgo
-Catalización del cambio
-Resolución de conflictos
-Establecimiento de vínculos
-Colaboración y cooperación
-Habilidades de equipo Empatía
-Comprensión de los
demás
-Desarrollo de los
demás
-Orientación hacia el
servicio
-Aprovechamiento de
la
diversidad
-Comprensión social
 DISCUSIÓN
Discusión sugiere algo parecido
al peloteo de „una partida de
ping-pong‟. En esa partida, el
tema de común interés se
puede analizar y diseccionar
desde muchos puntos de vista
suministrados por los
participantes. Claramente, esto
puede ser útil. Sin embargo, el
propósito del juego
normalmente es „ganar‟, y en
este caso ganar significa
lograr que el grupo acepte
nuestros puntos de vista.
 DIÁLOGO
viene del griego DIALOGOS.
DIA significa „a través‟. LOGOS
significa „palabra‟ o, más
ampliamente, „sentido‟.
El propósito de un diálogo
consiste en trascender la
comprensión de un solo
individuo. „En un diálogo no
intentamos ganar.
EN EL DIÁLOGO LAS PERSONAS
TIENEN LA OPORTUNIDAD DE
APRENDER A OBSERVAR SUS
PROPIOS PENSAMIENTOS.
Se identifican tres condiciones básicas que son
necesarias para el diálogo:

1. Todos los participantes deben „suspender‟

sus
supuestos, literalmente, sostenerlos „como
suspendidos ante sí mismos‟;
2. Todos os participantes deben verse como
colegas;
3.Tiene que haber un „árbitro‟ que „mantenga el
contexto‟ del diálogo.
comprender
y transmitir
una situación
o hecho

proceso de
comunicación
escoger y
transmitir bien
los diferentes
signos
que
pueden
expre
sarla.
MANEJO DE LAS EMOCIONES Emoción del latín
emotio, movimiento

Sentimiento breve, de aparición

normalmente abrupta y alteraciones
físicas perceptibles

Es la alteración del
ánimo, intensa o
pasajeramente, agrada
ble o no, y que se
refleja físicamente.
EMOCIONES BÁSICAS

ALEGRÍA: sensación de
plenitud
MIEDO: provocado por la percepción de un
peligro, dispone al cuerpo a huir o
defenderse

TRISTEZA: sensación de vacío, necesidad de

aislamiento

ENOJO: presencia de algo que se percibe

como desagradable pero que es la intención
destruirlo
La emoción que no se expresa
conscientemente, se expresa
inconscientemente.

La autorregulación emocional
es básica para el manejo de
las emociones y evitar el
contagio emocional.

Existen diversas maneras de

expresar lo que sentimos sin
necesidad de hacer daño a los
demás o a nosotros mismos.
Inteligencia intrapersonal que nos permite transformar una vivencia
potencialmente estresante y emocionalmente alterante en algo que, aunque
continúe siendo desagradable, comprendemos que es pasajero, impersonal y
controlable.

Si estamos bajo presión es previsible que demos una respuesta poco eficiente, la
cual nos frustrará y hará que suframos más ansiedad. En cambio, si estamos más
relajados es posible que pensemos de forma más fría, calculadora y eficiente,
dando una respuesta adaptativa al problema, sea cual sea.
1.- conocer tu flujo emocional interno

2.- responder, no contestar

3.- respirar para relajar

4.- distanciarse de la situación (física y

emocionalmente)

5.- el otro, el desconocido (empatía y proyección)

6.- regresar al punto 0

El cerebro humano es
primordialmente social, el
aislamiento y el pobre uso de
esta capacidad interrumpe lo que
pos naturaleza deberíamos ser.
1.La capacidad de ver las cosas desde el
punto de vista de los demás.

2. La capacidad de convencer a los

demás.

3.La capacidad de establecer consenso en

el desorden aparente.

4. El don de evitar los conflictos.

5.La capacidad de coordinar los trabajos de

los demás, cuya consecuencia es un
trabajo de equipo efectivo.

6.El deseo de llegar más allá de las

obligaciones de su puesto de trabajo y
la capacidad de estructurar su tiempo
para conseguir realizar las tareas
adicionales que han asumido
voluntariamente.
Una labor se fundamenta en el
conocimiento de la misma y
el conocimiento de ti mismo.
 • la habilidad de percibir señales

Habilidades no verbalizadas; de situarse en

la posición del otro, ya sea en

de sentido literal o figurado, y

comprender sus sentimientos y

percepción reacciones.

• prestar mucha atención a lo que

Habilidades los demás dicen y cómo.

Emplear indicios no verbalizados

para para alentar la conversación

abierta. Permitir que las

escuchar personas terminen de emitir sus

opiniones sin interrumpir.
 • estar consciente de los propios sentimientos y las
condiciones ambientales que los provocan. Utilizar
las propias reacciones emocionales como medidor
Manejo de los en las situaciones grupales. Expresar las emociones
como método de aumentar la comunicación y de
sentimientos pedir reacciones emocionales de los demás.
Reaccionar con espontaneidad. Tomar en cuenta los
sentimientos cuando se toman decisiones.

• desarrollar simpatía personal con los demás.

Compartir información personal sobre uno mismo
y alentar a los demás a hacer lo mismo.
Concentrarse en el individuo completo, no sólo en
Intimidad/autenticidad el empleado.
 • dar devoluciones claras y directas
Dar sobre el rendimiento. Solicitar
devoluciones de colegas o
devoluciones empleados. Utilizar esa
retroalimentación para modificar el
comportamiento propio.

Evaluar el
• comprender el impacto de la propia
conducta en los demás. Reconocer

impacto
cómo los demás nos perciben y las
consecuencias de las propias

personal
acciones en la creación de las
relaciones.
 La Inteligencia Emocional es un potencial que
todos estamos en poder de desarrollar, depende
de ti hacerlo….