MOTIVACIÓN,INTELIGENCIAS

MULTIPLES, INTELIGENCIA EMOCIONAL

Y SU IMPACTO EN LAS
ORGANIZACIONES
Profesor: Claudio Parra
UEM-UNAB
 La motivación es uno de los temas más
estudiados y desarrollados en la teoría y
práctica de la gestión empresarial por el
gran impacto que ejerce en el buen
funcionamiento de una organización.
Motivación:
Contexto El dinamismo y efectividad de una
organización depende, en gran medida,
del entusiasmo de sus empleados, y de
como estos se automotivan y son
motivados por sus supervisores.
Motivación:
Definición
La motivación es un fenómeno altamente complejo,
definirla no es tarea sencilla ya que ninguna
definición es lo suficientemente completa como para
poder captar todas sus dimensiones.
De una manera genérica, podemos definir la
motivación como un proceso mediante el cual se
inicia, se sostiene y se direcciona una conducta para
alcanzar un objetivo concreto.
La Motivación y la
Organización
En una organización en que hay un elevado nivel de
motivación se acometen los proyectos con entusiasmo y
con optimismo, confiando en obtener los resultados
deseados. El clima que se crea en la organización hace
que todo el mundo participe con toda su energía y
potencial. Los trabajos se terminan dentro de los plazos
establecidos, sin pérdida de efectividad ni derroche de
recursos y energía. Las tareas difíciles se afrontan
diligentemente y se superan con éxito. Valls (2010),
Por todo lo anterior, es normal que el tema de la
motivación sea un tema que han tratado y siguen
tratando muchos autores, un tema sobre el que se ha
escrito infinidad de libros, artículos y publicaciones de
distinta naturaleza. Sin embargo todavía nos
encontramos con muchas preguntas sin respuesta y
muchas opiniones controvertidas al respecto.
La Motivación y la Organización: Pérez López (1985)
identificó y clasificó los motivos que incitan a una
persona a colaborar dentro de una organización
Teorías clásicas y contemporáneas
La motivación en las organizaciones
La motivación en las organizaciones
La motivación en las organizaciones
La motivación en las organizaciones
La motivación en las organizaciones
Motivación y sus aplicaciones: Administración
por Objetivos
Es un programa que abarca metas específicas que se establecen en forma conjunta, por un período
específico de tiempo, con retroalimentación del desempeño en el camino hacia la meta. Es
importante destacar el carácter de específicas, porque deben ser perfectamente medibles por
ejemplo: “reducir los costos en un 7% de aquí a fin de año” “vender un 15% más en el próximo
semestre” .
La idea de este programa es que la gente se motive con metas claras, con cierto grado de dificultad,
pero alcanzables y cuantificables, y que la presión por el control se reduzca: o se logra la meta o no.
Los objetivos se establecen desde los más globales a los más particulares, o viceversa, pasando por
cada empleado, su departamento, la división y su conjunto.
Para que funcione se debe establecer en primer lugar, el compromiso de todos de seguir este
camino y además la gerencia se debe comprometer a recompensar las buenas ideas.
Las necesidades que este método es compatible con la teoría del establecimiento de metas, brinda
factores de higiene y motivantes, y satisface las necesidades de autorrealización, logro, crecimiento.
 Consiste en la formación de grupos de personas
(aproximadamente de diez integrantes) que trabajan en
forma conjunta para analizar problemas, buscar alternativas y
recomendar soluciones, relacionados a la calidad.
Motivación y sus Tienen lugar en la gerencia, y comparten la responsabilidad
de idear soluciones, pero la decisión final generalmente no
aplicaciones: está en sus manos.
Círculos de Para que funcionen la organización deberá encargarse de que
el individuo se capacite para trabajar en grupo y adquiera
calidad/Excelenci ciertas habilidades: medición y análisis de problemas,
comunicación, conocimiento de estrategias de calidad, etc.
a/Mejoramiento Los resultados que ha reportado este método han sido
continuo relativamente buenos del punto de vista de la empresa y en
cuanto a la mejora de la productividad, pero no tanto en la
satisfacción del individuo.
Las necesidades que se ven satisfechas con este método son:
necesidades sociales, de poder.
 Es un sistema por el cual los subordinados participan en la toma de decisiones
junto a los mandos medios en forma ligada. A medida que las organizaciones
crecen, y van contratando más empleados, necesitan tomar más decisiones y

Motivación y estar más al tanto de lo que ocurre en el día a día.

Además, permite que gracias a la contribución de todos se tomen mejores

sus
decisiones. Como todas las personas en una organización se ven afectadas por
su condición de sistema de partes interdependientes, el rumbo a tomar
también debería ser también decidido en forma conjunta. El método de la
gerencia participativa incentiva el trabajo grupal.

aplicaciones: Y como agregado, el empleado se ve más satisfecho porque su trabajo se

vuelve más interesante y gratificante.

Gerencia Para que este método funcione se deben dar algunas condicionantes: las
decisiones que los empleados tomen deben estar relacionadas con sus
propios objetivos, la organización debe invertir tiempo suficiente, los

participativa
empleados deben tener ciertas cualidades – habilidad para la comunicación,
conocimiento profundo y experiencia, inteligencia – , la gerencia toda y aún la
organización debe apoyar y creer en las decisiones tomadas de esta manera.
La gerencia participativa responde a las necesidades de poder, de realización,
y de crecimiento, y proporciona factores motivantes.
 Consiste en que el empleado gane un sueldo base, y que

Motivación y
sume a su sueldo base incrementos de acuerdo a su
productividad, ya no de acuerdo a su antigüedad o a su
horario.
sus El haber ganado una buena suma de dinero el año pasado,
no garantiza que este año se gane lo mismo, por lo tanto
aplicaciones: el individuo tendrá que trabajar con ahínco
constantemente. Para la empresa este sistema es muy

Programas
efectivo, pues si se vende menos, los costos acompañan la
baja. El empleado comparte los riesgos y los logros al igual
que su patrón.
de pago Ha demostrado luego de años de utilización ser muy
efectivo, pues incrementan la motivación y la
variable productividad, se repite la desventaja de la incertidumbre
del empleado al no poder predecir lo que ganará en el
futuro para proyectar gastos altos.
 Se trata de que el empleado gane una suma fija por cada
unidad de producción terminada o vendida.
Motivación y Al empleado puede provocar motivación, porque sabe
que en el momento en que está produciendo o vendiendo
sus algo, está guardándose en su bolsillo la cantidad fija.
Las formas que pueden adquirir son o bien sueldo base
aplicaciones: más comisión por unidad producida, o trabajo por hora
más comisión por unidad producida, o bien únicamente

Pago por
solo la comisión.
Compensa las necesidades fisiológicas, de seguridad e

pieza
higiene en el sueldo básico, de logro, crecimiento y
autoestima en la paga por pieza, y trabaja de acuerdo a la
teoría del establecimiento de metas y de la expectativa –
de Vroom.
Inteligencias
Múltiples:
Inteligencias
Múltiples:
Inteligencia lingüística

La capacidad de dominar el lenguaje y poder comunicarnos con los demás es transversal a

todas las culturas. Desde pequeños aprendemos a usar el idioma materno para podernos
comunicar de manera eficaz.
La inteligencia lingüística no solo hace referencia a la habilidad para la comunicación oral,
sino a otras formas de comunicarse como la escritura, la gestualidad, etc.
Quienes mejor dominan esta capacidad de comunicar tienen una inteligencia lingüística
superior. Profesiones en las cuales destaca este tipo de inteligencia podrían ser políticos,
escritores, poetas, periodistas, actores.
Inteligencia lógico-matemática

Durante décadas, la inteligencia lógico-matemática fue considerada la inteligencia en bruto.

Suponía el eje principal del concepto de inteligencia, y se empleaba como parámetro para
detectar cuán inteligente era una persona.
Como su propio nombre indica, este tipo de inteligencia se vincula a la capacidad para el
razonamiento lógico y la resolución de problemas matemáticos. La rapidez para solucionar este
tipo de problemas es el indicador que determina cuánta inteligencia lógico-matemática se tiene.
Los célebres test de cociente intelectual (IQ) se fundamentan en este tipo de inteligencia y, en
menor medida, en la inteligencia lingüística. Los científicos, economistas, académicos, ingenieros
y matemáticos suelen destacar en esta clase de inteligencia. Asimismo, los ajedrecistas también
requieren de capacidad lógica para desarrollar estrategias de juego mejores a las de su oponente,
y a su vez anticipar sus movimientos.
También conocida como inteligencia visual-espacial, es la
habilidad que nos permite observar el mundo y los objetos
desde diferentes perspectivas. En esta inteligencia
destacan los ajedrecistas y los profesionales de las artes
visuales (pintores, diseñadores, escultores), así como los
taxistas, que deben poseer un exquisito mapa mental de
las ciudades por las que transitan.
Inteligencia
Las personas que destacan en este tipo de inteligencia
suelen tener capacidades que les permiten idear imágenes
espacial
mentales, dibujar y detectar detalles, además de un
sentido personal por la estética. En esta inteligencia
encontramos pintores, fotógrafos, diseñadores, publicistas,
arquitectos, creativos.
 La música es un arte universal. Todas las culturas tienen
algún tipo de música, más o menos elaborada, lo cual
lleva a Gardner y sus colaboradores a entender que
existe una inteligencia musical latente en todas las
personas.

Algunas zonas del cerebro ejecutan funciones vinculadas

con la interpretación y composición de música. Como
Inteligenci cualquier otro tipo de inteligencia, puede entrenarse y
perfeccionarse.

a musical No hace falta decir que los más aventajados en esta

clase de inteligencia son aquellos capaces de tocar
instrumentos, leer y componer piezas musicales con
facilidad.
 Las habilidades corporales y motrices que se requieren
para manejar herramientas o para expresar ciertas
emociones representan un aspecto esencial en el
desarrollo de todas las culturas de la historia.

Inteligenci La habilidad para usar herramientas es considerada

inteligencia corporal cinestésica. Por otra parte, hay un
a corporal seguido de capacidades más intuitivas como el uso de la
inteligencia corporal para expresar sentimientos

y mediante el cuerpo.
Son especialmente brillantes en este tipo de inteligencia
cinestésica bailarines, actores, deportistas, y hasta cirujanos y
creadores plásticos, pues todos ellos tienen que emplear
de manera racional sus habilidades físicas.
Inteligencia intrapersonal

La inteligencia intrapersonal refiere a aquella inteligencia que nos faculta para comprender y
controlar el ámbito interno de uno mismo en lo que se refiere a la regulación de las emociones y del
foco atencional.
Las personas que destacan en la inteligencia intrapersonal son capaces de acceder a sus
sentimientos y emociones y reflexionar sobre estos elementos. Según Gardner, esta inteligencia
también permite ahondar en su introspección y entender las razones por las cuales uno es de la
manera que es.
Por otro lado, tanto saber distanciarse de la situación para desdramatizar eventos con un impacto
emocional negativo como saber identificar los propios sesgos de pensamiento son herramientas
muy útiles tanto para mantener un buen nivel de bienestar como para rendir mejor en diferentes
aspectos de la vida.
 Inteligencia interpersonal
La inteligencia interpersonal nos faculta para poder advertir cosas de las otras personas
más allá de lo que nuestros sentidos logran captar. Se trata de una inteligencia que permite
interpretar las palabras o gestos, o los objetivos y metas de cada discurso. Más allá de el
contínuum Introversión-Extraversión, la inteligencia interpersonal evalúa la capacidad para
empatizar con las demás personas.
Es una inteligencia muy valiosa para las personas que trabajan con grupos numerosos. Su
habilidad para detectar y entender las circunstancias y problemas de los demás resulta más
sencillo si se posee (y se desarrolla) la inteligencia interpersonal. Profesores, psicólogos,
terapeutas, abogados y pedagogos son perfiles que suelen puntuar muy alto en este tipo
de inteligencia descrita en la Teoría de las Inteligencias Múltiples
Inteligencia naturalista

Según Gardner, la inteligencia naturalista permite detectar, diferenciar y categorizar los aspectos
vinculados al entorno, como por ejemplo las especies animales y vegetales o fenómenos
relacionados con el clima, la geografía o los fenómenos de la naturaleza.
Esta clase de inteligencia fue añadida posteriormente al estudio original sobre las Inteligencias
Múltiples de Gardner, concretamente en el año 1995. Gardner consideró necesario incluir esta
categoría por tratarse de una de las inteligencias esenciales para la supervivencia del ser humano
(o cualquier otra especie) y que ha redundado en la evolución.
Hay que señalar que aunque para Gardner este tipo de inteligencia se desarrolló para facilitar el
uso creativo de los recursos que nos brinda la naturaleza, actualmente su uso no solo se limita a
los entornos en los que no hay construcciones humanas, sino que estos últimos también podrían
ser "explorados" de la misma forma.
 Gardner afirma que todas las personas son dueñas de cada una de las ocho clases de
inteligencia, aunque cada cual destaca más en unas que en otras, no siendo ninguna de las
ocho más importantes o valiosas que las demás.
Generalmente, se requiere dominar gran parte de ellas para enfrentarnos a la vida,
independientemente de la profesión que se ejerza. A fin de cuentas, la mayoría de trabajos
precisan del uso de la mayoría de tipos de inteligencia.

Resumen de La educación que se enseña en las aulas se empeña en ofrecer contenidos y procedimientos
enfocados a evaluar los dos primeros tipos de inteligencia: lingüística y lógico-matemática.

las IM:
No obstante, esto resulta totalmente insuficiente en el proyecto de educar a los alumnos en
plenitud de sus potencialidades.
La necesidad de un cambio en el paradigma educativo fue llevado a debate gracias a la Teoría
de las Inteligencias Múltiples que propuso Howard Gardner.
Howard Gardner ha señalado que lo importante de su teoría no son las 8 inteligencias que
propone, sino la conceptualización de la cognición humana como procesos paralelos y
relativamente independientes los unos de los otros. Por ello, ha señalado varias veces que
posiblemente las inteligencias múltiples no son las que él propuso, sino otras que no ha tenido
en cuenta o que agrupa bajo el nombre de una sola inteligencia.
EMOCIONES
• La palabra emoción deriva del latín y significa
“mover hacia afuera”
• Las emociones son reacciones psicofisiológicas que
representan modos de adaptación a ciertos
estímulos ambientales o de uno mismo.
• Cada emoción nos predispone a actuar de una
determinada manera.
• Nos lleva a un determinado carril de acción y nos
cierra otro.
• Conductualmente, las emociones sirven para
establecer nuestra posición con respecto a nuestro
entorno, y nos impulsan hacia ciertas personas,
objetos, acciones, ideas y nos alejan de otros.
Modelo Alba
Emoting
( Susana
Bloch)
El fenómeno de la emocionalidad

• Nos predispone para la acción.

• Afecta nuestro desempeño
• Contribuye a definir lo que es posible o imposible para nosotros.
• Es contagiosa
• Fluye de un estado a otro, es cambiante
• Se vincula con el tiempo y con el espacio
• Afecta y es afectada por las conversaciones
• Todos tenemos un repertorio emocional que hemos aprendido.
IMPORTANCIA DE LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL
EN EL MANEJO DE EMPRESAS:

• La existencia de modelos de Cultura

Organizacional débiles,
• Crecientes conflictos entre el empleador
y empleado y resistencia al cambio.
• Falta de comunicación entre el
empleador y sus empleados.
• Necesidad fomentar un real trabajo en
equipo.
INTELIGENCIA EMOCIONAL:
La inteligencia emocional se define como la capacidad que tiene un individuo para
reconocer y modificar sus sentimientos y sus reacciones, tanto para sentirse
satisfecho y con mayor autoestima, como para ser capaz de manejar las relaciones
con los demás.
Tradicionalmente se ha relacionado la inteligencia intelectual con el éxito
profesional. Sin embargo, se ha descubierto que cerca de un 80% de los factores
relacionados con el éxito laboral son factores emocionales. De ahí que el estudio
de este tema haya tomado mucha relevancia en los últimos años.
Las organizaciones están prestando atención a la inteligencia emocional y es cada
vez más frecuente ver este tipo de factores dentro de las competencias en los
procesos de selección, en los programas de formación, en las evaluaciones del
rendimiento, etc.
INTELIGENCIA
EMOCIONAL(IE):
Salovey y Mayer, basándose en esta diferenciación, son los primeros en
acuñar el término inteligencia emocional, que la definieron como “la
capacidad para supervisar los sentimientos y las emociones de uno
mismo y de los demás, de discriminar entre ellos y de usar esta
información para la orientación de la acción y el pensamiento propios”.
La inteligencia emocional tiene gran importancia en todos los ámbitos
de la vida, pero ejerce un papel decisivo en el entorno laboral y es
precisamente Daniel Goleman quien divulga este concepto y quien lo
introduce como un elemento clave en la gestión empresarial.
 Según Goleman, el término inteligencia emocional se refiere
a “la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos,
los sentimientos de los demás, motivarnos y manejar
adecuadamente las relaciones que sostenemos con los
INTELIGENC demás y con nosotros mismos. Se trata de un término que
engloba habilidades muy distintas, aunque
IA complementarias a la inteligencia intelectual, la capacidad
exclusivamente cognitiva medida por el cociente
EMOCIONA intelectual”.
El coeficiente intelectual sólo explica el 25% del éxito de las
L: personas en su carrera.
Por lo tanto se requiere otro tipo de inteligencia.
‘La inteligencia emocional es dos veces más importante que
las destrezas técnicas o el coeficiente intelectual para
determinar el desempeño de la alta gerencia’.
Daniel Goleman (Harvard Business Review)
 
INTELIGENCIA EMOCIONAL