EASY

PC
«Vista al Futuro»
 TABLE OF CONTENTS
01
RESEÑA HISTÓRICA
02
MISIÓN Y VISIÓN
03
VALORES
ORGANIZACIONALES

04
PRINCIPIOS
05
ORGANIZACIONALES MAPA DE PROCESOS
06
ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
 TABLE OF CONTENTS
07
NIVELES
FUNCIONALES
08 09
OBJETIVOS
NIVELES DE CARGO ORGANIZACIONALES

10
MANUAL DE
FUNCIONES
11
INDICADORES
12
DIAGRAMA DE FLUJO

13
CONCLUSIONES
 RESEÑA
HISTÓRIC
01 A
Easy pc es una empresa creada por, Cherly valentina Salazar, Daniela Alejandra
Murcia, Julián David Londoño y Angie Wilchez el 23 de abril del 2020 debido
al deseo de generar una idea de emprendimiento y después de hacer varios
estudios y análisis llegaron a la conclusión de que querían una empresa la cual
brindara un servicio de excelente calidad , fuera accesible para todas las
personas y fue así como se dedicaron al alquiler de computadores portátiles con
módems, con esto pretendían dar solución a muchas personas que no contaran
con los recursos para hacer la compra total de estos artículos, finalmente
también incursionaron en la venta de accesorios para computadores, celulares y
el servicio técnico de los mismos.
MISIÓN Y
VISIÓN 02
«PARA QUÉ ESTA CREADA Y CÓMO SE
VE EASY PC»
MISSION
Easy Pc es una empresa que se dedica al
alquiler de computadores portátiles,
módems, venta de accesorios tecnológicos
y servicios técnicos, enfocada a la
población de bajos recursos,
implementando altos estándares de
calidad y servicio al cliente.
VISION
Easy pc Para el 2023 quiere extender
sus servicios a nivel del departamento
Cundinamarca y ser una empresa
pionera en el alquiler y
mantenimiento de equipos
tecnológicos en pro del bienestar de la
comunidad.
7
 VALORES
ORGANIZAC
03 IONALES
 VALORES
EQUIDAD
Dar a cada uno lo que merece en
función de sus méritos y
condiciones reconociendo sus
logros e identificar sus falencias
para ser corregidas.

ÉTICA RESPONSABILIDADES
Ser éticos profesional y Responder por nuestros actos,
humanamente, buscando asumiendo las consecuencias del
destacarnos por ello y siendo como actuamos y el impacto que
un ejemplo a seguir. generamos como empresa en la
sociedad.

TRANSPARENCIA SOLIDARIDAD
Con los precios que se Apoyo a causas o intereses de nuestra
ofrecen para venta y alquiler. comunidad, especialmente en situaciones
comprometidas o difíciles.
 PRINCIPIOS
ORGANIZAC
IONALES 04
 PRINCIPIOS

BÚSQUEDA DE LA
EXCELENCIA
A nivel personal, social y ético

EFIENCIA PRIMERO EL
Logro de los objetivos USUARIO
al menor costo posible. Easy PC considera a sus
clientes como lo más
valioso.
 PRINCIPIOS

IDENTID EMPATI
AD A
Generar rasgos o Ponernos en los zapatos de
características que nuestros clientes al momento
nos diferencien de de recibir quejas, reclamos e
otras empresas. inquietudes.
ESPECIALIZ
ACIÓN
Aprovechar al máximo
recurso humano y
tecnológico en pro del
desarrollo de la tarea.
 MAPA DE
05 PROCESOS
ESTRUCTU
RA
ORGANIZA
CIONAL 06
 NIVELES
FUNCION
07 ALES
NIVELES DE
CARGO 08
 OBJETIVOS
ORGANIZAC
09 IONALES
OBJETIVOS A CORTO PLAZO:
• Dar a conocer la empresa en redes sociales
• Incrementar los alquileres mensuales
• Mejorar los servicios de atención al cliente
• Conocer los gustos y preferencias de los clientes
• Brindar un servicio a un precio asequible
 OBJETIVOS A MEDIANO PLAZO:
• Aumentar el alquiler y venta de accesorios en un 100 %
• Potencializar la imagen de la empresa para mayor
reconocimiento
• Recuperar el capital invertido y poder adquirir más
equipos
• Tener servicio de alquiler más completo para obtener más
ganancias
 OBJETIVOS A LARGO PLAZO:
• Expandir los servicios de alquiler a todas las regiones del
país
• Crecer como empresa para poder brindar más empleo y
tener puestos de atención accesibles
• Posicionarnos como una de las empresas más importantes
del país
MANUAL DE
FUNCIONES 10
 «M.F»

DEFINICIÓN
Es un elemento del Sistema de Control
Interno, que se convierte en un documento
instrumental de información detallado e
integral. Contiene, en forma ordenada y
sistemática, instrucciones, responsabilidades e
información sobre políticas, sistemas y
reglamentos de las distintas operaciones o
actividades que se deben realizar individual y
colectivamente en una empresa, en todas sus
áreas, secciones, departamentos y servicios.
(Rodríguez, 2002)
OBJETIVOS
Objetivo general: Elaborar el manual de
funciones para la empresa Easy pc, con un
instrumento de apoyo que defina y
establezca los tramos de control, canales de
comunicaciones entre dependencias y
responsabilidades.
26
 «M.F»
OBJETIVOS
ESPECÍFICOS:
• Identificar cada uno de los cargos
de la empresa teniendo en cuenta
su nivel jerárquico, la toma de
decisiones, autonomía y autoridad
• Establecer claramente las
funciones básicas y las
responsabilidades que
corresponda a cada uno de los
cargos de la empresa.•
• Construir el manual de
funciones e identificar los
diferentes procesos que se
desarrollan dentro de la
organización. 27
 INDICADO
11 RES
DIAGRAMA
DE FLUJO 12
CONCLUS
IONES
• Al estructurar un manual de funciones, se establece con mayor claridad las
funciones que cumple los diferentes cargos dentro de la organización, por ende se
reducen los tiempos de acción y costos a mediano y largo plazo, al tener todo
claro.

• Se concluye que el manual de funciones es indispensable para cualquier

organización ya que logra una mayor eficiencia en las diferentes áreas, ya que
estos facilitan la estandarización y mejora de los procesos de la organización.

• Al implementar indicadores de gestión permite mostrarnos de una forma más

rápida el avance y fallas de la empresa, como también son muy útiles para
conocer el rendimiento y satisfacción de los trabajadores.

• Este trabajo nos permitió conocer lo importante que es un diagrama de

actividades en la empresa, ya que nos facilita la descripción de un proceso y al
momento de comunicarlos sean más fáciles y claros de comprender.
THANKS
EASY PC