CONTROL DE CALIDAD

Y COMERCIALIZACION

Lic. Roberto Abad Chirito

Computación
¿Qué es el control de calidad?

 El control de calidad consiste en la implantación de programas,

mecanismos, herramientas y/o técnicas en una empresa para la
mejora de la calidad de sus productos, servicios y productividad.
 El control de la calidad es una estrategia para asegurar el cuidado y
mejora continua en la calidad ofrecida.
Ventajas de establecer procesos de control de calidad

 Muestra el orden, la importancia y la interrelación de los distintos

procesos de la empresa.
 Se realiza un seguimiento más detallado de las operaciones.
 Se detectan los problemas antes y se corrigen más fácilmente.
OTRO CONCEPTO CONTROL DE CALIDAD
Las Características de Calidad
Sustitutas
Son condiciones
necesarias que se usan
durante la manufactura
para alcanzar

LA CALIDAD REAL te
en
ci lm s
di fí b l e
n c a
So ntifi
Cua
 DIAGRAMA DE
Espesor
ISHIKAWA
Ancho Resistencia
de papel de papel a la tensión

No se rompe en la
prensa rotativa

Color Forma de
Enrollarse Características
Reales
Características Sustitutas
 DIAGRAMA DE ISHIKAWA

EFECTOS

También conocido como:

CAUSAS DIAGRAMA DE ESPINA DE

PESCADO
 A.- PLANTEAR
1.- DETERMINAR METAS Y OBJETIVOS:
En una empresa la alta gerencia es encargada de
establecer políticas y metas bien definidas. Es
decir de los gerentes difundir las metas entre todos
los empleados

2.- METODOS PARA ALCANZAR LAS METAS:

Los métodos deben de ser racionales, útiles y sencillos
para cualquier persona. Analizar los procesos(causas)
antes de llegar a los efectos usando un DIAGRAMA
DE ISHIKAWA
 B.- HACER
3.- EDUCAR y CAPACITAR:
La capacitación debe hacerse de manera presencial
durante su trabajo practico. “Si se le educa, el
hombre es bueno por naturaleza”

4.- HACER EL TRABAJO:

Si todo lo anterior se realizo correctamente, la
realización del trabajo no será un problema; aunque
siempre habrá fallas.
 C.- VERIFICAR
5.- VERIFICAR LOS EFECTOS DE LA REALIZACION:
Encontrar las excepciones y fallas en los métodos usados para alcanzar
las metas.

D.- ACTUAR
6.- TOMAR LA ACCION APROPIADA:
Al encontrar excepciones o fallos en los procesos, se deben
implementar medidas para evitar que ocurran de nuevo y volver a
empezar el circulo.
LA GARANTIA DE CALIDAD
 ENFASIS EN EL DESARROLLO DE
NUEVOS PRODUCTOS
 La Calidad debe incorporarse dentro de
cada proceso y diseño, se evalúa
cuidadosamente en cada paso del camino.

ENTONCES

Sistema eficaz para Integrar:

Desarrollo, mantenimiento y mejoramiento
de la Calidad.
Realizado por todos los Niveles de una
Empresa