MANUAL DEL SERENO

MUNICIPAL

CENTRAL DE CÁMARAS
SUBGERENCIA DE SERENAZGO
Manual del Sereno Municipal
RESOLUCIÓN MINISTERIAL
N.º 772-2019-IN
RESPALDO CONSTITUCIONAL A NUESTRO TRABAJO: ¿QUE ARTICULO LEGAL NOS RESPALDA?

• El artículo 197 de la Constitución Política del Perú establece que las municipalidades
promueven, apoyan y reglamentan la participación vecinal en el desarrollo local.

• Asimismo, brindan servicios de seguridad ciudadana, con la cooperación de la Policía

Nacional del Perú, conforme a ley.
POR LO TANTO, SI PODEMOS BRINDAR SEGURIDAD CIUDADANA.
 ELABORACIÓN DEL MANUAL DEL SERENO
• El reglamento N°27933, Ley del Sistema Nacional de Seguridad Ciudadana, dispone que la
Dirección General de Seguridad del Ministerio del Interior, en el marco del SINASEC y en
coordinación con organizaciones representativas de Gobiernos Locales ( AMPE, REMURPE, entre
otras) , deberá elaborar un Manual del Sereno Municipal.

• teniendo como objetivo que fortalezca la Seguridad Ciudadana, bajo el Liderazgo operativo del
Comisario de la Jurisdicción, sin dejar de lado que es un trabajo articulado conjunto y no por
separado con la PNP.
 CREACIÓN DEL MANUAL DEL SERENO

• Entonces, se crea como anexo adjunto esta resolución Ministerial llamada

RESOLUCIÓN MINISTERIAL N° 772-2019 IN, el 30 de mayo del 2019, llamada el
Manual del Sereno Municipal.
• del cual hablaremos hoy, porque conocerlo nos brindará EL conocimiento para aplicar
mejor nuestras atribuciones, DE ESA MANERA DAR un buen servicio.
 OBJETIVO
• REDUCIR LA INSEGURIDAD CIUDADANA, se ve reflejado :

• - reduciendo la victimización.
• - Reduciendo la percepción de inseguridad.
INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA E INFORMÁTICA -
INEI

• Desde el año 2013 al 2018: Índice de Victimización tuvo un promedio de 29.6 % a nivel
nacional (Encuestados a personas mayores de 15 años).

• desde el año 2013 al 2018: Índice de Percepción de Inseguridad es alto, manteniendo un

promedio de 87.5 % en los últimos 5 años,
 FINALIDAD DEL MANUAL DEL SERENO

• como fin convertirse en un instrumento de guía para el servicio de Serenazgo establecidos para los
gobiernos en este caso municipalidades, con el objetivo de mejorar su accionar bajo un marco legal
estandarizado.
• Comprendiendo valores y principios; deberes y derechos; funciones generales y especificas; como
procedimientos de intervención que deben adoptarse en el marco de sus funciones y competencias.
SISTEMA NACIONAL
DE
SEGURIDAD CIUDADANA
 SEGURIDAD CIUDADANA
¿EN QUE CONSISTE?

ES LA ACCIÓN INTEGRADA Y ARTICULADA QUE DESARROLLA EL ESTADO,

EN SUS TRES NIVELES DE GOBIERNO, CON LA PARTICIPACIÓN DEL SECTOR
PRIVADO, LA SOCIEDAD CIVIL ORGANIZADA Y LA CIUDADANIA.

DESTINADO A ASEGURAR LA CONVIVENCIA PACIFÍCA, LA ERRADICACIÓN DE LA

VIOLENCIA Y LA UTILIZACIÓN PACIFÍCA DE LAS VÍAS Y ESPACIOS PÚBLICOS.

ASIMISMO, CONTRIBUIR A PREVENIR UNA COMISIÓN DE DELITOS Y FALTAS.

 CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL PERÚ Y

RESOLUCIÓN MINISTERIAL N.º 772-2019-IN

 
EL ARTÍCULO 197 DE LA CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL PERÚ ESTABLECE:

LAS MUNICIPALIDADES PROMUEVEN, APOYAN Y REGLAMENTAN LA PARTICIPACIÓN VECINAL EN EL DESARROLLO LOCAL.

ASIMISMO, BRINDAN SERVICIOS DE SEGURIDAD CIUDADANA, CON LA COOPERACIÓN DE LA POLICÍA NACIONAL DEL PERÚ,
CONFORME A LEY

ES EL ENTE RECTOR DEL SISTEMA NACIONAL DE SEGURIDAD CIUDADANA Y TIENE COMO FUNCIONES, ENTRE OTRAS,
GARANTIZAR, MANTENER, RESTABLECER EL ORDÉN INTERNO Y EL ORDEN PÚBLICO, PRESTAR PROTECCIÓN, AYUDA A LAS
PERSONAS Y A LA COMUNIDAD, GARANTIZANDO EL CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES Y LA SEGURIDAD DEL PATRIMONIO PÚBLICO
Y PRIVADO; ADEMÁS DE PREVENIR, INVESTIGAR Y COMBATIR LA DELINCUENCIA.

MEDIANTE RESOLUCIÓN DE PRESIDENCIA EJECUTIVA N° 100-2015-SERVIR-PE, SE APROBÓ LA DIRECTIVA N° 001-2015-SERVIR/GPGSC «FAMILIAS DE PUESTOS Y ROLES Y MANUAL DE
PUESTOS TIPO (MPT) APLICABLES AL RÉGIMEN DEL SERVICIO CIVIL» ASÍ COMO EL «CATÁLOGO DE PUESTOS TIPO», DIRECTIVA QUE FUE MODIFICADA MEDIANTE RESOLUCIÓN DE
PRESIDENCIA EJECUTIVA N° 063-2016-SERVIR-PE, ENTRE LOS CUÁLES SE INCLUYE EN FORMA ESPECÍFICA EN EL GRUPO DE SERVIDORES CIVILES AL SERENO MUNICIPAL.
 VICTIMIZACIÓN
LA SUMA DE LOS DELITOS Y FALTAS EN UN
TIEMPO DETERMINADO.

EJEMPLO: EL ÍNDICE DE VICTIMIZACIÓN

DE LA POBLACIÓN DE 15 A MÁS AÑOS DE
ES UNO DE LOS EDAD, TUVO UN PROMEDIO DE 29.6% A
PROBLEMAS MAS NIVEL NACIONAL.
GRANDES A LOS QUE NOS
INSEGURIDAD ENFRENTAMOS.
CIUDADANA LOS CIUDADANOS VIVEN PERCEPCIÓN
CON UNA DESCONFIANZA
DIARIA DE SER VICTIMAS LA POBLACIÓN NO OBSERVA MEJORAS EN
DE CUALQUIER ACTO LA SEGURIDAD CIUDADANA
DELICTIVO
EL NIVEL DE PERCEPCIÓN DE
INSEGURIDAD EN LA POBLACIÓN ES
ALTO, PUESTO QUE HA MANTENIDO
UN PROMEDIO DE 87.5% EN LOS
ÚLTIMOS 5 AÑOS.
 MANUAL DEL SERENO MUNICIPAL

VALORES Y PRINCIPIOS
ESTABLECIDO PARA
MEJORAR EL ACCIONAR Y
DESEMPEÑO DE LOS
SERENOS EN SUS DEBERES Y DERECHOS
FUNCIONES, ASÍ COMO DE
COORDINACIÓNES CON LA
COMPREND
POLICÍA NACIONAL DEL E
PERÚ U OTRAS ENTIDADES FUNCIONES GENERALES Y
PÚBLICAS, PRIVADAS Y LA ESPECIFICAS
COMUNIDAD EN EL
ÁMBITO DE LA SEGURIDAD
CIUDADANA.
PROCEDIMIENTOS DE
INTERVENCION
PARA LOS EFECTOS DEL PRESENTE MANUAL DEL SERENO MUNICIPAL, SE ESTABLECEN LAS
SIGUIENTES DEFINICIONES:

A. BASE DE SERENAZGO:
CENTRO DE CONTROL Y MONITOREO DE LOS
SERVICIOS DE SERENAZGO DE LOS GOBIERNOS
REGIONALES, LAS MUNICIPALIDADES
PROVINCIALES, DISTRITALES Y CENTROS
POBLADOS.
 CENTROS DE MONITOREOS
MONITOREO SUR – AV.
MONITOREO NORTE – MONITOREO CENTRO –
MALECÓN DE
PARADERO DONOFRIO AV. SAN JUAN DE VILCA
CHILLÓN
B. SERENAZGO
ES EL SERVICIO DE APOYO EN SEGURIDAD
CIUDADANA QUE BRINDA LOS GOBIERNOS
REGIONALES, LAS MUNICIPALIDADES
PROVINCIALES, DISTRITALES Y CENTROS POBLADOS
EN SU RESPECTIVO ÁMBITO GEOGRÁFICO; CON
EXCEPCIÓN DE LOS CASOS DE PATRULLAJE SIN
FRONTERAS ESTABLECIDOS MEDIANTE CONVENIO.
 C. SERENO

ES EL SERVIDOR CIVIL QUE BRINDA DE APOYO EN SEGURIDAD

CIUDADANA, MEDIANTE ACCIONES PREVENTIVAS, DISUASIVAS Y
DE ATENCIÓN A LAS PERSONAS,

PARA COADYUVAR EN MEJORAR LOS NIVELES DE SEGURIDAD Y

TRANQUILIDAD PÚBLICA. RESPETANDO LA CONSTITUCIÓN Y
LAS NORMAS LEGALES VIGENTES

.
 D. PATRULLAJE INTEGRADO

• REALIZADO POR EL SERENAZGO Y LA PNP,

EN FORMA CONJUNTA Y COORDINADA EN
DETERMINADOS ÁMBITOS
TERRITORIALES DE ACUERDO A LOS
PLANES DE SEGURIDAD CIUDADANA DE
LA MUNICIPALIDAD DE PUENTE PIEDRA,

• CON EL LIDERAZGO OPERATIVO DEL

COMISARIO DE LA JURISDICCIÓN.
 E. RETENCIÓN

Es la inmovilización física momentánea que puede efectuar el sereno a

una persona implicada en algún acto delictivo con el fin de evitar la
fuga del lugar de los hechos, teniendo en cuenta que la misión es
ponerlo a disposición de la autoridad policial de forma inmediata.
 
LA RETENCIÓN, NO IMPLICA DETENCIÓN, REGISTROS, INGRESOS A
CELDAS U OTRAS MEDIDAS QUE AFECTEN LOS DERECHOS
FUNDAMENTALES DE LA PERSONA INTERVENIDA. NO ES CULPABLE
HASTA QUE SE DEMUESTRE POR SENTENCIA FIRME Y
EJECUTORIADA.
 EXTREMA NECESIDAD
-Circunstancia en la que se encuentra en inminente riesgo
la vida o integridad física de una persona, es el momento
adecuado para que el sereno pueda ser parte y neutralizar
el daño si es que lo puede realizar o reducir a un menor
daño posible. Garantizando su integridad del sereno.

La defensa del sereno debe ser proporcional en estos

casos y jamás abusando del poder que le confiere su
autoridad, bajo responsabilidad. Solicitando apoyo a base
del sereno y a la PNP de manera inmediata.
 CONCIENCIA DE SEGURIDAD

-Es el conocimiento permanente de los riesgos existentes contra la seguridad y la obligación de adoptar
medidas que puedan evitar y/o contrarrestar tales amenazas.

El sereno durante el servicio constante y con la información que se le puede proporcionar, empieza a conocer
los puntos críticos de su distrito y con esa información al compartirla puedan adoptarse medidas que puedan
contrarrestar futuras o amenazas imprevistas.
 VIOLENCIA DELINCUENCIAL
Actos realizados por personas que vulneran las leyes y
normas establecidas por la sociedad.

Se tiene que tener en cuenta que los delitos que más

afectan a la sociedad son los siguientes delitos: Contra la
vida, el cuerpo y la salud y la contra la propiedad. Con
esta información tratar de garantizarlo para un mejor
futuro del distrito.
 PERSONAS VULNERABLES

Personas en situación de abandono moral y material,

personas con discapacidad, personas de la tercera edad,
mujeres gestantes, personas con problemas de salud
mental, victimas de violencia familiar, trata de personas y
LGTBI.
 VALORES Y PRINCIPIOS RECTORES
LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DEL SERENAZGO SE ORIENTA EN LOS VALORES Y
PRINCIPIOS RECTORES SIGUIENTES:

VALORES PRINCIPIOS

1. DISCIPLINA A. RESPETO A LA PERSONA Y SUS

2. CORTESÍA DERECHOS FUNDAMENTALES
3. INTEGRIDAD B. AYUDA A LA COMUNIDAD
4. VOCACIÓN DE SERVICIO C. COORDINACIÓN
5. EQUIDAD D. LEGALIDAD
E. TERRITORIALIDAD
F. SUBSIDIARIDAD
 DEBERES Y DERECHOS
A. PRESTAR SU SERVICIO DE
1. DEBERES: G. USAR EL UNIFORME Y
MANERA EFICIENTE Y EQUIPAMIENTO BÁSICO
RESPONSABLE . NECESARIO, DURANTE EL
D. MANTENER RESERVA DE LA EJERCICIO DE SUS
INFORMACIÓN QUE OBTENGA FUNCIONES.
B. INFORMAR EN EL EJERCICIO DE SUS
INMEDIATAMENTE A LA FUNCIONES.
H. RESPETAR Y CUMPLIR LAS
BASE DE SERENAZGO Y A
DISPOSICIONES ESTABLECIDAS EN
LA POLICÍA NACIONAL DEL
E. EVITAR ADELANTAR LA CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL
PERÚ SOBRE LA COMISIÓN
OPINIÓN SOBRE UN HECHO EN PERÚ, LAS LEYES, LOS
DE DELITOS, FALTAS,
EL QUE INTERVIENE, PARA REGLAMENTOS Y ORDENANZAS
ACCIDENTES, CONFLICTOS
EVITAR CONFLICTOS Y MUNICIPALES.
SOCIALES Y OTROS
QUEJAS.
EVENTOS DE RELEVANCIA
EN EL ÁMBITO DE LA
SEGURIDAD CIUDADANA. I. CUMPLIR SUS FUNCIONES DE
F. NO PARTICIPAR EN CONFORMIDAD CON LAS NORMAS
ACTIVIDADES DE CARÁCTER
Y PROCEDIMIENTOS DEL
POLÍTICO. PRESENTE MANUAL,
C. USAR LOS BIENES DEL
REGLAMENTO INTERNO DE
ESTADO ÚNICA Y
TRABAJO, CÓDIGO DE ÉTICA, Y
EXCLUSIVAMENTE PARA EL
DEMÁS NORMAS ESTABLECIDAS.
CUMPLIMIENTO DE SUS
FUNCIONES.
 2. DERECHOS:

A. NO ESTÁ OBLIGADO A REALIZAR B. PERCIBIR LA CONTRAPRESTACIÓN

ACCIONES QUE CONTRAVENGAN LA ECONÓMICA CORRESPONDIENTE AL
CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL PERÚ Y LAS SERVICIO PRESTADO Y DEMÁS BENEFICIOS
LEYES. LABORALES QUE LE CORRESPONDAN, DE
ACUERDO A LEY.

C. QUE SE LE ASIGNE EL UNIFORME Y D. RECIBIR CAPACITACIÓN PERMANENTE Y

EQUIPAMIENTO BÁSICO NECESARIO PARA EL ENTRENAMIENTO PREVIO QUE PERMITA AL
CUMPLIMIENTO DE SU FUNCIÓN. SERENO CUMPLIR CON EFICIENCIA SU LABOR
DE ACUERDO A LAS FUNCIONES ASIGNADAS EN
EL ÁMBITO DE LA SEGURIDAD CIUDADANA.
 FUNCIONES GENERALES Y ESPECÍFICAS
1. FUNCIONES GENERALES:
A. VIGILAR E INFORMAR SITUACIONES O
COMPORTAMIENTOS IRREGULARES O
ILEGALES QUE EVIDENCIEN LA
COMISIÓN O ACTOS DELICTIVOS, FALTAS
Y CONTRAVENCIONES.
D. PARTICIPAR EN OPERATIVOS
CONJUNTOS CON LA POLICÍA NACIONAL
DEL PERÚ Y OTRAS INSTITUCIONES
VINCULADAS A LA SEGURIDAD
CIUDADANA, EN EL MARCO DE LOS
PLANES DE SEGURIDAD CIUDADANA
G. OPERAR LAS CÁMARAS DE VIDEO
VIGILANCIA Y EL USO DE LAS
TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y
COMUNICACIÓN – TICS, PERMITIENDO
SU ARTICULACIÓN Y CONECTIVIDAD
CON LOS CENTROS DE MONITOREO DE
CÁMARAS DE VIGILANCIA DE LA
POLICÍA NACIONAL DEL PERÚ Y OTROS
SERVICIOS DE EMERGENCIA.
B. APOYAR AL CIUDADANO Y A LA
POLICÍA NACIONAL DEL PERÚ EN
CASOS DE COMISIÓN DE DELITOS,
FALTAS, ACTOS DE VIOLENCIA
FLAGRANTES Y ACCIDENTES.
E. APOYAR AL CUMPLIMIENTO DE
LAS NORMAS DE SEGURIDAD
CIUDADANA EN EVENTOS
PÚBLICOS DE NATURALEZA
COMERCIAL, DEPORTIVA, SOCIAL,
CULTURAL Y FLAGRANTES PODRÁ RETENER AL
RELIGIOSO.COLABORAR EN
MANTENER LA TRANQUILIDAD,
ORDEN, SEGURIDAD Y MORAL
PÚBLICA DEL VECINDARIO.
C. COMUNICAR DE FORMA INMEDIATA
A LA POLICÍA NACIONAL DEL PERÚ,
BOMBEROS, SISTEMA DE ATENCIÓN
MÓVIL DE URGENCIAS Y OTRAS
INSTITUCIONES, SEGÚN SE REQUIERA,
PARA LA ATENCIÓN DE SITUACIONES
DE EMERGENCIA.
F. APOYAR EN CASOS DE INCENDIOS,
INUNDACIONES Y OTROS
DESASTRES, EN LABORES DE
AUXILIO Y EVACUACIÓN.
H. EN CASOS DE DELITOS Y FALTAS
PRESUNTO IMPLICADO, PONIENDO EN
FORMA INMEDIATA AL RETENIDO A
DISPOSICIÓN DE LA POLICÍA
NACIONAL DEL PERÚ, EN APLICACIÓN
DE LA LEY N° 29372, LEY DE ARRESTO
CIUDADANO Y CÓDIGO PROCESAL
PENAL.
 2. FUNCIONES ESPECÍFICAS:
1) CUMPLIR LAS DISPOSICIONES Y CONSIGNAS QUE SEAN ENCOMENDADAS PARA EL SERVICIO.

2) CONOCER SU SECTOR DE PATRULLAJE, A FIN DE IDENTIFICAR LOS PUNTOS CRÍTICOS, ZONAS DE RIESGO,
TENIENDO COMO REFERENCIA EL MAPA DE DELITO Y MAPA DE RIESGO.
3) EFECTUAR EL PATRULLAJE CON MAYOR FRECUENCIA EN LOS PUNTOS CRÍTICOS Y ZONAS DE RIESGO DE
LAS JURISDICCIONES

4) INFORMAR SOBRE EL ESTADO EN EL QUE RECIBE Y ENTREGA LOS BIENES (EQUIPO DE COMUNICACIÓN,
ETC.) ASIGNADOS PARA EL CUMPLIMIENTO DE SUS FUNCIONES.

5) PERMANECER ALERTA ANTE CUALQUIER SITUACIÓN QUE PERTURBE LA TRANQUILIDAD Y EL ORDEN

PÚBLICO. EN CASO ADVIERTA LA PRESENCIA DE PERSONAS, VEHÍCULOS U OBJETOS SOSPECHOSOS.

6) EL DESPLAZAMIENTO DEL PATRULLAJE DEBE OBSERVAR SU ENTORNO Y SITUACIONES INUSUALES QUE

PUEDAN DESENCADENAR DELITOS, FALTAS Y CONTRAVENCIONES

7) ATENDER DILIGENTEMENTE LAS EMERGENCIAS Y PEDIDOS DE INFORMACIÓN DEL VECINDARIO.

8) COMUNICAR LAS OCURRENCIAS DURANTE SU SERVICIO, POR LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN

DISPONIBLES.
 PROCEDIMIENTOS DE INTERVENCIÓN
DELITOS CONTRA EL PATRIMONIO (HURTOS Y ROBOS):
EN EL CASO DE VISUALIZARSE UN HURTO Y ROBO FLAGRANTE,
SE DEBE COMUNICAR AL RADIO OPERADOR, O AL MONITOREO
CORRESPONDIENTE DE LA ZONA, Y DE SER EL CASO DE DARSE A
LA FUGA ALERTAR A LAS UNIDADES DE PATRULLAJE DE LA
ZONA,
ASIMISMO A LA POLICIA NACIONAL DEL PERÚ EN EL MOMENTO
EN EL QUE SE INTERVIENE Y RETIENE A UNA PERSONA EN CASO
DE FLAGRANCIA SE DEBE TENER LA CONSIDERACION TODOS
LOS RIESGOS Y LAS CONDICIONES ADVERSAS (EMPLEO DE
ARMAS DE FUEGO Y OBJETOS QUE PUEDAN GENERAR UN
RIESGO CONTRA LA INTEGRIDAD FÍSICA, LA SUPERIORIDAD
NUMÉRICA, ENTRE OTROS.
 DELITOS CONTRA LA VIDA, EL CUERPO Y LA SALUD
(HOMICIDIOS Y LESIONES):

CUANDO SE VISUALIZEN PERSONAS QUE PRESENTEN LESIONES Y SE

REQUIERA ASISTENCIA MÉDICA, SE DEBE COMUNICAR AL RADIO
OPERADOR DE TURNO, O AL MONITOREO DE LA ZONA RESPONSABLE,
COMO TAMBIEN A LA POLICÍA NACIONAL DEL PERÚ, BOMBEROS
VOLUNTARIOS DEL PERÚ, SAMU (SISTEMA DE ATENCIÓN MÉDICA
MÓVIL DE URGENCIA DEL MINSA), AMBULANCIA MUNICIPAL O AL
NOSOCOMIO MÁS CERCANO, CON LA FINALIDAD QUE ACTÚEN
CONFORME A SUS ATRIBUCIONES.

EN CASO HUBIESE VICTIMAS FATALES (FALLECIMIENTO), SE DEBE

COMUNICAR A LA COMISARIA DEL SECTOR ASIGNADO Y SOBRE TODO
MANTENER EL ORDEN, EVITANDO LA INTERVENCION DE PERSONAS
NO AUTORIZADAS, HASTA LA LLEGADA DE LA POLICIA NACIONAL
DEL PERÚ Y EL FISCAL COMPETENTE.
MICRO COMERCIALIZACIÓN, CONSUMO DE DROGAS Y LICOR:
A. CUANDO SE OBSERVE PERSONAS, QUE SE ENCUENTREN EN CONSUMO DE DROGAS Y
BEBIDAS ALCOHÓLICAS EN ESPACIOS PÚBLICOS, SE DEBE PERSUADIRLO PARA QUE SE
RETIREN DE LA ZONA. SI SE RESISTEN A RETIRARSE DEL LUGAR, ALTEREN EL ORDEN
PÚBLICO, DAÑEN EL PATRIMONIO PÚBLICO O PRIVADO, O PONGAN EN RIESGO LA VIDA
E INTEGRIDAD FÍSICA DE LAS PERSONAS, E. SE SOLICITA APOYO A LA BASE DE
SERENAZGO Y A LA POLICÍA NACIONAL DEL PERÚ PARA LA INTERVENCIÓN
CORRESPONDIENTE.

B. CUANDO SE OBSERVE LOCALES, TIENDAS, BODEGAS O VIVIENDAS QUE NO

CUENTEN CON LA AUTORIZACIÓN PARA LA VENTA DE LICORES O EXPENDAN EN
HORAS NO AUTORIZADAS, COMUNICA A LA BASE DE SERENAZGO, PARA QUE LA
SUBGERENCIA DE FISCALIZACIÓN O LA QUE HAGA SUS VECES INTERVENGA EN EL
ÁMBITO DE SU COMPETENCIA.

C. EN CASO DE VISUALIZARSE MICROCOMERCIALIZACIÓN DE DROGAS EN ESPACIOS

PÚBLICOS, O DE PERCATARSE DE LA VENTA EN ALGÚN LUGAR ESPECÍFICO (VIVIENDA,
ESTABLECIMIENTOS Y OTROS) SE DEBE COMUNICAR A LA POLICÍA NACIONAL DEL
PERÚ, PARA LAS ACCIONES DE SU COMPETENCIA.
 ACCIDENTES DE TRÁNSITO:
A. CUANDO SE PRODUZCA ACCIDENTES DE TRÁNSITO CON
DAÑOS MATERIALES, SE COMUNICA A LA BASE DE SERENAZGO,
SOLICITANDO EL APOYO CORRESPONDIENTE Y A LA POLICÍA
NACIONAL DEL PERÚ PARA QUE INTERVENGA DE ACUERDO A
SUS FUNCIONES. Y SI SE PRODUCE CON LESIONES
PERSONALES,SE SOLICITA EL APOYO A LOS BOMBEROS, SAMU,
AMBULANCIA MUNICIPAL O AL NOSOCOMIO MÁS CERCANO, A
FIN DE BRINDAR EL AUXILIO A LOS HERIDOS.

B. EN CASO DE QUE EL CONDUCTOR PARTICIPANTE DE UN

ACCIDENTE DE TRÁNSITO SE DÉ A LA FUGA, SE DEBE INDAGAR
ANTE VECINOS, TESTIGOS O TRANSEÚNTES SOBRE LAS
CARACTERÍSTICAS DEL VEHÍCULO Y CUALQUIER
INFORMACIÓN QUE PUEDA SERVIR PARA LA IDENTIFICACIÓN
DEL CONDUCTOR Y LAS INVESTIGACIONES
CORRESPONDIENTES.
 PANDILLAJE

ANTE LA PRESENCIA DE PANDILLEROS, EL SERENO DEBE

PERSUADIR A LAS PERSONAS QUE SE ENCUENTREN
COMETIENDO ACTOS DE PANDILLAJE A RETIRARSE DEL
LUGAR, PUDIENDO EMPLEAR MEDIOS COERCITIVOS DE
ACUERDO A LAS CIRCUNSTANCIAS.

EN CASO QUE SE AFECTE EL ORDEN PÚBLICO, CAUSE

DAÑOS A LA PROPIEDAD PÚBLICA O PRIVADA,
INTEGRIDAD FÍSICA, ENTRE OTROS, SOLICITAR EL
APOYO CORRESPONDIENTE A LA BASE DE SERENAZGO
Y A LA POLICÍA NACIONAL DEL PERÚ PARA SU
INTERVENCIÓN INMEDIATA.
 GRUPOS Y VÍCTIMAS EN SITUACIÓN DE
VULNERABILIDAD
A. CUANDO EN SU LABOR DE PATRULLAJE SE IDENTIFIQUE A UN MENOR DE EDAD EN SITUACIÓN DE
ABANDONO, EN CASO DE ADVERTIR ACTOS CONTRA EL PUDOR QUE ATENTEN CONTRA LA LIBERTAD
SEXUAL DE LAS PERSONAS, ADVIERTA PERSONAS CON DISCAPACIDAD (HABILIDADES DIFERENTES), O SE
TRATE DE ADULTOS MAYORES, SE BRINDA ORIENTACIÓN Y PROTECCIÓN ASIMISMO SE DEBE
COMUNICAR A LA BASE DE SERENAZGO Y A LA POLICÍA NACIONAL DEL PERÚ PARA LA INTERVENCIÓN
CORRESPONDIENTE.

B. CUANDO EL SERENO INTERVENGA, POR LA PRESENCIA DE PROSTITUTAS Y/O TRABAJADORES

SEXUALES LGTBI, DEBEN TENER EN CUENTA QUE SU MISIÓN ES DISUASIVA POR LO CUAL DEBERÁ
ACTUAR SIN UTILIZAR LA VIOLENCIA.

C. CUANDO SE TRATE DE PERSONAS CON ENFERMEDADES MENTALES Y AMERITEN SER ATENDIDOS,

SOLICITARÁ EL APOYO A LA BASE DE SERENAZGO PARA QUE PUEDA COORDINAR EL TRASLADO A LOS
CENTROS MÉDICOS ESPECIALIZADOS.
INCENDIOS Y DESASTRES NATURALES
EN CASO DE INCENDIO COMUNICAR A LA BASE DE SERENAZGO, AL CUERPO GENERAL DE
BOMBEROS VOLUNTARIOS Y A LA POLICÍA NACIONAL DEL PERÚ, PARA PRESTAR EL APOYO
CORRESPONDIENTE EN EL AUXILIO Y EVACUACIÓN DE PERSONAS QUE SEAN VÍCTIMAS DEL
SUCESO.
CONTAMINACIÓN ACÚSTICA O RUIDOS MOLESTOS
SE DEBE CONSTITUIR AL LUGAR O DIRECCIÓN DE LA PERSONA QUE REPORTÓ EL CASO, A FIN DE
OBTENER MAYOR INFORMACIÓN SOBRE EL PROBLEMA. IDENTIFICAR LA FUENTE GENERADORA
DEL RUIDO. Y ENTREVISTARSE CON EL RESPONSABLE.
CONMINAR AL RESPONSABLE DE LA FUENTE GENERADORA DEL RUIDO, A CULMINAR CON LAS
EMISIONES SONORAS.

ALTERACIÓN DEL ORDEN PÚBLICO O AFECTACIONES CONTRA LA CONVIVENCIA

PACÍFICA
COMUNICAR EN FORMA INMEDIATA A LA BASE DE SERENAZGO PARA EL APOYO
CORRESPONDIENTE; Y, DE SER NECESARIO A LA PNP PARA QUE INTERVENGA .
ASIMISMO APOYAR A LA POLICÍA NACIONAL DEL PERÚ, EN LAS TAREAS DE AUXILIO Y TRASLADO
DE HERIDOS QUE SE PRODUJERAN COMO CONSECUENCIA DE LA ALTERACIÓN DEL ORDEN PÚBLICO.
PARTE FISICO MUNICIPAL
GRACIAS