Diseño del puesto

• Puesto.-Conjunto de funciones (tareas,

obligaciones) con una posición definida en la
estructura organizacional (Organigrama).
• “Actividades que desempeña el trabajador, lo hacen
distinto de los demás puestos, define un nivel
jerárquico, subordinación y departamento al que
pertenece”. Chiavenato (2017)
• Diseño del puesto.-forma en la que están
organizados los elementos de un puesto de trabajo.
 Modelos de diseño de puestos
Modelo Clásico
• Énfasis en la tares y la
tecnología.
• Concepto de Homo Economic.
• Recompensas materiales y
salariales.
• Mayor eficiencia gracias al
método de trabajo.
• Preocupación por el
contenido del puesto.
• Ordenes e imposiciones.
Modelo Humanista
• Énfasis en la persona y en el
grupo social
• Concepto Homo Social.
• Recompensas sociales y
simbólicas.
• Mayor eficiencia,
satisfacción.
• Liderazgo.
• Participación en decisiones.
 Modelo situacional. Richard Hackman
 La forma como se organizan los elementos en un puesto, puede
influir en el esfuerzo que dedica el empleado (motivación)
 Toma en cuenta: Las diferencias individuales.
Las tareas involucradas.
La estructura de la organización.
Supone la utilización de habilidades de autodirección y de
autocontrol, la existencia de objetivos conjuntos (trabajador-gerente).
 Se debe tomar en cuenta factores psicológicos con objeto de
obtener: motivación intrínseca, calidad en el trabajo,
satisfacciones, reducción de las faltas (absentismo) y de las
separaciones espontáneas (rotación)
 Modelo situacional

• Ciertas dimensiones centrales de un trabajo

crean estados psicológicos críticos en la
persona. De estos estados psicológicos se
desprenden resultados laborales.
• Cualquier puesto puede describirse en
términos de cinco dimensiones laborales:
 Modelo de las característica del puesto.
Todo puesto debe describirse en términos de cinco dimensiones:

1. Variedad de habilidades. Actividades diferentes.

2. Identidad de la tarea. Hacer un trabajo de principio a
fin (identificable) con un resultado visible.
3. Significado de la tarea. El trabajo tiene un impacto
sustancial en las vidas o el trabajo de otras personas.
4. Autonomía. El trabajo proporciona libertad,
independencia y discreción para programar y determinar
los procedimientos para ejecutarlo.
5.Retroalimentación del trabajo. Información clara y
directa de su desempeño.
 Rediseño del trabajo
DIMENSIONES ESTADOS PSICOLÓGICOS RESULTADOS
Variedad de la tarea Carácter significativo Motivación interna

Identidad de la tarea experimentado elevada

Significado de la tarea del trabajo

Autonomía Responsabilidad Satisfacción de

experimentada por los “crecimiento” y
resultados. General Elevada.

Retroalimentación Conocimiento de los Eficiencia laboral

resultados reales. elevada
 Enriquecimiento del puesto
• ( Carga vertical).

Atribuir respuestas
más elevados

Reordenar sus elemento

pre-trabajo post-trabajo

Asignar a otros
o automatizar
las tareas
 Conceptos de implementación para el
rediseño o enriquecimiento del trabajo
CONCEPTOS DE IMPEMENTACIÓN DIMENSIONES

Combinación de tareas Variedad de la tarea

Formación de unidades de trabajo naturales Identidad de la tarea

Establecimiento de relaciones con el cliente Significado dela tarea

Carga vertical Autonomía

Apertura de canales de retroalimentación Retroalimentación

del trabajo
 Tendencias sobre la naturaleza del lugar del
trabajo
ESTRUCTURAS.-Bajas con pocos niveles de administración.
AUTORIDAD.-Delegación de autoridad, empowerment en todos los
niveles. Descentralizado.
FUNCION DEL STAFF.-Reducido y concentrado
DISEÑO DE PUESTOS.-Multifuncionales y amplios. Las personas
piensan, hacen y mejoran continuamente.
GRUPO DE TRABAJO.-Sistemas sociotécnicos integrados y equipos
ampliamente utilizados.
REMUNERACIÓN.-Salario flexible por metas y por el desempeño
individual y grupal.
CAPACITACIÓN.-El ocupante es valioso, motivado para aprender
nuevas habilidades y muchas tareas.
 Ejercicio
1. ¿De qué forma, el modelo situacional de las
características del puesto de trabajo motiva a los
trabajadores? Qué opinión le merece?

2.Complete el Organigrama, con la figura 7.1 del

material anexo.
 Diseños laborales alternativos

• Horario flexible. Horas adaptables

• Puestos compartidos. Arreglo, para compartir
entre dos o mas personas un puesto de 40
horas a la semana.
• Trabajo a distancia.-Desde la casa, al menos
dos días a la semana, a através de una
computadora conectada con su oficina.
 BIBLIOGRAFÍA

Dessler Gary (2009) Administración de recursos humanos. Autor-

Editor. Madrid.

Wherter William B. (2008) Administración de personal y recursos

humanos. Mcgraw-hill/Interamericana de México. México

Idalberto Chiavenato (2017) Administración de recursos humanos: El capital

humano de las organizaciones. Décima edición. McGraw-Hill. México .