EL MODELO DE

ORGANIZACIÓN BAJO EL
ENFOQUE CIBERNÉTICO
Integrantes:
Sergio Cortes
Diana Forero
SISTEMA DE CONTROL

 Una de sus características es que sus elementos deben ser lo suficientemente

sensitivas y rápidas como para satisfacer los requisitos para cada función del
control.

 Tomando como ejemplo que el área de soporte de una empresa de

telecomunicaciones, no es eficiente para realizar la atención al publico, por
todos los medios de comunicación existentes.
ELEMENTOS BÁSICOS

 Personal capacitado en las funciones correspondientes del área

 Equipos de ultima tecnología que permitan desarrollar bien la labor(teléfonos,
computadores, etc)
 Programas apropiados para desenvolverse según los requerimientos
 Un sistema que nos permita llevar un informe detallado de la labor de cada
integrante del área
MÉTODO DE CONTROL

 Determinar los criterios de desempeño para cada colaborador, es

decir, los indicadores específicos con los que se va a medir la
eficiencia de cada tarea asignada.
 Identificar por cada posible factor de falla más relevante que pueden
poner en riesgo la obtención del objetivo.
 Establecer los factores de riesgo de acuerdo de los propósitos
específicos de la organización.
 Diseñar e implementar herramientas en el sistema de información que
permitan mitigar la complejidad así como amplificar la capacidad de
respuesta.
REPORTE DE VARIACIÓN

 Con el fin de dar solución al problema presentado, debemos crear y

desarrollar un entorno completo de aplicaciones integradas al sistema para
tener información mas exacta de cada trabajador del área y la labor
desempeñada, con el fin de que el jefe de área tome las medidas
correspondientes.
GRACIAS