ESTILOS DE

LIDERAZGOS
Servicarga, S.A.
Pérez, Andrea 8-874-2261
Bonilla, Angelica 8-848-796
Sanchez, Madelayne 8-840-1627
Valdés, Josimar 8-817-1435
Estilos de
Liderazgo
 Reseña Histórica
Servicarga S. A. es una empresa fundada en 1973, brindando al Comercio
Internacional, dedicados al transporte de carga en general, en sus diversas
modalidades.

 Visión Misión
Mantenernos como los operadores Ser para nuestros clientes, el
logísticos líder en el mercado socio especialista en sus cargas
nacional, reconocidos por su buen y proyectos por medio de un
servicio, confiabilidad, eficiencia y
servicio de calidad y altamente
competitividad en los Servicio
competitivo
relacionados.
 Perfil del Departamento Encuestado

La encuesta se realizó en el departamento de operaciones de la

compañía, es allí donde se realizan todas las coordinaciones y atención
de carga de los clientes, también están involucrados el personal de ventas
y atención al cliente.

En esta sección de la empresa es la encargada de manejar el engranaje

principal de la empresa.
 Supervisor
Él se ve como líder que se preocupa mucho porque se hagan las
tareas y no por tener relación con sus colaboradores.
Resultado de la encuesta al Supervisor de
Servicarga S. A.

100%
 Colaborador 1
Ve a su supervisor como un líder que se preocupa mucho porque
se hagan las tareas y a su vez de mantener una buena relación
con sus colaboradores.
 Colaborador 2
Ve a su supervisor como un líder con una alta preocupación por
las relaciones y baja preocupación por las tareas que se deben
llevar a cabo.
 Colaborador 3
Ve a su supervisor como un líder con una alta preocupación por
las relaciones y baja preocupación por las tareas que se deben
llevar a cabo.
 Colaborador 4
Ve a su supervisor como un líder con una alta preocupación por
las relaciones y baja preocupación por las tareas que se deben
llevar a cabo.
Resultado de la encuesta a los 4 colaboradores
de Servicarga S. A.
80% 20%
 Análisis del Resultado de las Encuestas
Esta encuesta, permite verificar la motivación de los empleados,
especialmente si se tiene en cuenta el orden jerárquico de las
necesidades propuestas por Alderfer.

En la encuesta al Supervisor no tiene satisfechas sus necesidades

de sentirse seguro y relacionarse con su grupo de colaboradores,
afectando de forma negativa en su motivación, siguiendo tiene
muy baja preocupación por la relación con los empleados y esto
lleva como efecto colateral que llevará a cabo un trabajo deficiente.

No disponen de una buena relación con sus compañeros y

subordinados, tampoco se sentirá a gusto en el lugar de trabajo,
afectando negativamente a su desempeño. Si, en el peor de los
casos, hay hostilidades con el resto de empleados, se puede poner
en peligro toda la estructura y productividad de la organización.
Según el análisis y las encuestas realizadas podemos concluir que un líder
puede decidir en base a su experiencia o talento, en qué medida y bajo qué
perspectivas buscar el éxito en la organización por medio de la motivación
de sus colaboradores.
La satisfacción del empleado depende de muchos factores, los cuales
generalmente están relacionados con las condiciones concretas de su día a
día en sus lugares de trabajo, como también los beneficios y remuneración
que reciben los miembros del equipo por su tiempo y esfuerzo.
Si se quiere estar seguro de que tienes un equipo realmente motivado se
necesita tener en cuenta sus opiniones y recomendaciones.
Hay diversas cosas que el Supervisor puede realizar para
fomentar la motivación de los trabajadores:
 Hacer interesante el trabajo

 Relacionar las recompensas con el rendimiento

 Proporcionar recompensas que sean valoradas

Tratar a los empleados como personas

 Alentar la participación y la colaboración

 Ofrecer retroalimentación (feed-back) precisa y oportuna