ASOCIACIÓN DE PSICÓLOGOS DE LIMA

APSI - LIMA
CONFERENCIA:
“SÍNDROME DEL QUEMADO EN EL TRABAJO VIRTUAL”

EXPOSITOR:

DR. JAVIER
GUTIÉRREZ
BUENO
 ANTES
 En tiempos de dura crisis es cuando conoces
mejor a las personas que saben afrontar las DE…  De hecho adquieren nuevas habilidades como la
resiliencia, empatía, asertividad y alta dosis de
adversidades bajo la formación de la resiliencia. sensibilidad ante el dolor de sus congéneres. Sin
embargo, muchos se quedaron con el sentimiento
 De hecho estas personas lidiaron anteriormente de improductividad. He allí el Burnout.
con el sufrimiento, el dolor, la derrota y hasta con
un duelo constante.  En tiempos de crisis es inevitable sentir. No
pienses que tienes que evitarlo, el sentido está en
 Estas amenazas a su propia vida y su sentido de saber reconocer y manejar el Burnout.
supervivencia (tratando de encontrar soluciones
nuevas y autoprotección) los convierten en seres  Efectivamente, un mejor manejo de las
humanos más capacitados para hacer frente a las emociones y expectativas permite afrontar mejor
adversidades. Frente al fracaso y frente a la la situación de dura crisis y amenazas de la vida.
presión la laboral y frente a la ingratitud.
 “SÍNDROME DEL QUEMADO”
CONCE
PTO:
 Es un estado de agotamiento mental, emocional y físico causado
por un estrés prolongado y excesivo, que sobreviene cuando te
sientes sobrecargado e incapaz de satisfacer lo que se espera de ti.
Se pierde el interés y la motivación, de manera cuasi total, por
cumplir el rol o actividad docente. Ya no hay interés por el arte de
enseñar.
 El psicólogo o docente se siente vacío y totalmente lleno de una
profunda desmotivación total. Como consecuencia derivada de
la exposición a situaciones de estrés crónica en el trabajo

 Respuesta al estrés laboral, que desencadena un

proceso de involución cognitiva que conlleva a
sentimientos de baja realización personal y
agotamiento emocional
 ESTRÉS Y
BURNOUT
 EL ESTRÉS: Es una reacción neuro psicofisiológica  MAL HUMOR
que se activa por el trabajo a presión, exceso de
 IRRITABILIDAD
 FATIGA INTELECTUAL Y MUSCULAR
demandas, que exigen demasiado a una persona
 CANSANCIO
por situaciones de amenaza o de emergencia. Pero  TRANSTORNO DEL SUEÑO
la persona, aunque esté estresada, aún puede  DESCONCENTRACIÓN
sentir o imaginar que se sentirá mejor si logra tener
el control.
En tiempos de pandemia el estrés se constituye
como el problema más grande de la población y de
alguna manera lo hemos normalizado y
naturalizado.
 ESTRÉS Y
 EL BURNOUT: BURNOUT
• Es un síndrome relacionado con el desgaste
producido en el ámbito laboral y
paulatinamente se va extendiendo a la vida
social y familia del trabajador.
• El Burnout contiene en sí mismo sentimientos
de fracaso e improductividad porque el
trabajador está expuesto a situaciones
laborales con altos niveles de estrés, carga
excesiva de trabajo, poca autonomía. Alta
presión de dirección y ugel, malas relaciones
en el clima laboral, falta de formación en el
aula virtual y manejo de las TIC.
 “SÍNDROME DE BURNOUT EN EL
DOCENTE DURANTE LOS TIEMPOS DE
CAUSAS PANDEMIA”
:
 Diferencia de expectativas entre la idea que tenía de cómo iba a
ser su trabajo y lo que ocurre en la realidad, lo que provoca
disonancia cognitiva.
 La pérdida de autoridad ante los padres y estudiantes.
 La rebeldía de los estudiantes . Bajo el paralogismo de sus
derechos, creen que pueden faltarle el respeto a sus maestros
con total impunidad.
 El endilgamiento que hacen los padres de familia sobre el pésimo
proceso de aprendizaje de sus hijos, haciendo responsables al
maestro de las malas calificaciones que obtienen los estudiantes.
El mismo sistema y la sociedad aún, también culpan al maestro de
los negativos resultados del programa “APRENDO EN CASA”.
 FACTORES DE RIESGO

1. LA ORGANIZACIÓN: Las constantes modificaciones del Estado en la política

educativa, que llevadas a cabo por el MINEDU nunca toman en cuenta las
necesidades y sugerencias de los maestros para brindar un mejor servicio educativo.
2. LA BAJA COTIZACIÓN ECONÓMICA: Hay menos oferta que demanda. El
maestro peruano es el peor pagado en la región y en el mundo, el cual genera
sentimientos de indefección ante las exigencias del bienestar.
3. CUALIDADES PERSONALES: Maestros conformistas, inseguros,
dependientes y sin capacidad de tolerancia a la frustración, son mas propensos a
sufrir ansiedad y depresión; y tienen que enfrentarse a situaciones estresantes.
4. EL ESTATUS DEL MAESTRO: El maestro estudia la misma cantidad de años
que cualquier otro profesional, pero ahora esta acorralado por la maestría,
diplomado y mas estudios; y la meritocracia; no siente el reconocimiento del Estado.
 FACTORES ESTRESORES EN
MAESTROS
 Los avatares muy propios de la educación
virtual.
 El sentimiento de incompetitividad en el
manejo de las herramientas tecnológicas
para el trabajo educativo virtual.
 Falta de pc o equipo tecnológico.
 Ausencia de internet, falta de señal, etc.
 Trabajo a presión
 Cantidad de documentación e informes
para elaborar.
 Distorsiones en la orientación temporo-
espacial.
 Constantes reuniones de coordinación que
terminan dispersando el tiempo de
atención a sus sesiones de clase.
 La sensación de trabajo 24/7
 Estar en casa y no poder disfrutar un
tiempo de calidad con la familia,
ocasionado por el trabajo.
 Trastorno de sueño.
 Falta de tiempo para sí mismo.
 Sentimientos de frustración por los
problemas que ve en sus estudiantes
ocasionados por el nuevo orden educativo
y por las amenazas de la crisis.
 PANDEMIA Y BORNOUT
EL CORONAVIRUS NO CAUSA
RONCHAS:
o Estefanía Rosas trabajaba como supervisora de ventas en una pequeña empresa de ferretería, ahora es casi micro. De
mas de 30 personas en la plantilla, la mitad fue despedida. “AHORA TAMBIÉN SOY LA CONTADORA, LA DE R.R.H.H, Y LA
DE MARKETING”
o Lo más difícil no fue aprender nuevas actividades, si no comunicar los despidos “YA NO ESTABA LA DE RR.HH NI LA
HERMANA DEL DUEÑO, QUE ERA COMO LA GERENTE, PORQUE SE ENFERMÓ DE CORONAVIRUS ENTONCES, ME
PUSIERON A MÍ PARA DECIRLES QUE YA NO SEGUÍAN EN EL TRABAJO, NI MODO QUE ME NEGARA, CAPAZ QUE YO
TAMBIÉN ÍBA PARA AFUERA”.
o Antes de la pandemia su horario era de la 9am a 6pm. “PERO NUNCA SALÍA A ESA HORA. POR LO REGULAR A LAS 8PM.
ESO ME ESTABA CAUSANDO PROBLEMAS CON MI PAREJA, COMO SE PONÍA CELOSO, PORQUE TRABAJO CON MUCHOS
HOMBRES”.
o Dadas sus nuevas funciones administrativas: le permitieron trabajar desde casa. “PERO ES PEOR, ESTOY CONECTADA
DESDE LAS 7AM Y SON LAS 10PM Y TODAVÍA ME ESTAN PIDIENDO MÁS TRABAJO, TENGO MÁS PROBLEMAS CON MI
ESPOSO, DICE QUE NO LE PONGO ATENCIÓN. YA NO TENGO CABEZA PARA NADA, ESTOY SATURADA, EL OTRO DÍA CASI
HAGO UN PEDIDO DE MIL PIEZAS CUANDO TENÍA QUE ENCARGAR 10”.
o A la gastritis crónica que padecía se sumaron dolores diarios de cabeza e insomnio. Un día tuve fiebre, otro, sentía que
me faltaba el aire. “YO JURABA QUE ERA CORONAVIRUS, Y HASTA ME DIJE ´¡TOTAL QUE BUENO!´”. Pero luego le
aparecieron ronchas en los brazos que se expandieron a todo su cuerpo. EL MEDICO ME DIJO QUE ERA ESTRÉS.
 PANDEMIA-TRABAJO VIRTUAL Y
SÍNDROME DEL QUEMADO:
CAUSAS FRECUENTES DEL
 Encargarse de las necesidades personales y familiares
BURNOUT:
Los elementos del lugar de trabajo que pueden causar
agotamiento incluyen: falta de control, expectativas laborales
durante las horas de trabajo, como la educación en casa
de los hijos y la supervisión o el cuidado de personas
confusas, dinámica disfuncional, lugar de trabajo opresivo,
mayores.
tareas monótonas, ambiente laboral caótico, alta carga
 Sensación de que tu contribución no es suficiente.
laboral y desequilibrio entre la vida y el trabajo.
 Incertidumbre sobre su futuro laboral o empleo.
 Falta de apoyo y respuesta de su circulo social.
Además, debido a la pandemia y el teletrabajo, enfrentamos
otros causantes de agotamiento, como los siguientes:
TOME ESTAS MEDIDAS PARA
 Preocupación por el riesgo de exposición al virus.
 Ausencia de limites entre la vida laboral y la vida PREVENIR EL AGOTAMIENTO:
cotidiana y, como resultado, falta de tiempo libre. OPTIMICE SU ESPACIO DE TRABAJO: designe un
 Uso de nuevas herramientas de comunicación y lidiar con espacio para cada miembro de su familia, trabaje o estudie.
dificultades tecnológicas. Haga su espacio de trabajo un lugar cómodo e ideal, esté
separado de sus actividades fuera de trabajo.
 SINTOMATOLOGÍA
1. Sentimiento de agotamiento, fracaso e
impotencia.
2. Baja autoestima
3. Déficit en el sentimiento de realización 15. Comunicación desasertiva.
personal. 16. Ausencia del disfrute en su trabajo.
4. Déficit de concentración. 17. Desconectividad con sus estudiantes.
5. Déficit de atención colectiva. 18. Cantidad excesiva de trabajos a los estudiantes.
6. Bajo rendimiento laboral. 19. Desconectividad con la I.E.
7. Impaciencia, irritabilidad. 20. Consumo de alimentos, drogas, alcohol o
8. Cefaleas. medicinas para sentirse mejor, o simplemente;
9. Somatización. para no decir nada.
10.Absentismo laboral.
11.Conductas disruptivas.
12.Negativismo
13.Monotonía, aburrimiento.
14.Saturación por el trabajo
 CONSECUENCIAS
 Deprivación de las necesidades psicológicas básicas: Autonomía,
competencia, conexión afectiva.
 Actitud de carencia emocional afectiva hacia los estudiantes y padres de
familia, manifestado como ausencia de empatía y asertividad.
 La infravaloración: Estrés, ansiedad, depresión.
 Desadaptación con entorno laboral y extensión de la crisis y conflicto al
entorno social y familiar.
 Emisión de episodios aislados, y luego reiterativas conductas instrumentadas
de agresión física y psicológica como mecanismo de defensa.
 Desmotivación cuasi total hacia la docencia.
 Expectativas negativas de su capacidad profesional, bajas creencias de
competencias (baja realización personal).
 Emociones negativas hacia todo lo que implica el desarrollo de su actividad
profesional (agotamiento emocional).
 Sensación de escaso control, baja autonomía y baja implicación (des
personalización).
 ANÁLISIS DIMENSIONAL
DEL SÍNDROME DEL
BORNOUT
Los investigadores MASLACH y JACKSON (1981) elaboraron el
MASLACH BORNOUT INVENTORY (MBI). Se constituye en la referencia
fundamental para comprender la Sintomatología y los Programas de
Intervención en el Síndrome Quemado Docente, tres subescalas en el
MBI:
 BAJA REALIZACIÓN PERSONAL:
- Sentimiento de fracaso profesional.
- El profesor “QUEMADO” desarrolla expectativas negativas de eficacia.
- Considera irreal cualquier influencia sobre sus estudiantes.
 AGOTAMIENTO EMOCIONAL:
- Falta de recursos emocionales para afrontar el BURNOUT.
- Siente que no puede ofrecerle nada a sus estudiantes, padres y a la propia escuela.
- Somatización del trastorno.
 DESPERSONALIZACIÓN:
- Actitudes negativas hacia las personas con quienes trabajan y para quienes trabajan.
- Escasa receptividad hacia las demandas de sus estudiantes.
 LA OMS Y EL BURNOUT
Hasta ahora, este trastorno estaba tangencialmente catalogado por la
ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA SALUD (OMS) en un epígrafe
inconcreto sobre problemas relacionados con dificultad en el manejo
del control de emociones, pero ahora una nueva clasificación sitúa a la
OMS a reconocer oficialmente al BURNOUT o “SÍNDROME DE
QUEMADO” o Desgaste Profesional como una enfermedad asociada al
problema del empleo tras la ratificación de la revisión número 11 de la
Clasificación Estadística Internacional de enfermedades y problemas de
Salud y conexos (CIE-11), que entrará en vigencia a partir del 1° de
enero del 2022, en la que se contempla también el abuso de
videojuegos como trastorno adictivo. Esto permitirá hacer mas visible el
trastorno, facilitará la gestión de su aprobación en Promoción,
Prevención e Intervención.
 BURNOUT-PANDEMIA Y
DESCONEXIÓN DIGITAL
 El 01/11/2020 se publicó el decreto de urgencia N°127-2020 que; entre otras cosas,
establece medidas para generalizar la observancia de la jornada de trabajo y el goze
a la desconectividad.
 Disposición complementaria modificatoria artículo N°18 OBLIGACIONES DEL
EMPLEADOR.
18:1.4: - Respetar el derecho a la desconexión digital del trabajador, por
el cual este último tiene derecho a desconectarse de los
medios informáticos,, de telecomunicaciones y análogos utilizados
para la presentación de servicios durante los días de descanso, licencias
y periodos de suspensión de la relación laboral
- El empleador no puede exigir al trabajador la realización de tareas o coor-
dinaciones de carácter laboral durante el tiempo de desconexión digital.
 COMO VEMOS, ESTA NORMA INTENTA CUIDAR LA SALUD MENTAL DEL
TRABAJADOR, PROTEGERLO CONTRA EL SINDROME DEL TRABAJADOR
QUEMADO.
 PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN EN
EL SÍNDROME DE BURNOUT
 SOPORTE
o Contención socio-emocional periódica y permanente a  DESARROLLAR LOS 2 TIPS DE
PSICOLÓGICO :
todos los maestros en todas las I.E. de todo el país. INTELIGENCIA EMOCIONAL:
I. INTRAPERSONAL: - Autoestima
 APRENIZAJE: GESTIÓN DEL - Consciencia
oMANEJO
Técnicas deDEL o Detención del pensamiento
BURNOUT
respiración Emocional
o Inversión del pensamiento o Relajación muscular - Autorregulación
o Relajación muscular o Actividad física o deportiva II. INTERPERSONAL: - Empatía
 EXPRESAR TUS HABILIDADES - Asertividad
o Establecer relaciones constructivas positivas - Relaciones
SOCIO-AFECTIVAS:
o Establecer y alcanzar metas, tomar decisiones positivas interpersonales
o Modificar tus expectativas en el trabajo cálidas y
o Autoconcepto o Apreciar la perspectiva de los afectivas
o Conciencia personal otros
o Autorregulación de emociones
 NUEVOS RETOS Y DESAFÍOS
EN LOS DOCENTES
 Aprovecha la educación virtual como una
oportunidad para posesionarse en el
dominio de las TICS.
 Aprender a afrontar las nuevas situaciones
de dura crisis que amenazan su vida y
existencia.
 Oportunidad para consolidarse en nuevas
habilidades de vida, como la resiliencia,
empatía y asertividad.
 Transformar su cosmovisión o  Trascendencia: propósitos de vida,
cosmogonía.
 Valorar su propia vida y existencia.
 Hedonismo: buscar siempre la felicidad
 Aprender a reconocer y trasformar sus
emociones negativas en positivas.
 Afianzar su fe y su relación con lo divino.
 Potencializar su amor por la familia, a su
profesión y a sus estudiantes.
 Mayor compromiso con su rol en el
sistema educativo nacional.
 Comprensión: que es capaz de adaptarse a
un nuevo orden
debemos tener prosecución constante de
metas y objetivos.
EL SACRIFICIO DE LOS MAESTROS
 ESTRATEGIAS DE AUTOCUIDADO

1. Aprender a Relajarse.
2. Aprender a controlar sus Emociones.
3. Descanso Mental y Corporal. En momentos de alto ESTRÉS, realizar
actividades para bajar la tensión.
4. Alimentación Sana.
5. Respeten sus horas promedio de SUEÑO.
6. Apertura un espacio de tiempo para SÍ MISMO, Reflexiona,
Analízate, Critícate.
7. Ten seguridad que todo eso pasará y que te espera la FELICIDAD.
 UN ENORME
APLAUSO Y
TREMENDO ABRAZO
PARA LOS
MAESTROS QUE SE
ENTREGAN EN
ALMA, CORAZÓN Y
VIDA POR LA
EDUCACIÓN DE
ASOCIACIÓN DE PSICÓLOGOS DE
LIMA
APSI
 La pandemia del SARS COV 2-obliga
LIMA a instalación del trabajo virtual y
ambas están generando demasiada saturación, estrés, ansiedad,
depresión y SINDROME DE QUEMADO (BORNOUT).
 El Estado emitió la norma de desconectividad con la intención de
mitigar la aparición y efectos del BORNOUT.
 “EL SÍNDROME DE QUEMADO” ya está tipificado como trastorno que
puede afectar severamente la Salud Mental de cualquier colaborador.
 “EL SÍNDROME DE QUEMADO” también te ocasionará serios
trastornos en la vida familiar.

¡CON ESTA CONFERENCIA YA

¡GRACIAS
SABES LO QUE TIENES QUE
HACER!
Dr. JAVIER GUTIERREZ BUENO POR SU ATENCIÓN!