Investigación de Mercado-

NEUROMARKETING
Presentado por: 
Laura Sánchez Giraldo
Ingrith Lised González Mena
Leidy Andrea Palacio Bueno
Nrc: 8834
 ¿Qué es el neuromarketing?

El neuromarketing es la aplicación de ciertas técnicas de neurociencia al ámbito del marketing.

Analiza qué procesos mentales, tanto explícitos como implícitos, influyen en el comportamiento
del consumidor.

Esta disciplina bebe tanto de la neurociencia como de la psicología. Nos ayuda a entender por qué
unos usuarios toman unas decisiones de compras u otras y por qué eligen unos eligen unos
productos frente a otros.

El neuromarketing ayuda a entender por qué los usuarios toman unas decisiones de compras frente a
otras.
 Por qué es importante el neuromarketing en tu estrategia de Marketing

Nos gusta pensar que somos objetivos y sopesamos nuestras decisiones de compra atendiendo a la lógica.
Sin embargo, lo cierto es que tu cerebro tiene mucho más que decir acerca de un producto de lo que crees
a nivel racional.
A la hora de comprar se desatan una serie de mecanismos cerebrales que operan de manera automática.
Son los llamados “atajos” o comportamientos ya aprendidos que habitualmente vienen definidos por
experiencias previas, estímulos del entorno, etc…

A la hora de comprar, se desatan mecanismos cerebrales que operan de forma automática y que
determinan nuestras decisiones.
Un buen estudio de neuromarketing te permitirá:
Analizar los procesos que se
producen de manera
1 subconsciente en el cerebro de
los consumidores.
Aprender qué mecanismos y
vías cerebrales se activan
Observar cómo reaccionan las 4 cuando decidimos comprar
personas ante un anuncio o un un producto.
2 producto antes de lanzarlo al
mercado.
Ahorrar importantes sumas de dinero
al asegurarnos que el producto que
5 vamos a lanzar es interesante para
Conocer mejor qué zonas
del cerebro intervienen en el nuestro consumidor.
3 proceso de compra.
 Diferencias entre
neuromarketing y
marketing emocional
Es bastante usual que se mezclen o confundan los conceptos
de neuromarketing y marketing emocional. Aunque ambos están
relacionados con el comportamiento humano, ponen el foco de atención en
puntos distintos.
El marketing emocional viene a explicarnos cómo funcionan las LOGemociones
y cómo pueden afectarnos a la hora de elegir un producto. Esta rama
O del
marketing aborda procesos psicológicos menos “objetivos”. Sin embargo, no
hay que restarle importancia porque tienen mucho peso dentro del proceso
de toma de decisiones.
El neuromarketing se centra en el cerebro y en su funcionamiento. Se
ocupa de medir las reacciones de los usuarios ante un estímulo,
comprobando los cambios cerebrales o físicos. Es un concepto más amplio
porque engloba todo el funcionamiento cerebral y no sólo aquel que está
 Cómo funciona el cerebro: Aplicaciones al proceso de compra

⦁ El cerebro es el órgano más importante de nuestro cuerpo. Controla todos

nuestros procesos corporales y nos permite manejarnos frente al mundo.
⦁ Su nombre correcto sería encéfalo, que es la palabra que engloba tanto el
cerebro en sí mismo como al cerebelo. .
⦁ Está formado por las neuronas: las células nerviosas.
⦁ Las neuronas se comunican entre ellas mediante el envío de unas sustancias
llamadas neurotransmisores. Éstos son los que regulan nuestras emociones,
estados anímicos, etc…
⦁ La mayor parte de sus procesos se producen a nivel subconsciente y afectan a
nuestros comportamientos. De ahí que deban estudiarse mediante técnicas que nos
permitan ver cambios en las distintas zonas cerebrales.
⦁ Habitualmente se distinguen 3 tipos de cerebros, que se asocian con los
distintos estadios de la evolución del ser humano.
Cómo influyen los procesos psicológicos
superiores en el consumo
Los procesos psicológicos desempeñan un importante papel a la hora de
tomar una decisión de compra. Estos procesos revisten bastante
complejidad y sería interesante estudiarlos por separado. A
continuación te resumo cuales son los 5 procesos psicológicos
principales
1. Percepción/Atención: Procesos que se encargan de juntar la
información que recogen nuestros sentidos dándole forma. De esta
manera conseguimos hacernos una idea sobre el mundo e
interpretarlo.
● 2. Lenguaje: Nos permite comunicarnos con nuestro entorno y establecer relaciones
sociales. Este tipo de relaciones son básicas para nuestro desarrollo como
personas.La programación neurolingüística (PNL) ha demostrado que el uso del
lenguaje puede influir mucho en como percibes un producto.
● 3. Aprendizaje: Este proceso nos permite incorporar patrones de conducta a nuestro
repertorio. Gracias a estos “esquemas”, podemos emitir comportamientos de una
manera más automática. Lo que supone un menor desgaste para nuestro cerebro.
● 4. Memoria: Te permite almacenar el aprendizaje previamente adquirido. La memoria
nos facilita el recuerdo de sensaciones, situaciones, etc… las cuales terminan facilitando
la adquisición de un producto.De hecho, es uno de los procesos que tiene más influencia
en el proceso de compra.
● 5. Pensamiento: Es uno de los procesos psicológicos más compejos y complicados de
estudiar. El pensamiento nos ayuda a analizar ideas, buscar soluciones ante problemas y,
en definitiva, movernos en nuestro día a día. Este proceso se encuentra influido por el
resto de los que hemos comentado y también interfiere en todos ellos.
 ¿Qué vías se activan en nuestro cerebro a la hora de tomar una decisión
de compra?
Ya tienes una idea genérica sobre las partes que influyen en el proceso de compra y sobre
los procesos psicológicos. Ahora voy a hablarte de las dos vías cerebrales que actúan a la
hora de elegir un producto. La diferencia entre ambas vías es a largura de su recorrido,
permitiéndonos tomar una de ellas decisiones de manera más rápida que la otra.
Habitualmente se distinguen estas dos vías:
1. Vía rápida (estímulo – tálamo – amígdala): Está relacionada con las compras no
conscientes. La mayor parte de las veces que tomamos una decisión de compra, lo hacemos
utilizando esta vía.
Debes tener en cuenta que esta vía está relacionada con las partes más emocionales de nuestro
cerebro. Esto implica que la mayor parte de nuestras decisiones de compra tienen un
componente emocional. De ahí la importancia de incluir estrategias de marketing emocional a
la hora de vender un producto.
2. Vía lenta (estímulo – tálamo – corteza): Esta segunda vía es la que
se relaciona con las acciones de compra de las que somos conscientes.
En algunas ocasiones utilizamos esta vía a la hora de tomar una decisión
de compra. Aunque su uso suele ser menos común.
El comportamiento del consumidor y su relación con la Pirámide de las
necesidades de Maslow

Como ya has visto anteriormente, los tres tipos de cerebros que distinguimos pueden relacionarse con el
comportamiento del consumidor. Además hay ciertas necesidades personales que median en este proceso. Esta
jerarquía de necesidades las recogió Maslow en su conocida Pirámide.
 
GRACIAS!!