“El éxito de una empresa es simplemente el reflejo de la actitud, grado de motivación y

compromiso de las personas que la forman”

Camilo Cruz
GRUPO 3

INTEGRANTES:
Daily Paola Zapata Núñez
Wilberth Boris Calles Felery
Embely Estefany Vargas Valverde
Robert Xander Vaca Roca
Marcela Tatan Yapori
DEFINICIÓN DE MANUAL ADMINISTRATIVOS

•• Los
Los manuales
manuales administrativos
administrativos sonson documentos
documentos guía
guía
eminentemente
eminentemente dinámicos,
dinámicos, dede fácil
fácil lectura
lectura yy manejo
manejo
que
que transmiten
transmiten dede forma
forma completa,
completa, sencilla,
sencilla, ordenada
ordenada
yy sistemática
sistemática la
la información
información dede una
una organización.
organización. En
En
ellos
ellos se
se indican
indican las
las actividades
actividades yy la
la forma
forma en
en que
que
estas
estas deberán
deberán ser
ser realizadas
realizadas por
por los
los miembros
miembros de de la
la
organización.
organización.
 OBJETIVO E IMPORTANCIA DE LOS MANUALES
ADMINISTRATIVOS
•• Los
Los manuales
manuales administrativos
administrativos tienen
tienen como
como una
una función
función mantener
mantener informado
informado alal personal
personal
clave,
clave, sobre
sobre los
los deseos
deseos yy cambios
cambios en
en las
las actitudes
actitudes de
de la
la dirección
dirección superior,
superior, delimitando
delimitando la
la
estructura
estructura organizacional
organizacional yy estableciendo
estableciendo las
las políticas
políticas y
y procedimientos
procedimientos en
en forma
forma escrita.
escrita.


 Instruir
Instruir al
al personal,
personal, acerca
acerca de
de aspectos
aspectos tales
tales como:
como:
objetivos,
objetivos, funciones,
funciones, procedimientos,
procedimientos, etc.
etc.

 Precisar
Precisar las
las funciones
funciones yy relaciones
relaciones de
de cada
cada unidad
unidad
administrativa.
administrativa.

 Contribuir
Contribuir aa la
la ejecución
ejecución correcta
correcta de
de las
las labores
labores
asignadas
asignadas yy propiciar
propiciar lala uniformidad
uniformidad enen el
el trabajo.
trabajo.

 Servir
Servir como
como medio
medio dede integración
integración yy orientación
orientación al
al
personal
personal dede nuevo
nuevo ingreso.
ingreso.

 Proporcionar
Proporcionar información
información básica
básica para
para la
la planeación
planeación
ee implementación
implementación de de reformas
reformas administrativas.
administrativas.
 CLASIFICACIÓN DE LOS
MANUALES ADMINISTRATIVOS
• Son guía dinámicas, de fácil lectura y manejo que transmiten de forma completa, sencilla,
ordenada y sistemática una organización.

MANUAL ADMINISTRATIVO
VENTAJAS DE LOS MANUALES
CLASIFICACIÓN POR SU
ADMINISTRATIVOS
 Logra y mantener sólido un plan de
FUNCIÓN ESPECIFICA
organización. Manual de funciones
 Facilita el estudio de los problemas de especificas
organización.
 Determina la responsabilidad de cada Manual de procedimientos
puesto Manual de políticas
 Aseguran continuidad y coherencia en los
Manual de empleados
procedimientos
 fuente de información sobre el trabajo Manual de propósitos múltiples
Manuales de Desempeño
 MANUAL DE FUNCIONES ESPECIFICAS
• Es una herramienta de gestión de talento humano que permite establecer las funciones y
competencias laborales de los empleos que conforman la planta de personal de las
instituciones públicas; así como los requerimientos de conocimiento, experiencia y demás
competencias exigidas para el desempeño de estos.

EL MANUAL DEBE CONTENER LOS SIGUIENTES ELEMENTOS:

• Identificación y ubicación del empleo
• Contenido funcional: que comprende el propósito principal
y la descripción de funciones esenciales del empleo
• Conocimientos básicos o esenciales
• Competencias Comportamentales
• Requisitos de formación académica y experiencia
 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Es un documento en el cual se describen ciertas actividades, importantes, críticas o
todas aquellas actividades que considera necesarias una organización.

Puntos básicos que debe  tener un manual de procedimiento

Caratula ( portada )
•  Logos de la organización.
• Nombre de la organización
• Denominación o código.
• Lugar y fecha de elaboración.
• Páginas.
• Numero de revisión.
• responsables (elaboró, revisó,
autorizó).
Índice o contenido
Introducción
Objetivo del manual
Enlistar los procedimientos.
• Carátula con el procedimiento (cada
procedimiento lleva su carátula)
• Objetivo del procedimiento
• Normas de operación
• Alcance
• Descripción de la narrativa
• Análisis de la información
• Diagrama de flujo
• Anexo (formas)
• Glosario
Directorio
 MANUAL DE POLITICAS
Es el conjunto de lineamientos y normas autorizados sobre lo que es
correcto hacer en un área o proceso específico.

EL PROPÓSITO DE LAS POLÍTICAS EN UNA

ORGANIZACIÓN ES: UNA POLÍTICA:
 Alcanzar de una manera efectiva sus objetivos
estratégicos. Ayuda a las personas a tomar decisiones
• Atender auditorías de clientes.
• Cumplir con la normatividad vigente en la
firmes y congruentes con lo que la
industria dirección desea que se haga en cada
• Eliminar la burocracia y el desorden
administrativo.
situación.
• Implementar su sistema de gestión ISO 9001y Es aplicable al 90 a 95% de los casos. Las
otros.
• Multiplicar sus competencias. excepciones sólo podrán ser autorizadas por
• Obtener reconocimientos empresariales alguien de un nivel inmediato superior.
• Optimizar el tiempo dedicado a las tomas de
decisión rutinarias. Es la manera consistente de tratar
• Reducir los riesgos empresariales.
• Tener un mayor control directivo, operativo o equitativamente a la gente involucrada
administrativo. (colaboradores, clientes, proveedores).
 MANUAL DE EMPLEADOS
Contiene toda la información necesaria para que los empleados se
incorporen a la empresa, como ser:

 Misión y visión de la empresa 

 Actividades desarrolladas por
la empresa 
 Objetivos generales
 Autoridades
 Derechos y obligaciones de los
empleados en general 
 Régimen de sanciones, multas y
sus causas
 Planes de incentivos y de ascensos 
 MANUAL DE PROPÓSITOS MÚLTIPLES
El manual de contenido múltiple consiste en combinar dos o más
manuales que se interrelacionan en la práctica administrativa

CARACTERÍSTICAS:
Portada - Introducción
Objetivo y Alcance
Antecedentes Históricos - Marco Jurídico
Misión, Visión, Objetivos y Valores
Institucionales - Atribuciones Es una herramienta de comunicación
Estructura Orgánica Actual muy útil entre la empresa y el
Organigramas personal, manteniéndolo al tanto de lo
Normas y Políticas Generales que se desea alcanzar y de qué
Descripción de Puestos manera; permitiendo el manejo y
Glosario de Términos control de la información.
Firmas de autorización
Bibliografía
 MANUALES DE DESEMPEÑO

El manual de desempeño permite APOYAR al TRABAJADOR y al

JEFE para facilitar la evaluación y su ejecución con el trabajador. El
manual está hecho por los recursos humanos de la empresa en
función de sus objetivos.

El objetivo principal del manual es medir el rendimiento y el comportamiento del

trabajador en su puesto de trabajo y de manera general en la organización y sobre esa
base establecer el nivel de su contribución a los objetivos de la empresa.

¿Cómo hacerla? Las competencias se dividen en dos: competencias cardinales

(generales a toda la organización) y específicas (propias de un puesto determinado).
 CONCLUSIÓN:
Los manuales administrativos resultan
indispensable para cualquier organización,
gracias a ellos se logra la mayor eficiencia
de los recursos, tanto humanos como
financieros, ya que facilitan la
estandarización de los procesos y la
preservación del conocimiento adquirido
por la misma organización.
Contribuyen al crecimiento y desarrollo de
una empresa ya que estos ayudan a la
organización y coordinación entre los
departamentos existentes para poder
ofrecer un producto o servicio de manera
más eficiente y evitar muchos problemas
internos y externos.
 ANEXO
PLAN DE SESION
N° ACTIVIDAD RESPONSABLE TIEMPO OBSERVACIONES
Daily Paola Zapata Núñez
1 • La introducción 2 Minutos
• Desarrollo
• Definición
• Objetivo e importancia de los
manuales administrativos
2 • Clasificación de los manuales Wilberth Boris Calles Felery 2 Minutos
administrativos
• Manual de funciones específicas.
3 • Manual de procedimientos Robert Xander Vaca Roca 2 Minutos
• Manual politico
• Manual Empleados
4 • Manual propósitos múltiples Marcela Tatan Yapori 2 Minutos
• Manual de desempeño
• Conclusión
“El éxito de una empresa es simplemente el reflejo de la actitud, grado de
motivación y compromiso de las personas que la forman”
Camilo Cruz

GRACIAS