Primera acogida

Atención de mujeres por VIF

Orientaciones prácticas para una
Primera Acogida
Cuatro claves para el trato adecuado en
primera acogida :
¿Cuál es el objetivo de la primera acogida?
 LO QUE NO DEBE HACER EN UNA PRIMERA ACOGIDA
• Transmitir responsabilidad a la víctima por sus comportamientos: “¿por qué no te
defendiste?; ¿por qué no
• lo contaste antes?...

• Darle razón ante razonamientos de culpabilidad: asentir cuando la víctima señala

que tiene la culpa (verbal o no verbal).

• Cuestionar el relato: “¿está segur@ de lo que está diciendo?...”

• Apurar a la víctima en su relato: “necesito que

• me cuente porque tengo otra persona esperando”

• Expresar alarma o angustia: palabras, gestos o actitudes

• Minimizar las experiencias o emociones de la víctima: “por lo menos no fue una
violación”; “al menos fue tu marido y no un desconocido”

• Ignorar sus sentimientos: “cálmese y deje de llorar que no se entiende…”

• Contar sus propias experiencias: “a mí también me pasó algo parecido…(agente

social se explaya en su relato)”

• Intentar hacer entrar en razón con consejos o explicaciones complejas: “no se

preocupe la institución judicial actúa de acuerdo al mandato institucional…”

• Mostrar actitud degradante u hostil hacia la víctima: “¡Ya, nos vamos

tranquilizando!”

• Demandar a la víctima más información de la que puede dar:

• “necesito que me cuente todo, para entenderla…”
¿ Cuáles son las principales informaciones que la
víctima necesita recibir?
CONDICIONES QUE FAVORECEN EL TRATO ADECUADO A LAS
VÍCTIMAS
 En la primera acogida es importante:
• ESCUCHAR ACTIVO Y REFLEJAR: la mujer necesita ser escuchada con atención y
respeto, devolverle de una manera clara lo que ella comunica.

• EVITAR LOS CONSEJOS: es mejor preguntar qué necesita, que está dispuesta a
hacer , se puede sugerir alternativas , pero es la mujer quien decide lo más
conveniente para ella.

• No preguntar detalles innecesarios.

• Dejar de lado nuestros prejuicios.

• Que nombre la violencia como tal y pueda identificar el nivel de gravedad de la

relación de abuso.

• Valorar su acción de solicitar apoyo y comprenda que es el primer paso para iniciar la
salida de una relación de violencia.
 En la primera acogida es importante:
ACEPTAR SU AMBIVALENCIA: hay mujeres que se sienten vinculadas afectivamente a
sus agresores , coexistiendo el amor, miedo y la rabia. Este es un desafío para
quienes les apoyan, cuesta aceptar que les den otra oportunidad, no obstante, no
estamos para que ellas , hagan lo que nos parece mejor, sino para que decidan
informadamente . No se debe juzgar ni quitar el apoyo a una mujer que no este
preparada aún para salir del abuso.

ATENDER A LAS PROPIAS CREENCIAS: debemos revisar permanentemente

nuestra ideas , vivencias y juicios frente al abuso para no influir negativamente
en las mujeres.

MEDIDAS DE AUTOCUIDADO: a veces puede resultar muy fuerte lo que

escuchamos, es muy importante que tomes contacto con las
instituciones y organizaciones de tu comunidad para poder derivar . Ayudar
hacer actividades recreativas, mantener contacto con la naturaleza , no asumir
más de lo que puedes dar, tener sentido del humor.
 ¿Por qué la mujer llega a pedir ayuda?
• La situación familiar hizo crisis.
• Violencia más severa o más frecuente.
• Involucra a otros, hijos/as son golpeados o
son testigo de VIF.
• Intervención de terceros, madres o padres.
• Problema es evidenciado con otras personas
o profesionales.
• Aparición de sintomatología física y mental.
¿Cómo se encuentra la mujer cuando pide
ayuda?
• Estado ansioso, temerosa y percibe un ambiente
amenazante.
• Confusión, dolor físicos y psicológicos.
• Dificultad de concentrarse y responder
adecuadamente o focalizarse en el tiempo
• Dificultad para comprender e integrar la
información.
• Alteración conductual de hiperactividad o
paralización.
Gracias