PLANIFICACION

Y
ORGANIZACION

Clase I
 Concepto de Organización
El término “organización” tiene diferentes acepciones. Desde un punto de vista literal, organización es la acción
o efecto de organizar u organizarse, esto es, disposición, arreglo, orden; como parte del proceso administrativo
es la etapa en la que se define la estructura organizacional, la forma de delegar facultades, el enfoque para
manejar los recursos humanos, la cultura y el cambio organizacional; como unidad productiva, una
organización es una entidad social orientada hacia la consecución de metas con base en un sistema
coordinado y estructurado vinculado con el entorno.

Las organizaciones existen para hacer lo siguiente:

1. Reunir los recursos necesarios para alcanzar las metas y los resultados deseados.
2. Producir bienes y servicios con eficiencia (mejor utilización de los recursos).
3. Facilitar la innovación
4. Utilizar tecnologías de información y manufactura modernas.
5. Adaptarse a un entorno en constante cambio e influir en éste.
6. Crear valor para propietarios, clientes y empleados.
7. Enfrentar desafíos continuos de diversidad, ética, así como la motivación y coordinación de los empleados.
 Dimensiones
Para entender a las organizaciones es necesario buscar
dimensiones que describan los rasgos de diseño
organizacional específicos. Estas dimensiones
describen a las organizaciones de manera muy similar
a como los rasgos de personalidad y físicos describen
a las personas.

Las dimensiones pueden clasificarse en estructurales y

contextuales. Las dimensiones estructurales
describen las características internas, en tanto que las
dimensiones contextuales exponen sus características
como parte de su contexto, tamaño, tecnología,
propósitos y alcance.
 Dimensiones estructurales
Para crear una base de medición y comparación integran:

 Formalización. Documentación escrita de objetivos, metas, políticas, procedimientos, programas,

estrategias y toda clase de recursos orientados hacia la gestión de sus acciones.

 Especialización. Forma y grado en que se subdivide el trabajo. En la medida que sea alta, el personal se
concentrará en tareas específicas; cuando es baja, los integrantes de la organización desempeñarán más
tareas.

 Jerarquía de autoridad. Corresponde al nivel en que se delega la autoridad y responsabilidad, condición

que se refleja en el tramo de control (número de personas que reportan a un superior).
 Dimensiones estructurales
Para crear una base de medición y comparación integran:

 Centralización. Se refiere a la concentración de autoridad en una unidad. Cuando la autoridad se mantiene

en unidades determinadas, se centraliza; cuando se delega en varias unidades, de descentraliza.

 Profesionalismo. Nivel de educación y preparación formal que tiene el personal de una organización, el cual
depende de los años de educación y experiencia adquirida.

 Indicadores de recursos humanos. Indicadores que relacionan el desarrollo de las personas con las tareas
que realizan, así como su distribución en áreas sustantivas (responsables de la razón de ser de la
organización) y en áreas adjetivas (responsables de brindar apoyo).
Indicadores de recursos humanos
 Dimensiones contextuales
Para interrelacionar las bases de la estructura y procesos de trabajo se consideran las dimensiones que se
exponen a continuación:

 Tamaño. Magnitud de una organización con base en el número de personas, recursos financieros,
instalaciones, ámbito de actuación y volumen de productos o servicios que genera.

 Tecnología organizacional. Herramientas de tecnología de la información y técnicas de análisis y

evaluación que la organización emplea para transformar los insumos en resultados. Este factor se relaciona
estrechamente con el nivel de desempeño que puede alcanzar de acuerdo con la capacidad de respuesta que
desarrolle.

 Entorno. Elementos que están fuera de las fronteras de la organización. Los más representativos son el
gobierno, la industria, los bancos, las empresas competidoras e incluso aquellas con las que no compite,
proveedores, clientes y comunidad en general.
 Desempeño y resultados de efectividad

El punto central de entender las dimensiones estructurales y contextuales es diseñar la organización de

manera que logre un desempeño y una efectividad altos. Los administradores ajustan las dimensiones
estructurales y contextuales para transformar de manera más eficiente y eficaz los insumos en productos y
ofrecer valor.

Para ser efectivas, las organizaciones necesitan metas claras y enfocadas, así como estrategias apropiadas
(Riesgo estratégico). El logro de la efectividad no siempre es fácil porque cada persona desea algo diferente de
la organización. Para los clientes, la preocupación primaria es ofrecer productos y servicios de alta calidad a un
precio razonable, mientras que a los empleados lo que más les preocupa es un pago adecuado, buenas
condiciones de trabajo y la satisfacción laboral
 Desempeño y resultados de efectividad

Los administradores equilibran las necesidades

e intereses de los distintos grupos de interés al
establecer las metas y buscar la efectividad.
Esto se conoce como enfoque en los grupos de
interés e integra diversas actividades
organizacionales al tomar en cuenta los distintos
grupos de interés organizacionales y lo que desean
de la organización. Un grupo de interés es
cualquier grupo dentro o fuera de la organización
que tenga un interés en su desempeño. Es posible
evaluar el nivel de satisfacción de cada grupo
como un indicativo del desempeño y la
efectividad de la organización.
 Configuración Organizacional
Tipos organizacionales de Mintzberg

Mintzberg sugiere que toda organización tiene cinco

partes. Estas partes son: el centro técnico, la alta
gerencia, la gerencia de nivel medio, el apoyo técnico
y el apoyo administrativo.

 Centro técnico. El centro técnico incluye a las

personas que realizan el trabajo básico de la
organización. Esta parte genera en realidad los
productos y servicios de la organización. El
centro técnico es el departamento de producción en
una empresa de manufactura, los profesores y las
clases en una universidad, y las actividades médicas
en un hospital.
 Configuración Organizacional
 Apoyo técnico. La función de apoyo técnico ayuda a la organización a adaptarse al entorno. Los empleados
de apoyo técnico como ingenieros, investigadores y profesionales en tecnología de información revisan el
entorno para detectar problemas, oportunidades y desarrollos tecnológicos. El apoyo técnico es responsable
de crear innovaciones en el centro técnico, ayudando a la organización a cambiar y adaptarse.

 Apoyo administrativo. La función de apoyo administrativo es responsable de la operación eficiente de

la organización, incluidos sus elementos físicos y humanos. Comprende las actividades de recursos
humanos, como reclutamiento y contratación, establecimiento de compensaciones y prestaciones, y
capacitación y desarrollo de los empleados, así como actividades de mantenimiento como limpieza de
edificios y servicio y reparación de máquinas.
 Configuración Organizacional
 Administración. La administración es una función diferente, responsable de dirigir y coordinar otras partes
de la organización. La alta gerencia o del nivel alto proporciona dirección, planeación, estrategia, metas y
políticas a toda la organización o principales divisiones. La gerencia de nivel medio es la responsable de la
implementación y coordinación en el nivel departamental. En las organizaciones tradicionales, las gerencias
de nivel medio son responsables de mediar entre la gerencia del nivel alto y el centro técnico, como la
implementación de reglas y el paso de la información hacia los niveles superiores e inferiores de la jerarquía.

En las organizaciones reales, las cinco partes están interrelacionadas y, a menudo, cubren más de una función.
Por ejemplo, los administradores coordinan y dirigen partes de la organización, pero es probable que también
participen en el apoyo técnico y administrativo.
Desempeño eficiente frente a la Organización
que aprende
La nueva forma de pensar se ha extendido a varias organizaciones para cambiar de las jerarquías verticales
estrictas a estructuras flexibles descentralizadas que enfatizan la colaboración horizontal, el hecho de
compartir información de manera generalizada y la capacidad de adaptación.

Muchos administradores han rediseñado sus empresas hacia algo llamado “organización que aprende”. Este
tipo de organización promueve la comunicación y la colaboración, de modo que todos participan en la
identificación y la solución de problemas, permitiendo a la organización experimentar, mejorar y aumentar su
capacidad de forma continua.
Desempeño eficiente frente a la Organización
que aprende
Desempeño eficiente frente a la Organización
que aprende
La nueva forma de pensar se ha extendido a varias organizaciones para cambiar de las jerarquías verticales
estrictas a estructuras flexibles descentralizadas que enfatizan la colaboración horizontal, el hecho de
compartir información de manera generalizada y la capacidad de adaptación.

Muchos administradores han rediseñado sus empresas hacia algo llamado “organización que aprende”. Este
tipo de organización promueve la comunicación y la colaboración, de modo que todos participan en la
identificación y la solución de problemas, permitiendo a la organización experimentar, mejorar y aumentar su
capacidad de forma continua.
 Resumen
● La turbulencia y la complejidad reemplazaron a la estabilidad y la predictibilidad como las características
que definen las organizaciones actuales.

● Las organizaciones son muy importantes, y los administradores son responsables de dar forma a las
organizaciones para que tengan un buen desempeño y satisfagan las necesidades de la sociedad. Las
dimensiones estructurales así como las dimensiones contextuales proporcionan etiquetas para medir y
analizar a las organizaciones. Tales dimensiones varían en gran medida de una organización a otra.

● Existen muchos tipos de organizaciones. Una distinción importante es entre las organizaciones comerciales,
donde los administradores dirigen sus actividades hacia la obtención de dinero para la empresa, y las
organizaciones sin fines de lucro, en las que los administradores dirigen sus esfuerzos hacia la generación
de algún tipo de impacto social. Los administradores luchan por diseñar organizaciones que logren tanto la
eficiencia como la eficacia.
 Resumen
● Las perspectivas del diseño organizacional varían con el tiempo. Los administradores pueden entender
mejor a las organizaciones al tener una perspectiva histórica y comprender las configuraciones
organizacionales básicas. Cinco partes de la organización son el centro técnico, la gerencia de nivel alto, la
gerencia de nivel medio, el apoyo técnico y el apoyo administrativo.

● Los desafíos en el entorno actual dan lugar a cambios en el diseño organizacional y las prácticas de
administración. Muchos administradores rediseñan las empresas hacia la organización que aprende,
caracterizada por una estructura horizontal, empleados facultados para tomar decisiones, información
compartida, estrategia colaborativa y una cultura adaptable.
 Trabajo
1.- ¿Cuál es la definición de organización? Explique brevemente cada parte de la definición.

2.- Varias empresas de la lista Fortune 500 o S&P 500 tienen más de un siglo de existir, lo que no es muy común.
¿Qué características organizacionales considera usted que explican su longevidad?.

3. ¿Cuál es la diferencia entre la formalización y la especialización? ¿Cree que una organización con un alto nivel
en una de esas dimensiones también lo tendrá en la otra? Explique su respuesta.

4. ¿Cuáles son las diferencias primarias entre una organización diseñada para un desempeño eficiente y otra
diseñada para aprender y cambiar? ¿Qué tipo de organización cree que sería más fácil administrar? Explique su
respuesta.

5. ¿Por qué la información compartida es tan importante en una organización que aprende en comparación con
una organización con desempeño eficiente? Analice de qué manera el enfoque de una organización a compartir
información podría relacionarse con otros elementos del diseño organizacional, como estructura, tareas, estrategia
y cultura.
 Trabajo
6. ¿Cuáles son algunas diferencias que podríamos esperar entre las expectativas de los grupos de interés en una
organización sin fines de lucro frente a una empresa comercial? ¿Cree que los administradores sin fines de lucro
tienen que prestar más atención a los grupos de interés que los gerentes de negocios? Explique su respuesta.