Comunicación integral

de mercadeo
Entender el Rol de Tener herramientas
comunicaciones en para evaluar,
la estrategia de accionar y tomar las
Mercadeo de las mejores decisiones
marcas

¿Para que estamos acá?

UNIDAD 1
3Reflexiones:
1. Comunicarse no tiene limite
2. Todos estamos aprendiendo
(y seguiremos así)
3. Todos los aportes son valiosos
 Qué es la
Comunicación?
Es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que
le permite transmitir una información. En la comunicación
intervienen diversos elementos.
Emisor: La persona (o personas) que emite un mensaje.
Receptor: La persona (o personas) que recibe el mensaje.
Mensaje: Contenido de la información que se envía.
Canal: Medio por el que se envía el mensaje.
Código: Signos y reglas empleadas para enviar el mensaje.
Contexto: Situación en la que se produce la comunicación.
La comunicación eficaz entre dos personas se produce cuando el
receptor interpreta el mensaje en el sentido que pretende el emisor.
En Mercadeo

La comunicación es una herramienta

estratégica que nos permite acercar al
mercado la imagen que queremos que se
tenga de nuestra empresa, lo que nos va a
permitir posicionarnos de forma cada vez
más competitiva
 Que es el posicionamiento?? (oferta
de valor)
En Marketing llamamos posicionamiento
de marca al lugar que ocupa la marca en
la mente de los consumidores respecto el
resto de sus competidores. El
posicionamiento otorga a la empresa una
imagen propia en la mente del consumidor,
que le hará diferenciarse del resto de su
competencia.
 Que se debe tener en cuenta para
construir El posicionamiento (oferta
de valor)
• Análisis previo del mercado.

• Lanzamiento del producto: Contar

historias, mezcla de arte, ciencia,
causa- efecto, magia y lógica.
• Canales de distribución rentables.
Antes el objetivo de las empresas era vender productos y
satisfacer las necesidades de los clientes

Una nueva era…

Y hoy mas cuando todos podemos expresar lo que pensamos,
sentimos y vivimos…
Y los canales de comunicación son declarados
derechos humanos…
La comunicación que parte
de
un insight es la poderosa
 ( )
¿Qué es un insight?
Es el resultado de aprender o captar la
naturaleza interna de las cosas.
IN: (Entrar, penetrar) SIGHT: (Visión)
Un buen insight es el mejor negocio, porque:

• Acelera el éxito
• Te ayuda a ganar tiempo
• Evita el riesgo de inversión de
implementar prueba - error
• No sólo te diferencia de la
competencia sino que te aleja de
ella
Ejemplos
 
1. STARBUCKS: El insight transformador fue descubrir que la gente no quiere ir
por café, prefiere ir por la experiencia que le provoca el café: el aroma, la buena
música, la comodidad, la gente el espacio y conexiones para trabajar...
 
2. IKEA: Lograr que la gente se inspire, se imagine su nuevo espacio y nueva
forma de vida.
 
3. VICTORIA SECRET: Descubrir que toda mujer tiene momentos en los que se
quiere ver en la intimidad con su pareja como libre pero también sentirse
socialmente como un Ángel.
 
4. BURGER KING: Descubrir que la gente cuanto más comiera comida sana,
querría más hamburguesas, y si comes una hamburguesa la comes con todo, es
por eso que la que verdaderamente seduce es la hamburguesa más grande con
tocino y queso.
( )
 Aunque eso siempre se ha
hecho…

Entonces,
¿Cuál es la diferencia?
La marca debe tener valores donde
el consumidor se sienta
identificado: transacción – one to
one – colaboración entre muchos.
 Y se ha evolucionado en la
exposición de comunicación ….

360
grados

365
Días
 ES UN ASUNTO DE ESTRATEGIA
DE 360º A 365 DÍAS
UN CAMBIO DE COMPORTAMIENTO

YA NO ES SUFICIENTE UN CANAL…

CONTENIDO DE CALIDAD
NO ES UN ASUNTO DE TECNOLOGÍA
La elección de un buen mensaje o concepto
de Marca es fundamental para que la
estrategia de comunicación sea efectiva