NO ES UN ASUNTO DE TECNOLOGÍA

ES UN ASUNTO DE ESTRATEGIA
DE 360º A 365 DÍAS
UN CAMBIO DE COMPORTAMIENTO
YA NO ES SUFICIENTE UN CANAL
CONTENIDO DE CALIDAD
 Usuario

El usuario tiene hoy un

poder que antes no
tuvo nunca
 Segmentación
Hoy en día se segmenta a partir de sus
intereses, y se segmenta solo.
 Segmentación
Por eso es clave entender el rol de los buscadores.
 Estacionalidad
Y saber que hay que estar Always Onporque el consumidor
no piensa ni actúa por oleadas.
 Mercadeo
• El mercadeo es el
mismo.

• Lo que cambió fueron

los canales y el acceso
a información y rol que
juega ahora el usuario.

• Es mercadeo en la era
digital.
 Mercadeo
4P´s
Y en esta era digital, las “P”s cambiaron:

1. Personas 2. Propósito

3. Plataforma 4. Proceso
 Influenciadores
Y el rol del consumidor varía.
Teoría del 90-9-1 * De Jacob Nielsen

¿Que tan participativas son las audiencias?

Si los usuarios de internet fueran 100...

90
espectadores
9
productores
1
productor activo
(lurkers) esporádicos de contenido
 Túneles de conversión
E independiente de su rol en la red, cuando él se segmenta solo está
más dispuesto a generar una conversión alrededor de sus intereses.

Siempre que el contenido

que encuentre en su
página de destino sea
relevante, interesante y
responda a lo que él está
buscando, de manera
fácil.
 Experiencia
La experiencia que vivan los
usuarios y la usabilidad de lo
que una marca les
proponga, hará una
diferencia en la forma como
ellos se relacionen con esa
propuesta.
¿Y QUÉ QUIERE EL
CONSUMIDOR?
 Fotos. Videos.
Respuestas. Juegos.
Textos.
Noticias. Chistes.
Chismes. Descuentos.

CONTENIDO
Herramientas. Soluciones. Mensajes.
Gente.
Conocimiento.
Cada contenido que un usuario busca es una oportunidad para hacer negocios.
 4
P.O.E.M.
 Estimular Amplificar
conversa-
el diálogo
ciones ca
ar
m
Generar a
rl
respuesta po
a
e ad
Cr rio
lu sua
por e
ad a
Cre

Paid Owned Earned Colaboració

n

La marca compra Comunicación Los consumidores se

espacios para dinámica de la marca convierten en los
capitalizar sobre el en canales canales amplificando el
poder de canales controlados. mensaje de la marca.
existentes

Extraños Clientes Fanáticos

 PAID
OWNED Atención de marca La marca se
Engagement de Marca
Crear Impacto
Tiempo corto
construye a
Plataformas de
Efectos Racionales partir de la
Construcción activación de
Largo Plazo los tres
Efectos Emocionales
EARNED
Simpatía a la marca
Conversaciones
Tiempo corto
Efectos Emocionales
 El Reto

De: A:

P +O =
E P O + =
E
ESTRATEGIA
“DIGITAL”
No solo somos gasolina de la mejor calidad.
Estamos del lado del conductor.
 Arte de dirigir un conjunto de
disposiciones para alcanzar un
objetivo.

ESTRATEGIA:
Serie de acciones muy meditadas,
encaminadas hacia un fin
determinado.
ES +RA +EGIA
 +
Darle un “ai” a cada cosa
que hacemos.
 PRODUCTO

+
MARCA

+
COMUNICACIÓN

+ = ESTRATEGIA
La Estrategia “Digital” se trata de:

Entender muy bien Entender muy bien al

competidor
a la personna

Definir un
propósito para la Definir qué canales ayudan a
ese propósito y cómo
marca
(y un objetivo digital)
El nombre del juego no es:

¿Cuántos me siguen?
o
¿Cuántos canales utilizo?
sino…
¿Cuántos me comparten?
Y qué estoy haciendo para que prefieran
compartir lo que yo hago…
¡Test!
¿Qué es P. O.E.M?
ECOSISTEMA

DIGITAL
 DATA & OTROS
ANALYTICS
MÓVILE
S

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