PLAN DE

MERCADOTEC
NIA
1. DESCRIPCIÓN DEL MERCADO QUE
ATENDERÁ LA EMPRESA
• Gamarra está organizada en tres dameros: A, B y C.
A) MERCADO OBJETIVO
• Gamarra es el primer centro comercial de Lima (según estudio Retail
Peruano 2012 de Arellano Marketing con el 41%) con 200 galerías y
20 mil empresarios que, a su vez, emplean a cien mil personas en 54
manzanas.
B) CLIENTES POTENCIALES
Los compradores son 30% de Lima Este (San Juan de Lurigancho, Ate Vitarte, Santa Anita, etc.), el
24% en Lima Centro (Lima Cercado, Jesús María, Pueblo Libre, Miraflores, etc.), el 18% en Lima
Norte y el 14% en Lima Sur. El Callao y otros lugares del país y extranjero aportan 6% y 8%
respectivamente. Esta información puede explicar la futura zonificación de entradas al nuevo
emporio comercial que se está forjando gracias a los terrenos de la antigua Parada.
C) ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
GAMA 21
 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
• El precio resulta accesible para la mayoría de clientes que hacen uso actualmente
de servicios de la competencia.
• La calidad, no es lo que se podría esperar de una empresa que realiza una gran
inversión en proveerse de recursos, como hace actualmente la que domina el
mercado.
• La atención con sus clientes es, en líneas generales, aceptable, según hemos
podido conocer directamente de estos clientes. En este aspecto, la competencia
tiene un punto fuerte a su favor.
• La reputación de la empresa no se ha terminado de configurar del todo debido a
que sus clientes, por un lado, se han fidelizado con la marca, pero por otro, existe
un sector descontento por el poco interés que demuestran los responsables de la
empresa por corregir las falencias que presenta.
2. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
A) CARACTERÍSTICAS DE LA
ENCUESTA
B) ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE
LAS ENCUESTAS
3. RIESGOS Y OPORTUNIDADES DEL
MERCADO
A) AMENAZAS
• Las ventas en Gamarra han bajado en el último año entre 50% y 60%.
• Emporio de Gamarra emplea a 51,512 de peruanos
B) OPORTUNIDADES
• El 59% de los consumidores afirma que llegó a Gamarra por
recomendación familiar, el 19% por amigos, el 7% por su pareja, el 5%
por un compañero de trabajo y el 4% por publicidad televisiva
(teleavisos, canjes publicitarios, noticias).

• El 38% de los compradores en su mayoría desean mayores y mejores

lugares de descanso. El 23% señala que desea lugares de esparcimiento,
el 23.3% mejores restaurantes y el 28% mejores servicios de limpieza. Los
deseos y expectativas sobre el antiguo terreno de la Parada pueden tener
aquí unos indicadores para decidir el futuro de esos predios municipales.
 DISTINTIVOS DE VITRINA VIRTUAL
• Innovaciones en el servicio que brindaremos (por ejemplo), un trato
más familiar con el cibernauta que visite las páginas que
administramos para el cliente), creación de contenido interactivo
original (videos, fotos, publicaciones, etc.). Además, proponemos una
política de mayor cercanía con nuestros clientes,