ISO 9001:2015

Requisitos

2020 MÉXICO

Speaker: Victor Gutiérrez

 ISO 9001:2015
Requisitos - Requisitos

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 ÍNDICE

• 5.2 Política
• 5.2.1 Establecimiento de la política de la calidad
• 5.2.2 Comunicación de la política de la calidad
• 5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organización

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 5.2 POLÍTICA
5.2.1 Establecimiento de la política de la calidad

La alta dirección debe establecer, implementar y mantener una política de la calidad que:

a) Sea apropiada al propósito y contexto de la organización y apoye su dirección estratégica;

b) Proporcione un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de la calidad;
c) Incluya un compromiso de cumplir los requisitos aplicables;
d) Incluya un compromiso de mejora continua del sistema de gestión de la calidad.

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 5.2 POLÍTICA

¿Qué debe cumplir una política integrada de gestión?

• Compromiso explícito de la alta dirección hacia el SIG. • Abordar riesgos y oportunidades

• Alcance del SIG. • Cuidado del personal (seguridad y Salud en el trabajo)
• Compromiso con los requisitos aplicables.
• Cumplimiento a la legislación aplicable.
• Compromiso hacia la mejora continua del SIG.
• Compromiso a la satisfacción del cliente.
• Compromiso del respeto al Medio Ambiente.

• Deberá ser revisada periódicamente con el fin de verificar su

adecuación, dejando registros de dicha revisión y en el caso de:
Evidencias de cumplimiento de la política. • Cambios de alcance, propósitos, contexto y políticas generales
de la organización.
• Un ejemplo de evidencia puede ser la mención de esta revisión en el
informe para la revisión por la dirección.

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 5.2 POLÍTICA
Ejemplo de establecimiento de objetivos y acciones para la política de calidad

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 5.2 POLÍTICA
5.2.2 Comunicación de la política de la calidad

La política de la calidad debe:

a) Estar disponible y mantenerse como información documentada;

b) Comunicarse, entenderse y aplicarse dentro de la organización;
c) Estar disponible para las partes interesadas pertinentes, según corresponda.
Son ejemplos de mecanismos de comunicación los siguientes:

• Circulares, correos electrónicos y redes sociales.

• Acciones formativas.
• Tableros informativos.
• Revistas y folletos.
• Página web e intranet corporativa.

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 5.3 ROLES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES EN LA ORGANIZACIÓN
La alta dirección debe asegurarse de que las responsabilidades y autoridades para los roles
pertinentes, se asignen, se comuniquen y se entiendan en toda la organización:

La alta dirección debe asignar la responsabilidad y autoridad para:

a) Asegurarse de que el sistema de gestión de la calidad es conforme con los requisitos de esta
norma mexicana;
b) Asegurarse de que los procesos están generando y proporcionando las salidas previstas;
c) Informar, en particular, a la alta dirección sobre el desempeño del sistema de gestión de la
calidad y sobre las oportunidades (ver 10.1);
d) Asegurarse de que se promueve el enfoque al cliente en toda la organización;
e) Asegurarse de que la integridad del sistema de gestión de la calidad se mantiene cuando se
planifican e implementan cambios en el sistema de gestión de la calidad.

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 5.3 ROLES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES EN LA ORGANIZACIÓN

Son ejemplos de la asignación de responsabilidades, autoridades y recursos:

• Nombramiento de la persona o las personas responsables en el proyecto o en la organización.

• Establecer un organigrama que describa la estructura organizativa y su funcionamiento.
• Descripción de puestos, para que se otorgue autoridad a las personas de dirigir, ejecutar o verificar
las tareas que tengan incidencia sobre la calidad.

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