COMUNICACIÓN

ASERTIVA
(Ante situaciónes
negativas: IRA)

Neftali Luévanos
Sinergia Laguna AC
 Objetivos

Definir qué es ira, agresión y comunicación asertiva.

Reconocer situaciones que promueven que la persona

experimente coraje, para que pueda lidiar
adecuadamente con dichas situaciones, sin perder el
control.
Introducción

Ejercicio:
¿Qué es el Ira?
 Definiciónes

Ira / Coraje – Es una emocion natural de

todo ser humano, es parte de nosotros
mismos y aunque en nuestra cultura el enojo
no es algo muy aceptable es algo que no
podemos negar ya que tambien es una forma
de expresion. Emoción franca que se
convierte en fuerza cuando es manejada
adecuadamente y puede llegar a ser,
inclusive, fuente de motivación.
 Definición de
Conceptos Relacionados
Agresión – Intención de hacer daño a otros ó a sí mismo.

Asertividad – Capacidad de auto afirmar los propios

derechos, sin dejarse manipular y sin manipular a los
demás.

Estado emocional – Disposición a corto plazo para

responder en un juicio evaluativo (Ej. Bueno ó malo,
retante-amenzante).
¿Cómo se generan las emociones?
Acontecimiento

Interpretación

Emoción

Acción
 Tipos de Comportamientos
agresivos
Agresión Verbal:
 Ruidos altos, gritar.
 Insultos personales leves
(ej. Eres un estúpido).
 Maldecir, usar lenguaje
inapropiado, amenazas
moderadas a otras
personas o a sí mismo.
 Amenazas de clara
violencia hacia otros o a
uno mismo.
 Comportamientos
agresivos(continuación)…

Agresión física contra

objetos:
 Tirar o reventar puertas,
ropa ó hacer desorden.
 Tirar objetos al piso, patear
cosas, marcar ó escribir
paredes.
 Romper objetos ó ventanas.
 Prender fuego o tirar objetos
de manera peligrosa.
 Comportamientos agresivos
(continuación)…
Agresión física contra
uno mismo:
 Arañar la piel ó halar el
pelo.
 Darse golpes en la
cabeza, tirarse al piso ó
tirarse encima de objetos.
 Cortaduras pequeñas,
quemaduras leves.
 Auto-mutilación.
 Comportamientos
agresivos (continuación)…
Agresión física contra
otros:
 Gestos Amenazantes.
 Huelgas, patadas.
 Atacar a otros causando
daño leve o moderado.
 Atacar a otros causando
daño físico severo.
Qué con la Ira?
El problema con la ira es la forma en
que la manifestamos. Lo ideal es
podamos manejarla consciente y
maduramente considerando ante quien
la manifestamos.

Ej: Una hoja de papel arrugada.

Expresión de la Ira?
Reprimiendo. Reprimir la ira altera la bioquímica
del organismo, debilita el sistema inmunológico de
defensa y la capacidad de las células para repararse
por los daños en el DNA, puede provocar además
migrañas, hipertensión, gastritis, ulcera, problemas
en la piel, etc, etc, etc.

Explotando. La forma más dramática de

manifestación
Expresión de la Ira?

Acción constructiva - Control

acción que reduce la amenaza con la menor
cantidad de daño ó molestia para uno y para los
demás.

Acontecimiento→ Interpretación→ Emoción→ Acción

 Impacto del coraje hostil
en la persona

Destruye relaciones
interpersonales.
Afecta relaciones en el
trabajo.
Situaciones difíciles se tornan
más complejas.
Dispocisión a enfermedades
cardiacas.
Altos niveles de estrés y
emociones relacionadas.
Coraje versus agresividad

Coraje – Emoción
Agresividad –
comportamiento verbal
o físico que tiene
intención de hacer
daño.
Ejemplo: Estás
esperando en una fila
y alguien toma tu
turno, ¿qué haces?
 Cómo controlar la Ira?
La ira descontrolada puede terminar en problemas
adicionales para tu vida. ¡Pero tú puedes controlar
tu ira! Controlar tu ira es una decisión que tú
puedes tomar.

No es fácil superar la ira, se requiere un compromiso

determinado. Se requiere honradez, valentía y una
increíble fuerza interior. También se requiere ayuda
de otros. Para superar la ira, estos pasos son
importantes:
 Cómo controlar la Ira?
(Continuación…)

Determina de manera conciente estar

calmado. No reacciones, ¡piensa! Recuerda tus
objetivos y responde apropiadamente. ¡Elige
permanecer calmado!

Comunícate: Cuando alguien te molesta, déjaselo

saber. Habla tranquilamente con la persona sobre cómo
te sientes en referencia a sus palabras y acciones.
Aprende a expresarte mejor, con claridad y
compostura. ¡Elige!
 Cómo controlar la Ira?
(Continuación…)

Retírate de la escena hasta que

puedas responder sin ira: No tendrás
éxito de la noche a la mañana. Da un paso a la
vez, un día a la vez. Recuerda relajarte.
Ejercicios de relajación o música pueden ser
útiles. Mantén en mente que puedes acudir a
alguien de confianza por ayuda. ¡Elige!
 Cómo controlar la Ira?
(Continuación…)

Toma frecuentemente tiempo para

ti: Haz algo que disfrutes, como caminar en el
parque, nadar, leer, ver una buena y relajada
película. Haz algo bonito por alguien a quien
admires. Está bien sentirse bien con uno mismo.
¡Elige!
 Comunicate
Asertivamente

Estilos de comunicación

No Asertivo / Pasivo

Agresivo

Asertivo
Características de la Persona:
NO Asertiva

Comportamiento externo: voz baja, tatamudea,

vacilaciones, evita contacto visual, frecuentes
quejas a terceros.
Patrones de pensamiento: evito molestar, es
necesario ser querido y apreciado por todos, se
siente manipulado.
Sentimientos / emociones: culpabilidad, baja
estima, deshonestidad emocional.
Características de la persona:
Agresiva

Comportamiento externo - volumen de voz

alto, utiliza insultos, contacto visual retador.
Patrones de pensamiento - sólo importo yo, lo
sitúan todo en términos ganar/perder.
Sentimientos / emociones - ansiedad
creciente, sensación de incomprensión,
sensación de falta de control.
Características de la persona:
ASERTIVA
Comportamiento externo – conversación fluída,
seguridad, contacto ocular directo, pero no desafiante,
comodidad en la postura, defensa sin agresión.
Patrones de pensamiento – conocen y creen en unos
derechos para sí y para los demás, convicciones
racionales en su mayoría.
Sentimientos / emociones – buena autoestima, no se
sienten inferiores ni superiores a los demás, sensación
de control emocional.
 Manejo del Coraje

Discusión

Sesión de Preguntas.

Ejercicios