MapaEstratégico

Mapa Estratégicodel
delCUADRO
CUADROde
deMANDO
MANDOINTEGRAL
INTEGRAL

MAPA ESTRATEGICO Y RELACIONES INDICADORES OBJETIVOS INICIATIVAS

% INCREMENTO EN FACTURAR 18.mm € Nuevo Sistema Informático
CRECIMIENTO EN VENTAS CUADRO DE MANDO INTEGRAL VENTAS AL AÑO POR 35% en TESA Cuadro de Mando Integral
UNIDAD DE NEGOCIO 50% en Elevación Sistema de control de
15% en Otros resultados por cada
RENTABILIDAD DEL NEGOCIO %BENEFICIOS ANTES
50%INCREMENTO B.A.I..
DE IMPUESTOS(BAI) trabajo
Perspectiva Financiera Plan Estratégico(3años)

1 VALORACION AL AÑO Sistemática para

FIDELIZACION INDIVIDUAL
SATISFACCION DEL CLIENTE
Perspectiva del Cliente
ENCUESTAS A CLIENTES
ESTRATEGIA DE DIVERSIFICACION Nº NUEVOS PRODUCTOS DE ENCUESTAS encuestas a clientes
5 NUEVOS PRODUCTOS Plan de Diseño I+D+I
Nº CLIENTES CON
10 NUEVOS CLIENTES Clasificación estratégica
ESTRATEGIA
PERSONALIZADA
MAS DE UN TOTAL DE de clientes esenciales
50 CLIENTES CON UN Plan de Servicios
Nº DE NUEVOS CLIENTES Comerciales según
MARKETING RELACIONAL
POR CADA UNIDAD
DE NEGOCIO
E INDIVIDUAL tipo de cliente
Campaña de imagen
.

UNIDADES DE NEGOCIO 3 UNIDADES DE NEGOCIO PDCA en U.de Negocio

CONSOLIDADAS EN FUNCIONAMIENTO  Mejora procedimientos
PLANIFICACION INTEGRADA Nº DE GRUPOS DE MEJORA IMPLANTAR TECNICAS
GRUPOS DE MEJORA EN FUNCIONAMIENTO DE SMED
 Grupo de Mejora “ 5S “
 Grupo Mejora SMED
% PRODUCTIVIDAD POR U. IMPLANTAR LA TECNICA
DE NEGOCIO: ventas/ DE LAS “5 S”  Plan de Reducción de
Costos
MEJORAR LOS PROCESOS operario 10% INCREMENTO EN LA
 % REDUCCION COSTOS EN  Sistema de Planificación
PRODUCTIVIDAD TOTAL
Perspectiva Interna General y desglosada por
FABRICACION  8 GRUPOS DE MEJORA Áreas de Gestion

ENCUESTA DE CLIMA VALORACION ANUAL DE Encuesta anual de

GESTION DE LOS RRHH REESTRUCTURACION SOCIAL EN PLANTILLA ENCUESTA CLIMA SOCIAL Clima Social
 IMPLANTACION DE LA NUEVA ESTRUCTURA  Manual de Organización
NUEVA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA Inventario Conocimientos
SATISFACCION DEL PERSONAL Nº DE HORAS DE FORMA- MAS DE 1.000 HORAS EN y Plan de Formación
Perspectiva de Aprendizaje CION(interna y externa) FORMACION EXTERNA  Sistema de Remuneración
 COMITÉ DE DIRECCION  MAYOR COORDINACION Variable por resultados