PROGRAMA DE CAPACITACION

CONSTRUYE MAS
SILVIA VENEGAS OSORIO
CAPACITACION EN PREVENCION DE
RIESGOS
22 DE MARZO DE 2021
COMUNICACIÓN EFECTIVA
 Es la que busca que el
individuo que emite el mensaje
lo realice de forma clara,
directa y que no de lugar a
confusiones o malos
entendidos, busca que quien o
quienes reciban el mensaje
puedan procesar la información
y que pueda entender y dar
retroalimentación sobre el
mensaje que han recibido
Tipos de comunicación
 COMUNICACIÓN
INDIVIDUAL O
COLECTIVA
La comunicación es
entregada de persona a
persona o de persona a
grupo o viceversa.
Tipos de comunicación
 COMUNICACIÓN
NO VERBAL
La comunicación no
verbal es un proceso
de comunicación mediant
e el cual se transmite un
mensaje por medio de
gestos, signos o indicios;
es decir, sin palabras
Tipos de comunicación
 COMUNICACIÓN ORAL O
ESCRITA
  La comunicación oral se
produce por el canal auditivo y
es la forma de expresión más
común del ser humano.
 comunicación escrita se realiza
a través del canal visual, y
transmite mediante la lectura
una información más
precisa que la que se produce
oralmente.
COMUNICACIÓN PERSUASIVA
 COMUNICACIÓN PERSUASIVA
 1.Exposición
No puedes persuadir a una persona si tu mensaje no le llega. Para que una persona, pueda manejar
una cierta información, es necesario al menos que haya estado en contacto con dicha información.
 2. Atención

Es el origen para establecer una comunicación persuasiva.

 3. Comprensión

Es importante que el mensaje sea claro y breve.

 4. Aceptación

Es la aprobación del mensaje por parte del receptor. Es en esta fase, en donde se cambia la actitud
de la persona.
 5. Memorización

Para que una persona realice la acción que uno desea, es importante lograr que retenga la
información hasta que ejecute el comportamiento deseado.
 6. Comportamiento

Este factor no depende exclusivamente de la persuasión, intervienen otros determinantes. En esta

etapa, la persona actúa en base a su nueva actitud.
MENSAJE RACIONAL
El mensaje racional hace uso de argumentos y
conceptos racionales sobre las características de los
productos o servicios ofrecidos, posicionando en la
mente del consumidor su producto como el que mejor
va a satisfacer sus necesidades.
MENSAJE EMOCIONAL
 Es aquel en el que comúnmente se ve expresado
los sentimientos del emisor. Hay por ello, una
cierta manifestación de la persona, que se desvela
en relación con aquello que se está enunciando.
Importancia de la comunicación
efectiva para la Prevención de riesgos.
 La comunicación efectiva es fundamenta, debemos
ser claros y directos al momento de entregar el
masaje a nuestros receptores ( trabajadores ), ya
que deben comprender al pie de la letra cada
indicación de que se les pueda entregar.