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Estrategia de Mercadotecnia Heidy
Estrategia de Mercadotecnia Heidy
– Tema:
Desarrollo de la Estrategia de Mercado
– Profesor:
M.A.O. Joel Ramírez Ortega
En colaboración con : M.A. Heidy Cerón Islas
Alumna: Abril Covarrubias
– Periodo:
Enero – Junio 2015
Tema: Estrategia de
Mercadotecnia
Abstract:
Marketing strategy sets the direction of efforts
to add value to the customer. It includes
market segmentation, market research,
work proposal to build competitive
advantage. As an alternative strategy to
meet the challenges of the increasingly
competitive market day.
Segmentación Segmentación
Geográfica conductual
Segmentación Segmentación
demográfica psicográfica
Segmentación Geográfica
La American Marketing
Association(AMA) la define
• Herramienta. como: «la recopilación
sistemática, el registro y el
• Recopilación de información del
análisis de los datos acerca de
mercado o la empresa. los problemas relacionados con
• Toma de decisiones. el mercado de bienes y
servicios».
En la empresa
En el mercado
Naturaleza oportuna de la
investigación
Valor agregado.
• Servicio.
• Atención.
• Precio.
• Conveniencia.
• Porciones.
Importancia del personal de los
servicios
las ueja
Como dato Por cada q
empresas ay 26
recibida, h
no n el
promedio clientes co
96% de mismo
saben del
s. problema.
sus cliente
¿Qué es la calidad en el servicio?
• Actitud formada por medio de una
evaluación general a largo plazo del
desempeño de una empresa.
Referencias
KOTLER, P. Dirección de marketing. Análisis, planeación y control,
2ª edición. Editorial Diana, México, 1980.