AUDITORIA INTERNA

No es el entorno el que hace distinciones

entre las empresas, sino sus capacidades
estratégicas internas.
Existen tres ideas clave que
constituyen el punto de partida en la
discusión.

La primera es que las organizaciones no

son idénticas sino que cuentan con
capacidades diferentes

La segunda es que puede ser difícil para

una organización obtener o copiar las
capacidades de otra.
La tercera surge de las anteriores: si
una organización consigue una
ventaja competitiva, lo hará
sobre la base de capacidades que
sus rivales no poseen o tienen
dificultas de obtener. A su vez, esto
ayuda a explicar cómo algunas
organizaciones son capaces de
conseguir un resultado superior en
comparación con otras.
 Poseen capacidades que les permiten producir a un
coste inferior o generar un producto o servicio superior a
un coste estándar en relación con otras organizaciones con
capacidades inferiores.

Estos conceptos se encuentran detrás de lo que se conoce como el enfoque

basado en los recursos de la estrategia: la ventaja competitiva y los resultados
superiores de una organización se explican por el carácter distintivo de sus
capacidades.
En términos generales, la capacidad
estratégica puede ser definida como los
recursos y competencias de una
organización que son necesarios para
sobrevivir y prosperar.
 Recursos y competencias

Los tangibles son los activos físicos de una organización

como planta, personas y recursos financieros.

recursos

intangibles son activos no físicos como información,

reputación y conocimiento.
 Los recursos de una organización
pueden ser considerados bajo las
siguientes cuatro grandes
categorías:

Recursos físicos, como máquinas, edificios o la capacidad de

producción de la organización. La naturaleza de estos recursos, como la
edad, condición, localización, capacidad y localización, determinará la
utilidad de tales recursos.

Recursos financieros, como capital, dinero en efectivo, deudores

y acreedores y proveedores de fondos (accionistas, banqueros, etc.).
Recursos humanos, incluyendo variedad (por ejemplo:
perfil demográfico), habilidades y conocimiento de los
empleados y otras personas en las redes de una organización.

Capital intelectual como un recurso intangible que

incluye patentes, marcas, sistemas de negocio y bases de datos
de clientes. Un indicativo del valor de estos es que cuando los
negocios son vendidos, parte del valor constituye el fondo de
comercio. En una economía basada en el conocimiento, el
capital intelectual es probable que sea un activo importante para
muchas organizaciones.
 Capacidades umbral

Son aquellas capacidades necesarias para que

una organización satisfaga los
requerimientos necesarios para
competir en un determinado mercado,
para satisfacer unos requerimientos mínimos
de los clientes
 Identificar y gestionar las capacidades umbral
supone al menos dos desafíos significativos:

Los niveles umbral de la capacidad variarán de la misma

forma que lo hacen los factores clave de éxito o mediante las
actividades de los competidores y de los nuevos entrantes.

Puede ser necesario llegar a compromisos para conseguir la

capacidad umbral necesaria para diferentes tipos de
clientes
Recursos únicos y competencias esenciales

Las capacidades umbral son importantes,

no generan por sí mismas una ventaja
competitiva o las bases para un resultado
superior. Esto depende de que una
organización posea capacidades únicas o
distintivas que los competidores encontrarán
difíciles de imitar.
El concepto de competencias
esenciales se refiere a las destrezas
y habilidades mediante las que los
recursos son desplegados mediante las
actividades y procesos de una
organización, con el fin de conseguir una
ventaja competitiva de formas que otros
no pueden imitar u obtener
PREGUNTAS DE APOYO PARA
EL ANALISIS INTERNO
 El proceso de auditoria interna está orientado a
verificar aspectos fundamentales de las diferentes
áreas funcionales de la empresa en relación con
aspectos propios de cada área.

 Para desarrollar la auditoria, se puede utilizar la

siguiente lista de chequeo:
 Administración
 1. ¿Usa la empresa conceptos de la administración estratégica?
 2. ¿Son los objetivos y las metas de la compañía mensurables,
objetivamente determinados y debidamente comunicados ?
 3. ¿Planifican con eficacia los gerentes de todos los niveles?
 4. ¿Delegan los gerentes correctamente su autoridad?
 5. ¿Es la estructura de la organización apropiada para alcanzar los
objetivos?
 6. ¿Son claras las descripciones del puesto y las
especificaciones del trabajo?
 7. ¿Es alto el ánimo de los empleados?
 8. ¿Es baja la rotación de empleados y el ausentismo?
 9. ¿Son efectivos los mecanismos de control, evaluación
del desempeño y recompensa de la organización?
 Mercadeo
 1. ¿Están los mercados eficazmente segmentados?
 2. ¿Está en buen posicionamiento la organización frene a sus
competidores?
 3. ¿Ha ido aumentando la cuota del mercado que corresponde a la
empresa?
 4. ¿Son confiables los canales distribución en relación a su gestión y
costos?
 5. ¿Cuenta la empresa con una organización eficaz para las ventas?
 6. ¿Realiza la empresa investigaciones de mercado?
 7. ¿Cuenta la empresa con herramientas para inteligencia del
mercado?
 8. ¿Son buenos tanto la calidad del producto y el servicio al cliente?
 9. ¿Tienen los productos y los servicios precios justos?
 10. ¿Cuenta la empresa con una estrategia eficaz para promociones
y publicidad?
 11. ¿Son efectivas la planificación y el presupuesto de marketing?
 12. ¿Tienen los gerentes de marketing de la empresa la experiencia
y la capacidad adecuadas?
 Finanzas
 1. ¿En cuales puntos indican los análisis de las razones
financieras que la empresa es fuerte o débil en términos
financieros?
 2. ¿Se tiene claridad de la liquidez para solventar sus
deudas y en el crecimiento de sus instalaciones?
 3. ¿Puede la empresa reunir el capital que necesita a corto
plazo?
 4. ¿Puede la empresa reunir, por medio de pasivo / capital
contable, el capital que necesita a largo plazo?
 5. ¿Cuenta la empresa con capital de trabajo suficiente?
 6. ¿Son eficaces los procedimientos para presupuestar el capital?
 7. ¿Son razonables las políticas para pagar dividendos?
 8. ¿Tiene la empresa buenas relaciones con sus inversionistas y
accionistas?
 9. ¿Tienen experiencia los gerentes financieros de la empresa y
están bien preparados?
 Producción
 1. ¿Son confiables y razonables los proveedores de
materias primas, piezas y subensamblajes?
 2. ¿La empresa cuenta con tecnología apropiada para una
buena productividad?
 3. ¿Están en buenas condiciones las instalaciones, el
equipo, la maquinaria y las oficinas?
 4. ¿Se cuenta con procedimientos y políticas adecuados
para el control de inventarios?
 5. ¿Se cuenta con procedimientos y las políticas adecuados
para el control de calidad?
 6. ¿Están estratégicamente ubicadas las instalaciones, los
recursos y los mercados?
 7. ¿Están bien diseñados los procesos productivos, en
términos de costos y calidad?
 Investigación y Desarrollo
 1. ¿Cuenta la empresa con instalaciones para I y D? ¿Son adecuadas?
 2. ¿Si se usan empresas externas de I y D, ¿tienen éstas costos efectivos?
 3. ¿Está bien preparado el personal de I y D de la organización?
 4. ¿Están bien asignados los recursos para I y D?
 5. ¿Son adecuados los sistemas de cómputo y de administración de
información?
 6. ¿Es eficaz la comunicación entre I y D y otras unidades de la
organización?
 7. ¿Son tecnológicamente competitivos los productos presentes?
 Sistemas de información Gerencial
 1. ¿Usan todos los gerentes de la empresa el sistema de
información para tomar decisiones?
 2. ¿Se actualizan con regularidad los datos del sistema de
información?
 3. ¿Contribuyen todos los gerentes de las áreas funcionales de la
empresa con aportes para el mejoramiento del sistema de
información?
 4. ¿Existen claves eficaces para entrar en el sistema de
información de la empresa?
 5. ¿Conocen los estrategas de la empresa los sistemas de
información de empresas rivales?
 6. ¿Es fácil usar el sistema de información?
 7. ¿Entienden todos los usuarios del sistema de información las
ventajas competitivas que la información puede ofrecer a las
empresas?
 8. ¿Se ofrece capacitación de sistemas de cómputo a los usuarios
del sistema de información?
 9. ¿Se mejora constantemente el contenido y la facilidad de uso del
sistema de información de la empresa?