NEGOCIACI

ÓN DE
PRODUCTOS
Y SERVICIOS
JULIAN A PUENTES MORALES
ESTRATEGIA Y ANALISIS

Para que exista una gestión óptima de la farmacia,

debe respaldarse por un plan estratégico, entendido
como una propuesta de organización y planificación
basada en el análisis y en el planteamiento de
objetivos a alcanzar. El plan estratégico servirá como
guía de actuación a la hora de ejercer la actividad
comercial y profesional. Y es aquí donde se pone en
evidencia la máxima diferencia entre improvisar,
organizar y planificar.
• 2. Objetivos: se trata de fijar el fin
último que queremos alcanzar con la
gestión efectiva de nuestra farmacia.
En este sentido, no se trata de tener
uno único, podemos diferenciar
entre los generales y los específicos,
así como a largo y corto plazo, todos
surgirán en función de las
posibilidades y necesidades
establecidas por el farmacéutico
titular.
• Lo que si es necesario es que los
objetivos cumplan con una serie de
requisitos, puesto que según estos
se elegirá la estrategia y por tanto el
éxito del plan. Asegúrate que los
objetivos son específicos (concretos,
evita generalidades), cuantificables
(que puedas medir resultados),
alcanzables (que no sean
excesivamente ambiciosos), realistas
(basados en experiencias previas
para asegurar que son razonables) y
definidos en el tiempo.
• Es importante mencionar que en el análisis final, lo ideal es que en
la preocupación por el cumplimiento de las metas se establezcan
cambios que prevean una mejora futura y no simplemente
medidas correctoras, es decir, que la importancia del logro de las
metas sea sentar la base para una evolución, no una historia
repetida de acciones para solventar errores, la intención es cumplir
metas y alcanzar objetivos, no solo plantear objetivos.
• Y aunque la estrategia determina el cumplimiento de los objetivos,
estos deben estar bien formulados en primera estancia. Hay una
regla básica por la que podremos recordar cómo deben ser:
SMART.
UNA VEZ QUE YA CONOCES LAS CARACTERÍSTICAS A CUMPLIR, PODEMOS HABLAR
DEL PROCESO QUE IMPLICA ESTABLECERLOS, Y QUE BÁSICAMENTE SE RESUME
EN TRES: PLANEACIÓN, EJECUCIÓN Y MEDICIÓN, UN PROCESO QUE COINCIDE
CON EL ANÁLISIS Y EL CONTROL PROPIOS DE LA EVALUACIÓN DE OBJETIVOS.

• Planeación objetivos: para conseguir que los objetivos respondan realmente

a las necesidades de la Farmacia es imprescindible el análisis DAFO,
(debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de el negocio). Una vez
con los conocimientos en la mesa, es momentos de revisarlas rutinas de
trabajo habituales y determinar los índices de calidad de los medicamentos y
de atención que se brindan, la idea es determinar objetivos realistas y
alcanzables y que utilicen las áreas de mejora y oportunidad para
contrarrestar las debilidades.
• Ejecución objetivos: no solo se trata de realizar una lista de pendientes, es un
proceso analítico profundo, que aunque implica tiempo trae consigo múltiples
beneficios. Los objetivos pueden ser más o menos generales, y pueden abarcar
diferentes periodos de tiempo, lo que es fundamental es que el titular o quien este al
mando como figura de líder, sepa motivar al equipo transmitiendo su importancia,
para que los esfuerzos se encaminen en la misma dirección y se consigan cumplir las
metas. En aspectos crecimiento comercial y personal, deben comenzar con
sustantivos y evidentemente debe ser de fácil comprensión, para facilitar la tarea de
control asegúrate de que le pueden ser asignados indicadores de éxito.
• Ejecución objetivos: no solo se trata de realizar una lista de pendientes, es un proceso
analítico profundo, que aunque implica tiempo trae consigo múltiples beneficios. Los
objetivos pueden ser más o menos generales, y pueden abarcar diferentes periodos
de tiempo, lo que es fundamental es que el titular o quien este al mando como figura
de líder, sepa motivar al equipo transmitiendo su importancia, para que los esfuerzos
se encaminen en la misma dirección y se consigan cumplir las metas. En aspectos más
de estilo, deben comenzar con sustantivos y evidentemente debe ser de fácil
comprensión, para facilitar la tarea de control asegúrate de que le pueden ser
asignados indicadores de éxito.
• Medición objetivos: antes de
presentar los objetivos al equipo,
realiza una última revisión para evaluar
su calidad y en caso necesario
reformularlos. Y ¿cómo saber su son
de calidad? Pues porque deben
responder a los valores, misión y visión
de la farmacia, deben ser coherentes
con tu actividad y fácil de comprender
para todos, evidentemente deben
procurar una evolución positiva de la
Farmacia y ser completamente viables.