CAPÍTULO 3: LAS

ACTITUDES Y LA
SATISFACCIÓN EN
EL TRABAJO
(Stephen P. Robbins Timothy A. Judge)
 ¿CUÁLES SON LOS FACTORES QUE AFECTAN A LAS
ACTITUDES? FUNDAMENTE CON EJEMPLOS DEL CONTEXTO
EMPRESARIAL

 Ha sido muy común que los investigadores supongan que las actitudes tienen tres
componentes: cognición, afecto y comportamiento. A continuación se estudiará cada
una de estos.

 COMPONENTE COGNITIVO: La afirmación “mi salario es

bajo”,
 COMPONENTE AFECTIVO: “Estoy enojado por lo poco
que me pagan”
 COMPONENTE DEL COMPORTAMIENTO: ”Voy a
buscar otro empleo donde me paguen mejor”
¿CUÁLES SON LAS PRINCIPALES ACTITUDES QUE INFLUYEN
FAVORABLEMENTE AL TRABAJO? FUNDAMENTE CON
EJEMPLOS DEL CONTEXTO EMPRESARIAL

Una persona tiene miles de actitudes, pero el CO reclama nuestra atención para un
número muy limitado de aquellas que se relacionan con el trabajo, las cuales son
evaluaciones positivas o negativas que los empleados tienen acerca de ciertos
aspectos de su ambiente de trabajo. La mayor parte de investigaciones en el CO se
han dedicado a tres actitudes:

SATISFACCIÓN EN INVOLUCRAMIENT
EL TRABAJO O EN EL TRABAJO

COMPROMISO
ORGANIZACIONAL.
 SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO:
El término satisfacción en el trabajo se
define como una sensación positiva sobre el
trabajo propio, que surge de la evaluación
de sus características. Una persona con alta
satisfacción en el trabajo tiene sentimientos
positivos acerca de éste, en tanto que otra
insatisfecha los tiene negativos.
INVOLUCRAMIENTO EN EL
TRABAJO:
Mide el grado en que una persona se
identifica psicológicamente con su empleo
y considera el nivel de su desempeño
percibido como benéfico para ella. Los
empleados con un nivel alto de
involucramiento en el trabajo se
identifican con la clase de labor que realizan
y realmente les importa.
 EL COMPROMISO ORGANIZACIONAL
TIENE TRES COMPONENTES
DISTINTOS:

• Dedicación emocional a la
COMPROMIS
organización y compromiso con sus
O AFECTIVO
valores.

COMPROMISO •Valor económico que se percibe por

COMPROMIS
ORGANIZACIONAL: O PARA permanecer en una organización
La tercera actitud que estudiaremos es CONTINUAR comparado con el de dejarla
el compromiso organizacional, que se
define como el grado en que un
empleado se identifica con una
organización en particular y las metas COMPROMIS • Obligación de permanecer
O con la organización por
de ésta, y desea mantener su relación NORMATIVO razones morales o éticas
con ella.
 ¿CÓMO SE PUEDE MEDIR LA SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO?
FUNDAMENTE CON EJEMPLOS DEL CONTEXTO EMPRESARIAL
 Habíamos definido la satisfacción en el trabajo como el sentimiento positivo que resulta de la evaluación
de las características del que se desempeña
 Los dos enfoques que se utilizan con más frecuencia son una calificación global única, y otra que es la
suma de cierto número de facetas del trabajo.
¿CUÁLES SON LOS FACTORES MÁS IMPORTANTES QUE
OCASIONAN LA SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO? FUNDAMENTE
CON EJEMPLOS DEL CONTEXTO LABORAL
 CONCLUSIONES:
 Es probable que la mayoría de nosotros quiera un trabajo que pensamos nos va a
satisfacer. Pero como ningún trabajo es perfecto, con frecuencia tenemos que
negociar con los atributos del empleo. Alguno tal vez esté bien pagado pero haya
pocas oportunidades para el progreso o el desarrollo de aptitudes. Otro quizá
ofrezca una actividad que disfrutemos pero tenga pocas prestaciones.