UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE PSICOLOGIA

SEMI PRESENCIAL
ESCUELA PROFESIONAL DE
PSICOLOGÍA

Tema : Aspectos generales de la entrevista

Asignatura : Técnicas de entrevista y registro

Docente : Lic. Joan M. Castillo Bernia
 Definición
La entrevista psicológica es una relación directa entre dos o más personas, que entraña una
vía de comunicación simbólica, objetivos prefijados y conocidos, al menos por el
entrevistador, así como una asignación de roles que significa un control de la situación por
parte de aquel. Por tanto, es una relación interpersonal asimétrica.

Se trata de una técnica muy utilizada gracias a su eficacia para sacar a la luz
contenidos no observables que deben ser evaluados.

La regla básica de toda buena entrevista consiste en obtener datos

completos del comportamiento total  del entrevistado en el curso de
la entrevista, el cual incluye no sólo lo que se recoge con la función
de escuchar, sino también de vivenciar y observar.
 Definición
Una entrevista es una conversación que se produce dentro del contexto de una
relación interpersonal entre dos o más personas, que conlleva una influencia
recíproca y que tiene unos objetivos específicos, en la que uno solicita ayuda
y otro la ofrece, lo que configura una diferencia explícita de roles en los
intervinientes. Estos roles marcan una relación asimétrica, puesto que uno es
el profesional experto que ofrece la ayuda, y el otro es el quien la precisa.

Sin embargo, cuando hablamos de entrevista psicológica debemos tener en

cuenta que es una técnica utilizada previa al diagnostico e incluso previa a
cualquier modalidad de intervención.

Es un proceso imprescindible de evaluación, pues en él

vamos a extraer mucha información y conocimiento muy
útil.
 Objetivo
A través de una entrevista psicológica se puede analizar el comportamiento de
un niño y de un adulto, siempre teniendo en cuenta varios objetivos:

• Describe de forma específica al paciente en relación a sus conductas

• Diagnostica a una persona
• Encuentra una explicación a la conducta del paciente (análisis funcional de la
conducta)
• Comprueba si el tratamiento que estamos llevando a cabo ha sido efectivo y
realmente se han producido cambios en la persona.
• En ambientes laborales, para seleccionar a una persona para una posición
laboral.
 Funciones de las entrevistas
psicológicas
A rasgos generales podemos identificar 3 funciones principales en las
entrevistas psicológicas:

• Función de diagnostico: Cuando el paciente expone sus problemas

y los ordena, puede conoce la etiología y sintomatología.
• Función de motivación: A través de la entrevista psicológica se
intenta estimular al cambio.

• Función terapéutica: El psicólogo siempre ofrece alternativas

Clasificación de la entrevista
 Clasificación de la entrevistas
Existen varios tipos de entrevista que se clasifican, entre otras cosas, por el
ámbito en el cual son aplicadas. Los parámetros de una entrevista de
trabajo, por ejemplo, buscan objetivos diferentes que los de una entrevista
periodística o psicológica.

Una entrevista puede ser definida como un recurso para la recopilación de

información a través de preguntas. El tipo y número de preguntas variará
según la entrevista y el tipo de datos que se deseen obtener.
Tipos de entrevista según:

• Entrevista según la técnica.

• Entrevista según el numero de participantes
• Entrevista según el ambiente
• Entrevista según el medio utilizado
• Entrevista por su objetivo
• Entrevista según su estructuración.
• Entrevista según su finalidad
Entrevista según la técnica
1. Entrevista libre
El objetivo de este tipo de entrevistas laborales es que el candidato pueda expresarse abiertamente; de esta
forma el seleccionador puede conocer aspectos relevantes de su personalidad o forma de pensar.
2. Entrevista estructurada
Es un tipo de entrevista en el que las preguntas han sido preparadas con antelación. Generalmente se trata
de un cuestionario que es aplicado de forma genérica a todos los candidatos.
3. Entrevista semi estructurada
La entrevista de trabajo semi estructurada o entrevista mixta, combina las preguntas de una entrevista
estructurada con preguntas abiertas, que permitan conocer otros aspectos clave del candidato, como su
historia familiar o anécdotas personales.
4. Entrevista de incidentes críticos
Es una entrevista en la que se quiere analizar exhaustivamente la experiencia laboral del candidato. Por
ello, es común que se le pregunte por hechos puntuales, como los recursos personales y profesionales que
utilizó para lograr cierto objetivo, o cómo resolvió una situación crítica.
 Entrevista según el numero de participantes
1. Entrevista individual
Es aquella entrevista que se realiza en un formato 1/1, es decir, un entrevistador y un
entrevistado, es el más común.
2. Entrevista con panel de expertos
El entrevistado debe responder preguntas de un panel de entrevistadores que
generalmente forman parte de distintas áreas (Por ejemplo. En las empresas:
recursos humanos, finanzas, el departamento en el que está disponible la
vacante, etc.)
3. Entrevistas encadenadas
El entrevistado debe pasar por una serie de entrevistas con distintos
entrevistadores (Por ejemplo. Los seleccionadores de candidatos. En muchas
ocasiones se puede tratar de procesos que tarden semanas o meses mientras
ocurre el encuentro con el próximo entrevistador)
 Entrevista según el ambiente
1. Entrevista facilitadora
Como indica su nombre, el objetivo de esta entrevista es crear un ambiente distendido para
el entrevistado. Generalmente, se trata de un espacio privado, libre de ruidos y distracciones
externas. Además, el entrevistador suele hacer énfasis en el carácter relajado del encuentro y
puede catalogarlo como una “conversación”.
2. Entrevista de tensión
En este caso, la entrevista se lleva a cabo en un entorno muy rígido. El entrevistador pone a
prueba al entrevistado generando un entorno de incomodidad que dispare una respuesta
emocional. El objetivo de este tipo de entrevistas es determinar los niveles de autocontrol y
manejo del estrés del entrevistado.
Por sus características, no es un tipo de entrevista de trabajo común,
salvo en los casos de búsqueda laboral para puestos de alta demanda
emocional, como gerencias de perfil elevado o puestos que implican
hacerse responsable por grandes operaciones comerciales o por la vida
de otras personas (como jefe de ventas, controlador de tráfico aéreo,
etc.).
 Entrevista según el medio utilizado
1. Entrevista presencial
Es aquella que se lleva a cabo en un espacio físico determinado, que suele estar
ubicado en las instalaciones de clínica, consultorio, universidad, la empresa, etc.
2. Entrevista telefónica
La entrevista se hace por teléfono, usualmente para confirmar algunos datos
básicos, y luego agendar una entrevista presencial.
3. Entrevista por internet
Es un tipo de entrevista muy popular en la actualidad, porque permite
combinar la inmediatez de las videollamadas con la comodidad que
representa para el entrevistado no tener que desplazarse hasta el lugar.

Es una modalidad común para entrevistas de candidatos

a posiciones remotas, por lo que la distancia no suele ser
una limitación en este caso
 Entrevista por su objetivo
1. Entrevista inicial: Esta entrevista tiene como objetivo abrir e inicial la relación
entre paciente y terapeuta.
2. Entrevista complementaria de información: Es una entrevista muy útil para
recopilar datos más allá del objetivo y motivo de consulta.
3. Entrevista biográfica: También recibe el nombre de anamnesis. Suele ser
utilizada en psicología infantil y es completamente imprescindible para el
diagnóstico.
4. Entrevista de devolución: El terapeuta le da información al entrevistado sobre
el diagnóstico y las estrategias terapéuticas planteadas desde el inicio. Este
tipo de entrevista también recibe el nombre de “informe verbal”
5. Entrevista de alta clínicas: Se produce una vez que el objetivo terapéutico,
motivo de consulta, ha sido conseguido. Es la entrevista final que tiene como
objetivo cerrar tanto física como administrativamente el caso y despedir al
paciente.
 Entrevista según su finalidad

• Diagnóstica: tiene por objeto obtener un diagnóstico.

• Terapéutica: Cambio en la conducta. Estrategias de cambio

terapéutico.

• De consejo: orientar o aconsejar.

• Orientación vocacional: estudios o formación laboral en base a

las aptitudes, capacidades y preferencias.
 Entrevista según su estructuración

• Estructurada: Tiene un guion estandarizado,

previamente establecido (Por ejemplo; los
cuestionarios)

• Semiestructurada: Tiene un guion previo, pero

con libertad para introducir cambios.

• Abierta: No tiene un guion, las preguntas son

amplias, como en una conversación.
 Entrevista estructura:
Entrevista Psicológica Estructurada:
•En este tipo de entrevista, el terapeuta prepara de
manera previa todas las preguntas que se realizarán
durante la sesión.
•Las entrevistas estructuradas tienen la ventaja de
poseer una mayor flexibilidad ya que pueden ser
realizadas por teléfono, por internet o cara a cara.
 Entrevista Psicológica Semi-estructurada

• Este tipo de entrevista psicológica suele utilizarse

con frecuencia en la investigación cualitativa ya que
además de presentar una base sobre los pasos de una
entrevista, también ofrece flexibilidad para que los
pacientes se extiendan en puntos de la información
que tienen un mayor sentido para ellos.
• Además, el entrevistador puede alterar el orden y
presentación de las preguntas en cualquier momento.
 Entrevista Psicológica Individual

• Se trata del tipo de entrevista que se realiza con mayor

frecuencia debido a su utilidad clínica.
• Suelen realizarse mediante un “cara a cara” entre
paciente y terapeuta.
• En la variante del psicoanálisis, el paciente suele
tumbarse en un diván dando la espalda al terapeuta.
 Entrevista psicológica en grupo
• La función principal del entrevistador en las entrevistas de
grupo consiste en asegurarse de que se produce una
interacción en el grupo siempre teniendo el tema presente.
• En este sentido, la información que se obtiene de una
entrevista en grupo tiene siempre un carácter cualitativo.
Fases de la entrevista
 Fases de la entrevista
• Contacto: es el primer encuentro entre psicólogo y paciente. El
profesional de la salud debe procurar que el paciente se sienta
en confianza y, al mismo tiempo, debe recabar datos clínicos de
interés para estructurar la historia médica y tener suficientes
elementos para hacer un diagnóstico.
• Desarrollo: en esta fase se aborda el posible problema, se hace
el diagnóstico pertinente y se toman las medidas de rigor para
confirmarlo o tratarlo (análisis del problema, momento, tiempo,
recursos, estrategias usadas, etc.).
• Cierre: la entrevista concluye agendado una próxima consulta
(en caso de ser necesario) y el paciente puede exponer sus dudas
para que el psicólogo haga las aclaraciones de rigor.
 Fases de la entrevista

• Apertura
• Rapport
• Inicio de la entrevista
• Desarrollo de la entrevista
• Cima
• Cierre
• Reporte
Fase de contacto
Saludo: Se genera el Rapport y la empatía
Cuerpo de la entrevista: identificación del
problema
 Despedida

• Esta fase es muy diferente entre un paciente u otro. Algunos están

tranquilos porque ya han expuesto el problema, otros en cambio, se
sienten mal porque no han dicho algo que querían y revelan nueva
información que resulta importante para la comprensión del problema.
• En el ultimo casi, conviene respetar el tiempo de trabajo, dar por
finalizada la entrevista y explicar a nuestro paciente que podemos seguir
hablando del tema en la próxima sesión.