FUNDAMENTOS DE CALIDAD

ALEXANDRA VÁSQUEZ VALLADALES

PROFESOR:
DILSON GARCIA

CENTRO DE SISTEMAS DE URABÁ

ADMINISTRATIVO EMPRESARIAL
III SEMESTRE
CONCEPTOS E HISTORIA DE LA
CALIDAD
 CALIDAD DE CONFORMIDAD

Para que exista calidad de

conformidad, debe existir
antes un diseño

DISEÑO CONFORMIDAD

Está
Funciones y
características de un Mide relacionada Japón Occidente
producto con:

Que Grado de Cumplimiento de Ajuste de la Esfuerzos en

cumplimiento de las conformidad Esfuerzos
calidad del
las especificacione a lo que en
diseño.
especificaciones s en el tiempo. espera el calidad
Satisfagan los deseos del producto. cliente. de
del cliente. conformi
dad.
Mayor gasto en
diseño=menor
gasto en
inspección.
 EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE LA
CALIDAD

Surge a mediados del siglo xx por la

necesidad de cumplir normas y asumir
responsabilidades

SEGUNDA TERCERA CUARTA QUINTA

PRIMERA ETAPA 1930- ETAPA ETAPA ETAPA 1990
ETAPA 1949 1950-1979 DECADA DEL HASTA LA
80 FECHA

Producir con Aparece la

Los La Gestión Total
artesanos orientación mayor calidad
considerando las Conocer las de la Calidad.
son y el enfoque
autónomos de la calidad necesidades del necesidades
y la calidad pasó de la consumidor. del cliente.
de los calidad que Mejor Permanente
productos se calidad satisfacción
solo inspecciona desde el de las
depende de a la que se Aparecen programas, inicio=menor expectativas
ellos. controla. se desarrollan sistemas inspección. de los
de calidad en las clientes.
empresas.
 IMPORTANCIA DE LA
CALIDAD

TQM Garant
Mayor iza la
Del diseño y rendimien perma Genera
control de la to de la Permite la nencia ción de
calidad actividad reducción en el empleo
Cliente
en y de costos merca s
primer durabilida do
lugar Cero d
defec
tos
Mejor En
a consecue
conti Capacit ncia
nua ación y disminuye
desarro el precio
llo de los
productos
y/o
servicios