Capitulo 5

Choque Cultural
 Temas
• Etapas del Choque Cultural
• El alivio del choque cultural
• Aspectos del Choque Cultural
• Relaciones y Consideraciones Familiares
• Auto Publico y Privado
El choque cultural es el trauma que
experimentas cuando te mudas a una
cultura diferente de su cultura de
origen. Las frustraciones pueden
incluir la falta de alimentos, las
normas inaceptables de limpieza, las
diferentes instalaciones de baño, y el
temor por su seguridad personal.
Las personas experimentan el choque
cultural cuando se encuentran en un
país donde sí puede significar no,
donde los precios son negociables, y
donde la risa puede significar ira.
 Síntomas Principales del
Choque Cultural
• Nostalgia.
• Aburrimiento.
• Retirada (evita el contacto con personas de
otra nacionalidad)
• Necesidad de cantidades excesivas de sueño.
• Comer/beber compulsivamente.
• Irritable.
• Exagerada limpieza.
• Estres Marital.
• Conflictos y tension familiar.
• Exceso Chauvinistico.
• Estereotipas a las personas de otra nacionalidad
• Hostilidad hacia las personas de otra nacionalidad
• Perdida de la capacidad de trabajar eficazmente.
• Llorar sin explicacion.
• Trastornos fisicoss (enfermedades psicosomaticas)
 Choque Asiático (choque cultural que
experimentan personas de EUA)
• Frustración con la cultura, ejem, el idioma, la
comida, y las costumbres locales.
• Dificultad para comprender las formas locales de
hacer las cosas.
• Etnocentrismo; las personas de EUA etiquetan a los
Asiáticos por deshonestos por que dicen una cosa y
hacen otra; consideran que guardan apariencias.
• Racismo – usan los insultos para etiquetar a los
Asiáticos.
• Evaden la cultura; las personas de EUA forman
clubes en lugar de mezclarse con la gente de otra
cultura.
Estrategias para hacer frente a una
Nueva Cultura,
durante una Visita Corta

• No se acepta la cultura extranjera; el

viajero se comporta como en su cultura de
origen.
• Sustitución – el viajero aprende las
respuestas y comportamientos apropiados
en la cultura extranjera y los sustituye con
los que usaría normalmente en su cultura.
• Adición – las personas adquieren comportamientos de
la cultura extranjera cuando están en presencia de los
nacionales pero mantienen el comportamiento de
origen con personas de su misma cultura.

• Síntesis – Se integran o combinan elementos de las

dos culturas, como la combinación de atuendos de
EUA y la de Filipinas.

• Resíntesis – La integración de ideas no se encuentra ni

en la cultura (un viajero de EUA que va a China no
quiere comer comida Americana ni China pero
prefiere la italiana).
 Etapas del Choque Cultural
Etapa 1: La emoción y fascinación por la nueva cultura; la
etapa de luna de miel.
Etapa 2: Crisis o desencanto del periodo; el entusiasmo se
ha convertido en decepción.
Etapa 3: Fase de Ajuste; comienza a aceptar la nueva
cultura , pruebas nuevos alimentos, ves el humor
en las situaciones.
Etapa 4: Fase de aceptación o adaptación; sentirse como en
casa en la nueva cultura e involucrarse en las
actividades de la cultura.
Etapa 5: Choque de reingreso; sigue las etapas
identificadas anteriormente: emoción, crisis o
desencanto, ajuste, y adaptación.
Problemas Relacionados con el Choque de
Reingreso

• Encontrar un nuevo nicho en la estructura

corporativa de origen.
• Ajustarse a estándares de vida mas bajos.
• Problemas para restablecer relaciones
personales y profesionales.
• Tratando con los problemas de readaptación
de los niños, incluida la diferencia en su
experiencia educativa en el extranjero.
Para aliviar el choque cultural, tratar
de ver el entorno desde la perspectiva
de los extranjeros.
Sustituir las Reglas de Oro (Trata a los
demas como te gustaria que te
trtaran a ti) con . . .
La Regla de Platino (No hagas a los
otros lo que no quieres que te hagan
a ti).
 El alivio de choque cultural mediante una
cuidadosa selección de personal en el extranjero.

• Sensible, cooperativo, capaz de comprometerse

• Abierto a otras opiniones
• Reaccionar a nuevas situaciones; apreciando las diferentes
culturas
• Comprender los valores propios y estar consciente de los
valores de otras culturas
• Reacción a la critica
• Comprender el sistema de gobierno de EUA
• Habilidad de desarrollar contactos en la nueva cultura.
• Paciencia y resistencia
 Modelos de Formación
• Modelo intelectual o de salón de clase - implica
hechos que se dieron sobre el país anfitrión utilizando
una variedad de métodos de enseñanza.
• Modelo de entrenamiento de área o de
simulación – hace hincapié en los objetivos
afectivos, contenido especifico de la cultura, y los
procesos de experiencia.
• Modelo de conciencia de si mismo o de relaciones
humanas - basada en el supuesto de que el alumno con
el auto-entendimiento será más eficaz en la asignación
en el extranjero.
• Modelo cultural de toma de conciencia- hace
hincapié en temas culturales y afectivos y hace
hincapié en los objetivos de un proceso
experiencial.
• Enfoque de interacción- los participantes
interactúan con las personas del país anfitrión.
• Enfoque multidimensional - intenta combinar
los aspectos cognitivos, afectivos y conductuales
de la formación.
 Retroalimentación y
recompensas
• El sistema de recompensas y evaluación debe reflejar el
propósito y las expectativas de la asignación (beneficio
o la construcción de una presencia en el país).
• Los sistemas de recompensas pueden incluir subsidios
especiales para la vivienda, condiciones de vida
difíciles, salir de casa, médicos, impuestos, etc.
• El sistema de recompensas debe compensar por lo que
las personas de EUA están dejando atrás y deben estar
basados en la idea de la equidad.
 El desarrollo de empleados a su
potencial
• Plan de repatriación, incluyendo las razones para la
asignación y como el empleado va a contribuir a la
compañía por su regreso.
• Permitir el tiempo adecuado para el reajuste antes de que
el empleado se reporte a trabajar.
• Proveer la compensación apropiada por los gastos de
transición.
• Ayuda para localizar una vivienda apropiada.
• Mostrar agradecimiento a la familia por sus
contribuciones.
 Aspectos del Choque Cultural
• Estrés Cultural – aliviar el estrés
conociendo al otro país, estudiando su
idioma, y tener conocimiento de las
costumbres y tradiciones de la cultura.
• Alienación Social - cultivar amistades con
personas de casa y culturas anfitrionas;
incluye ser anfitrión en eventos sociales.
• Clases Sociales y los extremos de Pobreza-
Riqueza - mentores en la cultura anfitriona pueden
ser de gran ayuda asesorando a las personas de
EUA sobre la manera aceptable de hacer frente a
los extremos de riqueza de la pobreza.
• Información Financiera – debe ser proporcionada
antes de entrar en la cultura; también asesoría
financiera antes de volver a entrar.
 Relaciones y Consideraciones
Familiares
El hecho de que un cónyuge y otros familiares
no puedan adaptarse a la nueva cultura puede
causar pronto regreso de los expatriados; las
compañías deben proporcionar capacitación
para los empleados y su familia para
minimizar los problemas de adaptación. Se
recomienda: Animar a los niños para hablar de
sus ansiedades y temores
La Ventana de Johari se puede traducir
en una pública de si mismo y privado
• Lo publico de si mismo puede incluir información
sobre el trabajo de la persona, familia, e intereses.
Lo publico de si mismo es pequeño para los
Japoneses; es grande para los estadounidenses.
• Lo privado de si mismo puede incluir
sentimientos, información personal, y opiniones.
Lo privado de si mismo es grande para los
Japoneses; es pequeño para los estadounidenses.
 Lo Publico y Privado de si mismo
La Ventana Johari

Cosas que sé Cosas que no sé

Cosas que
otros saben Arena Punto Ciego

Cosas que
Otros no Escondido Desconocido
Saben
 “Uno de los subproductos de un ajuste con éxito
para la cultura anfitriona es que nunca volverán a
ser lo mismo nuestras viejas nociones de nuestra
cultura. Después de que vives por una temporada en
Suecia o Alemania, los EE.UU. ya no parece ser el
epítome de la limpieza; cuando comparado con los
Japoneses, el típico estadounidense parece ser gritón
y bullicioso; después de una temporada en un país
desarrollado, las personas en EUA parecen ser
apresuradas e impersonales. De alguna manera
nuestra casa ya no parce ser como la recordábamos."
 “A su regreso, los estadounidenses se
encuentran con amigos, colegas, vecinos, y
parientes quejándose amargamente de que no
se puede encontrar en el supermercado el
color correcto de papel sanitario para el baño
de la planta baja. Estas quejas despiertan
(1) considerablemente enojo por como los
estadounidenses desconocen y no aprecian el
material que tienen para su propio bienestar, y
(2) la culpa que sienten por haberse quejado sin
saber antes lo que tienen.”