MAPA MENTAL

CALIDAD SERVICIOS DE SALUD

SEBASTIAN CALDERON FORERO

HANSBLEIDY SOTO PERDOMO

NICOLAS ANDRES LOSADA

JHONATAN SANTAMARIA

U.ANTONIO NARIÑO

2020

El autocontrol será posible en la
medida en que la organización:
Cada miembro de la entidad
planea, ejecuta, verifica y
ajusta los procedimientos en
los cuales participa.
AUTOCONTROL
Primer nivel
AUDITORÍA
INTERNA
Segundo nivel
Es una evaluación sistemática
realizada en la misma institución,
por una instancia externa al
proceso que se audita.
conjunto de procedimientos,
actividades y/o mecanismos de
auditoría que deben realizar las
personas y la organización para
conjunto de conjunto de procedimientos, alertar, informar y analizar la
procedimientos, actividades actividades y/o mecanismos de ocurrencia de eventos adversos
y/o mecanismos de auditoría que deben realizar las durante los procesos de atención
1. Diseñe y Estandarice sus procesos de manera auditoría sobre los procesos personas y la organización a la de salud y facilitar la aplicación de
participativa prioritarios definidos por la prestación de sus servicios de intervenciones orientadas a la
2. Realice esfuerzos permanentes para capacitar entidad. salud para garantizar su calidad solución inmediata de los
y entrenar a cada uno de sus miembros en las problemas detectados y la
tareas del día a día y en los resultados que de prevención de su recurrencia
ellos se esperan.
3. Apodere a sus miembros para que propongan
y realicen los cambios pertinentes con miras a
mejorar los procesos en los cuales participan.
ACCIONES ACCIONES DE ACCIONES
PREVENTIVAS SEGUIMIENTO COYUNTURALES
TIPOS DE ACCIONES
NIVELES DE
DE LA AUDITORÍA
OPERACIÓN DE LA
AUDITORÍA 2. Para los efectos de este modelo, el
nivel de auditoría externa tiene su
AUDITORÍA razón de ser en el ámbito de la
mesogestión, con base en acuerdos
Su propósito es contribuir a que la institución EXTERNA previamente pactados.
adquiera la cultura del autocontrol.
La auditoría interna actúa sobre el autocontrol y Tercer nivel
debe entenderse como el nivel que promueve y
facilita, entre otras, las siguientes acciones:
Es la evaluación sistemática llevada a
cabo por un ente externo a la
institución evaluada.
1. El análisis de aquellas causas que no permiten el
logro de los resultados esperados en los procesos
seleccionados como prioritarios.
2. La implementación de las acciones necesarias para Su propósito es verificar la realización de
alcanzar el nivel de calidad esperado. los procesos de auditoría interna y
3. El acompañamiento a los responsables de los autocontrol, implementando el modelo de
procesos en el seguimiento y mejoramiento de los auditoría de segundo orden
mismos.