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Innovación Educativa

ISSN: 1665-2673
innova@ipn.mx
Instituto Politécnico Nacional
México

Castro Lince, Guadalupe; Pérez Gracia, Alejandro de Jesús; Meza Orozco, Elena Alejandra; Nophal
Torres, Sara Ivett
¿Cuál debe ser el perfil del profesor para la comunicación con el alumno, en la educación a distancia?
Innovación Educativa, vol. 7, núm. 39, julio-agosto, 2007, pp. 19-29
Instituto Politécnico Nacional
Distrito Federal, México

Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=179421210003

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¿Cuál debe ser el perfil


del profesor para la
comunicación con el alumno,
en la educación a distancia?
 

Guadalupe Castro Lince*


Alejandro de Jesús Pérez Gracia**
Elena Alejandra Meza Orozco***
Sara Ivett Nophal Torres****

Resumen
El artículo tiene como objetivo describir el proceso y los resultados obtenidos de una inves-
tigación realizada para determinar el perfil del profesor de educación a distancia, en la moda-
lidad en línea, para la comunicación con el alumno. Se elaboró el diagnóstico del tema, se
definieron: el objetivo de la investigación, los indicadores y conceptos formulados en el obje-
tivo. Se realizó un sondeo utilizando el método de encuesta mediante la técnica de cuestio-
nario aplicado en línea. Se procesaron y analizaron los datos obtenidos para la elaboración
del reporte final. Se obtiene el perfil de una persona comprometida con la docencia, intere-
sada en la asignatura, facilitador de información en el proceso de enseñanza-aprendizaje,
involucrado objetiva e imparcialmente con los alumnos en los foros de discusión, con domi-
nio del contenido de la materia, y con conocimientos de comunicación escrita.

Abstract
The article has a goal to describe to the process and the obtained results of a made investiga-
tion to determine the profile of the professor of remote education, in the modality in line, for

  El Comité Científico de la Universidad Autónoma de México (UNAM), seleccionó este artículo para ser presentado en la VIII Reunión
Nacional de Educación a Distancia, organizada por la Asociación de Universidades e Instituciones de Educación Superior (ANUIES), en el
Centro de Educación Continua, Unidad Allende, del Instituto Politécnico Nacional, 23-26 de mayo, 2007, México, D.F.
*
Licenciada en administración de empresas por la Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla (UPAEP), maestrante en tecnolo-
gía educativa, y ESL profesora cátedra de la escuela preparatoria, Departamento de Lenguas Extranjeras del Instituto Tecnológico y de
Estudios Superiores de Monterrey (ITESM), Campus Puebla, México. E-mail: lunita2419@hotmail.com
**
Licenciado en electrónica por la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla (BUAP), maestrante en educación en procesos de ense-
ñanza-aprendizaje, y secretario Administrativo de la Facultad de Ciencias de la Electrónica de la BUAP, México.
E-mail: apgracia2005@hotmail.com
***
Licenciada en economía y maestra en administración de empresas por la Universidad de las Américas (UDLA), maestrante en educación
en consejería y desarrollo educativos, catedrática de las áreas de economía, administración y mercadotecnia, miembro del Consejo
Consultivo de la Incubadora de Negocios en la Universidad Anáhuac y catedrática del Programa Emprendedores de la Universidad Popular
Autónoma del Estado de Puebla (UPAEP), Puebla, México. E-mail: almeza59@hotmail.com
****
Licenciada en ciencias de la educación por la Universidad del Valle de México (UVM), y maestrante en tecnología educativa por el Instituto
Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM), docente de diseño curricular en la Universidad Pedagógica Nacional (UPN),
y asesora de tesis de la Licenciatura en Intervención Educativa (LIE), México. E-mail: saratowers@hotmail.com.mx
Asesor del estudio: maestro Fernando Gustavo Lozano Martínez, licenciado en ciencias de la comunicación por el Instituto Tecnológico y
de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM), maestro en educación superior por la Universidad Regiomontana, instructor de la técni-
ca Aprendizaje Basado en Proyectos (POL), certificado por la Universidad de Twente en Enschede, Holanda; Ethics Across the Curriculo
impartido por la Universidad Loyola en Chicago; certificado en Rediseño de la Práctica Docente (ITESM).
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the communication with the student. The diagnosis of Pr oceso de definición de la


the subject was elaborated, defined the objective of
pr egunta de investigación
the investigation, the indicators and concepts formu-
lated in the objective. A sounding was made using the
Proceso.
Proceso. El proceso para determinar la pregunta ge
method of survey by means of the questionnaire tech-
ral de investigación empleó la metodología propu
nique applied in line. The data collected for the elabo-
por Giroux y Tremblay (2004): formación del equip
ration of the final report were processed and analyzed.
trabajo, lluvia de ideas exploratorias de posibles te
The profile of a person is obtained it jeopardize with
de investigación, conversión de las ideas en preg
teaching, interested in the subject, facilitator of infor-
tas generales de investigación, y su evaluación crít
mation in the education process learning, involved
objectively and impartially with the students in the dis-
Formación del equipo.
equipo. El equipo de trabajo
cussion forums, with dominion of the content of the
integró por cuatro personas, que radican y laboran
matter, and with knowledge of written communication.
la región de Puebla y Tlaxcala, se desenvuelven e
ámbito de la educación desde diferentes posicio
Palabras clave:
—docentes, administradores y directivos— y su
perfil del profesor, educación a distancia, comunica-
mación va desde las ingenierías hasta el área eco
ción con el alumno, calidad en la educación.
mico-administrativa.
Key words:
teacher profile, distant learning, communication with Lluvia de ideas y convconversión en preguntas
students, education quality. nerales
nerales de inv investigación.
estigación Se realizaron de man
simultánea. Los integrantes del equipo expresaron
Intr oducción ideas en términos de pregunta, siendo cuidadoso
efecto de cumplir con las exigencias para que las
La educación a distancia abre la posibilidad de atender guntas sean consideradas generales de investigac
demandas educativas insatisfechas por la educación De acuerdo con Giroux y Tremblay (2004, p.49):
convencional hegemónica. Sin embargo, la desconfian- preguntas han de estar exentas de cualquier presu
za que se genera ante la falta de comunicación entre sición, …deben ser tales que se puedan responder
profesor y alumnos provoca insatisfacción y deserción. medio de una investigación empírica, …no deben r
De ello, se deriva la necesidad de intervención activa rirse a situaciones ficticias. Cada uno de los integra
del tutor para evitar el aislamiento del estudiante en generó, por lo menos, tres preguntas que se prese
esta modalidad. ron en el foro virtual.

Como integrantes del curso en línea Estrategias del Evaluación


Evaluación crítica de las preguntas genera
genera
pensamiento crítico para la investigación educativa, de Se efectuó una preelección de las que mayor int
la Escuela de Graduados en Educación de la Universidad despertaron en los integrantes. El equipo decidió
Virtual, del Instituto Tecnológico y de Estudios Superio- función de la tabla de evaluación de Giroux y Trem
res de Monterrey (ITESM), los autores del artículo (2004), que para este caso se utilizara el método
investigaron el perfil del profesor de educación a dis- encuesta. Se consideró, también, la suficiencia de fu
tancia en línea, con el fin de determinar las habilidades tes primarias y secundarias accesibles, se contó
y cualificaciones que se requieren para desarrollar co- la tecnología apropiada y el tiempo razonable para c
nocimiento y reflexión en el alumno. plir con el trabajo.

Es sabido que el objetivo de la ciencia es poner de Pr egunta general de investigaci


manifiesto la existencia de relaciones entre un fenóme-
no y sus determinantes (Giroux y Tremblay, 2004), apli- La educación a distancia provee oportunidades a
cable tanto a las ciencias naturales como a las humanas. estudiantes mediante las cuales construyen rela
Si bien es cierto que unas y otras difieren en su objeto nes interactivas entre ellos y con el profesor, asim
de estudio, ambas hacen uso de una metodología acep- mo acortan las distancias física y psicológica en
tada por sus respectivas comunidades científicas. tipo de cursos (Chute, Thompson, y Hancock, 19
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Ello es así porque las actividades interactivas y las zo mínimo para sólo aprobarlo, sin comprometerse
percepciones de presencia psicológica que los alumnos el material ni con los copartícipes (Callawa
sienten hacia sus maestros, compañeros e institución, Campbell, 2004).
pueden ser factores determinantes de su aprendizaje
(Shin, 2003). Algunos líderes en educación a distancia expre
que la respuesta rápida del profesor, instructor o tu
El propósito de esta investigación es determinar, es clave para hacer sentir a los estudiantes que
según las consideraciones de los estudiantes, las carac- parte de la clase virtual. No obstante, ciertos crítico
terísticas que debe tener el profesor en un curso a dis- esta modalidad argumentan que los salones virtu
tancia, a fin de contribuir a una positiva y satisfactoria significan menos contacto entre profesores y estud
experiencia de aprendizaje. Por tanto, la pregunta ge- tes, muchos docentes replican que sucede lo contra
neral de investigación es: ¿qué perfil debe tener un porque para compensar la interacción cara a cara
profesor en la educación a distancia? tutores e instituciones responden a las inquietude
los alumnos vía e-mail y a través de foros, con más
Mar co teórico cuencia que en un salón de clase tradicional. La act
del profesor con respecto al tema, el ambiente del
A pesar de la popularidad de los cursos en línea, algunas lón, los compañeros, y la tecnología, en general, influ
universidades luchan por la baja satisfacción que tienen de manera significativa en la actitud de los estudia
sus estudiantes a distancia. Existe evidencia de que, (Warner, 2006).
parte de este problema, se deba a la sensación de aisla-
miento y a la falta de interacción (Callaway y Campbell, Cabe agregar que, una de las influencias signi
2004). Por ello, es importante establecer nuevos crite- tivas en la actitud de los alumnos, en la educación
rios de acción educativa, basados en los actores del pro- línea, es la propia actitud transmitida del profesor,
ceso enseñanza-aprendizaje, donde los temas de las fundamenta en que siendo el aprendizaje una ex
funciones docentes en tecnología educativa y educación riencia compleja es natural que la gran gama de e
a distancia son relevantes. ciones facilite o bloquee el aprendizaje. Por tanto
habilidades de mediación del maestro resultan im
La percepción de la presencia se define como el tantes en los cursos asíncronos en línea, pues de
grado en que el estudiante a distancia percibe la dispo- a la ausencia de comunicación corporal, inflexione
nibilidad y conexión con cada una de las partes voz y acentos de movimiento es forzoso reforzar la m
—maestro, compañeros, institución. El tema de la dis- vación con comunicación asertiva, para evitar la pér
tancia psicológica es llamado contacto humano, inte- de calidad o de foco en los alumnos (Brown y Gr
racción o relación; de éstos, interacción es el término 2003); por tal razón es acertado mantener baj
más usado en la literatura y el tema más común de número de participantes en grupos de interacción
investigación de la educación a distancia (Saba, 2000). como asegurar la constante intervención del docent
La interacción se logra a través de la comunicación bila- un entorno diseñado adecuadamente en tiempo, re
teral profesor-alumno. sos y actividades.

Como ya se mencionó, las percepciones de la pre- La presencia social también tiene influencia sig
sencia psicológica que los estudiantes sienten pue- cativa en la satisfacción de los participantes en la i
den ser determinantes de su aprendizaje, y depende de
racción mediada (Russo, 2004), al afectar el inter
cómo el curso a distancia se estructure los discentes
la voluntad de interactuar. La frecuencia de interac
pueden experimentar diferentes niveles de distancia de
requerida es un factor de presencia importante,
su maestro, asesor, instructor o tutor (Shin, 2003).
como las preguntas dirigidas a una persona en e
cífico, el tipo de palabras y expresiones usadas. En
Las percepciones de los participantes, como reales,
estudio (Russo y Campbell, 2004), se recomiend
inmediatas y cercanas, son criterios para establecer un
uso de la fotografía y el de respuestas individualiza
ambiente de aprendizaje cómodo para ellos, a fin de como elementos generadores de presencia.
que compartan ideas, preguntas y tengan una actitud
colaborativa. La frustración, por la ausencia de interac- En un trabajo realizado por Flores (2006), del ITE
ción, puede conducir al retiro del curso o a un esfuer- al inicio de la universidad virtual, se concluye que el
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fesor virtual no es una extensión, sino diferente al tabilidad al ritmo del aprendizaje individual. Po
profesor presencial. El docente virtual se dedica princi- tanto, se requiere una serie de cualidades en el ed
palmente a la redacción epistolar —comunicación por dor en línea que debe considerarse seriamente ante
escrito de tipo uno a uno, es decir, atención personali- afrontar la puesta en marcha de un proyecto de ap
zada— y a la enseñanza holográfica —cada parte tiene dizaje a distancia.
la información precisa para reproducir y proyectar la
imagen completa, esto es, requiere un nuevo diseño ins- Se debe pensar, entonces, que la formación vir
truccional. no es tan sencilla como limitarse a incluir todo el
terial de un curso en la web, permitiendo al alum
El aprendizaje se ha convertido en un proceso acti- acceder al mismo a través de la tecnología. Lo
vo y constructivo caracterizado por un elemento dife- importante y, a la vez, más complicado es encon
renciador con respecto a otros medios: la interactividad, una adecuada combinación de la aplicación de
característica más relevante y especial de la educación recursos y herramientas tecnológicas con una co
a distancia en la modalidad en línea. La interactividad nicación interactiva que permita la información
facilita la comunicación y la colaboración, dos aspectos reflexión, es decir, la formación del alumno.
fundamentales a tener en cuenta en los procesos de
aprendizaje, en general, y muy especialmente en aque- Objetivo de la investigación
llos que se dan en entornos construidos a partir de la
utilización de internet y los diferentes recursos y herra- La evidencia de las investigaciones efectuadas su
mientas que dicha tecnología ofrece. re que las actividades que desempeñan los educad
de los cursos a distancia, así como las habilidades
De lo anterior se desprende que, los entornos virtua- éstas deben desarrollar, no son una extensión de las
les son útiles para el maestro de enseñanza a distancia lizadas en los cursos presenciales porque requieren
en línea, y para aplicar los modelos de aprendizaje. Téc- conjunto de actividades y habilidades diferentes.
nicamente son herramientas ineludibles para la comuni- mismo, se destaca la presencia psicológica que los e
cación indispensable, continua y asincrónica del proceso diantes a distancia sienten con respecto al profesor
enseñanza-aprendizaje, en un modelo de formación cen- que puede ser determinante en el proceso enseña
trado en perspectivas educativas constructivistas en una
aprendizaje.
aula virtual, donde la interacción, reflexión y construcción
del conocimiento en forma colaborativa son aspectos
La tecnología basada en internet genera un
centrales.
de interacción que no replica el que se da en un
ceso cara a cara; necesita un estilo de comunica
Es preocupación de los profesores del aula virtual,
que debe ser aprendido de manera similar a com
inmersos en una generación digital, el grado de eficien-
aprendió a emplear otros medios de comunicac
cia de la comunicación —transferencia de significados de
Para el maestro a distancia, de un curso en lín
una persona a otra— con sus alumnos. La comunicación,
esta situación no es ajena, por tal razón se plante
en el contexto de la enseñanza en línea, comprende
siguiente objetivo de investigación: ¿cuál debe
objetivamente: los lineamientos de las actividades a
el perfil del profesor para la comunicación con el al
realizar por los alumnos, instrucciones precisas para
no, en la educación a distancia modalidad en líne
cumplir con éstas en tiempo y forma, retroalimentación
profesor-alumno, y los requerimientos de asesoramien-
Definición de indicador es
to alumno-profesor. Además, se añaden a la comunica-
ción profesor-alumno significados subjetivos como
A fin de darle carácter ecuánime al trabajo de inve
motivación, asertividad, respeto, confianza, credibili-
gación, que se efectuó para dar respuesta al obje
dad, sensatez y cordialidad.
planteado, se definieron los indicadores aplicados
la recolección de información, mismos que perm
También es relevante lograr un trabajo colaborativo,
ron llevar al terreno de lo mensurable y, por lo ta
por medio de las herramientas y procesos tecnológicos,
y una excelente comunicación profesor-alumno que imparcial, los conceptos: perfil del profesor par
construya conocimientos, permita la reflexión y la adap- comunicación y educación en línea (tabla 1).
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Tabl
ab
Análisis de los conceptos per fil del profesor
profesor para la comunicación y educación en lín

Concepto Dimensiones Indicadores

Información en tiempo y forma sobre


Oportunidad
las actividades a desarrollar en el semestre.

Fomenta y apoya la participación activa de todo


los integrantes de los foros.

Grado de interacción Conoce los intereses y la formación


de los estudiantes.

Expresa con claridad y de forma precisa los


conceptos teóricos y prácticos de las actividades

Domina los conocimientos


propios de la asignatura.

Preparación
Preparación Facilita el acceso a la información
para la comprensión de los temas.

Per fil del profesor


profesor Domina la ortografía y la sintaxis
para la del idioma español.
comunicación
Revisa oportuna y constantemente las dudas qu
surgen en el desarrollo de las actividades.
Presencia
Presencia
transaccional Retroalimenta las participaciones a tiempo.

Apoya las intervenciones


y se interesa en el aprendizaje del alumno.

Responde los correos en los plazos especificado


al inicio del curso.
Disponibilidad
Guía de forma imparcial los cuestionamientos
que se le hacen.

Compromiso
Compromiso Se conduce con apego a la visión y misión de la
con su institución institución a la que pertenece.

Respeta las opiniones de sus alumnos y los hac


Grado de sentir seguros de expresar las dudas.
comunicación
con sus alumnos Motiva a los estudiantes a hacer sus actividade
con entusiasmo.

(cont
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Concepto Dimensiones Indicadores

Estudiar en línea es una experiencia valiosa


para mí.

He aprendido mucho en mis cursos en línea.

No me arrepiento de haber entrado a la maestrí


en línea.

Siento que he crecido con la variedad de


actividades que ofrecen mis cursos en línea.

Me gusta estudiar en línea.

Vale la pena seguir estudiando en línea.

Animaría a otros a estudiar en línea.

Satisfacción Oportunamente recibo de mi profesor


con los cursos las respuestas a mis dudas.

Entiendo con claridad lo que el profesor me explic

Entiendo las instrucciones del curso dadas


por el profesor.
Educación en línea
Mi profesor me motiva/desmotiva a hacer mis
actividades.

Mi profesor me hace sentir parte de la institución


donde estudio.

Mi profesor fomenta el trabajo en equipo.

Los mensajes de mi profesor me disminuyen el estré

Graduarme en línea es importante para mí.

Confío en que puedo derribar obstáculos para


conseguir mi título.
Perseverancia
en la terminación Terminaré mis estudios, no importando si son difícile
de la maestría
Estoy seguro que seguiré el próximo semestre.

No continuaré con mis estudios en línea.

Me gustaría renunciar a mis cursos en línea.

Fuente: Elaboración propia.


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Método, técnica e instrumento dirigido a quienes estudiaban, por lo menos, un


so en línea.
Definición de conceptos
Una vez contestado el cuestionario regresab
Para que una investigación llevada acabo mediante sistema que guardó automáticamente las respu
un método científico sea comprendida, es preciso tas, asignándole la ponderación correspondiente
concretar los conceptos definidos en el objetivo. En
este caso particular los conceptos son: perfil del pro- Contexto sociodemográfico
fesor para la comunicación y educación en línea.
La población inducida que se consideró, form
Se entiende por concepto la representación men- parte de la comunidad de estudiantes de la Uni
tal, general y abstracta de un objeto concebido por sidad Virtual del ITESM, específicamente los alum
el espíritu (Giroux y Tremblay, 2004), y para la in- del curso estrategias del pensamiento crítico par
vestigación se trata de traducir a términos concretos investigación educativa, impartido durante el sem
los conceptos abstractos. De ello, se concibe el per- tre enero-mayo de 2007. Se tomó este curso c
fil del docente para la comunicación —primer con- muestra intencional al considerar que dichos alum
cepto de la investigación— como las habilidades y tenían el mismo perfil que los estudiantes en líne
actividades de mediación del profesor, cuya frecuen- todos los programas de la mencionada Universid
cia de interacción conlleva una comunicación aserti- Este grupo estuvo constituido por alumnos de di
va, continua, necesaria y asincrónica, que produce sos semestres de los programas de maestría en e
útil presencia psicológica ante el alumno para la apli- cación en sus diferentes acentuaciones: tecnol
cación de un modelo educativo de formación, en un educativa, consejería y desarrollo del alumno, pr
aula virtual, que induce a la interacción empática, a sos de enseñanza-aprendizaje, y administración
la reflexión, y a la construcción del conocimiento en instituciones educativas.
el proceso de enseñanza-aprendizaje.
El grupo estuvo constituido por 243 perso
Por educación en línea —segundo concepto de la 159 mujeres (65%), y 84 hombres (35%), la ma
investigación— se comprende el modelo educativo ría residentes en México, y en menor grado e
mediante el cual se logra la presencia psicológica del República Dominicana y en Colombia.
profesor en el estudiante, cuya frecuencia de interac-
ción con el alumno, la institución, y entre los compañe- La muestra para la prueba piloto, del instrum
ros en un aula virtual, evita la deserción o la aplicación to de recolección de datos, estuvo constituida po
del mínimo esfuerzo para aprobar la materia. alumnos que cursaban alguna de las maestrías
educación de la Universidad Virtual del ITESM
El actual modelo de enseñanza-aprendizaje se conci- quienes se invitó a participar y se les dio acceso
be como un proceso activo y constructivo, caracterizado encuesta a través de una liga electrónica.
por la interactividad. Con estos conceptos se conformó
un instrumento de investigación que proveyera la infor- Recolección de datos
mación suficiente para cumplir con el objetivo de la
investigación. El instrumento elaborado realizó de forma autom
ca la recolección de datos —por lo que se presci
Diseño de la investigación del vaciado y conteo de los mismos— y se envió
vía electrónica a todos los participantes de la mu
Se siguió la investigación por medio del método de tra. Contestado, se reenvió de inmediato a la fue
encuesta, y se eligió el sondeo como la técnica más donde el sistema ejecutó las ecuaciones pertine
adecuada para obtener la información requerida, ya para la elaboración de estadísticas preliminare
que se encuestaría a una parte de la población. Se porcentuales definitivas; proporcionó un informe
aplicó por internet, con formato adecuado a la red, tallado del número de personas que contesta
elaborado con el software SurveyMonkey (2007) y detectó cuáles fueron sus respuestas o bien si o
—por ser menos costoso y emplear menos tiempo— tieron alguna.
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Para efectuar el análisis, el sistema del instru- Análisis de los r esultados


mento elaboró de forma automática la secuencia de
frecuencia de respuestas, detalló cuántas personas La concreción de un trabajo de investigación
respondieron la encuesta y el porcentaje; a través de depende sólo de la calidad del instrumento aplic
un segundo filtro estableció cuál de las respuestas para su ejecución; gran parte del éxito radica e
fue seleccionada con mayor frecuencia, dando lugar viabilidad y la utilidad de los resultados obtenido
a una fácil interpretación.
Después de analizar los datos, el equipo inve
gador determinó que el perfil adecuado del prof
T ipo de análisis
de educación a distancia —en su modalidad en lín
para que la comunicación con el alumno permita
El procedimiento empleado para la investigación fue
interacción que provea una enseñanza construct
un análisis de contenido comparativo, por frecuencia
ta y de calidad— requiere los siguientes puntos:
de respuestas, que arrojó resultados mediante una
tabla que, a su vez, permitió observar y determinar 1. Informar al alumno, en tiempo y forma, las
las respuestas de mayor frecuencia en la población trucciones para realizar satisfactoriamente las
seleccionada, con respecto a las variables depen- vidades relacionadas con la asignatura en cuest
dientes e independientes.
2. Fomentar y apoyar la interactividad de todos
Cada una de las preguntas incluyó una caracterís- participantes en los foros, para que el alumn
tica implícita que debe poseer el docente de educa- sienta parte del aula virtual, tenga un aprend
ción a distancia; la interpretación de los resultados je colaborativo, esté motivado para cumplir
se presentó como una tabla de categorías y en esca- las actividades asignadas y no deserte.
la de 1 a 100% por mayoría de respuestas que el sis-
3. Conocer los intereses y la formación de los e
tema utilizado generó por default.
diantes con el fin de formar equipos empátic
productivos, integrarlos para que puedan tra
En la elaboración del corpus se dio observancia a los
jar en un ambiente virtual propicio y agrad
indicadores propuestos para no alejarse del objetivo
para el desarrollo de sus habilidades.
planteado. La fuente de información estuvo determina-
da por la población elegida, puesto que el instrumento 4. Expresar con claridad y precisión los conce
fue el único medio generador de datos para su inter- teóricos y prácticos en las explicaciones de
pretación. actividades, para que el alumno aprenda co
tructivamente, entienda las instrucciones y
Resultados obtenidos bore sus trabajos de modo correcto, dismin
su estrés e incremente la confianza en sí mis
De las 149 encuestas enviadas, respondieron 110, de
las cuales el sistema eliminó aquellas que no fueron 5. Dominar los conocimientos propios de la asign
completadas, dejando 98 para su evaluación. Se deter- ra para diseñar un modelo de aprendizaje c
minó favorable este número de encuestas por conside- tructivista, y retroalimentar al estudiantado co
rar suficientes los resultados arrojados para contestar la objetivo de despejar sus dudas respecto al pr
dimiento o contenido de las actividades a real
pregunta de la investigación y cumplir con el objetivo
del proyecto.
6. Facilitar la información necesaria para la c
prensión de los temas, a fin de que el alum
Las características sociodemográficas más frecuen-
obtenga una experiencia valiosa al estudiar
tes encontradas en la muestra fueron que la mayoría línea, es decir, que logre un aprendizaje de
son mujeres (64%), casadas (63%), entre 25 y 29 dad y de construcción del conocimiento.
años de edad (25%), que habitan en zonas urbanas
(92%), de nacionalidad mexicana (82%), con una li- 7. Dominar el idioma español, ortografía y sinta
cenciatura o pregrado (74%), y se ocupan en la docen- concretamente en los países de habla hispa
cia (64%). para responder a los interrogantes de los al
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nos en los plazos especificados, por el propio El uso de la tecnología en la educación ha tran
docente, al inicio del curso, y se entiendan las mado radicalmente la forma de percibir al docent
explicaciones. paradigma de cambio no se da en los modelos de
cación sino en sus caracteres actitudinales. Los amb
8. Revisar oportuna y constantemente, en los foros tes de aprendizaje, tanto en las aulas como en
de discusión, las dudas que surgen en el desa- nuevos espacios virtuales, deberán estar encaminad
rrollo de las actividades del curso con el fin de generar habilidades, capacidades y actitudes que im
que el estudiante sea retroalimentado, obtenga can la transformación continua de los intereses del e
el aprendizaje buscado, guste de estudiar en diantado; así como de los mecanismos que utilizan
línea, y se sienta motivado. cumplir con sus actividades escolares, ya que la n
interacción atemporal entre maestros y alumnos o
9. Retroalimentar oportunamente las participaciones na estrés que el docente debe manejar y encam
de los estudiantes en los foros de discusión, para hacia el mejor desarrollo de las habilidades de e
que se sientan motivados, atendidos, obtengan el nuevos estudiantes.
aprendizaje esperado, consideren que vale la pe-
na estudiar en línea y que son parte del aula vir- El maestro que elige trabajar en la modalida
tual. redes o en línea debe —además de asumir un com
miso académico— desarrollar habilidades empá
10. Apoyar las intervenciones en los foros y mostrar- para atender situaciones de comunicación efectiv
se interesado en el aprendizaje de los alumnos fin de que el proceso enseñanza-aprendizaje se
con el fin de que obtengan un aprendizaje colabo- acabo y se cumpla con los objetivos del construct
rativo, auténtico y fomente el trabajo en equipo. mo. Asimismo, la atención prestada al proceso de d
rrollo de cada alumno es indispensable para alca
las metas escolares.
11. Guiar de modo objetivo e imparcial los cuestio-
namientos que provienen del estudiantado, para
Para el docente de educación a distancia, el
que tengan las mismas oportunidades de acceso
bajo ya no es sólo una cuestión laboral, también d
a la información requerida a efecto de cumplir
asimilar el concepto de compromiso e imprimirl
con las actividades del curso.
todas sus actividades, desarrollar nuevas y dife
ciadas actividades, habilidades y actitudes que
12. Conducirse con apego a la visión y misión de la
llevan al ejercicio del constructivismo.
institución a la que pertenece, para lograr los ob-
jetivos de una enseñanza de calidad.
Por último, las posibles líneas de investigación
se derivan del presente trabajo son:
13. Respetar las opiniones de los estudiantes y hacer-
los sentir seguros de expresar sus dudas y no ten-
1. ¿Hasta qué punto las deficiencias del profesor
gan la sensación de aislamiento.
en cuanto a la comunicación, en la modalida
línea, pueden superarse por la fuerte motiva
14. Motivar a los estudiantes a elaborar sus activida-
de los alumnos por continuar sus estudios?
des con entusiasmo, procurando la percepción de
presencia psicológica del asesor para evitar la
2. ¿Cómo debe ser la comunicación entre alumno
deserción y, al mismo tiempo animen a sus pares
los cursos de educación a distancia en línea, a f
a estudiar en línea.
facilitar el aprendizaje significativo colaborativo

Conclusiones 3. ¿Es preciso que el docente, de educación a


tancia en línea, tenga un perfil psicológico de
La continua adaptación del hombre a su medio y a las minado para desempeñar su labor de ma
circunstancias ha generado nuevas formas de educar, el asertiva, constructivista y de calidad?
mejor ejemplo son las diversas modalidades de la edu-
cación a distancia. La constante de la transición hace Recibido agosto 2
que día a día surjan nuevos modelos instruccionales. Aceptado agosto 2
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Refer encias
Brown A. y T. Green, “Showing up in class in
pajamas (or less!) the fantasies and realities Russo, T. C. y S. W. Cam
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